8 فوائد من HubSpot Shopify التكامل لمصنعي B2B

هل تستخدم Shopify لبيع منتجات شركتك عبر الإنترنت؟ هل تستخدم HubSpot أيضًا للتسويق والمبيعات و / أو الخدمة؟ حسنًا ، إذا لم تكن قد قمت بإعداد تكامل HubSpot Shopify حتى الآن ، فستفقد رؤى ومعلومات مفيدة بشكل لا يصدق يمكن أن تضيف إلى صافي أرباح شركتك.

تتناول هذه المقالة الميزات والفوائد التي تنتظر الشركات المصنعة لـ B2B ، والتي لا يستغل الكثير منها التجارة الإلكترونية بشكل كافٍ. بالإضافة إلى ذلك ، سترى أمثلة لما يمكنك القيام به بالتكامل من حيث صلته بمصنعي B2B المعقدة.

ما هو تكامل HubSpot Shopify؟ لماذا يجب أن يهتم مصنعو B2B؟

يمكنك بسرعة وسهولة توصيل حساب البائع الخاص بك Shopify بحساب HubSpot CRM الخاص بك باستخدام HubSpot Shopify تكامل. يؤدي هذا إلى إنشاء خط أنابيب منفصل للصفقات في HubSpot Sales Hub يسمى "التجارة الإلكترونية" والذي يسحب معلومات قيمة حول المبيعات والعربات المتروكة وعمليات السحب المعلقة إلى HubSpot CRM.

يؤدي الحصول على هذه المعلومات في CRM الخاص بك إلى العديد من الفوائد التي سنقوم بتفكيكها أدناه - بما في ذلك القدرة على استخدام معلومات العملاء لحملات البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق وإعداد التقارير والمزيد. ببساطة ، إنها تجارة إلكترونية قوية B2B للشركات المصنعة التي لا ينبغي تفويتها.

كيف أقوم بإعداد تكامل HubSpot Shopify؟

يعد تثبيت تكامل Shopify في بوابة HubSpot أمرًا بسيطًا حقًا مثل تسجيل الدخول وتشغيله.

بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Shopify الخاص بك ودمجه مع حساب HubSpot الخاص بك ، قم بتشغيل المزامنة ثنائية الاتجاه لإرسال المعلومات ذهابًا وإيابًا بين النظامين الأساسيين.

هذا ما ستراه:

• سيتم الآن إنشاء الصفقات تلقائيًا في خط أنابيب التجارة الإلكترونية HubSpot كلما أكمل أي شخص في متجر Shopify بعض المعلومات في عربة التسوق. توضح لك التقارير مقدار الأموال الموجودة في عربات مهجورة ، أو معلقة ، أو تم شحنها ، وما إلى ذلك.
• تم الآن تثبيت رمز تتبع HubSpot على صفحة Shopify الخاصة بك ، والتي تقوم بمزامنة معلومات الاتصال الخاصة بك من HubSpot إلى Shopify. لذلك ، إذا انتقلت جهة اتصال HubSpot الحالية إلى حساب Shopify الخاص بك ، فستعرف ذلك وترى أن لديهم صفقة تجارة إلكترونية. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استيراد جهات الاتصال تلقائيًا من Shopify إلى HubSpot لأنها تكمل معلومات سلة التسوق.
• بالنسبة للعملاء الحاليين / المتكررين ، سيعرض سجل الاتصال الخاص بهم في HubSpot خصائص Shopify مثل مبلغ المال الذي أنفقوه معك ، ومتوسط ​​الشراء ، وتاريخ الشراء الأول ، والعناصر التي يشترونها ، والمزيد.

هل HubSpot Shopify تكامل مجاني؟

يتطلب التكامل أن يكون لديك على الأقل خطة اشتراك Shopify Basic Seller (29.99 دولارًا شهريًا) ، ولكن لا توجد رسوم إضافية من HubSpot أو Shopify لتسهيل التكامل.

8 طرق يعمل تكامل Shopify HubSpot على تحسين التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

لقد أشرنا إلى ذلك أعلاه ، ولكن هناك العديد من الفرص لمصنعي B2B الذين يجرون التجارة الإلكترونية للاستفادة من بيانات Shopify في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. فيما يلي ثمانية أشياء بارزة لتجعل عجلاتك تدور:

1. حل عربات متروكة

لنبدأ ربما بأكبر فرصة ... عربة التسوق المتروكة تعني أن العميل المحتمل كان مهتمًا بشراء منتجك ، لكنه توقف قبل الشراء! من المرجح أن يشتري هؤلاء الأشخاص في المستقبل أكثر من الرصاص البارد.

باستخدام مهام سير عمل HubSpot ، يمكنك تسجيل أي شخص يتخلى عن عربة التسوق في Shopify في حملة تسويق بريد إلكتروني مستهدفة حيث ستذكرهم بأسباب اهتمامهم في المقام الأول. يستمر سير العمل البسيط هذا في بناء قيمة في منتجك أثناء وجود العنصر (العناصر) في سلة التسوق الخاصة بهم.

2. تقديم عروض خاصة

تخبرنا الاستطلاعات أن السبب الأكبر وراء ترك عربة التسوق هو التكاليف غير المتوقعة ، مثل الشحن. لذلك ، في سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، قم بتضمين إما خصم على (أو قسيمة) الشحن المجاني.

إذا كان هذا ممكنًا من الناحية المالية ، فغالبًا ما يكون كافيًا لجذب المتسوق للعودة إلى موقعك. نظرًا لأن هذه سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك محاولة إجراء عملية شراء بدون العرض أولاً وحفظ العرض لوقت لاحق في السلسلة.

3. ترقية أو صيانة العناصر التي تم شراؤها مسبقًا

باستخدام التجزئة في HubSpot CRM استنادًا إلى Shopify خصائص الشراء ، يمكنك إنشاء قوائم وإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين قاموا بشراء عنصر معين.

بمجرد توفر إصدار جديد من هذا العنصر ، أو إطلاق خدمة جديدة متعلقة بهذا الشراء - أجزاء الاستبدال أو الصيانة الروتينية التي تحتاج إلى جدولة ، على سبيل المثال - أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى تلك القائمة. يجب أن يشير البريد الإلكتروني إلى الشراء المسبق لزيادة الاهتمام وزيادة المبيعات.

4. إنشاء قوائم مستهدفة

فكر فيما تصنعه. هل يمكنك تقسيم الأفراد إلى مجموعات بناءً على نوع (أنواع) المنتجات التي يشترونها؟ قم بإنشاء قوائم ذكية في HubSpot بناءً على عمليات الشراء هذه.

إليك مثال مبسط: لدى Apple قائمة واحدة بالأشخاص الذين اشتروا أجهزة كمبيوتر محمولة ، وقائمة أخرى بالأشخاص الذين اشتروا الهواتف.

• قم بإشراك الأشخاص في قائمة "أجهزة الكمبيوتر المحمولة" بسير عمل يروج لملحقات أجهزة كمبيوتر Apple (الشاشة ، والماوس ، ولوحة المفاتيح ، والشاحن ، وما إلى ذلك)
• قم بإدراج "الهاتف" في قائمة الأشخاص الذين لديهم سير عمل يروج لملحقات الهاتف (الجراب ، وسماعة الرأس ، والشاحن ، وواقي الشاشة ، وما إلى ذلك)

5. إعطاء الأولوية لنشاط فريق المبيعات والتواصل مباشرة

بالنسبة للعناصر ذات التذاكر الكبيرة مثل شراء المعدات الكبيرة ، فإن الأمر يستحق الجهد المبذول لجعل فريق المبيعات الخاص بك يتواصل مباشرة مع العربات المهجورة. في HubSpot ، قم بإنشاء قائمة تقسم العربات المهجورة حسب مبلغ الصفقة بناءً على عتبة منطقية (أي تستدعي اهتمام فريقك المباشر). ثم قم بتشغيل تسلسل المبيعات للمهام وقم بتوصيل قوالب البريد الإلكتروني لتنبيه فريقك بأن المتابعة مطلوبة.

على سبيل المثال ، أدخل جميع عربات التسوق المتروكة 3000 دولار + سير عمل يقوم بإعلام مندوب مبيعات بعضو جديد في القائمة. يتواصل هذا المندوب مباشرة مع جهة الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في محاولة للمساعدة في إغلاق الصفقة. وبسبب التكامل ، لا يتم تسجيل نشاط صفحة موقع الويب الخاص بجهة الاتصال فقط في سجل جهة الاتصال في HubSpot CRM ، ولكن أي نشاط Shopify قاموا به متاح للممثل من أجل السياق أيضًا.

6. دمج نماذج HubSpot المنبثقة

يمكن ملء نموذج HubSpot المنبثق بواسطة عضوية القائمة. أي جهة اتصال في القائمة تهبط على صفحة ويب معينة (تختار أي منها) ترى نموذجًا منبثقًا يروج لمنتج تخلى عنه ، أو حتى منتجًا مشابهًا لشيء اشتروه بالفعل.

7. إنشاء لوحات تحكم التقارير التي تعرض معلومات التجارة الإلكترونية

لوحات المعلومات عبارة عن لمحات عامة من صفحة واحدة في HubSpot ويمكن أن يوفر إنشاء لوحة معلومات التجارة الإلكترونية نظرة سريعة على أداء متجر Shopify الخاص بك. من السهل تتبع ومراجعة المبيعات الشهرية والنسبة المئوية للصفقات التي تم إغلاقها وعدد عربات التسوق المتروكة وغير ذلك الكثير.

8. تحسين خدمة العملاء

لطالما كنا من المؤيدين لاستخدام 360 HubSpot CRM - مما يعني أن فرق التسويق والمبيعات والخدمة تعمل من مصدر واحد للحقيقة لجميع تفاعلاتها مع العملاء المحتملين والعملاء. هذا لا يختلف مع Shopify المعلومات. في الواقع ، يصبح CRM أكثر قوة عندما تتم مزامنة بيانات الشراء الفعلية مع نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.

عندما تتدفق البيانات بطريقتين ، تعرف فرق الخدمة على الفور المنتجات التي اشتراها العميل ولا تحتاج إلى انتظار المبيعات لإدخال البيانات في النظام. يتيح ذلك أيضًا تجارب آلية رائعة باستخدام روبوتات المحادثة والذكاء الاصطناعي بحيث يمكن للعملاء إرسال تذاكر الدعم وطلب المساعدة في الوقت الذي يناسبهم.

يمكن لقادة فريق الخدمة أيضًا إنشاء تقارير توضح عدد التذاكر التي فتحها العملاء بناءً على المنتجات المشتراة لمعرفة المنتجات التي بها أكبر قدر من المشكلات أو التي تتطلب أكبر قدر من الاهتمام.

اتباع نهج RevOps للتكنولوجيا وتكامل البيانات

يعد دمج بيانات Shopify في HubSpot CRM جزءًا واحدًا من لغز أكبر لتوحيد فرق مؤسستك التي تدفع الإيرادات - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - لتحسين نمو إيراداتك. تعمل عمليات الإيرادات (RevOps ، باختصار) على مواءمة عملياتك وبياناتك وتقنياتك وثقافتك حول هدف مشترك.

أحدث كتبنا الإلكترونية مكتوبة فقط للمصنعين والصناعات المعقدة بين الشركات. انقر للحصول على نسختك من RevOps for Complex B2B Industrials & Manufacturers.