تأثير الاحتيال على شبكة إعلانية

ما الذي يمكن لشركتك التركيز عليه إذا لم تضطر إلى قضاء الوقت في التعامل مع الاحتيال؟ هل ستبني علاقات أفضل مع العملاء ، أو تركز على إنشاء منتجات أفضل ، أو ربما ساعات أكثر سعادة مع زملاء العمل؟

بغض النظر عن دورك في التسويق عبر الهاتف المحمول ، فإن الاحتيال ليس شيئًا يمكن الهروب منه. يعتبر المحتالون من الأعمال التجارية المربحة ويبتكرون طرقًا للاحتيال على المسوقين والوكالات وشركاء الإعلان والإسناد لسنوات. ولكن هناك أمل - يقدم كليمنت نيفوريت ، مدير العمليات التجارية في AppLift ، وجهة نظره حول كيفية تأثير الاحتيال على الشبكات الإعلانية ، والحل المحتمل ، والتأثير الذي يمكن أن يحدثه على صناعتنا.

الاحتيال على مر السنين

يعمل كليمنت في AppLift على مدار السنوات الأربع الماضية ، ووفقًا له ، كان الاحتيال دائمًا مشكلة ملحة. في صناعة التسويق عبر الهاتف المحمول ، وجد المحتالون دائمًا طرقًا جديدة للنمو والبقاء من خلال تقديم ما كان يبحث عنه المسوقون دون تحديد هويتهم. بدأت في عام 2012. في ذلك الوقت ، كان المسوقون يركزون على الحجم. وجد المحتالون طرقًا لتقديم كميات كبيرة ، حيث بدأوا في شراء حركة مرور رخيصة وغير مصرح بها ، وإنشاء عمليات إعادة توجيه تلقائية أو برامج روبوت مطورة ، وتثبيت المزارع.

ثم في منتصف عام 2013 ، تحول التركيز. قدم المستخدمون ملاحظات تفيد بأنهم كانوا يعانون من تجارب سيئة للجوال والتطبيقات ، مثل إعادة توجيههم إلى متجر التطبيقات دون موافقتهم. استمع المسوقون واتخذوا إجراءات أقوى ضد الإعلانات المتفشية للبالغين وقضية إعادة التوجيه.

أصبحت جودة ما بعد التثبيت وعائد الاستثمار هما المقاييس التي يجب مشاهدتها في عام 2015. لم يعد المسوقون يريدون فقط من المستخدمين تنزيل تطبيقاتهم والنقر على الإعلانات - لقد أرادوا مستخدمين يتفاعلون ويظلون متفاعلين وينفقون الأموال. مقابل كل دولار استثمره المسوقون في إعلاناتهم ، أرادوا أن يعرفوا بالضبط ما الذي يتم إنفاقه عليه. أدى هذا التحول إلى عمليات تثبيت جماعية أقل ومزيد من المدفوعات المستندة إلى الإجراءات. أصبحت الأساليب التي استخدمها المحتالون سابقًا لتوليد الأحجام فقط أقل صلة ، وقادت المحتالين إلى ابتكار تقنيات جديدة ، ومحاكاة سلوك المستخدم بعد التثبيت أو حتى سرقة التثبيتات العضوية. تم استبدال مزارع النقر بحقن النقرات ، والنقرات العشوائية ، وتكديس الإعلانات.

إليك تصور من كليمنت لكيفية انتشار الاحتيال:

أثر الاحتيال

الاحتيال صعب ، وليس من السهل تحديده تمامًا. إنه يولد أعباء عمل كبيرة لشبكات الإعلانات والمسوقين الذين يجب عليهم التحقيق في السبب ، والاتفاق على الشروط بمجرد العثور عليها ، ومعرفة الخطوات التالية في شراكتهم. إذا تم العثور على احتيال مع ناشر معين ، فهل يجب أن يستمر المسوقون في العمل معهم ، أم أنها مشكلة لمرة واحدة سيتم حلها بمكالمة هاتفية واحدة؟ بمجرد ظهور الاحتيال في الصورة ، تصبح الثقة بين المسوقين وشبكات الإعلانات والناشرين الذين يعملون معهم موضع تساؤل.

نظرًا لأن المحتالين أصبحوا أكثر ذكاءً ، فقد استغرق الأمر وقتًا أطول للتحقيق في حالات الاحتيال المعقدة. هناك خط رفيع بين البيانات المشبوهة والاحتيال ، وأولئك الذين يريدون مكافحة الاحتيال يتعاملون مع التحديات التشغيلية ، وتنفيذ الأدوات (المكلفة) والفرق للقيام بذلك.

وأخيرا الأثر المالي للاحتيال. إن الدفع مقابل التثبيتات الزائفة أو الزيارات الزائفة يعني خسارة أموال المعلنين. إذا حدث هذا ، تفقد شبكات الإعلانات علاقتها وعملها مع المعلنين. في أسوأ الحالات ، يمكن أن تظهر التكاليف القانونية لمكافحة الاحتيال.

لماذا يحدث الاحتيال

مشكلة كبيرة مثل هذه جعلت الكثير من الناس يعملون عليها. يعمل الكثير من الناشرين وشبكات الإعلانات والمسوقين جميعًا لتحقيق هدف التثبيت النظيف. ومع ذلك ، لا تزال هناك قضايا. يقول كليمنت ، "على الرغم من أننا على المستوى الفردي نتخذ مبادرات ضد الاحتيال ، في الوقت الحالي ، كصناعة ، للأسف ، نحن نكافح الاحتيال بشكل سيء للغاية. أعتقد أننا في الوقت الحالي نعالج الأعراض أكثر من أسباب الاحتيال. ما يهم هو أن نسأل أنفسنا ليس كيف يبدو الاحتيال ، ولكن ما الذي يستغله المحتالون؟ "

وفقًا لكليمنت ، فإن ما يستغله المحتالون هو تضارب في المصالح وثغرات في المعرفة على جميع المستويات في الصناعة. على مستوى المسوقين ، فإن الواقع القاسي هو أنه لا يزال من الشائع أن المسوقين ليس لديهم معرفة كافية مقترنة بأهداف غير واقعية. على سبيل المثال ، يتم تكليف مدير اكتساب المستخدمين بتحقيق 100 ألف تثبيت شهريًا. إنها واثقة من أنها يمكن أن تصل إلى 80 ألفًا مع عائد استثمار كبير ومستخدمين شرعيين ، ولكن آخر 20 ألفًا يمثل صراعًا. وظيفتها على المحك وتعتمد مكافأتها الشهرية على تحقيق الهدف - فهي لا تريد أن يكون أداؤها دون المستوى. هذا هو الموقف الذي قد يغض فيه المسوق الطرف ويقبل حركة المرور المشبوهة أو الاحتيالية ، إذا كان ذلك يعني تحقيق هدف التثبيت.

على مستوى الإحالة ، قال كليمنت ، على وجه التحديد فيما يتعلق بالسرقة العضوية ، يستفيد شركاء الإحالة من الموقف الذي يُنظر إليهم فيه على أنهم غير مسؤولين عن الاحتيال ، ويتجنبون المسؤولية عندما تُنسب عمليات التثبيت العضوية إلى قناة مدفوعة. هناك أيضًا نقص في الاتساق بين طرق التتبع بين شركاء الإحالة المختلفين أو قنوات التسويق ، مما يجعل من الصعب اتباع المعايير ويشجع السلوكيات الانتهازية. إذا كان النظام الأساسي (أ) يتتبع 1000 عملية تثبيت في اليوم لحملة ما ، ويتعقب النظام الأساسي (ب) 300 فقط ، فهناك تناقض - هل منصة واحدة أفضل من الأخرى ، أم أن النظام الأساسي (أ) يسمح بمرور حركة المرور الاحتيالية؟ يؤدي هذا الاختلاف في حركة المرور إلى محادثة بين المسوق ومنصات التتبع الخاصة به ويمكن أن يؤدي إلى توترات في العلاقة.

كيفية التعامل مع الاحتيال الاعلاني

سيستمر المحتالون في ابتكار طرق مبتكرة لخداع النظام ، ولكن لا تزال هناك طرق يمكن للمسوقين والشبكات الإعلانية والناشرين من خلالها القتال معًا والفوز في الحرب ضد الاحتيال.

المعلنون: ارفع مستوى معرفتك بالاحتيال ، وتأكد من أن لديك توقعات الحجم / الأداء المناسبة عند العمل مع شبكات الإعلانات والناشرين. إن إشراك المديرين التنفيذيين على مستوى C لمواءمة الحوافز سيعطي سببًا لتحديد الاحتيال وعدم غض الطرف عنه. شجع المحادثات مع شركات الإحالة الخاصة بك للتعامل مع الاحتيال معك.

شركات الإسناد: العمل مع جهات التسويق والشبكات الإعلانية لمكافحة الاحتيال. تحرك نحو توحيد التتبع عبر جميع مصادر التوريد. ( لدى HasOffers عمليات تكامل احتيالية لذلك ). تزويد العملاء بطرق مختلفة لتحديد الاحتيال ومكافحته.

الشبكات: اعمل على الحصول على مزيد من الشفافية من الناشرين بشأن زياراتهم. قم ببناء علاقات مع ناشريك بحيث عندما تظهر المشكلات ، يتم التحدث عنها كمحادثة مستمرة ، وليس لمرة واحدة.

الناشرون: اتخذوا إجراءات لتنظيف حركة المرور الخاصة بكم. تبادل بناء العلاقات مع شبكات الإعلانات.

كلمة أخيرة

هناك العديد من جهات التسويق وشبكات الإعلانات والناشرين الذين يعملون من أجل الصالح العام لعمليات التثبيت النظيفة. ستكون هذه محادثة متطورة وتتطلب من كل شخص في صناعة التسويق عبر الهاتف المحمول الانضمام والتعاون. الام وابنها وبنتها؟ أخبرنا برأيك في التعليقات أدناه.