التسويق الداخلي مقابل الوكالة: فهم الإيجابيات والسلبيات

من المحتمل أنك لم تدخل في مجال الأعمال التجارية لتسويقها. في كثير من الأحيان، هذه هي المهمة الضرورية التي يتعين عليك القيام بها لبناء علامتك التجارية.

والخبر السار هو أن لديك خيارات للتسويق الخاص بك. ليس عليك أن تضع كل شيء على عاتق فريقك الداخلي، ولا يتعين عليك الاستعانة بمصادر خارجية لكل ذلك لطرف خارجي. يمكنك العثور على المزيج المناسب من الوكالات الداخلية والوكالات التي تدعم عملك ونموه.

هل التسويق الداخلي هو الخيار الصحيح بالنسبة لك؟

للوهلة الأولى، يبدو من البديهي أن يكون التسويق الخاص بك هو نفس الجوانب الأخرى من عملك: حيث يتم تطويره والتعامل معه داخل الشركة. صحيح أن هناك مكافآت حقيقية من هذه الاستراتيجية، ولكن هناك بعض العيوب المحتملة.

فيما يلي نظرة على بعض الإيجابيات والسلبيات الكبيرة للحفاظ على التسويق الرقمي الخاص بك داخل الشركة - من الناحية التشغيلية وفي النجاح النهائي لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك.

إيجابيات التسويق داخل الشركة

فريق التسويق الداخلي يعمل من أجلك فقط. ليس لديهم أولويات مقسمة محتملة بينك وبين العملاء الآخرين. لديهم أيضًا إمكانية الوصول المنتظم إلى فرقك الداخلية الأخرى، بما في ذلك المبيعات وعلاقات العملاء، مما يجعل التعاون بين الأقسام أمرًا سهلاً. ألق نظرة على هؤلاء المحترفين لصالح التسويق الداخلي.

تحكم أكبر في ميزانيتك وجدولك الزمني

عادةً ما يأتي التسويق بالاستعانة بمصادر خارجية مع مجموعة من التسليمات ضمن جدول زمني محدد وضمن ميزانية معينة. يمكن أن يكون هذا النموذج غير مرن إلى حد ما إذا كان لديك حملة تسويقية ديناميكية حيث تحتاج إلى إجراء تغييرات في الإستراتيجية في اللحظة الأخيرة.

قد يشمل ذلك:

• تغييرات على المخرجات، مثل زيادة وتيرة مخرجات تسويق المحتوى الخاص بك
• تحويل تركيز حملات الدفع لكل نقرة
• اعتماد قنوات محتوى جديدة للوصول إلى عملائك المحتملين

إن إبقاء التسويق الخاص بك في أيدي فريقك الداخلي يسمح لك بالبقاء مرنًا حسب الضرورة. يمكنك بسهولة تغيير الجداول الزمنية وزيادة أو تقليل ميزانية التسويق الخاصة بك دون الحاجة إلى طبقة التفاوض الإضافية التي قد تحدث مع وكالات التسويق الخارجية.

الشفافية الكاملة لعملية التسويق بأكملها

عند الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق، يمكنك الوصول إلى مجموعات المهارات المهنية التي قد لا تكون موجودة في فرق التسويق الداخلية لديك. يمكنهم الاعتماد على قاعدة معرفية لا يمكنك الوصول إليها والاستفادة من خبراتهم.

ومع ذلك، فإن الاستعانة بمصادر خارجية تعني أيضًا أن هناك جانبًا من عملية التسويق غير مرئي لك أو لفريقك الداخلي. ستتمتع بالتحكم في خطتك واستراتيجيتك التسويقية، ولكن قد تكون هناك جوانب تنفيذ تثق بها للوكالة الخارجية ولا تراها ببساطة.

يمنحك الحفاظ على تسويقك بالكامل داخل الشركة رؤية شاملة. يقوم فريقك بتطوير الإستراتيجية وتنفيذها وتحسينها. لديك معرفة مباشرة بما ينجح وما لا ينجح، والنقاط الرئيسية التي تأتي إليك بشكل مباشر من خلال وكالة خارجية.

وتكشف الشفافية أيضًا عن سبب كون بعض مكونات الحملات التسويقية كثيفة العمالة بشكل خاص أو تتطلب موارد واسعة النطاق. ستحصل على فكرة واضحة عن التزام الموارد لدى متخصصي كتابة المدونات وتحسين محركات البحث، وكلاهما مهم لتسويق المحتوى الخاص بك.

فهم أكبر لعلامتك التجارية وعروضك

تتواصل أقسام التسويق الخارجية الأكثر تطورًا بشكل جيد مع فريقك الداخلي. إنهم يبذلون جهدًا لفهم علامتك التجارية ونقاط البيع الفريدة لمنتجاتك.

ولكن حتى أفضل وكالة تسويق رقمي لن يكون لديها نفس الرؤية لعلامتك التجارية وعروضك مثل فريقك الداخلي. يعيش أعضاء فريقك رسالة علامتك التجارية يوميًا ويلتزمون بدعم نجاحها.

يمكن لهذا الالتزام والأصالة أن يقطع شوطا طويلا عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات التسويق الرقمي. يتمتع فريقك الداخلي بفهم عالٍ لما يميزك عن منافسيك، في حين أن هذا قد يكون منحنى تعليمي أكثر حدة بالنسبة لوكالة تسويق خارجية. يعد هذا الفهم المتعمق لعلامتك التجارية أمرًا ضروريًا ليس فقط لتطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق ولكن أيضًا لإجراء تقييم عاكس لكيفية عمل هذه الاستراتيجيات. إذا لم يصلوا إلى الهدف، فقد يكون أحد الأسباب هو الفهم المحدود للصوت الفردي لعلامتك التجارية.

مزيد من التحكم في بياناتك

يجب أن تكون استراتيجياتك التسويقية مبنية على البيانات، بما في ذلك:

• من هم عملاؤك المحتملون؟
• حيث يقضون أوقاتهم على الإنترنت
• ما هي الرسائل التي تجذب انتباههم بشكل أفضل

يتم أيضًا تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك بناءً على البيانات. عندما تحتفظ بالتسويق داخل الشركة، سيكون لديك حق الوصول الكامل إلى بيانات الطرف الأول.

قد يعني العمل مع وكالات التسويق فقدان الوصول إلى البيانات المتعلقة بالتفاعلات مع علامتك التجارية. يمكن أن يكون هذا إلى حد كبير مسألة تقنية، حيث تستفيد وكالة خارجية من الأدوات اللازمة لتنفيذ استراتيجية علامتك التجارية، وفي هذه العملية، تحصل على بيانات الطرف الأول حول كيفية عمل هذه الاستراتيجيات.

إذا كنت تنفق ميزانيتك التسويقية بالكامل داخل الشركة، فهذا يعني أن جميع الأدوات والتكنولوجيا والتحليلات ونقاط المعلومات الرئيسية يتم الاحتفاظ بها أيضًا داخل الشركة. أنت ترى جميع بياناتك ويمكنك استخدامها لإنشاء تقارير ديناميكية ومتعمقة تتيح لك التفكير باستمرار في عائد الاستثمار (ROI) لاستراتيجيتك.

سلبيات جهود التسويق الداخلي

البقاء في المنزل له بعض الفوائد الواضحة. ومع ذلك، من المهم أيضًا مراعاة العيوب. باعتبارك مالكًا تجاريًا، فأنت تدرك تمامًا الضغوط المفروضة على شركتك وكيف يمكن أن يؤدي الالتزام بنموذج التسويق الداخلي بالكامل إلى خسارة صافية ماليًا وتشغيليًا.

يمكن أن يعود الأمر إلى ما إذا كانت فوائد التسويق الداخلي تفوق مخاطر نشر موظفيك وميزانيتك ضئيلة للغاية.

محدودية الخبرة التسويقية والموارد البشرية

أنت تحب فريق التسويق الداخلي الخاص بك - فقد قمت بتعيينهم بعد كل شيء! لكن الحقيقة هي أنهم لا يستطيعون فعل كل ذلك. قد يكون لديك أعضاء فريق رائعون يتمتعون بمجموعات مهارات فردية رائعة، ولكن لن يكون لديهم دائمًا نطاق الخبرة الذي يمكنك الاستفادة منه في خدمات التسويق الخارجية.

يمكنك أيضًا توظيف عدد قليل من الأشخاص فقط. وكالة التسويق الخارجية مخصصة لهذا الجانب الوحيد من العمل، وهذا الفريق يتكون بالكامل من الأشخاص الذين يمكنهم التعامل مع أشياء مثل:

• خدمات تحسين محركات البحث
• كتابة المحتوى
• التحليلات
• تقارير بحث الكلمات الرئيسية
• مجموعة كاملة من المهام الأخرى

يمكنهم الاعتماد على موظفيهم الداخليين بالإضافة إلى مجموعات من المستقلين الذين تم فحصهم والذين يمكنهم التعامل مع المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والمفصلة للغاية لإنشاء المحتوى، وتحليل تحسين محركات البحث، وتحسين قناة المحتوى، من بين أشياء أخرى كثيرة. ما ستحصل عليه يعتمد على من تتشارك معه خارجيًا بالطبع. عندما تبقي الأمور داخل الشركة، قد لا يعرف فريقك الداخلي كل عنصر من هذه المكونات بشكل متعمق، وقد لا تحتوي ميزانية الموارد البشرية لديك على مساحة لمتخصص في كل مجال.

لهذا السبب، يمكن أن يحرر فريقك إذا اخترت الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات التدقيق الفني لتحسين محركات البحث، وكتابة دراسة الحالة، وغيرها من واجبات التسويق.

الافتقار إلى الابتكار ومعرفة اتجاهات التسويق

قد تقدر أيضًا فريقك الداخلي بسبب إبداعهم وتفانيهم في عملك وصناعتك. ومع ذلك، فإن الحقيقة هي أنه يمكنهم تطوير نوع من الرؤية الضيقة بسبب الوقت الذي يقضونه في العمل في شركتك بمفردهم.

تتمتع الوكالة الخارجية بميزة مراقبة اتجاهات التسويق ككل بناءً على معرفتها الواسعة بالصناعة والعمل مع مجموعة من العملاء. هذا هو المنظور الذي قد يفتقر إليه فريقك الداخلي ببساطة لأن تركيزهم ينصب على استراتيجية التسويق الخاصة بشركتك وتلك الإستراتيجية الداخلية وحدها. إن عدم القدرة على تطوير منظور أوسع حول اتجاهات التسويق الناشئة يمكن أن يكون عيبًا لفريقك ويعتبر أحد الاعتبارات المهمة للنقاش بين التسويق الداخلي والوكالة. بقدر ما تقدر قدرة أعضاء فريقك على طرح أفكار جديدة، فقد يكون من الصعب الابتكار بدون هذا المنظور الأوسع للاتجاهات.

حتى لو شجعتهم على مواكبة الاتجاهات السائدة كجزء من عملهم، فهناك عدد قليل جدًا من الساعات في اليوم. قد لا يكون لدى فريقك الوقت للقيام بكل ذلك!

إدارة الموارد البشرية الإضافية والتوظيف

فماذا لو قمت بحل مشكلة "عدم توفر الوقت الكافي" بالحل الواضح المتمثل في عدد أكبر من الأشخاص؟ يبدو ذلك جيدًا على الورق، حيث أن ضخ المزيد من الموارد في التسويق قد يساعد في حل بعض عيوب اللجوء إلى وكالة خارجية.

في حين أن التسويق الخاص بك قد يتم تنفيذه بشكل أفضل، فإن هذا يجلب نقطة ضغط تشغيلية جديدة: إدارة الموارد البشرية. غالبًا ما يكون من الرائع أن يكون لديك فريق داخلي متنامٍ من الموظفين المتحمسين والمهرة. ولكن وجود فريق أكبر يعني أيضًا وجود موارد شاملة للموارد البشرية، سواء كان الموظفون يعملون عن بعد أو في المكاتب، بما في ذلك:

• الإدارة
• التنسيق التفصيلي للخدمات اللوجستية في مكان العمل
• إدارة الفوائد
• جدولة خالية من الاحتكاك
• الأدوات والتعليم للتعامل مع الصراعات بين الأشخاص وفي مكان العمل

من المؤكد أن المزيد من الأشخاص يمكن أن يساعدوا في تعزيز ودعم ثقافة شركتك، ولكن يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى الضغط على تلك الثقافة. ولسوء الحظ، يمكن أن يكلف أيضًا أموالًا ووقتًا أكثر مما يستحق. وبالمقارنة، فإن أشياء مثل الاستعانة بمصادر خارجية للمحتوى والمراجعات الخارجية للشركات الصغيرة والمتوسطة يمكن أن تخفف الضغط على فريق التسويق الخاص بك دون العبء الإداري الإضافي.

استهلاك الوقت ومخاطر نتائج التسويق الضعيفة

قد ترجع كل هذه العيوب إلى الجانب السلبي الكبير المحتمل المتمثل في الاحتفاظ بالأنشطة التسويقية داخل الشركة: فهي تستغرق وقتًا وقد لا تعطيك النتائج التي تريدها.

من المحتمل أنك تدرك جيدًا أن التسويق الرقمي هو مجال تنافسي. يستخدم زملائك في الصناعة نفس القنوات لبيع منتجات مماثلة لنفس مجموعة العملاء المحتملين. بدون استراتيجية تسويقية دقيقة ومستهدفة، قد لا تحقق حملاتك أهدافك.

إن ممارسة كل الضغوط على فريقك الداخلي يمكن أن يأتي بمزايا، ولكن في نهاية المطاف، فإنهم يواجهون آلة تسويق عالية المهارة يستخدمها الآخرون. قد يمتلك هؤلاء الآخرون الموارد والابتكار ومعرفة الاتجاه للاستفادة منها بوتيرة لا يمكنك مواكبةها بمفردك.

هل وكالة التسويق هي الخيار الأفضل لعملك؟

إن الموازنة بين إيجابيات وسلبيات التسويق الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية للوكالة هي مجرد مرحلة واحدة من تحليلك. قد ترغب أيضًا في السؤال بشكل مباشر عما إذا كانت وكالة التسويق مناسبة لشركتك. ويأتي ذلك أيضًا مع عدد من الإيجابيات والسلبيات المتعلقة تحديدًا بالخبرة والمنظور ومواءمة العلامة التجارية.

إيجابيات التعاقد مع وكالة تسويق

بما أن شركتك لديها مجال خبرتها الخاص، كذلك الأمر بالنسبة لوكالة التسويق. في وكالة التسويق، التسويق هو عملهم. هذا ما يفعلونه، ويجب عليهم تقديم مستوى من الخدمة والعروض القائمة على النتائج التي قد لا تتمكن من الوصول إليها داخل الشركة.

الوصول إلى فريق رفيع المستوى من الخبراء وأفضل الممارسات

يقوم فريق التسويق الخارجي بتعيين الأشخاص الذين يعرفون التسويق بشكل أفضل. ربما عملوا في مجال التسويق عبر الصناعات، مما جلب مستوى من المعرفة الواسعة التي قد تجد صعوبة في تطويرها مع فريق داخلي.

يمكن أن يضم فريق التسويق أيضًا عددًا من المتخصصين الذين يركزون على مجالات مختلفة، بدءًا من تحسين محركات البحث (SEO) وحتى المحتوى ووصولاً إلى حملات الدفع مقابل النقرة. يتطلب كل واحد من هذه المهارات مجموعة مهارات متطورة مع تغير مشهد التسويق الرقمي بمرور الوقت.

يمكن أن تتضمن مجموعات المهارات هذه معرفة حديثة وشاملة بأفضل الممارسات الحالية في التسويق الرقمي. يمكن أن تتغير جوانب تحسين محركات البحث التقنية وتسويق المحتوى وتحسين قناة المحتوى بشكل عضوي أو مفاجئ مع تغيير مفاجئ في خوارزمية Google. يمكن أن تؤدي الشراكة مع وكالة تسويق خارجية إلى تسهيل التنقل بين هذه التغييرات حتى يتمكن عملك من الاحتفاظ بإستراتيجية رقمية سريعة وفعالة.

تحسين المرونة والإبداع

يوفر العمل مع إحدى الوكالات ميزة المرونة التي تتجاوز مجرد الاستجابة لتغييرات خوارزمية محرك البحث. يمكن لوكالة تسويق خارجية أن تمنحك قدرة لا مثيل لها على التكيف فيما يتعلق بعبء العمل ومجموعة المهارات والجدول الزمني الذي قد يكون من الصعب تحقيقه داخل الشركة.

في حين أن فريقًا داخليًا قد يتبع جدولًا زمنيًا محددًا للمشاريع ويدمج ترتيبات الإجازة وتقاسم الوظائف وفقًا لذلك، يمكن لوكالة التسويق في كثير من الأحيان أن توفر لك الموظفين الذين تحتاجهم مع تغير متطلبات التسويق الخاصة بك.

ربما تكون لديك الرغبة في تكثيف تقويم المحتوى الخاص بك في الربع القادم أو كجزء من طرح منتج جديد. مع وكالة خارجية، يمكنك التعاقد مع كتاب لتطوير هذا المحتوى على أساس الحاجة أو على المدى القصير. إنها بمثابة وكالة مؤقتة للتسويق الرقمي الخاص بك. قد يكون تحقيق ذلك أصعب مع فريقك الداخلي، الذي تميل أهدافه ومسؤولياته إلى أن تكون مستمرة وطويلة الأجل.

تعني وكالتك الخارجية أيضًا أشخاصًا جددًا لتقديم أفكار لتسويقك. تعني هذه الرؤى الإبداعية أن صوت علامتك التجارية يمكن أن يظل قابلاً للتكيف وملائمًا حتى مع تغير مشهد الصناعة ونمو علامتك التجارية.

قابلية التوسع السلس

عند الحديث عن نمو العلامة التجارية، من المهم التفكير في ما يعنيه ذلك من الناحية التنظيمية وكيف يمكن لوكالة تسويق خارجية أن تساعد. من المحتمل أن يكون نمو العلامة التجارية هدفًا مركزيًا لشركتك، ولكن للوصول إلى ذلك، تحتاج أيضًا إلى:

• زيادة التحويلات
• تعزيز في المبيعات
• المزيد من العملاء المحتملين
• تحول في استراتيجية التسويق الرقمي لفريقك

إذا كان لديك فريق داخلي موجود معتاد على مستوى معين من النشاط، فإن التوسع يمكن أن يؤدي إلى ضغوط تشغيلية إضافية. قد لا يمتلك فريقك النطاق الترددي اللازم لزيادة الجدولة في تقويم المحتوى الخاص بك أو لتحليل تدفق البيانات الجديدة حول أنشطتك التسويقية التي تأتي في طريقك.

مع وكالة خارجية، يمكنك بسهولة توسيع نطاق أنشطتك التسويقية لأعلى أو لأسفل، حسب احتياجاتك.

لنفترض أنك تركز جهودًا تسويقية جديدة على شريحة سكانية محددة. يمكنك تطوير حملة محتوى جديدة تستهدف هؤلاء العملاء المحتملين وزيادة إنتاجك على مدى سلسلة من الأسابيع أو الأشهر. يعد تحقيق ذلك أمرًا سهلاً نسبيًا إذا لم تكن مضطرًا إلى كتابة كل المحتوى الخاص بك داخل الشركة. تعد القدرة على توسيع نطاق الإخراج لأعلى أو لأسفل إحدى الفوائد الرئيسية لخدمات إنشاء المحتوى.

قد يعني الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق أيضًا الاستفادة من أدوات فريق آخر لفهم بياناتك أثناء حدوث التوسع.

تحليل الخبراء للقرارات المستندة إلى البيانات

مع وكالة تسويق خارجية، يمكنك أيضًا الاستفادة من خبراء تحليل البيانات. إلى جانب المقاييس الأساسية التي لا تكون مفيدة إلا بشكل متواضع، مثل مشاهدات الصفحة ونسب النقر إلى الظهور، يمكن لتحليل البيانات المتعمق أن يحسن عملية اتخاذ القرار.

يمكن للمسوقين الخبراء التعمق في البيانات، والجمع بين المقاييس والمعايير والرؤى التنبؤية للوصول إلى المعلومات التي تدعم اتخاذ خيارات منطقية بين الخيارات الإستراتيجية. يؤدي هذا إلى تقليل المخاطر التي يتعرض لها عملك، حيث أنك لن تقتصر على نهج "ارمي كل شيء على الحائط وانظر ما الذي سيعلق".

تتمتع وكالة التسويق الخاصة بك أيضًا بمنظور خارجي يوفر تحليلاً موضوعيًا للبيانات مع الاستمرار في التعمق في أداء شركتك وأهدافها الإستراتيجية.

يوفر وجهات نظر جديدة حول العروض والرسائل الخاصة بك

أنت تحب فريقك، كما قيل مرارًا وتكرارًا - ولكن فريقك أيضًا لديه تحيز لتفضيل رسائلك وعروضك الحالية. وهم يعملون يوميًا في شركتك، وهم على دراية تامة بعلامتك التجارية. إنهم يعرفون ما تحاول بيعه ويميلون بشكل طبيعي إلى تصديق عروض المبيعات الخاصة بهم.

ليس لدى أي وكالة خارجية مثل هذا التحيز - فأعضاء فريقها يريدون مساعدتك على النجاح، لكنهم لن يقوموا بالضرورة بإعادة صياغة أو مجرد تعديل ما تقدمه حاليًا لتحقيق أهدافك. يمكن لوكالة التسويق أن تقدم نظرة جديدة للمساعدة في تجديد الأفكار والاستراتيجية. من الأسهل عليهم أن يروا كيف تتنافس علامتك التجارية مع المنافسة لأنهم ليس لديهم أي تحيز تجاه أي شخص في مجال عملك. إنهم يعرفون فقط ما الذي ينجح عندما تحاول الوصول إلى عملائك المحتملين.

الوصول إلى أدوات التسويق من الدرجة الأولى

لا يتمتع فريق التسويق الداخلي لديك بنفس القدرة التي تتمتع بها وكالات التسويق للتعمق في مجالات مثل:

• تحليلات متعمقة
• البحث عن الكلمه الرئيسيه
• المرجعية
• رؤى مستقبلية

حتى لو منحت فريقك ميزانية غير محدودة، فقد لا يتمكنون من الوصول إلى نفس الأدوات التي تطورها وكالات التسويق وتعتمد عليها لتقديم خدمات الخبراء.

قد يكون لإعداد التقارير الداخلية قيمة محدودة مقارنة بما يمكن أن تقدمه وكالة خارجية. اعتمادًا على قدراتهم الفردية، قد يعطونك وجهات النظر الضرورية حول بياناتك الخاصة والقضايا الناشئة مثل دور محتوى الذكاء الاصطناعي في التسويق. بينما يتمتع فريقك الداخلي بإمكانية الوصول إلى مجموعة من المقاييس، فإن دور الخبراء لوكالة التسويق هو تحويل تلك المقاييس إلى معلومات ذات معنى.

أدوات التسويق لا تتوقف عند التحليلات. قد تقدم إحدى الوكالات منصة للتعاون ونشر المحتوى بالإضافة إلى حلول لتوزيع المحتوى.

سلبيات الاستعانة بمصادر خارجية لجهودك التسويقية

في حين أن هناك العديد من الفوائد لالاستعانة بمصادر خارجية للتسويق، إلا أن هناك الجانب الآخر - مجموعة متنوعة من "السلبيات". من المهم مراجعة هذه الأمور حتى تكون مستعدًا للتغييرات التي تأتي مع الشراكة مع وكالة خارجية.

فترة التكيف لتتماشى مع علامتك التجارية

في حين أن وجهات النظر الخارجية غالبًا ما تكون ضرورية لتحقيق أقصى قدر من تطوير علامتك التجارية ومدى وصولها، فإن العيب الأولي للصوت الخارجي هو نقص المعرفة بعلامتك التجارية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لك ولوكالة التسويق للتوافق بشأن مهمة علامتك التجارية وصوتها وأهدافها.

خلال تلك الفترة الأولية، قد تواجه بعض الصعوبات في التكيف أثناء قيامك بالتوصل إلى التفاصيل الدقيقة حول مخرجات التسويق التي تعد مثالاً مثاليًا لصوت علامتك التجارية. يمكنك أيضًا أن تعاني من احتكاك المحاذاة أثناء التكيف مع ترتيبات سير العمل وهياكل إعداد التقارير الجديدة.

فقدان السيطرة على أمن البيانات

لا يمكن أن تأتي تحليلات البيانات الرائعة هذه إلا ضمن سيناريو واحد: تتمتع الوكالة الخارجية بإمكانية الوصول إلى بيانات الطرف الأول الخاصة بك. من المحتمل أن تنشأ مناقشات حول سرية البيانات وأمنها أثناء قيامك بإعداد الترتيب الجديد، ولكن هذا لا يخلو من المخاطر. عندما يتمكن طرف خارجي من الوصول إلى البيانات، هناك احتمال أن يتم كشفها عن غير قصد أو عن عمد للجمهور الخطأ.

قد ترغب فرق البيانات الداخلية لديك في إجراء تقييم دقيق لكيفية وماهية البيانات التي يتم تمريرها إلى الوكالة، بالإضافة إلى الالتزامات المتعلقة بأمان البيانات والخصوصية في حالة انتهاء الاتفاقية مع الوكالة الخارجية. ففي نهاية المطاف، بياناتك ليست مجرد معلومات خاصة بعملائك أو أعضاء فريقك. قد تكون معلومات أساسية حول كيفية قيامك بأعمالك والتي لا ينبغي أن تنتهي في أيدي منافسيك.

اتصالات أبطأ

حتى في عصر ترتيبات العمل المختلطة وعن بعد، يمكنك عادةً أن تتوقع وصولاً سريعًا وسهلاً إلى فريق التسويق الداخلي لديك. في كثير من الأحيان، يكون الأمر مجرد اختبار اتصال سريع إذا لم يكونوا في نفس المبنى أو مجرد نزهة إلى مساحة العمل الخاصة بهم إذا كانوا موجودين.

وهذا ليس ممكنًا عادةً عند العمل مع وكالة تسويق خارجية. على الرغم من أنه من المحتمل أن يكون لديك جهة اتصال مخصصة للوكالة في حالة تسويق المحتوى المُدار بالكامل، إلا أنه ليس من الممكن دائمًا تقديم إجابة سريعة على استفسارك أو تقديم تحديثات سريعة. يمكن أن يكون هذا عائقًا واضحًا أمام الاستعانة بمصادر خارجية للتسويق، خاصة عندما تطلق للتو حملة جديدة وتريد أن تكون على اطلاع بكل حدث محتمل.

الجوانب التسويقية التي يتم التعامل معها بشكل أفضل داخل الشركة

مع كل هذه الإيجابيات والسلبيات للتسويق الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية للوكالة، لم نذكر بعد الحل (الذي ربما يكون واضحًا): تقسيم الفرق. قد ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لبعض جوانب التسويق الرقمي الخاص بك مع الاستمرار في الثقة بفريقك الداخلي في الباقي. لا توجد قائمة محددة للأنشطة التسويقية التي يجب أن تتم داخل الشركة. يعتمد ذلك على حجم وخبرة فريقك الداخلي ومستوى راحتك مع (وميزانية) وكالة خارجية.

بشكل عام، تميل الشركات إلى تفضيل الاحتفاظ باستراتيجية التسويق داخل الشركة مع فريقها الداخلي. فالاستراتيجية، بعد كل شيء، هي على الأرجح السبب وراء وجود مسوقين داخليين للبدء بهم. ما لم تكن ترغب في الشراكة بشكل وثيق مع مستشار خارجي سيتعرف على علامتك التجارية عن كثب، فإن فريقك الداخلي هو الذي يتمتع بأفضل فهم شامل لعملك ونقاط البيع الخاصة به.

تعد إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا جانبًا قد ترغب في الاحتفاظ به داخل الشركة. على الرغم من أنه قد يبدو من السهل الاستعانة بمصادر خارجية ظاهريًا، إلا أن وسائل التواصل الاجتماعي غالبًا ما تكون الاتصال المباشر بالعملاء. هذا هو الجانب الذي تريد التأكد من أنه يتعلق بالعلامة التجارية والرسالة، ويتضمن الاتصالات التي تتم بوتيرة سريعة.

جوانب التسويق الخاصة بك التي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية

على الرغم من أنك قد ترغب في الاحتفاظ ببعض جوانب التسويق لفريقك الداخلي، إلا أن هناك بالتأكيد بعض الأدوار التي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لها. ليس من الضروري أن يتم إنشاء المحتوى داخل الشركة طالما أنك تعمل مع كتاب لديهم وعي وفهم لعلامتك التجارية وصوتها.

في الواقع، قد يكون المحتوى أحد المجالات الرئيسية التي تختارها للدخول في شراكة مع وكالة خارجية. تعد كتابة المحتوى أحد أكثر جوانب التسويق الرقمي استهلاكًا للوقت وكثافة العمالة، ولكن مع وكالة خارجية، يمكنك إزالة هذا العبء عن فريقك الداخلي.

غالبًا ما يكون التحليل هو الأنسب لوكالة خارجية نظرًا لأن فرقها تمتلك بشكل عام الأدوات اللازمة لإنشاء تقارير شاملة ومفيدة. يمكن أن تشمل المهام الأخرى التي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحديدًا الإعداد والتنفيذ الأولي لهذه الحملات، حتى يتمكن فريقك الداخلي من مراقبتها عن كثب.

ما هي تكلفة استئجار وكالة؟

تعتمد تكلفة الاستعانة بوكالة على الخدمات التي تستعين بها بمصادر خارجية. تتمثل إحدى طرق قياس تكاليفك المحتملة في مقارنة الرسوم التي قد تتكبدها من الوكالة بعدد الساعات التي يستغرقها عضو الفريق لإنتاج نفس المخرجات.

هذه مجرد شخصية سريعة وقذرة بالطبع. لا يأخذ وقت الموظفين في الاعتبار التكاليف العامة أو تحويل الموارد بعيدًا عن الأولويات الأخرى عندما يحين الوقت لتوسيع نطاق جهودك التسويقية.

اختر الوكالة المناسبة لتحقيق أهدافك التسويقية

عندما يتعلق الأمر بالنقاش حول التسويق الداخلي مقابل الوكالة، فإن العثور على التوازن الصحيح بين الاثنين يعود في النهاية إلى أهدافك وخبرتك وميزانيتك. لبدء رحلتك، تعرف على المزيد حول ما يمكن للشركاء الخارجيين، مثل خدمة Compose.ly المُدارة، تقديمه لك ولفريقك.

عندما تختار فريقًا مثل Compose.ly، ستشعر براحة البال لأن المحتوى الذي تستعين به بمصادر خارجية سيساعدك على تحقيق أهدافك ويسمح لفريقك الداخلي بالتركيز على المهام التسويقية المهمة الأخرى.