7 خطوات لبدء برنامج تسويق داخلي كامل وقوي
نشرت: 2023-03-09أنت تعرف شيئًا أو شيئين عن التسويق الداخلي . بعد كل شيء ، رأيت عنوان هذه المدونة ونقرت عليها وبدأت في القراءة.
هذا لا يعني أنك خبير. لا عيب في ذلك. يعد Inbound - خاصة بالنسبة إلى B2B - وحشًا فريدًا يستغرق وقتًا وجهدًا لإتقانه. إذا كان هدفك هو البدء في التسويق الداخلي للصناعات المعقدة ، فأنت في المكان الصحيح.
هناك فن - والكثير من العلم - للتسويق الداخلي ، مما يثير العديد من الأسئلة. ما نوع العمل الذي يجب القيام به لبدء برنامج داخلي؟ ما هي الخطوات المتبعة ومن يقوم بتنفيذها؟
قد تكون كيفية تنفيذ التسويق الداخلي هي الأكبر والأكثر ترويعًا. على الرغم من أنك ربما أجريت قدرًا لا بأس به من البحث ، كيف من المفترض أن تعرف ما تتوقعه عندما يتعلق الأمر بالتنفيذ؟
المهلة الزمنية: إذا لم تكن بالفعل على دراية بالجوانب الرئيسية للتسويق الداخلي ، بما في ذلك المصطلحات المحددة والفلسفات الواردة ، فإننا نوصي بقضاء بضع دقائق في مراجعة دليلنا للتسويق الداخلي للصناعات قبل الغوص في هذا اليوم. ألق نظرة سريعة أيضًا على هذه المقالة حول تقييم مدى استعدادك للتسويق الداخلي . حسنًا ، تم بيعك الآن على الوارد وجاهز للإطلاق!
دعنا نتعلم الخطوات السبع لبدء التسويق الداخلي:
- خذ جرد أصول وأساليب التسويق
- البحث وإنشاء الأشخاص المستهدفين
- قم بأبحاث SEO الخاصة بك
- ضع إستراتيجية وأهداف التسويق الخاصة بك
- تحديث / إعادة صياغة موقع الويب الخاص بك
- نشر ومشاركة المحتوى
- القياس والتحسين
تذكر شيئين: كل هذه الخطوات تتطلب وقتًا وجهدًا (لكنها جديرة بالاهتمام) ، ولا توجد مؤسستان متماثلتان - يجب إجراء تعديلات طوال الرحلة حتى تتمكن من تحقيق نجاح التسويق الداخلي.
1. قم بجرد أصول وأساليب التسويق
عنصر العمل الأول هذا قصير ولطيف ، لكنه مهم جدًا. قم بعمل قائمة بكل جهودك التسويقية السابقة والحالية. بعد ذلك ، قم بإنشاء ميزانية ، بما في ذلك موارد فريقك وأدواته (موقع الويب CMS والاستضافة ، برنامج أتمتة التسويق ، CRM ، إلخ).
أثناء التقييم ، اطرح على نفسك أسئلة مثل ، "هل يرعى موقعنا الآفاق حتى يتعرفوا على الحلول الممكنة لتحدياتهم؟" و "هل تتكامل أدوات أتمتة التسويق مع نظام إدارة المحتوى (CMS) ، وإدارة علاقات العملاء (CRM) لموقعنا الإلكتروني مع برنامج أتمتة التسويق لدينا؟
يساعدك هذا التدقيق على تحويل التركيز من معرفة سبب استخدام التسويق الداخلي - الذي من المحتمل أن تفهمه الآن - إلى معرفة كيفية إطلاق برنامج التسويق الداخلي الخاص بك.
2. البحث وإنشاء الأشخاص المستهدفين
كل شخص لديه عميل مثالي - من النوع الذي لا يمكنك الحصول على ما يكفي منه. حدد هذه الشركة من خلال كونها محببة قدر الإمكان: "الشركة في الغرب الأوسط التي لديها أجزاء بلاستيكية كبيرة الحجم تحتاج إلى ميزانيات تزيد عن 400000 دولار سنويًا ، مع فرص للتغلغل في مؤسساتها والبيع العابر".
الآن ، داخل المؤسسات التي تناسب هذا الوصف ، قم بالتفريق بين الأشخاص الذين لديهم تأثير في قرارات الشراء وأولئك الذين يتخذون القرارات بالفعل. عندما تعرف هدفك (أهدافك) ، يمكنك إنشاء محتوى (ونشره على موقع الويب الخاص بك) يكون ذا صلة وجذاباً للغاية ويتحدث مباشرة عن آلامهم. يتم العثور على هذا المحتوى بواسطة محركات البحث لأن ما تكتب عنه يتوافق مع عمليات البحث الخاصة بهم.
ضع قائمة بالخصائص الديموغرافية للشخصية (العمر ، المسمى الوظيفي ، التعليم ، الخلفية ، وما إلى ذلك) ثم قم بمقابلة صناع القرار والمؤثرين. التقط أدوارهم الصناعية بالإضافة إلى قيمهم و / أو مخاوفهم و / أو مواقفهم و / أو تطلعاتهم و / أو تحيزاتهم. أخيرًا ، حدد كيف يمكنك تقليل الاحتكاك وزيادة القوة (وفقًا لمنهجية دولاب الموازنة) للمساعدة في تسهيل مسارات التحويل ورحلة المشتري .
ذات صلة: احصل على دليلنا المجاني لتطوير الشخصيات الخاصة بك وإنشاء المحتوى
3. قم بأبحاث SEO الخاصة بك
قبل أن تبدأ الكتابة ، ضع الخطوط العريضة لاستراتيجية برسائل أساسية لشخصياتك المختلفة. تذكر تضمين الموضوعات / المشاكل المناسبة حتى يتم العثور على المحتوى والحلول الخاصة بك عند البحث. تحقق من صحة افتراضاتك حول ما يبحثون عنه باستخدام أدوات تحسين محرك البحث (SEO) لتحديد العبارات الرئيسية التي يمكنك إنشاء محتوى حولها.
مدونتك هي وسيلة الجذب الأساسية الخاصة بك. يقوم بجذب الباحثين إلى موقعك حيث يتعلمون المزيد عنك ويجدون محتوى آخر ، مثل الكتب الإلكترونية والأدلة وأوراق التلميحات التي يمكنهم تنزيلها. يمكنهم فقط تنزيل هذا المحتوى "المتقدم" إذا قدموا لك معلومات الاتصال الخاصة بهم ، مما يجعلهم عملاء متوقعين . باستخدام المعلومات التي يشاركونها ، يمكنك الآن تغذيتهم برسائل البريد الإلكتروني التي تقدم محتوى إضافيًا ذا صلة.
يجب عليك إنشاء محتوى ليس فقط لكل شخصية مستهدفة ، ولكن لكل مرحلة في رحلات المشتري الخاصة بهم أيضًا. هل بدأوا للتو في استكشاف كيفية حل التحدي؟ أو هل تقارن بالفعل خيارات حل مختلفة؟ أم أنهم يبحثون عن سبب لسحب الزناد؟ تتطلب كل حالة أنواعًا مختلفة من المراسلة واستراتيجية تحسين محركات البحث حولها.
4. حدد استراتيجية التسويق والأهداف الخاصة بك
اجمع فرق التسويق والمبيعات معًا حتى يكونوا في نفس الصفحة حول أهدافك المثالية. ضع دائمًا تكتيكين في الاعتبار أثناء تنفيذ برنامج داخلي:
- الالتزام بعمليات محددة (إنشاء المحتوى المستمر ودورات تصميم مواقع الويب المدفوعة بالنمو ، على سبيل المثال) ، و
- استخدام أدوات التسويق المناسبة ، مثل أتمتة التسويق وبرامج التحليلات.
بالإضافة إلى ذلك ، اعمل مع شركة تسويق داخلية ذات خبرة على دراية بمجال عملك. معًا ، حدد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستتبعها من أجل قياس نجاح برنامج التسويق الداخلي الخاص بك.
يتضمن ذلك تحديد القيمة الدائمة للعميل (CLV) ، أو ما يستحقه العميل العادي على مدى متوسط عمر العلاقة. يساعد CLV في تحديد:
- كم عدد العملاء الجدد الذين ستحتاجهم لتحقيق أهدافك ،
- كم عدد الخيوط التي ستحتاجها للوصول إلى تلك الأهداف ، و
- كم عدد زوار موقع الويب الذين ستحتاجهم للحصول على هذا العدد الكبير من العملاء المحتملين ، بناءً على متوسط معدلات التحويل
5. تحديث / إعادة صياغة موقع الويب الخاص بك
تتمثل الخطوة الأساسية الحاسمة لتنفيذ التسويق الداخلي في تحسين أقوى أصولك لتوليد العملاء المتوقعين: موقع الويب الخاص بك.
- هل من السهل التنقل وبديهية وغنية بالمعلومات؟
- هل تم إنشاؤه لتحويل حركة المرور إلى عملاء متوقعين؟
- هل أنت مستعد لتنفيذ التصميم المستند إلى النمو (GDD) ، وهي الطريقة الحديثة لتطوير موقع إلكتروني فعال وتحسينه باستمرار؟
لا يمكن لأي موقع ويب قديم أن يستوعب كل ما تحتاجه لتقديمه بشكل صحيح إلى العملاء المحتملين. يحتاج موقع الويب إلى مدونة ونماذج وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) ، وهي رسومات / أزرار تغري المشاهدين للوصول إلى المحتوى المتقدم.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك أشياء مثل صفحات الشكر وقوالب البريد الإلكتروني لرعاية أولئك الذين يقومون بتنزيل المحتوى. ضع في اعتبارك دائمًا تقديم فرص التحويل بشكل استراتيجي في جميع أنحاء موقعك.
يساعدك بحث تحسين محركات البحث الذي أجريته للخطوة رقم 3 على استهداف الأشخاص الذين يبحثون عن حلول ، ودمج العبارات بشكل طبيعي في المحتوى في جميع أنحاء الموقع.
6. نشر ومشاركة المحتوى
شارك علامتك التجارية مع العالم من خلال تطوير ونشر وترويج محتوى جديد ملائم. أظهر معرفتك في المجال وأظهر أنك تحل مشاكل شخصياتك.
أنشئ تقويمًا تحريريًا - بما في ذلك جميع أنواع المحتويات الشيقة والقيمة التي يريدها أفضل آفاقك - والتزم بها. يجد بعض الباحثين محتوى عندما يكتشفون مدونتك ، ولكن يمكنك زيادة عدد الزيارات إلى موقعك ومحتواه من خلال الترويج له على وسائل التواصل الاجتماعي .
يُعد LinkedIn مكانًا رائعًا لفريقك لمشاركة روابط منشورات المدونة والمحتوى المتقدم. بالنسبة لبعض الشركات ، يعتبر Facebook منطقيًا (غالبًا لتوظيف المحتوى ذي الصلة). Twitter هو قناة رائعة عندما تريد أن تلتقط المنشورات التجارية B2B المحتوى الخاص بك. يُعد YouTube نظامًا أساسيًا آخر عالي القيمة عندما يكون لديك محتوى فيديو تريد مشاركته.
7. القياس والتحسين
قم بفحص فعالية موقع الويب الخاص بك (وجميع أساليب التسويق الداخلي الخاصة بك) بانتظام وتنفيذ التغييرات المكتشفة . انظر إلى قائمة مؤشرات الأداء الرئيسية (من الخطوة رقم 4) للحصول على إرشادات. وهذا هو الوقت المناسب أيضًا لإعادة التركيز على مقاييس "الجذب" و "المشاركة" و "البهجة" في دولاب الموازنة.
ستحتاج أيضًا إلى الحصول على مبيعات تعمل مع التسويق من خلال تنفيذ اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، والتي تحدد المسؤوليات التي يتحملها كل فريق تجاه الآخر. يحصل الجميع على نفس الصفحة فيما يتعلق بالأهداف والعمليات.
كما تظهر هذه الخطوات السبع ، فإن البدء في التسويق الداخلي ليس مزحة. يجب أن تلتزم . إن وجود شريك تعتمد عليه أمر مفيد ومريح دائمًا ، لذلك فكر في شركة تسويق محترفة تعرف التسويق الداخلي من الداخل والخارج.
إذن ، هل أنت مستعد للبدء في التسويق الداخلي؟ تهاني! هذا الدليل المكون من 31 صفحة هو ما تحتاجه بعد ذلك: دليل خطوة بخطوة للتسويق الداخلي. إنه الغوص العميق في الخطوات التي قرأت عنها للتو! فقط اضغط على الرابط أدناه لتنزيل نسختك.
