بناء الفرضية العملية: الطريقة التي يقوم بها الخبراء

ما هي الفرضية؟

حل مقترح لمشكلة تتطلب صلاحيتها التقييم.

لماذا تعتبر الفرضية مهمة لبرنامج التحسين الخاص بك؟

الرغبة الفطرية في التحسين هي الدافع وراء برنامج التحسين ، ولكن الاختبار فقط من أجل الاختبار هو إعداد للفشل. تحتاج التجربة إلى هدف أساسي يحدد النجاح.

إن صياغة الفرضية تجبرنا على التفكير في ماهية هذا الهدف ، وكيف يجب أن نحاول تحقيقه ، وما هي النتائج التي يجب البحث عنها. توفر الفرضية الجيدة البنية.

تؤدي الفرضية الضعيفة إلى حدوث ارتباك ؛ القمامة في ، والقمامة خارج. الفرضية هي أساس التجربة ، فهي تحتوي على جميع المعلومات اللازمة لبناء اختبار الانقسام.

كيف تقوم ببناء فرضية اختبار الانقسام؟

هناك ثلاثة مكونات رئيسية لفرضية اختبار الانقسام: الفهم والاستجابة والنتيجة .

لتسهيل تذكر المكونات ، فإنها تتبع اختصار CRO الذي نعرفه جميعًا.

يتكون كل مكون من اثنين إلى أربعة مقتطفات مكتوبة قصيرة تصف البيانات التي تم جمعها عبر البحث والتصميم والقياس. اجمع المقتطفات معًا في جمل وقمت ببناء فرضية قوية. فيما يلي مثال ، مع تمييز كل مقتطف بيانات بخط غامق:

• الاستيعاب: لقد لاحظنا انخفاضًا في عمليات الشراء متعددة العناصر من خلال مقارنة بيانات الشراء لآخر 6 أشهر .

• الرد: نريد الترويج للمنتجات المقترنة من خلال زيادة البيع المضمنة في صفحة سلة التسوق على الهواتف المحمولة للمستخدمين العائدين بعنصر موجود بالفعل في سلة التسوق الخاصة بهم .

• النتيجة: يجب أن يؤدي ذلك إلى قيام مشتري عنصر واحد بالعثور على المنتجات التكميلية وشرائها بسهولة أكبر ، والتي سيتم قياسها بمتوسط ​​قيمة الطلب (AOV) ودعمها بمتوسط ​​حجم الطلب وعدد المشتريات متعدد العناصر وتحويل الطلبات والإيرادات .

يمكنك أن ترى كيف أن كل قصاصة هي وصف لجزء مهم من البيانات التي تم جمعها إما من البحث ، أو المقترحة عبر التصميم ، أو تحدد معايير القياس.

تم تجميعهم معًا ، قرأوا كفرضية كاملة. الآن ، دعنا نتعمق في كل مكون.

استيعاب

الفهم يأتي من البحث. هو تحديد وفهم المشكلة التي تريد الاستفادة منها. على سبيل المثال: " 90٪ من المستخدمين يتخلون عن نموذج الاشتراك بعد الإدخال الثالث ". يتكون الفهم من جزأين: الملاحظة وطريقة الملاحظة.

الملاحظة

لتحديد المشكلة ، يجب عليك أولاً ملاحظتها. حفر في بعض البيانات وتسخين يديك. ابحث عن شيء عن موقعك لا يعمل بالشكل الذي تريده. الطريقتان الرئيسيتان للبحث هما التحليلات والتغذية الراجعة . التحليلات عبارة عن بيانات رقمية وكمية على نطاق واسع ؛ عادةً ما يتم جمع بيانات إحصائية رقمية بشكل سلبي لتجميعها لاحقًا. التعليقات عبارة عن بيانات وصفية وقولية يتم جمعها بنشاط وتمثل سلوك المستخدم.

طريقة المراقبة

الأداة أو التقنية أو العملية التي استخدمتها لتحديد المشكلة. يساعد دمج طريقة الملاحظة في الفرضية في إثبات أنك أجريت بحثك. تشمل أمثلة طرق المراقبة لكل نوع من البحث ما يلي:

تحليلات

• التقنيات: الخرائط الحرارية ، مسارات تحويل الصفحة ، إعادة تشغيل الجلسة
• الأدوات: Google Analytics ، SessionCam ، FullStory

استجابة

• التقنيات: الدراسات الاستقصائية واختبار قابلية الاستخدام ومراجعات المنتجات
• الأدوات: Hotjar و Qualaroo و TurnTo

إجابة

تأتي الاستجابة من التصميم ؛ إنها تقترح وتستهدف التغيير الذي تريد القيام به. في كثير من الأحيان ، يمكن التعامل مع هذا من خلال البدء بسؤال ، مثل " ماذا سيحدث إذا قمنا بزيادة حجم صور المنتج في عرض شبكة الفئات ؟"

الاستجابة هي "اللحوم والبطاطس" في تجربتك ؛ النواة التي سيتم تكوينها في برنامج اختبار الانقسام. المقتطفات التي تشكل استجابة هي: التباين والموقع والجمهور .

تفاوت

ما يتم اقتراحه على أنه تحسين. هذا هو الجزء النظري من التجربة. مهما كان التغيير الذي تعتقد أنه سيتفوق في الأداء على الحالة الحالية للموقع ، كبيرة كانت أم صغيرة: نص أقوى للحث على اتخاذ إجراء على زر ، صور أكبر ، تقليل مدخلات النموذج ، التنقل في العنوان المعاد تصميمه. يمكنك الحصول على الصورة؛ وصفًا موجزًا ​​لفكرتك الخاصة بالتفوق في الأداء على خط الأساس.

موقع

أين ستتم التجربة على موقع الويب الخاص بك ؛ أنواع الصفحات و / أو استهداف عناوين URL ونطاق الجهاز و / أو نقاط توقف الشاشة.

جمهور

من يجب أن يرى التجربة ؛ تفاصيل محددة تتعلق بحالة المستخدم فيما يتعلق بتقديم ملاحظات سلوكية ذات مغزى.

مقتطفات من الاستجابة هي كيفية تحديد نطاق التجربة والضبط الدقيق لنسبة الإشارة إلى الضوضاء لبيانات النتيجة.

على سبيل المثال ، إذا كان الاختلاف يغير موضع إجمالي الطلب المقدر لموقع eCom ، فقد يكون الاستهداف هو صفحة سلة التسوق ومن ثم سيكون الجمهور فقط المستخدمين الذين لديهم عنصر في سلة التسوق الخاصة بهم. لن ترغب في جمع البيانات من المستخدمين الذين يتفاعلون مع صفحة سلة تسوق فارغة ، نظرًا لأنهم لن يروا عناصر واجهة المستخدم التي تعرض إجمالي سلة التسوق على أي حال.

هل تبحث عن أداة اختبار A / B تتيح لك التعقيد في استهدافك وبناء جمهورك؟ تحقق مما يمكن لـ Convert Experiences القيام به.

حصيلة

تأتي النتيجة من القياس ؛ كيف يتم تعريف النجاح وتقييمه. مقتطفات النتيجة هي: التغيير السلوكي المرغوب ، KPI الأساسي ، KPIs الثانوية .

التغيير السلوكي المطلوب

التغيير في سلوك المستخدم الذي تريد أن يكون سببه الاستجابة ؛ إما التشجيع على عمل إيجابي أو تثبيطه.

KPI الأساسي

المقياس الذي يحدد نجاح التجربة أو فشلها. قياس إجراء المستخدم الذي تحاول التجربة التأثير فيه. سبب وجود تجربة.

مؤشرات الأداء الرئيسية الثانوية

المقاييس التي تدعم مؤشر الأداء الرئيسي الأساسي. تساعدك هذه على توضيح القصة التي يرويها مؤشر الأداء الرئيسي ، و / أو التحقق من سلوك المستخدم غير المتوقع. غالبًا ما تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الثانوية عبارة عن تحويلات في كل مرحلة من مسار التحويل بين المنطقة المستهدفة ونقطة نهاية KPI الأساسية.

على سبيل المثال ، إذا كان مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك هو العائد من الطلبات وكانت التجربة تستهدف صفحة منتج ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية الثانوية ستكون إضافة إلى سلات التسوق ، ومرات مشاهدة صفحة سلة التسوق ، ومرات مشاهدة صفحة الخروج ، وتحويلات الطلبات.

منشئ الفرضية

في Corvus CRO ، كل ما لدينا هو بناء أدوات صغيرة للمساعدة في جعل حياة خبراء CRO أسهل. تحقيقا لهذه الغاية ، قمنا ببناء منشئ فرضيات للمساعدة في تبسيط وتوحيد بناء فرضيات اختبار الانقسام. إنه نموذج ويب يأخذ إدخال النص لكل من المقتطفات الضرورية ويجمعها في فرضية كاملة. يمكنك استخدام الأداة لإثبات وبناء الفرضيات الخاصة بك. يوجد أيضًا زر "نسخ إلى الحافظة" بحيث يمكنك بسهولة الحصول على الفرضية التي تم إنشاؤها ولصقها في أداة إدارة المشروع التي تختارها. نأمل أن تستفيد من الأداة بنفس القدر الذي نستخدمه نحن!

يمكن أن يكون جمع كل مقتطف عملية تستغرق وقتًا طويلاً ، ولكن المردود عبارة عن تجارب مبنية بقوة ستوفر قيمة إجمالية أكبر على المدى الطويل.

درهم وقاية خير من قنطار علاج ؛ المزيد من العمل التحضيري مقدمًا يقلل بشكل كبير من النفقات العامة اللاحقة.