HubSpot مقابل Salesforce: مقارنة أدوات تمكين المبيعات

عندما يفكر مندوب المبيعات العادي في برنامج تمكين المبيعات أو أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) ، فإن العملاق في الصناعة يتبادر إلى الذهن عادةً: Salesforce.

لكن مجرد كونها الأكبر لا يعني أنها الأفضل .

يمكن للأنظمة الأساسية الأخرى تقديم وظائف مماثلة وتقديم ميزات لا توفرها Salesforce. على وجه الخصوص ، ظهرت منصة HubSpot CRM ، التي تتضمن HubSpot Sales Hub ، كواحدة من أفضل بدائل Salesforce ، ويقوم العديد من مصنعي B2B وشركات الخدمات بإجراء هذا التبديل. هل يجب عليك؟

دعنا نقارن الميزات والفوائد المختلفة لمساعدتك في تحديد ما إذا كان HubSpot vs Salesforce مناسبًا لك. تنبيه المفسد! نعتقد أن HubSpot هو الخيار الأفضل. إليكم السبب.

سهولة الاستعمال

هل يوجد في شركتك مبرمجون متخصصون أو موظفو تكنولوجيا المعلومات الذين يمكنهم رئاسة عملية الترحيل إلى Salesforce أو HubSpot؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن بساطة HubSpot وسهولة استخدامه هي فائدة كبيرة. من السهل الإعداد باستخدام HubSpot دون مساعدة عبقري تقني . في كثير من الحالات ، يمكن لمندوب التسويق أو البائع إعداد البرنامج. ومكتبة HubSpot الواسعة من الموارد - جنبًا إلى جنب مع مجتمع المستخدمين - موجودة للمساعدة في الإعداد على طول الطريق.

Salesforce أكثر تعقيدًا. اعتمادًا على إمكانياتك ، قد يتطلب الأمر خدمة جهة خارجية لتنشيطك وتشغيلها ، وسيستغرق تكثيف الاعتماد الكامل تدريبًا للمستخدم أكثر بكثير من HubSpot (ووقتًا أكثر بكثير).

سمات

يقدم كل من HubSpot و Salesforce ميزات قوية لمساعدة الشركات على تنظيم بيانات العملاء وإدارة العملاء المتوقعين وأتمتة سير العمل. ميزات HubSpot's Sales Hub تنافس ميزات Salesforce وتتضمن لوحات معلومات النشاط والتتبع وتنبؤ المبيعات وإدارة علاقات العملاء وإدارة المكالمات وإدارة المستندات وجميع الأدوات التي تهم فرق المبيعات والمسوقين.

تقدم Salesforce بعض الميزات التي لا يوفرها HubSpot والعكس صحيح. على سبيل المثال ، يسمح Salesforce بمزيد من التخصيص. لكن تطوير هذه التخصيصات يمكن أن يكون مرهقًا ، وغالبًا ما يتخلف المسؤولون التنفيذيون عن الحسابات عن الإغلاق على عملياتهم الفردية ، مما يؤدي إلى ضعف حفظ السجلات وعزل البيانات. يحتوي HubSpot's Sales Hub على أي ميزة يحتاجها الفريق فورًا ، وتتكامل وظائفه التسويقية الفائقة (بما في ذلك الوسائط الاجتماعية) بسلاسة.

يقترح بعض الخبراء أن HubSpot أفضل لأي مؤسسة بأي حجم ، من البداية إلى مستوى المؤسسة ، في حين أن Salesforce محجوزة عادةً للشركات على مستوى المؤسسة. بصراحة ، يتمتع كل من HubSpot و Salesforce بميزات وإمكانيات وأدوات لإعداد التقارير مذهلة. ولكن ، كما هو مذكور أعلاه ، إذا لم يتمكن المستخدمون من معرفة كيفية استخدامها بسهولة - أو اتخذوا موقف "العمل الفردي" - فلن يكون لهم فائدة تذكر.

ذات صلة: 6 ميزات "مخفية" تعزز عائد الاستثمار في HUBSPOT  

اعمال صيانة

يدرك المصنعون الأهمية الحاسمة لهندسة حل مخصص من الألف إلى الياء. قد يؤدي التعديل التحديثي للأجزاء أو تجميع المنتجات المتباينة معًا إلى إنجاز مهمة ، لكن الحفاظ عليها يمكن أن يصبح نقطة ألم كبيرة.

وينطبق الشيء نفسه على نظام CRM الأساسي. تم تصميم HubSpot's Sales ، و Marketing ، و Content Management ، و Service Hubs بشكل مخصص بواسطة HubSpot ، مما يعني أنها "تلعب بشكل جيد" مع CRM وتوفر تجربة موحدة للعملاء . أضافت Salesforce أدوات وميزات متعددة على مر السنين ، ولكن الكثير منها كان نتيجة الاستحواذ على منصات أخرى قائمة مع ترميزها الخاص ، مثل Pardot. لكن تجميع كل هذه التقنيات الفردية في واحدة يأتي بمشاكل متأصلة ، نوعًا ما مثل إنشاء نظام فرانك. دعونا نضع الأمر في مصطلحات يمكن للمصنعين فهمها بوضوح ...

يشبه Salesforce بناء منصة تستخدم في الغالب أجزاء سلع بعد البيع في السوق. تم تصميم HubSpot باستخدام مكونات OEM فقط التي تم تصميمها مع وضع المنتج النهائي والمستخدم في الاعتبار.

سعر

سبب آخر يعتبر HubSpot حلاً أفضل ، خاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، هو تكلفته. هذا لا يعني أن HubSpot ليس استثمارًا كبيرًا ؛ هو. ولكن عندما تتم مقارنة التكلفة الإجمالية للملكية مع Salesforce ، فهناك فرق ملحوظ.

بمقارنة علامة السعر السنوية للميزات على مستوى المؤسسة لـ 50 مستخدمًا ، يمكنك دفع أكثر من ثلاثة أضعاف مقابل Salesforce Sales Cloud مقابل HubSpot Sales Hub . بالدولار الحقيقي ، يمكن أن تكلف HubSpot ما يقرب من 75000 دولار في حين أن Salesforce يمكن أن تكون أكثر من 236000 دولار لفريق من 50 مستخدمًا. لا يقتصر الأمر على التكلفة الأولية لـ Salesforce لكل مستخدم فحسب ، بل لديهم أيضًا الكثير من رسوم الوظائف الإضافية للميزات التي يتضمنها HubSpot ، مثل الاتصال وبرامج المشاركة في المبيعات والمزيد.

دعم العملاء

إذا كان هناك شيء واحد يعرفه المصنعون والصناعات المعقدة بشكل مباشر ، فهو أن الخدمة بعد البيع يمكن أن تؤدي إلى نجاح الأعمال أو تدميرها. إنه لغز سبب عدم اكتساب Salesforce لأفضل الممارسات التجارية البسيطة والحاسمة.

هناك شيء واحد يجب ملاحظته حول معلومات التسعير أعلاه هو أن Salesforce تتقاضى رسومًا مقابل دعمها الممتاز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع - وهو 20٪ من صافي سعر العقد . الوصول إلى الميزات الإضافية يكلف 30٪! ولأنك تضطر إلى إنفاق المزيد على مستخدمين إضافيين وميزات إضافية (و Salesforce أكثر تعقيدًا ويؤدي إلى الاعتماد على دعم العملاء للحصول على المساعدة) ، يمكن أن تتصاعد هذه التكاليف بسرعة. تأكد من تضمين رسوم خدمة العملاء في قرارك وميزانيتك.

تتوفر خدمة عملاء HubSpot مجانًا لكل عميل من عملائها ، وإذا أصبحت عميلاً محترفًا أو عميلًا مؤسسيًا ، فلن تدفع أكثر مقابل دعم الهاتف والبريد الإلكتروني ، ولن تدفع أكثر مع التوسع.

التكامل بين الأقسام

تتجنب الهياكل التنظيمية المثالية العزلة بين الإدارات وتتخذ كل إجراء لضمان التوافق في جميع أنحاء الشركة. لسوء الحظ ، نمت العلاقة العدائية بين المبيعات والتسويق إلى أبعاد ملحمية في بعض المنظمات. لا ينبغي أن يكون الأمر على هذا النحو.

Salesforce ، كما يوحي اسمها ، لها أصولها في مساعدة مندوبي المبيعات ، ولا يزال يُنظر إليها بشكل أساسي كأداة مبيعات على الرغم من الميزات المضافة. تم إنشاء HubSpot عن قصد لجلب المبيعات والتسويق معًا ، وربط جهودهم بالإدارات الأخرى. تعد المحاذاة في صميم نموذج أعمال HubSpot ، حيث تجمع المبيعات والتسويق والخدمة والعمليات معًا لمساعدة بعضها البعض والشركة على النجاح.

تعرف على المزيد حول منهجية المبيعات الواردة وتمكين المبيعات

توليد وإدارة العملاء المحتملين

تركز العديد من المنصات على إدارة العملاء المحتملين ولكنها لا تفعل الكثير لجذبهم في المقام الأول . تم إنشاء Salesforce باعتباره مدير مبيعات CRM ويتنافس بقوة مع HubSpot عندما يتعلق الأمر بالتجزئة وتتبع التفاعلات. يتيح لك كلا النظامين تتبع الصفقات وإدارة أنشطة المبيعات وتوقع الإيرادات ومجموعة من الميزات الأخرى التي تتوقعها من أداة CRM والمبيعات.

ومع ذلك ، فإن إشراك العملاء المحتملين ، ورعاية العملاء المحتملين طوال رحلة المشتري ، ثم إسعادهم بعد البيع ، يمنح HubSpot ميزة واضحة . لا يقتصر الأمر على ميزة HubSpot لتسويق المحتوى وإدارة مواقع الويب فحسب ، بل يتيح لك أيضًا إنشاء قوالب بريد إلكتروني وإضافة مقاطع فيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء ومشاركة روابط الاجتماعات وإنشاء مكتبة لمحتوى التسويق والمبيعات وغير ذلك الكثير.

في النهاية ، وجدنا أن بعض الشركات قد استخدمت Salesforce لسنوات وهي مترددة في ترحيل فرقها التي تواجه العملاء بالكامل إلى نظام جديد . ومع ذلك ، فإنهم يتمنون أيضًا أن يتمكنوا من الاستفادة من ميزات HubSpot المتقدمة وتغمس أصابع قدمهم في الماء لمعرفة الشكل الذي قد يبدو عليه حل HubSpot Sales Hub. انه ممكن.

لقد عملنا مع العديد من الشركات التي تدمج كلاً من HubSpot و Salesforce بنتائج رائعة. لقد كان لدينا حتى بعض العملاء الذين قاموا بالتبديل بالكامل إلى HubSpot من Salesforce بمجرد تجربة النظام الأساسي لأنفسهم. يسعدنا التحدث عن الشكل الذي قد يبدو عليه هذا الانتقال أو التحدث من خلال تحديات أو مخاوف معينة قد تكون لديك. اتصل بنا ويمكننا تحديد موعد للدردشة.

في غضون ذلك ، تحقق من الأسباب الإضافية التي تجعل اختيار نظام إدارة علاقات العملاء والمبيعات والخدمة والتسويق والعمليات الخاص بـ HubSpot هو أفضل قرار تتخذه لعملك . إضغط على الرابط في الأسفل.