كيفية اختبار A / B على المواقع ذات حركة المرور المنخفضة

تحذير الزناد:

نحن نعلم أن هناك الكثير من الجدل الدائر حول الدلالة الإحصائية ، وعلامة 95 ٪ الأسطورية (أو لا؟) ، والاختبار وحركة المرور ، وأكثر من ذلك.

إذا كنت مُحسِّنًا تشعر بقوة تجاه هذه الأشياء ، فقد يتم تشغيلك. حسنًا ، التعليقات مفتوحة ويمكننا إجراء محادثة مفيدة حقًا.

هيا نبدأ!

لا يعمل الاختبار مع مواقع الويب منخفضة الحركة.

بالتأكيد.

نظرًا لاشتقاق رؤى ذات دلالة إحصائية ، يلزمك عرض متغيرات تجربتك (على الأقل) لآلاف المستخدمين.

في الواقع ، في برنامج Convert Experiences ، غالبًا ما نوصي مستخدمينا بإجراء اختبارات A / B - وهي أبسط تجارب CRO - فقط إذا كان بإمكانهم إرسال حوالي 10 آلاف زائر لكل متغير.

نقترح أيضًا تسجيل حوالي 1000 تحويل لتقديم دليل قاطع على تفوق عنصر التحكم أو المتغير.

يفسر هذا النوع من الأسباب سبب كون CRO ليس سوقًا من نوع مليون عميل نظرًا لوجود عدد قليل من مواقع الويب (أو الأنشطة التجارية) التي يبلغ عددها 100 ألف موقع ويب (أو شركة) لديها عدد قليل للاختبار مع أي نجاح وميزانيات لحلول التحسين باهظة الثمن ("المؤسسة") !

هل يجب أن تستبعد المواقع ذات حركة المرور المنخفضة الاختبار؟

بالنظر إلى أن متوسط ​​حجم الأعمال التجارية الصغيرة لا يجذب سوى بضع مئات من الزائرين يوميًا إلى موقعه على الويب ، فإن تجارب اختبار A / B ليست منطقية بالنسبة لهم.

ولكن:

هذا لا يعني أن شركة صغيرة لا يمكنها إجراء التجارب على الإطلاق.

في الواقع ، هناك العديد من التجارب التي يمكن أن تجريها حتى شركة صغيرة.

وهناك العديد من الفوائد لتشغيلها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا صغيرًا ، فإن إجراء التجارب سيساعدك على الابتعاد عن عملية اتخاذ القرار المعتمد على البيانات. سيجبرك على النظر إلى البيانات ... ومع الأرقام المباشرة ، ستتوقف عن التقصير في الاستراتيجيات * على ما أعتقد *. سيؤدي هذا النهج المدعوم بالبيانات وحده إلى تغيير كيفية بناء أعمالك وتنميتها.

سيعلمك إجراء التجارب أيضًا أن تتعلم بالمحاولة بدلاً من قبول الوضع الراهن. سيُلهمك هذا لمعرفة ما إذا كانت المبادئ التي يُعتقد أنها تعمل من أجلك أم لا.

أخيرًا ، ستعمل التجارب الجارية على إعدادك لبعض CRO "الحقيقي" عندما يكون لديك حركة مرور "كافية" لأنها تساعد في تطوير العقلية الصحيحة للاختبار - وهو شرط أساسي لـ CRO الفعال.

لذا ابدأ في إجراء أي تجارب يمكنك استخدامها على أي قنوات تسويقية تستخدمها. إليك بعض الخيارات المتاحة لك.

الاختبار مع البريد الإلكتروني

من المثير للدهشة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إحدى القنوات التي تتيح لك تجربة أفكار مختلفة ، دون الحاجة إلى عدد كبير من المشتركين (أو "جهات الاتصال").

"من تكلم؟"

يقول كل مزود برامج تسويق عبر البريد الإلكتروني مباشرة من MailChimp و ConstantContact و Campaign Monitor إلى HubSpot (الذي يدعم التسويق عبر البريد الإلكتروني في برنامج أتمتة التسويق الخاص به).

لنبدأ بـ HubSpot.

لذلك إذا كنت ترغب في إجراء اختبار A / B باستخدام نظام البريد الإلكتروني الخاص بـ HubSpot ، فكل ما ستحتاج إليه هو 1000 جهة اتصال: 1000 جهة اتصال هي أيضًا معيارنا لإجراء اختبارات A / B على عينات من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. - HubSpot

يقول Campaign Monitor أيضًا أنه يمكنك إجراء اختبارات A / B حتى مع قوائم رسائل البريد الإلكتروني الصغيرة. ها هي الرياضيات وراء ذلك:

الآن ، قد تفكر ، "حجم قائمتي هو 500 مشترك فقط ، كيف تتوقع مني إجراء اختبار ناجح؟" جوابي هو أنك ستحتاج إلى تعيين أنظارك على MDE أكبر [الحد الأدنى من التأثير القابل للكشف (MDE)]. عند زيادة MDE ، يقل حجم العينة المطلوب. لذا فبدلاً من الحاجة إلى 592 مشتركًا لكل اختلاف لاكتشاف تأثير نسبي بنسبة 20٪ ، ستحتاج فقط إلى 94 مشتركًا لكل اختلاف لاكتشاف تأثير نسبي بنسبة 50٪. لاحظ أن معدل التحويل الأساسي يلعب أيضًا دورًا في حجم العينة - فكلما انخفض معدل التحويل (في هذه الحالة ، النسبة المفتوحة) ، زاد عدد المشتركين الذين ستحتاجهم لإجراء اختبار دقيق. - مراقب الحملة

لذلك إذا كان لديك حوالي 500 أو 1000 مشترك ، فمن الجيد أن تختبر ، بشرط أن يكون لديك قاعدة بيانات سريعة الاستجابة ومهتمة بما تريد قوله.

ومع ذلك ، يوصي عدد قليل من مزودي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني بقاعدة اتصال أعلى قليلاً.

على سبيل المثال ، يوصي موفر حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني ConstantContact بحجم عينة أكبر يبلغ ضعف الحد الأدنى للحجم الذي يسمح به HubSpot. يقترح أنه لإجراء اختبار أ / ب ذي مغزى ، يجب أن يكون حجم العينة 1000 جهة اتصال على الأقل. لذلك ، إذا كان لديك 2000 مشترك ، فيجب أن تكون جيدًا للاختبار (مع حصول كلٍّ من نسختك A و B على 50٪ من إجمالي جهات الاتصال كحركة مرور تجريبية).

لاختبار سطر الموضوع ، نوصي باختبار كل سطر على حجم عينة لا يقل عن 1000 جهة اتصال إن أمكن. عادةً ما يكون 1000 مستخدم لكل إصدار معيارًا جيدًا لأي اختبار A / B ، ولكن إذا لم يكن لديك عدد كافٍ من جهات الاتصال أو الزوار للوصول إلى هذه الأرقام ، فلا يزال الأمر يستحق إجراء الاختبار. - اتصال مستمر

يوصي MailChimp أيضًا بقوائم أكبر إلى حد ما لإجراء اختبارات A / B. يقترح أنه يجب أن يكون لديك 5000 جهة اتصال على الأقل لإجراء الاختبارات. ولكن نظرًا لأن العديد من قواعد الاتصال للشركات الصغيرة أصغر بكثير من ذلك ، فإنها توصي باختبار الأفكار عبر القائمة الكاملة:

نوصيك بإرسال مجموعات إلى ما لا يقل عن 5000 جهة اتصال مشتركة للحصول على البيانات الأكثر فائدة من الاختبار الخاص بك. إذا كان حجم قائمتك أو شريحتك لا يسمح بوجود 5000 مشترك في كل مجموعة ، ففكر في اختبار قائمتك بالكامل واستخدم نتائج الحملة لإبلاغ قرارات محتوى الحملة المستقبلية. - ميل تشيمب

في حين أنه من الصحيح أن الحصول على حجم عينة ضخم سيساعدك في الوصول إلى أهمية إحصائية في وقت أقرب بكثير (وبثقة أكبر) ، ولكن يمكنك البدء في الاختبار بقائمتك الصغيرة أيضًا!

إليك أكثر من 150 فكرة لاختبار تقسيم البريد الإلكتروني لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

أيضًا ، إليك دليل سريع حول اختبار A / B للبريد الإلكتروني.

الاختبار مع وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة أخرى تتيح لك اختبار أفكارك ، بغض النظر عن مدى صغر حجم متابعتك الاجتماعية. إلى جانب ذلك ، بطريقة ما ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا شيء يحد من وصولك.

على سبيل المثال ، في Convert Experiences ، حتى ليس لدينا عشرات الآلاف من المتابعين ، ومع ذلك ، يواصل بائعنا الاجتماعي الرائع تجربة عناصر من نسخة الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا مثل علامات التجزئة والصور والمزيد.

وتحقق لنا اختباراتها بعض المكاسب العظيمة. على سبيل المثال ، لقد أكسبتنا تجربتها باستخدام مجموعة معينة من علامات التصنيف إعادة تغريد من Google Analytics مرة واحدة!

الآن ، هذا تعرض لبعض وسائل التواصل الاجتماعي ، أليس كذلك؟

قد تقول إنه من السهل رفض المكاسب السريعة لأنها (ربما) مثقوبة ولكن عندما ترى مجموعة من علامات التجزئة تكسب بشكل روتيني تعرضًا أكثر من الآخرين الذين تختبرها ضدها ، فلديك أكثر من نتيجة اختبار ... ما لديك هو اتجاه .

يمكنك إجراء مجموعة من اختبارات A / B لوسائل التواصل الاجتماعي للكشف عن هذه الاتجاهات وتعزيز أداء الوسائط الاجتماعية. لقد نشرنا كتابًا تمهيديًا رائعًا عن اختبار A / B على وسائل التواصل الاجتماعي هنا. اقرأها لتتعلم كيف يمكنك البدء باختبار A / B لوسائل التواصل الاجتماعي ، واختبارات A / B المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك إجراؤها ، وأفضل ممارسات اختبار A / B على وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تضعها في اعتبارك.

اختبار A / B مع الإعلانات المدفوعة (PPC)

تمامًا مثل قنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، تتيح لك قناة التسويق PPC أيضًا تجربة نسخ إعلانك وجميع العناصر الأخرى لحملاتك الإعلانية.

سواء كانت إعلانات Google Adwords أو Facebook ، فإن معظم الشبكات المدفوعة تدعم التجارب حتى تتمكن من الحصول على أعلى عائد على الاستثمار.

ولكن للحصول على نتائج ذات دلالة إحصائية من تجارب PPC الخاصة بك ، فإنك تحتاج إلى بضعة آلاف من مرات الظهور لكل نسخة إعلانية. توصي Google باختبار المجموعات الإعلانية التي تحصل على 5000 مرة ظهور / أسبوع على الأقل.

إذن ما تكلفة بضعة آلاف من ظهور الإعلان؟

يعتمد ذلك كثيرًا على النظام الأساسي والصناعة (من بين عوامل أخرى) ، ولكن هناك بيانات لمساعدتك في إعداد الميزانية.

على سبيل المثال ، حلل AdStage أكثر من 110 ملايين ظهور للإعلان (على Google Adwords) في الربع الأول من عام 2018 ووجد أنه في المتوسط ​​، تحتاج إلى 116.91 دولارًا للحصول على ألف ظهور (CPM) على إعلانات Google. في العام الماضي ، كان أرخص بنحو 13٪ .

توفر شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أيضًا خيارات CPM يمكن الوصول إليها.

تشير البيانات من بحث Statista إلى أن متوسط ​​التكلفة لكل ألف ظهور (التكلفة لكل ألف ظهور أو التكلفة لكل 1000 ظهور) لـ Facebook هو 1.26 دولار أمريكي. تقع تقديرات متوسط ​​التكلفة لكل ألف ظهور على Facebook من AdExpresso و WordStream في نطاق 7-10 دولارات.

الشيء هو أنه يمكنك البدء في اختبار نسخ الإعلانات حتى بميزانية محدودة.

طريقة (تقريبًا) "إثبات حركة المرور" للتجربة: التخصيص

يعد إضفاء الطابع الشخصي على تجربة موقع الزائر على الويب أو تخصيصها بناءً على ما تعرفه عنه شكلًا شائعًا آخر للتجربة.

أفضل جزء في التخصيص هو أنه حتى مواقع الويب منخفضة الحركة يمكن أن تعمل معها لأن قيود حركة المرور التي تنطبق على اختبارات CRO لا تنطبق على التخصيص.

السبب وراء ذلك هو أنه من خلال التخصيص ، لا يتمثل الهدف النهائي في تحسين معدلات التحويل. بدلاً من ذلك ، يتمثل هدفها في تقديم تجربة مستخدم أكثر صلة تؤدي إلى المزيد من التحويلات أو زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء إصدارات مختلفة من صفحة المنتج لتظهر لعملائك وغير العملاء (أو العملاء المتوقعين).

على صفحة المنتج الخاصة بك لعملائك ، يمكنك عرض محتوى مثل أدلة المنتج ومقاطع الفيديو والروابط السريعة للوصول إلى الدعم والمزيد ، حتى يحصلوا على تجربة منتج أكثر فائدة. في حين أن الإصدار الذي تعرضه للعملاء المحتملين - على سبيل المثال ، أولئك الذين سجلوا للحصول على نسخة تجريبية - يمكن أن يركز على ميزات منتجك أو دراسات الحالة لمساعدتهم على التحويل.

ترى حوالي 93٪ من الشركات تحويلات أفضل مع التخصيص.

ويمكنك البدء بالتخصيص على الفور.

بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام أداة مثل Convert Experiences ، يمكنك إعداد تجارب موقع ويب مخصصة في غضون دقائق. ما عليك سوى تعيين قواعد الاستهداف وستكون قادرًا على عرض الرسائل المخصصة لشرائح جمهورك المختلفة - مما يدفع كل شريحة للانتقال إلى المرحلة التالية من رحلة الشراء الخاصة بهم.

قم بتغليفه …

في حين أن حركة المرور المنخفضة على موقع الويب يمكن أن تمنعك من إجراء تجارب CRO جوهرية ، إلا أنه لا يمكن أن يمنعك من "التعلم".

وهذا هو المهم - لأنه بمجرد تحويل تركيزك إلى التعلم من خلال المحاولة بدلاً من قبول القاعدة ، ستبدأ في تطوير ثقافة التجريب ، وهو شرط أساسي لـ CRO الفعال.

لا يهم مرحلة النمو التي أنت فيها ، يمكنك الاستثمار في تطوير ثقافة الاختبار. سيكون مفيدًا عندما يكون لديك بالفعل عدد كافٍ من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك لإجراء تجارب CRO صارمة ونهائية.