الأصالة في العمل: تعزيز الروابط الإنسانية لبناء الثقة ودفع النمو

إذا كنت مسوقًا رقميًا وكنت منتبهًا، فسترى ذلك: اضطراب غير مسبوق على جميع الجبهات - بدءًا من توقعات العملاء المتطورة وسلوكيات الشراء وحتى الطرق ذاتها التي يبحث بها الأشخاص عن المعلومات ويستهلكونها عبر الإنترنت. تشهد العديد من الشركات تغييرات في طرق تفاعل الزوار مع مواقعها الإلكترونية والمحتوى الرقمي.

يشير هذا إلى التحدي المتطور الذي يواجهه المسوقون في مجال الأعمال التجارية: إذا كان زوار الموقع أقل رغبة في تقديم معلومات الاتصال مقابل المحتوى المفيد الخاص بك، فكيف يمكنك العثور على الجماهير المستهدفة والتواصل معها في المقام الأول؟

كيف يمكنك التفاعل بشكل هادف مع العملاء المحتملين في مشهد رقمي مجزأ بشكل متزايد والذي يتم إعادة تشكيله باستمرار بواسطة الذكاء الاصطناعي، ورحلات العملاء المتطورة، وتغيير سلوكيات المشتري؟

يكمن أحد المفاتيح في استخدام القيادة الفكرية في استراتيجيات التسويق الرقمي. بالنسبة للمسوقين الصناعيين في مجال B2B، فإن النهج الفعال لقيادة الفكر هو أكثر بكثير من مجرد تسويق.

تحتاج القيادة الفكرية ذات الصلة والفعالة أيضًا إلى المشاركة الحماسية من خبراء الموضوع التقني (SMEs) الذين هم على استعداد للتفاعل مع جمهورك، ودعم تواصلك، والقيادة بأصالة وتعاطف والتزام بتعزيز المجتمع الحقيقي .

يتطلب المسار للأمام تحولًا استراتيجيًا في كيفية تحفيز فرق التسويق والمبيعات للمشاركة والحفاظ عليها طوال رحلة العميل.

نص الفيديو: إعادة اختراع استراتيجية التسويق في مشهد جديد، الجزء الأول - تعزيز الروابط البشرية

أهلاً. أنا جريج لينيمانستون، رئيس مجموعة Weidert. إذا كنت من المسوقين للنمو، فلا شك أنك ترى اضطرابًا في العمل الذي تقوم به.

تؤثر الاضطرابات على التسويق من جميع الجوانب: سلوكيات المشتري ورحلاته، وتوقعات العملاء، وأداء البحث ونتائجه، والمزيد.

تتطور المنصات الاجتماعية المفضلة والسلوكيات الاجتماعية المقبولة وتنسيقات المحتوى بسرعة أيضًا. كل هذا يؤثر على الطرق التي يتعامل بها المسوقون في مجال B2B مع أهدافهم. والطريقة التي يتفاعل بها العملاء المحتملون معنا.

ولا يقتصر التحدي على التنافس ضد الضوضاء فحسب؛ يبدأ الأمر بالعثور على جمهورك في مشهد الإنترنت المجزأ بشكل متزايد الذي نعمل فيه.

إنه أمر متناقض، لكن التشبع الرقمي والعزلة البشرية وجهان لعملة واحدة: نحن متصلون دائمًا، ومع ذلك لم يشعر البشر أبدًا بالانفصال والعزلة عن بعضهم البعض.

لذا فلا عجب أن الثقة في العلامات التجارية وصلت إلى أدنى مستوياتها منذ عام 2016.

إنه ليس مجرد تحدي تجاري؛ إنه تحدٍ إنساني يؤثر على ثقافتنا والتعليم والرعاية الصحية والسياسة والأبوة.

يعمل الذكاء الاصطناعي على تعطيل البحث، لكنه ليس الشيء الوحيد الذي يضعف ثقة الناس.

لذلك ليس من المفاجئ أن نعرف أن 44% من المسوقين الذين قمنا باستطلاع آراءهم يرون حاجة ملحة لإعادة بناء وتعزيز الثقة في العلامة التجارية مع التركيز على قيادة الفكر والعلاقات الإنسانية الأكثر أصالة.

ولكن كيف يمكنك تعزيز الروابط الحقيقية في عالم يشعر بأنه أكثر انقسامًا من أي وقت مضى؟

فهو يبدأ بالتعاطف ، والأهمية ، والتفاهم .

لا تقتصر قيادة الفكر على الخبرة الصناعية أو عقود من الخبرة فحسب؛ يتعلق الأمر بامتلاك الفضول والثقة لبدء المحادثات المهمة، والالتزام بالاستماع حقًا إلى ما يقوله الناس.

وهذا يعني جميع الأشخاص: العملاء المحتملين والعملاء والعملاء السابقين والمنافسين والمستخدمين النهائيين والموظفين والأقران.

التواصل مع الناس على المستوى الإنساني هو كيف تبدأ في رؤيتهم وفهمهم.

وهذه هي الطريقة التي تبدأ بها في بناء مجتمع موثوق به من المفكرين وحلالي المشكلات في مجال عملك أو تخصصك.

وبينما تشهد المعارض والفعاليات التجارية مكاسب منذ إغلاقها في عام 2020، فإن التواصل وبناء المجتمع يمتد إلى ما هو أبعد من قيود الأحداث المادية.

واليوم، يعمل قادة الفكر على إنشاء مساحات حيث تحدث عمليات تبادل ذات معنى: طاولات مستديرة افتراضية، وندوات عبر الإنترنت، ومنتديات المستخدمين، والبودكاست، ومجموعات لينكد إن، وحتى المحادثات المباشرة بين نظيرين، عامة وخاصة.

العديد من الصناعات، ولكن ليس كلها، لديها مجتمعات راسخة عبر الإنترنت. يقدم كلا السيناريوهين فرصًا لعلاقات بشرية أكثر وأفضل.

ولكن ما سر بناء ثقة حقيقية لعلامتك التجارية في قلوب عملائك؟

ابدأ بالأصالة .

يبحث الناس عن علاقات تبدو حقيقية وشخصية. خاصة إذا كان الأمر مع خبير في الموضوع الذي يواجهون فيه تحديًا.

أن تكون صادقًا يعني أكثر من مجرد تبادل الأفكار؛ يتعلق الأمر بفهم أهمية السياق وتطبيق المعرفة على مواقف محددة. وإدراك أن تفضيلات الإنسان للتنسيقات والقنوات هي أمور شخصية وتتطور باستمرار.

يمثل الذكاء الاصطناعي وغيره من التقنيات الناشئة مصدرًا لتعزيز الإنتاجية والقدرات، لتحرير الموارد للجانب الإنساني من المشاركة .

لقد حان الوقت للقفز إلى الأمام في كيفية التواصل والتفاعل وبناء الثقة مع الجماهير. يتطلب ذلك استراتيجية مستنيرة بفهم ما هو ممكن والبناء على ما يواجهه جمهورك ويشعر به ويختبره اليوم.

يمكنك التغلب على الاضطرابات باستخدام الاستراتيجيات التي لا تصل إلى الجماهير فحسب، بل تتواصل معهم حقًا.

إذا كنت مستعدًا لاستكشاف كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تقود من خلال التعاطف والبصيرة والاتصال الحقيقي، فاتصل بنا. تم الاستماع.

لا تنتظر لبناء المجتمعات عبر الإنترنت والتفاعل معها

يتفاقم التحدي الذي تقوده التكنولوجيا المتمثل في التواصل مع الجماهير بسبب تزايد الانفصال الذي يشعر به الناس، حتى في مجتمع شديد الترابط. الثقة في العلامات التجارية وصلت إلى أدنى مستوياتها منذ ما يقرب من عقد من الزمن . لتحقيق النجاح في هذه البيئة، نحتاج إلى إعادة التفكير في كيفية بناء علاقات حقيقية ومصداقية مع الأشخاص الذين يقفون وراء الشركات التي نهدف إلى خدمتها.

من خلال المشاركة النشطة في مناقشات وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة ومنتديات الصناعة عبر الإنترنت، تقوم الشركات الصغيرة والمتوسطة التقنية في مؤسستك بأكثر من مجرد تقديم المشورة؛ كما أنها تساعد في إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية B2B مع بناء الثقة والمصداقية – وهي اللبنات الأساسية للسلطة. وإذا كان قطاعك متخصصًا جدًا لدرجة أنه لا يزال يفتقر إلى هذا التواجد عبر الإنترنت، فيمكن لعلامتك التجارية اغتنام الفرصة لإنشاء مجتمع عبر الإنترنت.

يمكن للأحداث والمساحات عبر الإنترنت مثل منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ومنتديات الويب الخاصة بالصناعة والمصادر الأخرى للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا تقديم فرص التعاون والشراكة لإنشاء محتوى تسويق مشترك، وبناء مجتمع عبر الإنترنت معًا، ورعاية الأحداث، والمزيد.

ومن خلال تبادل الأفكار في أنواع مختلفة من المجتمعات عبر الإنترنت من خلال عدسة خبير الصناعة، فإنهم يفتحون الباب لإجراء حوار هادف مع العملاء المحتملين والعملاء والمستخدمين النهائيين والجمهور الأوسع.

تسير فائدة الاستماع الاجتماعي في كلا الاتجاهين: يحصل الجمهور المستهدف على المعلومات التي يتوقون إليها، وتظل الشركات الصغيرة والمتوسطة التابعة لفريقك على اطلاع على الاتجاهات ونقاط الضعف، ويتعلم فريق التسويق الخاص بك المزيد عن الموضوعات التي لها صدى أكبر لدى الشخصيات الرئيسية.

حافظ على التركيز الإنساني في عالم رقمي يعتمد على الذكاء الاصطناعي

نظرًا لتأثير الذكاء الاصطناعي على سلوكيات البحث والتفاعلات على موقع الويب، يمكن أن تصبح الاتصالات البشرية الحقيقية أكثر أهمية في رحلة الشراء المعقدة بين الشركات.

تضيف مشاركة الشركات الصغيرة والمتوسطة في تسويق القيادة الفكرية أهمية وقيمة للأحداث والمحادثات عبر الإنترنت والشخصية. جلسات فرعية للمعارض التجارية، وندوات عبر الإنترنت، ومناقشات مائدة مستديرة، ومقابلات بودكاست، وبث مباشر "اسألني عن أي شيء" على وسائل التواصل الاجتماعي ... هذه مجرد بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها المشاركة عبر الإنترنت والشخصية في بناء علاقة وإثارة "لحظات آها" للجماهير والشركات الصغيرة والمتوسطة. ، والمسوقين.

غالبًا ما تسفر هذه التبادلات عن رؤى قوية للشركات الصغيرة والمتوسطة، وكذلك لفرق التسويق والمبيعات. في حين يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة استخدام ما تعلمته لتحسين عروض المنتجات أو الخدمات، يمكن للتسويق والمبيعات وضع الرؤى موضع التنفيذ (جنبًا إلى جنب مع تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة) لتحسين المحتوى وتخصيصه، واستراتيجيات القنوات، وتجربة المستخدم.

لكن التركيز الوحيد على محتوى موقع الويب (المدونات، والصفحات الأساسية، والكتب الإلكترونية، والصفحات المقصودة، وما إلى ذلك) لم يعد كافيًا لإثبات المصداقية والسلطة. لتحقيق النجاح، يحتاج المسوقون في مجال B2B إلى تحفيز المحادثات الحقيقية عبر نقاط اتصال متعددة ، مع محتوى رقمي عند الطلب يدعم رحلة المشتري المتطورة، بدلاً من قيادتها فقط.

تواصل الآن حتى تتمكن من البيع عندما يحين الوقت المناسب

من خلال تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة الخاصة بك لتحتل مركز الصدارة في بناء المجتمع والمصداقية مع جمهورك المستهدف، ستكون في وضع أفضل لتجاوز الضوضاء وتكوين اتصالات حقيقية وكسب الثقة التي تدفع العلاقات طويلة الأمد مع العملاء في نهاية المطاف.

ومن الآن فصاعدا، ستكون أقوى العلامات التجارية في مجال التعاملات بين الشركات (B2B) هي تلك التي تتقن الجانب الإنساني لرحلة العملاء المتخصصة والمجزأة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي.

إذا كنت مستعدًا للتعمق أكثر في استخدام استراتيجيات قيادة الفكر في التسويق الرقمي لتحفيز المشاركة والنمو الحقيقيين، فلن ترغب في تفويت تجربة Inbound . نحن نحتفل بمرور عقد من انعقاد مؤتمر التسويق والمبيعات الأول في ولاية ويسكونسن من خلال كلمات أساسية تطلعية وجلسات فرعية تقدم رؤى يمكنك التصرف بناءً عليها على الفور.

اختر تاريخك وموقعك في ميلووكي أو جرين باي وانقر أدناه للتسجيل اليوم. لا استطيع الانتظار لرؤيتك هناك.