HubSpot مقابل Pipedrive: ما هو أفضل CRM لشركتك؟

CRM (إدارة علاقات العملاء) هو برنامج يساعد الشركات على إدارة وتنظيم علاقات العملاء. على الرغم من وجود العديد من هذه المنصات في السوق ، إلا أن HubSpot و Pipedrive هما من بين أكثر المنصات شهرة. إذا كنت تحاول الاختيار بين هذين الأمرين ولا تعرف أيهما أفضل لاحتياجاتك التسويقية ، فأنت في المكان الصحيح! سنشرح أوجه التشابه والاختلاف بينهما وما الذي يميز كل منها.

ما هو HubSpot؟

HubSpot هو CRM الأكثر شعبية والأكثر طلبًا من قبل الشركات اليوم. وهي مجهزة بوظائف تسويق ومبيعات كاملة للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدامه من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم للشركات الكبيرة بسبب مجموعة واسعة من الخطط وخيارات التسعير التي يقدمها HubSpot. يمكن لأي علامة تجارية أن تجد خطة تتكيف مع احتياجاتها.

ما هو محرك Pipedrive؟

مثل منافسها ، Pipedrive عبارة عن نظام CRM قائم على السحابة. هذا يعني أن جميع المعلومات مستضافة على خوادم مزود الخدمة ويمكن الوصول إليها من قبل العملاء عبر الإنترنت. يُعرف هذا النوع من البرامج أيضًا باسم SaaS ، وعلى عكس البرامج المحلية ، فهو أكثر تكلفة.

Pipedrive هي أداة حديثة السن وتركز على تلبية احتياجات محترفي المبيعات. أدناه سنلقي نظرة على مزايا وعيوب هذا.

ما هو القاسم المشترك بين HubSpot و Pipedrive؟

• كلا الواجهتين سهلة الاستخدام وقابلة للتكيف بشكل كبير مع جميع أنواع الأعمال.
• كلاهما يوفر دعمًا سريعًا وفعالًا للعملاء ، عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
• لديهم وثائق كاملة للغاية حول كيفية عمل نظامهم الأساسي ، بالإضافة إلى أدلة تمهيدية مفيدة للغاية.
• إنها مجهزة بخط أنابيب مبيعات حيث يمكنك إدارة العملاء المتوقعين ، ومجموعة كبيرة من الميزات التي ستساعد فريق المبيعات الخاص بك على تنمية علامتك التجارية.
• يقدم كل من HubSpot و Pipedrive تطبيقات بائعين خارجية مفيدة للغاية في متاجرهم عبر الإنترنت.

كيف يختلف اثنان CRM؟

نسخة مجانية

تعمل الإصدارات المجانية من كلا النظامين بشكل مختلف. تقدم HubSpot حزمة مجانية يمكنك استخدامها إلى أجل غير مسمى. ومع ذلك ، فإن لها قيودًا ، سواء في الوظائف أو في جهات الاتصال والمستخدمين. إذا كنت شركة صغيرة جدًا ، فقد يكون ذلك مفيدًا في البداية ، لكنك ستدرك بسرعة أنك بحاجة إلى المزيد. نحن نعتبر أن الإصدار المجاني من HubSpot مفيد للغاية عندما يتعلق الأمر باختبار الأداة ومعرفة ما إذا كانت ديناميكياتها يمكن أن تتكيف بشكل جيد مع وتيرة عملك. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه يمكنك استخدامه إلى أجل غير مسمى ، فلا داعي للتسرع في استخلاص النتائج ويمكنك أن تأخذ الوقت الذي تحتاجه لتحليلها.

من جانبها ، تقدم Pipedrive نسخة تجريبية مجانية من أداتها لمدة 14 يومًا. الجانب الإيجابي هو أنه يمكنك الوصول إلى جميع وظائفه ، ولكن الجانب السلبي هو أنه لديك فقط أسبوعين لترى كيف يعمل كل شيء. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنها نسخة تجريبية محدودة ، فلن تتمكن من استخدامها في عملك اليومي ، حتى لو كنت شركة صغيرة (شيء يسمح لك HubSpot بالقيام به).

التسعير

في حالة Pipedrive ، تكون جميع الأسعار لكل مستخدم. في HubSpot ، تشمل بعض الأسعار 2 أو 5 أو 10 مستخدمين. وبالتالي ، إذا قارنا أبسط معدل Sales Hub مع خطة Pipedrive الأساسية ، فسيكون خيار HubSpot أرخص. من ناحية أخرى ، إذا قارنا الرسوم الأخرى ، فإن Pipedrive سيكون أرخص. ومع ذلك ، تقدم HubSpot مجموعة متنوعة من الخطط وخيار الحصول على خصم إذا كنت تدفع لمدة عام مقدمًا ، وبالتالي فإن السعر يعتمد حقًا على الحزمة التي تختارها والطريقة التي تفضل الدفع بها.

مجموعة متنوعة من الوظائف

تم تصميم برنامج Pipedrive لتوفير حل لاحتياجات مندوبي المبيعات. على موقع الويب الخاص بهم ، يذكرون أنهم أول CRM الذي صممه مندوبو المبيعات لمندوبي المبيعات. لذلك ، على الرغم من كونها أداة كاملة إلى حد ما ، إلا أنها تركز على المبيعات وتوفر القليل من الاحتمالات للفرق الأخرى مثل التسويق أو خدمة العملاء.

على النقيض من ذلك ، فإن HubSpot أكثر عالمية ، حيث تقدم حلولاً كاملة ومتطورة بشكل متساوٍ لجميع الفرق. هناك منتجات وحزم مختلفة مثل Marketing Hub و Sales Hub و Service Hub وغيرها.

سهولة الاستخدام

مما لا شك فيه أن HubSpot يفوز من حيث تجربة المستخدم. إنها منصة بديهية للغاية ويمكنك معرفة أن مطوريها قد بذلوا جهدًا لجعلها كذلك. هذا شيء مهم للغاية يجب الانتباه إليه ، لأنه يجعل عملك أسهل بكثير ، ويحسن الوقت ويجعل الشركات أكثر إنتاجية. علاوة على ذلك ، لن تكون عملية التعلم والتكيف مع الأداة طويلة ولا معقدة ، وستتمكن الفرق من دمجها في عملهم اليومي بسرعة كبيرة.

من ناحية أخرى ، فإن Pipedrive ، على الرغم من سهولة استخدامه وتثبيته ، هو CRM الذي لا يحتوي على تكاملات أصلية ويفتقر إلى بعض الوظائف الأساسية (مثل تقويم الفريق) ويمكن أن يتسبب ذلك في أن تستغرق عملية التعلم وقتًا أطول قليلاً.

الاستنتاجات

• إذا كنت مهتمًا بدمج CRM في فرق مختلفة داخل شركتك وليس فقط فريق المبيعات ، فيوصى باستخدام HubSpot. Pipedrive هي أداة تركز بشكل أكبر على المبيعات ولم تطور وظائف لبقية الفرق إلى نفس مستوى HubSpot.
• تكون عملية التعلم أقصر بكثير مع HubSpot ، لذلك ستتمكن الفرق من دمجها في عملهم اليومي عاجلاً والبدء في الاستفادة منها بمزيد من المرونة.
• يقدم HubSpot إصدارًا مجانيًا يمكن للمستخدمين استخدامه إلى أجل غير مسمى ، ولكن بوظائف محدودة. يمكن أن يكون هذا الخيار مفيدًا للشركات الصغيرة وللتعرف على الأداة. تقدم Pipedrive نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
• إذا كنت مهتمًا بأكثر الخطط الأساسية ، فإن HubSpot أرخص لكل مستخدم. في الخطط الأكثر اكتمالًا ، يكون لدى HubSpot سعر أعلى. لذلك ، بالنسبة للشركات الصغيرة ، قد يكون HubSpot أكثر ربحية ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة ، قد يكون من الأفضل استخدام Pipedrive إذا نظرنا إلى السعر فقط.

نأمل أن تكون هذه المقارنة مفيدة في مساعدتك على اختيار أفضل CRM لعملك. كما ترى ، كل أداة لها مزاياها وعيوبها ولا يمكن القول إن واحدة أفضل من الأخرى. كل هذا يتوقف على مكان وجود علامتك التجارية في الوقت الحالي ، وإلى أي مدى تريد أن تأخذها ، وما تريد تحقيقه. ما هو واضح هو أن كلاهما خياران ممتازان بجودة عالية ووظائف متطورة للغاية ستساعدك في عملية النمو.