كيفية تحسين سير عملك اليومي من خلال عمليات أتمتة التسويق

تنتشر الأتمتة في كل قطاع في كل صناعة تقريبًا - ويحتاج المسوقون إلى مواكبة ذلك.

يظل العنصر البشري جزءًا هامًا من التسويق. بينما تكون الاتصالات الشخصية وعلم النفس في صميم حملة تسويقية ناجحة ، يمكن للأتمتة تحسين سير العمل اليومي لفريقك بشكل كبير وتوفير الوقت للعمل العميق والاستراتيجية والتخطيط.

كيف؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيف يمكن أن تكون عمليات أتمتة التسويق فائدة صافية لمؤسستك.

لماذا الأتمتة مهمة للتسويق الحديث؟

ببساطة ، تعمل الأتمتة على تبسيط وتحسين مؤسستك ككل. يمكن لعمليات الأتمتة والأنظمة الأساسية والأدوات أن تفعل الكثير ، بما في ذلك:

عند الاستفادة بشكل صحيح ، يجب ألا تحل الأتمتة محل ممارسات التسويق القياسية مثل فهم العملاء المتوقعين ، والاستفادة من علم النفس البشري ، ومحاولة إقامة اتصالات حقيقية مع العملاء المحتملين والحاليين. بدلاً من ذلك ، توفر الأتمتة مزيدًا من الوقت لممارسات التسويق مثل التواصل بين الشركات ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحليل البيانات ، من بين أمور أخرى.

لا يمكن لعملك أن يتجاهل أدوات الأتمتة بعد الآن. يجب أن تصبح هذه الأدوات جزءًا كبيرًا من خطة عملك لأنها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على جهودك التسويقية وتؤدي إلى مكاسب ومزايا كبيرة على المدى الطويل.

5 طرق يمكن للأتمتة أن تحسن من سير عمل التسويق اليومي

ألست متأكدًا من الكيفية التي يمكن بها لأتمتة التسويق تحسين سير العمل التسويقي اليومي على وجه التحديد؟ فيما يلي خمس طرق ملموسة يمكن أن توفر بها أتمتة التسويق فوائد ملموسة لشركتك.

التواصل الآلي بين الشركات

بالنسبة للمبتدئين ، يمكن أن تساعد أتمتة التسويق في استراتيجيات التواصل بين الشركات. ستساعدك العديد من أحدث الأدوات على:

• قم بالتسويق تلقائيًا للعملاء المتوقعين الجدد الذين تم إدخالهم في قاعدة البيانات الخاصة بك.
• نظّم العملاء المتوقعين في فئات مختلفة ، مما يسمح بجهود تسويقية مستهدفة بدلاً من التسويق التشتيت أو المعمم (والذي عادة ما يكون أقل فعالية بكثير).
• استجب فورًا للعملاء المحتملين إذا حاولوا الاتصال بفريقك. هذا لا يقدر بثمن لأنه قد يمنع العميل المحتمل من السقوط إذا كان فريقك مشغولاً ولا يتلقى مكالمة هاتفية أو بريدًا إلكترونيًا.

استراتيجيات التواصل هي حجر الزاوية للعديد من جهود التسويق الحديثة. بعد كل شيء ، إذا لم تتابع بنشاط العملاء المتوقعين الجدد الذين تجلبهم سمعتك الإعلانية والعلامة التجارية ، فإن التسويق الخاص بك هو موضع نقاش وقد يتأثر التدفق النقدي الخاص بك. تم تصميم الأتمتة لجعل جهود التوعية أكثر بساطة واستهلاكًا لوقت أقل من جانبك. يعد تنظيم العملاء المتوقعين وتقديم استجابات أولية وفورية للعملاء المتوقعين الذين يحاولون الاتصال بفريقك مثالين على المجالات التي يمكن أن تساعدك فيها الأتمتة في توفير الوقت من القيام بها يدويًا.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشر الاجتماعي

يمكن أن تؤدي عمليات أتمتة التسويق إلى تحسين سير عمل البريد الإلكتروني وجهود وسائل التواصل الاجتماعي بجدية. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا لأنها:

• تسمح لك بالإعلان للأفراد والعملاء المستهدفين
• تسمح لك بتذكير العملاء المتوقعين بالمبيعات القادمة
• ساعد العملاء على تذكر أن لديهم عناصر في عرباتهم الرقمية

ومع ذلك ، يجب أن يشعر التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية بأنها عضوية وموجهة نحو جمهورك المستهدف. خلاف ذلك ، يقوم معظم المستهلكين ببساطة بتصفية هذه الرسائل. هذا صحيح بشكل مضاعف لأي رسائل بريد إلكتروني يمكن اعتبارها رسائل "بريد عشوائي".

يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتخصيص حملة بريد إلكتروني أو تعديل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي حتى تصبح مثالية. لحسن الحظ ، يمكن لأدوات وبرامج أتمتة التسويق:

• قم بتخصيص نسخة من رسائل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية لتناسب مجموعات سكانية أو مجموعات مختلفة ، مما يزيد من المشاركة.
• قم بتضمين الأسماء التلقائية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهو أمر مفيد عند محاولة الاتصال بفرد واحد.
• نشر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي تلقائيًا في المواعيد المحددة.
• أرسل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا ، مما يلغي الكثير من المهام المتكررة المتأصلة في سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكن لكل هذه الميزات أن تجعل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فاعلية ، وفعالية من حيث الوقت ، وانسيابية.

روبوتات الدردشة

لا تنس روبوتات المحادثة. غالبًا ما تُعتبر هذه الأدوات التلقائية المفيدة جزءًا من الموارد البشرية أو خدمة العملاء ، ولكن يمكنها أيضًا المساعدة في التسويق. كيف؟

لنفترض أن عميلاً محتملاً قد وصل إلى موقع الويب الخاص بك ويريد طرح سؤال سريع حول منتجك. ومع ذلك ، فإن فريقك غائب لتناول الغداء. يمكن لروبوت الدردشة الإجابة على سؤال من أحد العملاء أو توجيهه فورًا وتوجيههم إلى بعض الموارد المفيدة ، ثم تنبيه فريق المبيعات الخاص بك.

يشعر القائد بالاستجابة والاستماع حتى لو لم يكن الأشخاص موجودون لاستقبالهم شخصيًا. علاوة على ذلك ، يمكن لبعض روبوتات الدردشة توجيه العملاء المحتملين إلى خطوط خدمة العملاء أو عناوين البريد الإلكتروني.

تحليل البيانات الآلي

يمكن أن تساعدك أيضًا عمليات وأدوات أتمتة التسويق في تحليل أبحاث السوق وأداء الإستراتيجية. يمكن للأدوات المؤتمتة أن تنظر في جميع البيانات التي تجمعها من حملاتك التسويقية ، مثل معدل التحويل أو تكلفة اكتساب العملاء ، ثم تنتج رؤى مهمة يمكن لفريقك استخدامها لمزيد من التحسينات.

هذا لا يقدر بثمن ، خاصة إذا كان لديك فريق تسويق صغير بدون إحصائيين من بين الموظفين. بطريقة ما ، يمكن لأتمتة التسويق تحسين معدل التحويل وزيادة فعالية حملات التسويق الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، عادةً ما ترتكب الأدوات الآلية أخطاءً متعلقة بالتحليل أو البصيرة أقل مقارنةً بالبشر. ذلك لأن الأدوات الآلية تنظر إلى البيانات الأولية ولا تسمح بالتحيز البشري في المعادلة.

يمكن أن يمتد هذا إلى عناصر أخرى للتسويق أيضًا. لنفترض أن لديك عدة إعلانات عبر الإنترنت يتم عرضها في وقت واحد ، ولكن عليك قص واحدة. يمكن لأداة التسويق الآلي تسجيل البيانات المهمة ومراقبة الإعلانات أثناء عرضها ، ثم تخبرك بالبيانات التي يجب عليك قطعها لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

الوقت المتاح للمهام غير الشاقة

قبل كل شيء ، توفر أدوات أتمتة التسويق الوقت لفريق التسويق الخاص بك من خلال الاهتمام بالعديد من المهام الشاقة. في المقابل ، يمكن لفريق التسويق الخاص بك بعد ذلك التركيز على العنصر البشري المهم جدًا للتسويق الحديث. يمكنهم أيضًا قضاء هذا الوقت في التعاون مع فرق أخرى ، أو توظيف المزيد من الأشخاص ، أو أي شيء آخر تحدده.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء استجابات لخدمة العملاء عبر أتمتة البريد الإلكتروني. يمكنك تولي الأمر والرد شخصيًا بإجابة أكثر تعمقًا إذا كان العميل لا يزال يطرح أسئلة ، ولكن تقديم رسائل بريد إلكتروني آلية هو وسيلة للرد على العملاء على الفور. فقط تأكد من أن ردودك مكتوبة دائمًا بأحدث المعلومات والتي يمكن أن تساعد بالفعل في حل المشكلة المطروحة للعميل. تأكد أيضًا من أن ردك يخاطب العميل باسمه الأول وأن يكون مكتوبًا بنبرة محادثة أكثر منه رسمية.

هل أنت مستعد للاستثمار في أتمتة التسويق؟ أبدأ هنا.

يمكن أن تقدم عمليات أتمتة التسويق الكثير لمؤسستك بغض النظر عن الحجم (أو حجم فريق التسويق الخاص بك). في الواقع ، تعتبر أتمتة التسويق أكثر فائدة للفرق والشركات الأصغر ، والتي قد لا تمتلك العديد من الموارد مثل نظيراتها الأكبر حجمًا.