كيفية تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام CRM؟

باستخدام برنامج CRM ، قد تكتسب فهمًا أعمق لعملائك وتجعل أنشطتك التسويقية أكثر فعالية. يمكنك أيضًا استخدام CRM لتعزيز علاقات العملاء الحالية.

إن إضافة برنامج إدارة علاقات العملاء إلى حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس أكثر من تعديل لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية في نظامك الإعلاني. يعد العمل معًا لتسويق CRM والبريد الإلكتروني استراتيجية قوية قد تفيد الشركات من جميع الأحجام والصناعات.

في هذه المدونة ، دعنا نستكشف ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ CRM وفوائده وكيف يمكنك تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام CRM.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني CRM؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة مثبتة للوصول إلى آفاق الأعمال. يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني CRM للمؤسسات الترويج للديموغرافية المقصودة. يساعد ممثلي المبيعات والتسويق على تحقيق الإيرادات وتنمية أعمالهم.

أحدثت أدوات أتمتة التسويق والميزات المبتكرة ثورة في برنامج CRM. يعد دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع أدوات تسويق CRM أحد أكثر تقنيات التسويق نجاحًا للمؤسسات اليوم.

يجعل هذا التكامل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر استهدافًا وفعالية للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين باستخدام أدوات CRM. الهدف هو البقاء أمام العملاء المحتملين وعقول العملاء الحاليين. يوفر إدخال برنامج CRM للتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات العديد من الفوائد في إنشاء علاقات مع العملاء المحتملين والحاليين.

دعونا نلقي نظرة على بعض فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام CRM.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام CRM

رسائل شخصية

من خلال إرسال رسائل مخصصة للغاية إلى العملاء المحتملين وجهات الاتصال الحالية ، تساعد أنظمة إدارة علاقات العملاء عبر البريد الإلكتروني أصحاب الأعمال الصغيرة في اكتساب عملاء محتملين جدد وتوسيع قاعدة عملائهم. باستخدام CRMs ، يصبح العثور على محفوظات الشراء وبيانات العميل الأخرى أمرًا سهلاً ، مما يساعد في إنشاء رسائل مخصصة.

متابعة العملاء المحتملين

يمكن استخدام CRMs التي تتضمن أيضًا التسويق عبر البريد الإلكتروني لمصلحتها الكاملة عن طريق إرسال تنبيهات مباشرة إلى هاتف المستخدم في حالة قيام عميل محتمل بتنفيذ إجراء محدد مسبقًا في رسالة بريد إلكتروني. نتيجة لاستخدام التنبيهات ، لن تفوتك أبدًا فرصة المتابعة مع العملاء المحتملين.

البريد الإلكتروني الآلي

من الأسهل بكثير أتمتة عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين الجدد باستخدام قوالب مكتوبة مسبقًا يمكن تخصيصها لقيادتهم إلى الخطوة التالية عند استخدام CRM مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إدارة ميسورة التكلفة

عند مقارنتها بالبديل المتمثل في الحفاظ على العديد من حلول البرامج الباهظة الثمن والمعقدة ، يعد دمج CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة غير مكلفة لتقصير يوم عملك وتقليل إجهاد الإدارة وتقليل عقبات التعلم.

تحليل البيانات بشكل فعال

يتيح لك التكامل تحليل البيانات وتقييم الأداء لتحسين العمليات الداخلية والمبيعات وأساليب التسويق. يتيح لك النظام الأساسي المتكامل للتسويق والبريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء تحليل بيانات التسويق والمبيعات المجمعة لتحديد التأثير ومجالات التحسين وضبط الخطط.

تستطيع الشركات تحديد إنجازات وإخفاقات كل صاحب مصلحة وكل قسم بفضل بيانات الأداء المركزية والمتسقة والدقيقة التي أصبحت ممكنة من خلال دمج CRM مع التسويق عبر البريد الإلكتروني.

رعاية الفرصة

يشار إلى ممارسة إنشاء وتوسيع العلاقات مع المشترين المحتملين عبر كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ، والمعروفة أيضًا باسم رحلة الشراء ، باسم رعاية العملاء المحتملين. يمكن أن توفر لك أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع تكامل CRM الوقت والمال عن طريق أتمتة أجزاء من العملية.

كيفية تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام CRM؟

فيما يلي بعض أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني المستندة إلى CRM والتي تساعد على تعزيز الأداء.

استخدام سجل شراء العميل

في CRM المستند إلى السحابة ، يكشف سجل شراء العملاء وتفاعلاتهم عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب. يعد التخطيط لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك على هذه البيانات بمثابة فوز. يمكنك إرسال بريد إلكتروني للعملاء حول الخصومات أو العروض الترويجية ، ويمكن أن تستند الإعلانات إلى تفضيلات المبيعات السابقة. قد يشير سجل الشراء أيضًا إلى اتجاه السوق ، مما يسمح لك بإرسال رسائل قابلة للمقارنة إلى عملاء متوقعين آخرين.

إنشاء شخصية العميل

تساعد CRMs في تحديد العملاء وإنشاء الشخصيات. يساعدك هذا في تحديد جمهورك وتقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني. ضع في اعتبارك استخدام مسار تسويق لإنشاء شخصيات. قد يساعدك هذا في تطوير رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للتسويق.

استفد من وسائل التواصل الاجتماعي

يُظهر تكامل CRM خيارات العملاء وآرائهم. يمكن أن تكشف وسائل التواصل الاجتماعي عما يقوله عملاؤك وما يهتمون به. يمكنك تكوين فكرة عن صورة شركتك والصناعة ككل. يمكنك استخدام هذا لبناء مواد تسويقية عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب جمهورك المستهدف من خلال إخبارهم بأن رسالتك التسويقية التالية عبر البريد الإلكتروني ستغطي موضوعًا معينًا. الأشخاص مدعوون للتسجيل إذا كانوا مهتمين بالحصول على مزيد من المعلومات. يحتفظ برنامج CRM بسجل لكل استجابة يتلقاها من عملائه.

استخدم قوالب البريد الإلكتروني CRM

لدى CRM قوالب بريد إلكتروني لإرسالها إلى العديد من المستلمين. يمكن استخدام قوالب البريد الإلكتروني في حملات البريد الإلكتروني الجماعية للعملاء المحتملين والآفاق. هذه هي أفضل طريقة لإرسال رسائل بريد إلكتروني ذات علامة تجارية لتعزيز رد فعل القارئ.

استهداف جمهور CRM

يخبرك برنامج CRM عندما قام العميل آخر مرة بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بك ، أو أجرى عمليات شراء عبر الإنترنت ، أو ملأ سلة التسوق الخاصة به ولكنه لم يشتر ، وما إلى ذلك. يمكن أن يسخن الرصاص البارد. باستخدام CRM ، قد تتعرف على عملائك وتكتسب معرفة قابلة للتنفيذ من سلوكياتهم ، مما سيعزز عوائد برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تصفية العملاء المحتملين

إذا كان لديك نظام CRM يتمتع بإمكانية تسجيل نقاط رئيسية ، فيمكنك استخدامه للتركيز على العملاء المحتملين الذين يتمتعون بإمكانية عائد استثمار عالية. يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة ومخصصة بناءً على نقاط العميل المتوقع وموقع مسار تحويل المبيعات ومطابقة الشخصية والبيانات الأخرى ذات الصلة في CRM الخاص بك ، مما يزيد من معدلات الفتح والنقر.

قم بتغليفه

من أجل البقاء في المقدمة والبقاء على اتصال مع العملاء المحتملين ذوي الجودة ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ CRM أداة لا غنى عنها في صندوق الأدوات الخاص بك. باستخدام نظام CRM الأساسي ، يمكنك الوصول إلى كل مقياس أداء مهم يمكن أن يساعدك في نقل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي.

آمل أن تكون هذه المدونة مفيدة لك في فهم ما يمكن أن يفعله التسويق عبر البريد الإلكتروني العجائب باستخدام CRM. إذا كنت مهتمًا بخدمات التسويق أو تعرف المزيد عن CRMs ، فتفضل بزيارة www.webdew.com .