7 طرق لتحسين تحويلات موقع الويب لشركات النقل والتنظيف

هذه المقالة حول تحسين تحويلات موقع الويب الخاص بك بقلم دان فرايز ، رجل أعمال ومؤلف إعلانات تقني مقيم في شيكاغو.

تحتاج مواقع الويب التجارية الخدمية ، مثل مواقع شركات النقل والتنظيف ، إلى هدف. ولكن من المدهش أن معظمهم لا يفعل ذلك.

بالإضافة إلى تقديم معلومات الاتصال وتاريخ الشركة ، يجب أن يلهموا الزائرين للقيام بعمل معين ، والذي يشار إليه عادة باسم التحويل.

بالنسبة لشركة نقل أو تنظيف ، سيكون هدف التحويل الجيد هو جعل المستخدمين يحجزون الخدمات من خلال موقع الويب.

بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، إذا وجدت أن أداء تحويل موقعك منخفض أو متناقص ، فهناك عدد من التكتيكات التي يمكنك اتخاذها لعكس الاتجاه.

1. التركيز على العلامة التجارية والخدمات

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بشركة نقل أو تنظيف بسيطًا قدر الإمكان وسهل التنقل فيه. وإلا فإنك تخاطر بإرباك العملاء المحتملين ودفعهم بعيدًا. يمكن أن تكون تقنيات المتصفح وأدوات جافا سكريبت الرائعة جذابة ، ولكن لا تضفها إلى موقع الويب الخاص بك إلا إذا كانت توفر قيمة للمستخدمين.

عند الانتقال إلى عنوان URL لموقع الويب الخاص بك ، يجب أن يصل الزوار إلى صفحة البداية التي تنقل بوضوح العلامة التجارية للشركة. يجب التركيز على المناطق الجغرافية التي تتوفر فيها خدماتك بالإضافة إلى التكاليف المرتبطة بها.

2. كن مستعدًا للجوال

مع وجود الهواتف الذكية في جيوب المليارات من الأشخاص في جميع أنحاء العالم ، هناك فرصة جيدة لأن يستخدم جزء كبير من زوار موقعك على الويب متصفحًا للهاتف المحمول من نوع ما. نادرًا ما تحتاج شركات النقل والتنظيف إلى تطوير تطبيق مستقل ، ولكن وجود موقع ويب متحرك ديناميكي وسهل الاستخدام أمر بالغ الأهمية.

إذا كان ذلك ممكنًا ، يجب أن يقدم إصدار الجوال من موقع الويب الخاص بك نفس الميزات مثل إصدار سطح المكتب الكامل وتقديمها بطريقة مماثلة. سيسعد العملاء المحتملون إذا كان بإمكانهم جدولة الخدمات ، مثل شاحنة متحركة أو التنظيف في المنزل ، مباشرة من موقع الويب للجوّال.

3. البحث عن بيئة الاستضافة المناسبة

يمكن أن تلعب سرعة موقع الويب وأدائه عاملًا كبيرًا في كيفية استجابة الزوار لعملك. إذا كان تحميل موقعك بطيئًا باستمرار ، فمن المرجح أن يبحث المستخدمون عن بدائل. ضع في اعتبارك أنه حتى لو كان عملك الصغير محليًا بطبيعته ، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك قادرًا على التعامل مع حركة المرور في جميع أنحاء العالم.

أفضل الممارسات هي الاستفادة من منصة استضافة سحابية سواء كان موقعك ثابتًا أو ديناميكيًا. هذا يلغي الصيانة اليدوية التي ستحتاج إلى إجرائها على خوادم الويب ويمكن أن يساعد أيضًا في تسريع موقع الويب الخاص بك ، وهو أمر مهم للغاية. تشير الدراسات إلى أن المواقع التي تستغرق أكثر من ثانيتين للتحميل تفقد حركة المرور.

عندما يتعلق الأمر بتقييم مضيف ويب محتمل ، فمن الجيد التحقق من مقاييس الأداء الفعلية بين مقدمي الخدمات المتعلقة بأوقات التحميل والتنزيل. قام HostingCanada.org باختبار متوسط ​​السرعة في كلا الاتجاهين ووجد تباينًا من 17500 مللي ثانية إلى 475 مللي ثانية من الخوادم الموجودة في الولايات المتحدة وكندا. إذا كان السعر هو نفسه بشكل عام ، وهو غالبًا ما يكون كذلك ، فقد تكون السرعة عاملاً محددًا رئيسيًا في قرار شراء العميل.

4. الاستثمار في SSL

من أجل المنافسة في صناعة الخدمات الحديثة ، يجب أن تكون شركات النقل والتنظيف قادرة على استلام ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت. تكمن المشكلة في ضرورة إرسال معلومات العميل الحساسة عبر شبكات البيانات التي قد تكون عرضة للهجمات الخارجية.

كيف تحافظ على سلامة عملائك؟ الجواب يكمن في يؤمن تقنية طبقة المقابس (SSL). يقوم بتشفير عمليات نقل البيانات قبل إرسالها إلى خوادم الويب. في أي وقت تتصفح فيه موقع ويب وتلاحظ رمز القفل في شريط العناوين العلوي ، فهذا يعني أن الموقع مؤمن بواسطة SSL.

بصفتك صاحب عمل ، فأنت مسؤول عن الحصول على شهادة SSL وتحديثها باستمرار. سيشمل بعض موفري الاستضافة السحابية شهادة مع حزم معينة أو يمكنك الحصول عليها بنفسك.

5. استخدام البريد الإلكتروني بشكل فعال

بالنسبة للشركات الصغيرة ، يظل البريد الإلكتروني وسيلة مهمة للتواصل عند التعامل مع عملاء جدد أو عائدين. تريد الحفاظ على توازن توفير تحديثات البريد الإلكتروني القيمة دون إغراق المستخدمين بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي هذا الأخير في الواقع إلى إبعاد العملاء عنك ويكلفك عائدًا.

يتضمن الاستخدام الفعال للبريد الإلكتروني الحفاظ على الاتصالات حول المشتريات والخدمات في مكانها الصحيح وواضحًا للغاية. يجب أن يرسل موقع الويب الخاص بك الإيصالات في الوقت المناسب ويقدم تنبيهات عندما تكون الخدمة المجدولة وشيكة. يمكن أن يساعد تقديم خصومات من خلال قائمة بريدية أيضًا في جذب العملاء.

وبموجب القانون ، يجب أن يكون هناك رابط مضمن مع كل بريد إلكتروني يتم إرساله يسمح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك.

6. النظر في اختبار أ / ب

بمجرد حصولك على حركة مرور كبيرة ، قم بإجراء بعض أساليب التسويق الأساسية لتحسين نجاح التحويل. تُعرف إحدى الاستراتيجيات الأولى للنشر باسم اختبار A / B. يمكنك إنشاء نسختين من صفحة الويب وتتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع كل منهما.

على سبيل المثال ، قم بإعداد اختبار A / B على صفحة جدول. يوفر أحد الإصدارات منتقي التاريخ المستند إلى النص والآخر يحتوي على أداة تقويم تفاعلية. بمجرد تحديد الإصدار الذي يلهم المزيد من العملاء لحجز الخدمات فعليًا ، يمكنك اتباعه. ثم انتقل لاختبار عنصر آخر من الصفحة.

انظر ماذا يحدث؟ إنها عملية تحسين مستمرة حيث تسمح للعملاء بتحديد الميزات والتخطيطات التي سيتطور موقع الويب الخاص بك إليها. لا يمكننا تقديم برنامج تعليمي مكثف حول اختبار A / B هنا ، ولكن إليك مقدمة ممتازة للموضوع.

7. تتبع المقاييس الذكية

قبل أن تتطلع إلى إجراء أي تغييرات جذرية على موقع الويب الخاص بك ، تأكد من أن لديك مصدرًا جيدًا للبيانات التي يمكنك من خلالها اتخاذ القرارات. بدون بيانات التحليلات الكاملة ، لن تتمكن من فهم كيفية تفاعل المستخدمين لديك فعليًا مع الموقع.

الفكر النهائي

تعرف على مفهوم تحليلات الموقع. يعد Google Analytics مكانًا جيدًا للبدء. يسمح لك برنامج تحليلات الموقع بتشغيل تقارير حول مقاييس مختلفة ، مثل أوقات الجلسات والصفحات المقصودة. يمكن أن يساعدك هذا في عزل نقاط الألم داخل موقعك. ستوجهك البيانات في تحسين معدل التحويل الخاص بك.

إذا بدأت في الحصول على فكرة أن الأمر كله يتعلق بالتحويل ، فقد كنت منتبهًا.

هل تريد التعرف على كيف يمكن لبرامج الأعمال الخدمية أن تساعد في زيادة تحويلاتك وتنمية أعمالك في مجال النقل أو التنظيف؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.