كيفية زيادة معدل النقر إلى الظهور 14 مرة باستخدام تخصيص الصور وتجزئتها

هذه مشاركة ضيف من Ian Naylor ، المؤسس المشارك لمنصة Hyperise لتخصيص الصور.

تنبيه المفسد: لقد قمنا بزيادة نسبة النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني بمقدار 14 ضعفًا بتغيير واحد بسيط. تابع القراءة لمعرفة الخطوات الدقيقة ، وكيف يمكنك البدء في فعل الشيء نفسه اليوم.

كان هنا في Hyperise من كبار المدافعين عن SaaS ، كجزء من مساعينا للتكامل ، قمنا بالتسجيل حتى 100 من منصات SaaS. ومع ذلك ، فإن هذا في الغالب أمر روتيني ، ولكن في بعض الأحيان ، فقط في بعض الأحيان ، لدينا الجوارب الخاصة بنا مع حالة استخدام أو وظيفة مذهلة.

يُعد الشحن مثالًا رائعًا على هذا ، وهو ليس حتى لمرة واحدة ، ومقدار القيمة التي يحصل عليها المستخدم الجديد ، بعيدًا عن الخفاش ، مذهل. تعد قوالب البريد الإلكتروني والتدفقات المقدمة افتراضيًا مذهلة ولكنها مقترنة بوظيفة أتمتة التسويق ، فالخيارات لا حصر لها.

بغض النظر عن نوع عملك ، فإن رعاية العملاء المحتملين أمر بالغ الأهمية ، لذلك عندما رأينا التدفق التالي ، علمنا أنه يتعين علينا المحاولة. #dogfooding

مثل العديد من منتجات SaaS ، نحن نقدم عملية اشتراك تجريبية ، وفي حالتنا ، نسخة تجريبية "لا تتطلب بطاقة ائتمان". في حين أن هذا أمر رائع لتقديم نقطة دخول منخفضة الاحتكاك في المنتج ، فإن هذا الاحتكاك المنخفض نفسه يمكن أن يساهم في ارتفاع معدل التخلي عن التجربة.

أشارت دراسة حديثة إلى أنه حتى أفضل منصات SaaS في فئتها كانت تخسر 75٪ من أولئك الذين سجلوا للحصول على نسخة تجريبية مجانية.

المفتاح لقلب مجرى هذه الإحصائية المقلقة هو أن تكون فعالًا للغاية في رعاية التجريبيين لديك ، للتأكد من وصولهم إلى لحظة آها الخاصة بهم في النظام الأساسي الخاص بك.

الآن ، هذا هو المكان الذي يتصادم فيه عوالم Hyperise و Encharge. هدف Hyperise هو تحسين التحويلات ، من خلال الاستفادة من علم النفس السلوكي البشري ، وهو شيء يسمى مقاطعة النمط .

تحقق Hyperise هذا من خلال الإثراء الديناميكي الذي يتيح تخصيص صورة سريعة للمبيعات والتسويق. الجمع بين قوة الصور الشخصية ، مع تسلسل رعاية على نقطة من Encharge مع مشغلات التشغيل الآلي خارج السلسلة ، حسنًا من يمكنه مقاومة ... ..

كانت ميزة Encharge البارزة بالنسبة لنا هي تسلسل التدفق ، والقدرة على سحب توقعاتك إلى مسارات فرعية ، بناءً على الإجراءات التي يتخذونها داخل القمع ، أشياء رائعة جدًا.

دعنا نكرر ذلك لأن هذا مهم جدًا بحيث لا يمكن تفويته: استنادًا إلى الروابط المختلفة التي ينقر عليها عملاؤك المحتملون في البريد الإلكتروني ، سيحددون الرسائل المستقبلية التي سيتلقونها.

إليك مجرد لقطة صغيرة لمسار التحويل ، مع تشغيل ثلاثة مسارات تحويل فرعية بناءً على نقرات المستخدم:

إنها حقًا مباراة صنعت في الجنة ، مما يتيح رحلة حقيقية ذات طابع شخصي للغاية ، وقوة Hyperise و Encharge معًا. <3

ستكون الخطوة الأولى في التسلسل هي إرسال بريد إلكتروني ، والبريد الإلكتروني الجاهز جيد جدًا ، والمفتاح هو تقديم مستوى معين من الاختيار ، للمساعدة في تقسيم آفاقك.

لذلك نحتاج فقط إلى إضافة ثلاث نقاط نعتقد أن عملائنا يمتلكونها ، أو نعتقد أنه يمكننا حلها.

كما ذكرنا ، من المربع الذي يعد بريدًا إلكترونيًا رائعًا ، دعنا الآن نتخيل مشاكلنا الثلاثة هي:

1. المزيد من حركة المرور
2. أفضل التحويلات
3. تحسين الاحتفاظ

الآن ، مع الحفاظ على هذا السيناريو ، تخيل خيار النقرات المحتملة لدينا (1) المزيد من حركة المرور ، ثم في تسلسل البريد الإلكتروني التالي ، يحصلون على بريد إلكتروني مخصص ، ليس فقط حول مشكلتهم الأولى ولكن يوضحون النقطة بشكل أكبر مع صورة مخصصة مثل هذه…

إذا كانت الصورة ترسم ألف كلمة ، فإن الصورة الشخصية تستدعي ألف انطباع ...

سيكون ذلك رائعًا ومن المؤكد أنه سيزيد من مشاركة هذا البريد الإلكتروني.

ومع ذلك ، اعتقدنا أنه يمكننا القيام بما هو أفضل من ذلك ، فلنعد إلى البريد الإلكتروني الأول ، كيف يمكننا تحسين المشاركة هناك….

لذلك قررنا إجراء بعض اختبارات A / B ، مع خيارات نصية مقابل نفس البريد الإلكتروني ، ولكن مع خيارات مرئية.

باستخدام Customerly (دعم العملاء / أداة CRM) أنشأنا شريحة من العملاء

1. أكملت تجربتنا ولكن لم يتم الاشتراك فيها.
2. لم تتم رؤيته لأكثر من 60 يومًا.
3. لم يتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني من تسلسل الإعداد لدينا.

أعطانا هذا جمهورًا يبلغ 355 جمهورًا ، ليس جماهيريًا ، ولكنه كافٍ لتزويدنا ببعض المقاييس المفيدة من الجانب الآخر.

قمنا بتقسيم قائمة 355 شخصًا بشكل عشوائي إلى قسمين متساويين ، لإعطائنا اختبار A / B عادل.

لقد رأينا أعلاه كيف تبدو القوالب المستندة إلى النص ، لذلك كمرجع ، يوجد أدناه نفس القالب جنبًا إلى جنب مع متغير الصورة ، مع استبدال عناصر القائمة الثلاثة ، بصور مخصصة ، يمثل كل منها نفس الموضوع ، ولكن بما في ذلك اسم العمل في الصورة.

لذا ، أخرج وعاء الكلب ، فنحن على وشك بدء تجربة الطعام الداخلي…. تابع معنا بينما نقوم بتفصيل كل خطوة وكيف عززنا رعايتنا ، ثم ذهبنا إلى أبعد من ذلك لتحطيمها!

كان الهدف من الحملة هو إعادة التجريبين المنتهية الصلاحية إلى النظام الأساسي ، من خلال حجز عرض توضيحي ، يركز على المشكلة الأساسية التي يرتبطون بها أكثر من غيرها.

سيؤدي كل رابط إلى صفحة مخصصة ، ومخصصة لأعمالهم ونقطة الألم التي اختاروها ، إلى جانب نموذج حجز الاجتماع.

لقد أسقطنا مقتطف جافا سكريبت لـ Hyper-Campaign على صفحة الويب الخاصة بنا وتولى Hyperise كل الرفع الثقيل لتخصيص الصفحة.

لذلك ، مع وجود تسلسلين للبريد الإلكتروني جاهزين ، نضغط على زر الإرسال لكليهما في نفس الوقت ، للتأكد من أن وقت التسليم في اليوم لا يلعب دورًا.

من هذا الإرسال الأول ، انتظرنا لمدة 24 ساعة وقارننا النتائج.

في النهاية ، قمنا بتنمية المشاركة على متن الطائرة بمعدل 14 ضعفًا عندما قمنا بتخصيص تسلسل الإعداد الخاص بنا بشكل كبير. توليد 14 نقرة من نسخة الصورة المخصصة ، مقابل نقرة واحدة من النسخة النصية.

نتائج رائعة! النتائج تتحدث عن نفسها ، هذا المزيج من الفكاهة والتخصيص كان له تأثير كبير ، والذي سيحقق مزيدًا من الأرباح بينما نطلق من خلال اتصالاتنا الداخلية بالكامل.

النتائج من الصور الشخصية:

النتائج مع عدم وجود صور:

بالنظر إلى أن مجموعة الاختبار هذه تمثل أقل التوقعات انخراطًا ، حتى نتمكن من إعادة إشراك 14 من 172 (8٪) ، كما قلنا في الجزء العلوي من هذه المقالة ، فقد أفسدت جواربنا.

فيما يلي خطوات إعداد تسلسل الرعاية الخاص بك:

1. أولاً وقبل كل شيء ، سوف تحتاج إلى معرفة نقاط الألم الخاصة بآفاقك ، ومن الأفضل أن تكون قادرًا على الاختزال إلى قائمة مختصرة من ثلاثة أو أربعة.

2. قد يكون لديك صفحات منتج تتناول هذه النقاط ، لكننا وجدنا أنه من الأفضل إنشاء صفحات محددة تركز على كل نقطة من نقاط الألم المحددة وبالطبع حل منتجك أو خدمتك.

3. بناءً على المحتوى والضمانات التسويقية التي لديك على صفحات نقطة الألم من الخطوة الثانية أعلاه ، قد يكون لديك بعض صور المنتج المثالية التي يمكن تخصيصها.

4. بدلاً من ذلك ، يمكن لإضفاء الطابع الشخصي على صورة أكثر تجريدًا ، والتي تحكي قصة وجهة نظرك ، أن تعمل بشكل جيد حقًا. استخدمنا Unsplash.com للبحث مجانًا عن استخدام صور عالية الجودة على سبيل المثال.

أيضًا داخل Hyperise ، لدينا مئات من القوالب والصور التي يمكن استخدامها بشكل إبداعي لتقديم التخصيص والفكاهة.

5. قم بتحميل صورك إلى مكتبة صور حسابات Hyperise الخاصة بك وقم بإنشاء صورة مخصصة لنقطة الألم.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون ذلك بسيطًا مثل إضافة الاسم الأول للعميل المحتمل أو الاسم التجاري للصورة ؛ "تحسين {X} لشركة {Company}" ، أو ربما أيضًا إضافة شعارها بمهارة.

في قالب الصورة هذا ، أضفنا شعار شركة ، واستبدلنا أحد البنسات الموجودة في الجرة ، وقمنا أيضًا بتعيين نسخة احتياطية من Love Hearts ، للمناسبات التي لا يمتلك فيها العميل المحتمل نشاطًا تجاريًا أو شعارًا.
أضف Encharge كتكامل لصورتك. بمجرد إضافة Encharge كتكامل ، تأكد من تحديده ، ثم انسخ رابط الصورة.

سيتضمن رابط الصورة الذي تم نسخه جميع علامات الشحن المطلوبة لتخصيص بريدك الإلكتروني.

6. انتقل إلى Encharge> Flows وانقر فوق + لإنشاء تدفق جديد ، وحدد رسالتك الأولى وعدّل البريد الإلكتروني.

7. ضمن رسالة الشحن ، يمكننا ببساطة سحب كتلة صورة ولصقها في عنوان URL الخاص بـ Hyperise Image وهو يعمل فقط

لتسهيل الأمور على أنفسنا ، قمنا بتقسيم قالب النص إلى كتلتين أولاً ، حتى نتمكن من سحب كتل الصور الخاصة بنا إلى قالب البريد الإلكتروني بشكل أسهل ...

8. بعد ذلك ، نحتاج إلى تعيين الصفحات ذات الصلة التي أنشأناها لكل صورة والارتباط بمسارات التحويل التي سيتم تشغيلها عندما ينقر العميل المحتمل على الرابط.

نضيف أيضًا معلمة التتبع ؟ utm_hyperef = {{person.email}} إلى كل رابط. يتيح ذلك تخصيص صفحة الويب للعميل المحتمل عند النقر فوق البريد الإلكتروني.

9. كرر الخطوتين السابقتين لكل صورة من صورك ، واستبدل كل نقطة نقطية بصورة شخصية. ثم انتقل إلى بقية تسلسل التدفق وقم بتطبيق نفس العملية.

10. أخيرًا ، بالنسبة للتدفق الذي تحتاجه لتعيين نقطة الدخول الخاصة بك ، مرة أخرى ، لا يعيق برنامج Encharge الخيارات. من الآن فصاعدًا ، سنعمل على أتمتة هذا للتنقيط ، حيث يقوم العميل بالتسجيل ، ولكن على سبيل المثال لدينا لاستيراد قائمتنا للتو.

11. الخطوة قبل الأخيرة ، لتكرار عمليتنا ، هي إضافة مقتطف جافا سكريبت Hyper-Campaign لصورك الشخصية ، إلى كل صفحة وجهة.

لن يؤدي ذلك إلى تمكين تخصيص الصور فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى إنشاء جماهير تجديد النشاط التسويقي ، والتي يمكنك حجز صورها المخصصة لها في الإعلانات.

يمكن بعد ذلك ببساطة لصق مقتطف جافا سكريبت المنسوخ من Hyper-Campaign ، كما هو موضح أعلاه ، في صفحة الويب الخاصة بك ، تمامًا كما تفعل مع Google Analytics ، وما إلى ذلك.

12. الآن قم بتعيين التدفق المباشر. هذا هو! ستنقل ميزة Encharge الآن بيانات الاحتمال الموجودة لديها إلى الصور ، والتي سيتم إنشاؤها على الفور ، حيث يرسل Encharge رسالة الاحتمال.

يمكن الآن تكرار الخطوات الـ 12 المذكورة أعلاه لكل رسالة من الرسائل المتسلسلة الخاصة بك. قد لا يضمن البعض صورة ، ولكن استخدام الفكاهة والتخصيص الذكي يمكن أن يكون مقاطعة نمطية رائعة تجعل عملائك المحتملين يفكرون فيك مرة أخرى.

كمكافأة لقراءة هذا المقال ، يقدم أصدقاؤنا في Hyperise عرضًا خاصًا للغاية بقيمة 30٪ على جميع حزم تخصيص الصور ، حصريًا لـ Encharge. ما عليك سوى الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا ، ثم تطبيق رمز الخصم ENCHARGE لتوفير بعض المال ، ولكن الأهم من ذلك هو تعزيز حملاتك الداخلية.