13 سببًا لأهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني!

تستخدم كل علامة تجارية تقريبًا استراتيجيات تسويق رقمية في السوق التنافسي اليوم. يتمتع حوالي 56 ٪ من سكان العالم بإمكانية الوصول إلى الإنترنت ، وكل شخص تقريبًا لديه عنوان بريد إلكتروني نشط.

نتيجة لذلك ، أصبحت قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني (والتسويق الرقمي بشكل عام) أكبر من أي وقت مضى. إذا كنت مسوقًا رقميًا جديدًا ، فقد تتساءل عن سبب أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لنمو الأعمال التجارية في هذا العصر الجديد. لذلك ، في هذا المقال ، سوف أشارككم الأسباب الكامنة وراء أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني .

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بصرف النظر عن تأكيدات الطلبات والإجابات المباشرة على استفسارات العملاء ، يمكن اعتبار أي بريد إلكتروني ترسله شركة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا من التسويق عبر الإنترنت ، بما في ذلك التسويق عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والقنوات الأخرى.

يمكن أن يشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني مع إشعارات العمل ، وعروض المبيعات الترويجية ، والعروض الحصرية للمشتركين. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أداة فعالة لإيصال رسالة عامة نيابة عن الشركة ، كما هو الحال في أعقاب كارثة طبيعية أو فضيحة شركة.

يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، في أفضل حالاته ، الشركات على تحديث عملائها باستمرار وتخصيص رسائلهم التسويقية للجمهور المستهدف. على الجانب الآخر ، يمكن لهذا النوع من التسويق أن يزعج المستهلكين بعيدًا إذا تم بشكل غير صحيح مع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية المزعجة باستمرار.

كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

تعد حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني سهلة الإعداد والمراقبة ، مما يجعلها متاحة حتى للشركات الصغيرة.

يمكنك ، على سبيل المثال ، تضمين خيار الاشتراك في الرسائل الإخبارية على موقع الويب الخاص بك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمة متزايدة من الجماهير عندما يقوم الأشخاص بالتسجيل.

يمكن أيضًا إرشاد العملاء إلى النشرة الإخبارية من خلال ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. تتمثل أهم ميزتين للتسويق عبر البريد الإلكتروني في انخفاض تكلفته وسهولة استخدامه.

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نهج منخفض التكلفة للترويج للأعمال التجارية وسلعها أو خدماتها بدلاً من طرق التسويق الأخرى. النشرة الإخبارية اليومية هي طريقة سريعة وسهلة لإرسال معلومات حول عملك والأحداث القادمة والعروض الخاصة.

تتيح أدوات البريد الإلكتروني أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية آلية إلى المستهلكين الذين لم يجروا عملية شراء منذ فترة. يمكّنك التسويق عبر البريد الإلكتروني من الوصول إلى مجموعات معينة من المستهلكين أو حتى الأفراد. يعد تقديم خصومات حصرية لأعياد الميلاد على المنتجات أو الخدمات لمستهلكين معينين إحدى الطرق للقيام بذلك.

على سبيل المثال ، قد يرسل مطعم ما بريدًا إلكترونيًا للعملاء في أعياد ميلادهم يقدم لهم خصمًا بنسبة 50٪ على دخولهم. يساعد هذا النوع من التخصيص الشركة على تطوير علاقة مع عملائها والحفاظ عليها ، مما قد يؤدي إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء.

13 أسباب لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم للشركات؟

كل شخص يستخدم البريد الإلكتروني

يتوقع Radicati أنه بحلول عام 2022 ، سيكون لدى 4.25 مليار مستخدم بريد إلكتروني 1.86 حساب بريد إلكتروني في المتوسط.

اعتبارًا من عام 2019 ، أصبح لدى 4.33 مليار شخص في جميع أنحاء العالم إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، مع استخدام 3.93 مليار شخص لرسائل البريد الإلكتروني. كثيرًا ما يكون لدى الأشخاص ، وخاصة الشباب ، عنوانان أو أكثر من عناوين البريد الإلكتروني النشطة.

يستخدم العديد من الأشخاص بريدًا إلكترونيًا واحدًا للمسائل الشخصية (مثل وسائل التواصل الاجتماعي والفواتير) ، وآخر لقوائم البريد والترويج للعلامة التجارية ، وثالثًا للعمل أو الشركة. نظرًا لأن عنوان البريد الإلكتروني ضروري للقيام بالعديد من الأشياء عبر الإنترنت ، مثل الاشتراك في Facebook أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، فإن أي شخص تقريبًا لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت لديه واحد.

أنت تمتلك الوسائط وقوائم جهات الاتصال الخاصة بك

أنت لا تملك قائمة العملاء الخاصة بك أو حتى المحتوى الذي تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook. عادة ، يتحكم موقع الوسائط الاجتماعية في كل من المحتوى وقائمة المتابعين. ضع في اعتبارك هذا: إذا اختفت وسائل التواصل الاجتماعي غدًا ، فكم عدد المتابعين والعملاء الذين ستخسرهم؟

هذا هو السبب في أن المسوقين يجب أن يطوروا قائمة بريد إلكتروني. هذه قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، ويمكنك الاتصال بها بغض النظر عن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. علاوة على ذلك ، يمكنك امتلاك المحتوى الذي تقوم بإنشائه وإرساله. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى جمهورك المستهدف.

علاوة على ذلك ، لديها القدرة على اكتساب العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات. نظرًا لأن هذا لا يزال هو المكان الذي يريد الناس فيه الحصول على التفاصيل ، فلنفترض أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يمت.

يمكن أن يغطي التسويق عبر البريد الإلكتروني مسار الشراء بالكامل

يمكن للبريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى الوصول إلى العملاء عبر صناديق الوارد الخاصة بهم ، التواصل معهم في أي نقطة من مسار الشراء. يمكن لشركتك استخدام البريد الإلكتروني لتثقيف العملاء وتنميتهم وإقناعهم سواء كانوا في مرحلة الوعي بالعلامة التجارية أو التفكير فيها أو الشراء.

يلعب البريد الإلكتروني أيضًا دورًا بناء في رعاية العملاء. افترض أن شخصًا ما يقوم بتنزيل كتاب إلكتروني (مقابل عنوان بريده الإلكتروني) حول مواد التسقيف المختلفة وفوائدها وعيوبها وتكاليفها. يمكنك توقع استفسارات أو شكاوى أو احتياجات إضافية للمستخدم بناءً على التنزيل.

يمكنك توجيه القراء من مرحلة واحدة من مسار التحويل إلى المرحلة التالية باستخدام رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. محتوى بريدك الإلكتروني حول كيفية استخدام منتجك ، على سبيل المثال ، سيمنح شخصًا ما الشجاعة لإجراء عملية شراء - ونأمل أن تكون أنت من يحصل على الطلب.

لا يمكن لأساليب التسويق الرقمي الأخرى ، مثل إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) ، توفير هذه الميزة. وبدلاً من ذلك ، فهم يغطون مرحلة واحدة فقط في رحلة الشراء.

يزيد التسويق عبر البريد الإلكتروني من العملاء المحتملين

بنفس الطريقة التي يمكن أن يساعدك بها التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة المبيعات ، يمكن أن يساعدك أيضًا في زيادة العملاء المتوقعين. في الواقع ، يتم استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في النهج الداخلي لاكتساب العملاء المحتملين وتعزيز التحويلات.

لنفترض أن عميلك قام بتنزيل مغناطيس رئيسي من موقع الويب الخاص بك. ثم يبدأون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط ويقررون في النهاية حجز عرض توضيحي ومعرفة المزيد. لقد قمت للتو بتحويل زمام المبادرة الباردة إلى زمام المبادرة ، مما أدى إلى زيادة عدد العملاء المتوقعين المؤهلين لفريق التسويق لفريق المبيعات.

يمكن أن تساعد استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني في تأهيل العملاء المحتملين بشكل أفضل ، مما يمنع فريق المبيعات من إضاعة الوقت على العملاء المحتملين غير المهتمين.

علاوة على ذلك ، إذا كانت مؤسستك تستخدم نظام تسجيل النقاط المحتملين ، فيمكنك مراقبة ما إذا كان هؤلاء العملاء المحتملون مفتوحين أو يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني يجعل الحملات فعالة من حيث التكلفة

على الرغم من أن الحملات التقليدية مثل البريد المباشر أو الطباعة قد تكون باهظة الثمن ، إلا أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني عادة ما تكون أكثر تكلفة.

لن تضطر إلى الدفع مقابل جلسات التصوير أو رسوم المكان أو الطابعات أو الشحن أو التنسيب ، على سبيل المثال. ما عليك سوى مؤلف الإعلانات ومصمم الرسوم (إذا كنت لا تستخدم الصور الجاهزة). يمكن أيضًا تحقيق ذلك بواسطة عضو واحد من فريقك.

علاوة على ذلك ، حملات البريد الإلكتروني سريعة الإنشاء. إذا لزم الأمر ، يمكنك إنشاء بريد إلكتروني في يوم واحد ، وهو أقل تكلفة بكثير من الوقت الذي يستغرقه إنشاء حملة مباشرة أو مطبوعة. نظرًا لأن الوقت والموارد غالبًا ما تكون قيودًا على المسوقين ، يمكن أن تكون استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية مع استمرار تحقيق المبيعات والعملاء المحتملين.

يجلب التسويق عبر البريد الإلكتروني حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

عندما تنشئ محتوى رائعًا ، كيف يمكنك إيصاله إلى جمهورك المستهدف؟ على الأرجح أرسلت لهم بريدًا إلكترونيًا. باستخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك مع تحسين مُحسنات محركات البحث أيضًا.

ستحافظ أيضًا على مشاركة جمهورك في علامتك التجارية وموقعك على الويب. عند تصميم بريد إلكتروني يرتبط بالمحتوى الخاص بك ، لاحظ أن كل بريد إلكتروني يجب أن يتضمن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) بحيث يمكن للقراء النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

يمنحك التسويق عبر البريد الإلكتروني منصة للترويج الذاتي

قد يكون من المحرج الترويج الذاتي في المناطق التي لا يختار فيها العملاء المحتملون بالضرورة تلقي تحديثات حول عملك. ومع ذلك ، فإن إحدى أكثر الطرق نجاحًا لاكتساب العملاء هي الترويج الذاتي. لن يشتري أحد منك إذا لم تتمكن من الترويج لنفسك وبيع مزاياك.

ستتاح لك دائمًا فرصة للترويج لنفسك من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا سيما لأن العملاء قد اشتركوا للاستماع إلى رأيك. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تعلن عن إصدارات وميزات وفوائد المنتجات الجديدة ، بالإضافة إلى المحتوى الجديد. نظرًا لأن المستهلكين يريدون أن يسمعوا منك ، فإن الترويج الذاتي ليس غير مرغوب فيه ولا مزعجًا.

يعزز التسويق عبر البريد الإلكتروني المبيعات

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني من الواضح أنه أداة تسويق ممتازة ، إلا أنه يمكن أن يساعدك أيضًا على زيادة مبيعاتك. في الواقع ، يزعم 59 بالمائة من المسوقين أن البريد الإلكتروني هو الوسيلة الأكثر ربحًا ، ويشهد المسوقون الذين استخدموا الحملات المقسمة زيادة بنسبة 760 بالمائة في المبيعات.

يمكن أن تسلط استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الضوء على المنتجات والخدمات ، وتشجع المستهلكين على العودة والشراء بعد التخلي عن عرباتهم ، أو تقديم عروض ترويجية لعملائك.

علاوة على ذلك ، قال 59 بالمائة ممن شملهم الاستطلاع إن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

يمكن أن تضيف حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني رسائل بسهولة لإلهام عملية شراء لجمهور اشترك في رسائلك وإشعاراتك ، مما يزيد من احتمالية شرائهم منك.

يمكنك أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لأتمتة جزء من عملية المبيعات الخاصة بك ، مما يوفر لك الوقت ويزيد من إنتاجيتك. على سبيل المثال ، يمكنك أتمتة حملات المبيعات بالتنقيط وإرسال رسائل آلية إلى العملاء المحتملين باستخدام AVADA Email Marketing - أداة تسويق بريد إلكتروني مجانية رائعة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة.

يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني بالمحتوى المخصص

يمكنك تخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وإنشاء محتوى مستهدف من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يمكن أن يكون التخصيص بسيطًا مثل استخدام اسم جهة اتصال في النص. في الواقع ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على اسم المستلم في سطر الموضوع بنسبة نقر إلى ظهور أعلى من تلك التي لا تحتوي على ذلك.

من ناحية أخرى ، يمكنك إنشاء محتوى مخصص بناءً على تقسيم الجمهور من أجل توصيل رسائل البريد الإلكتروني المناسبة إلى العملاء المناسبين. على سبيل المثال ، قد ترغب في إرسال حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء العائدين وأخرى للعملاء الجدد.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني في إمكانية تصميم المحتوى بشكل كبير وفقًا لاحتياجات جمهورك المستهدف. لتحسين التفاعل ، يمكن أن تشتمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أشكال مختلفة مثل الصور المختلفة أو سطور الموضوع.

يمكنك أيضًا إنشاء قوائم مقسمة استنادًا إلى الموقع الجغرافي أو سلوك العميل. للحصول على حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى إرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه التقسيم والتخصيص مفيدًا.

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على جمع الملاحظات

يعد الحفاظ على نبض تجربة المستهلك أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في أن يتواصل المستهلكون ويتفاعلون ويشترون من علامتك التجارية في المستقبل. سوف يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في تحقيق ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام حملات البريد الإلكتروني لإرسال استبيانات رضا العملاء والحصول على تعليقات من العملاء.

في الواقع ، هذه واحدة من أكثر الطرق فعالية لحساب صافي نقاط الترويج (NPS). ستساعدك هذه النتيجة في تحديد النسبة المئوية للمستهلكين الذين هم سفراء للعلامة التجارية وأولئك الذين ينتقصون من العلامة التجارية. يمكنك استخدام هذه المعرفة لتطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء.

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على التواصل مع جمهورك.

بصفتك مسوقًا ، يجب أن تهدف دائمًا إلى الحفاظ على التفاعل مع جمهورك المستهدف. عندما يعتقد عميلك أنه بإمكانه التواصل معك ، فمن المرجح أن يصبح مخلصًا لعلامتك التجارية.

ضع في اعتبارك هذا: يقدر الناس رسائل البريد الإلكتروني الجيدة. ضع في اعتبارك آخر مرة تلقيت فيها بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا من شركة تعشقها: هل كانت مزعجة أم استمتعت بقراءة آخر الأخبار؟

إذا كنت تحب الشركة ، فمن المحتمل أنك استمتعت بالتجربة وجعلتك على اتصال بإحدى العلامات التجارية المفضلة لديك. يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في الحفاظ على تفاعل جمهورك طوال العام ، سواء كان موسمًا بطيئًا أو مزدحمًا.

يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بإرسال الحملات في الوقت المناسب

ستستغرق الحملات التسويقية التقليدية ، مع وجود وقت ومكان ، شهورًا للتحضير والتنسيق. حتى مع ذلك ، ربما لا تعرف ما إذا كان الأشخاص المناسبون سيسمعون أصول حملتك في الوقت المناسب.

من ناحية أخرى ، يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني ببناء حملة كاملة في وقت قصير لأنها لا تتطلب الكثير من التخطيط. يمكنك أيضًا التأكد من أن جمهورك يفتح البريد الإلكتروني في الوقت المناسب. من خلال تقسيم جمهورك ، على سبيل المثال ، يمكنك التأكد من إرسال المحتوى في الوقت المناسب.

يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب

يتمثل أحد الأهداف الأساسية للشركة في تقديم قيمة للجمهور للحفاظ على عودتهم. يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة ممتازة لبناء عملاء مخلصين لأنه يمكنك توفير قيمة لهم حتى لو لم يجروا عملية شراء.

علاوة على ذلك ، عندما يشترك العملاء أو العملاء المحتملون ، يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوفير أدوات إضافية للأشخاص المهتمين بما تريد قوله. سينتبه المزيد من الأشخاص إذا كنت تقدم قيمة لجمهورك باستمرار ، وسيزداد عائد الاستثمار.

الكلمات الأخيرة

لا شك في أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أعظم الأدوات التي تم اختراعها للمسوقين للبقاء على اتصال مع العملاء. لذلك آمل أن تساعدك هذه المقالة في فهم سبب أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات هذه الأيام . لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!