تم الإعلان عن أهم تحديثات منتج HubSpot في INBOUND22
نشرت: 2022-10-05بيانات نظيفة وواضحة ومتصلة . كان هذا موضوعًا شاملاً للعرض التقديمي الذي سلط الضوء عليه ، كبير مسؤولي المنتجات في HubSpot ، ستيفاني كاثبرتسون ، الذي سلط الضوء على رؤية الشركة لمستقبل منتجاتها في INBOUND 2022 في بوسطن في وقت سابق من هذا الشهر.
على عكس سنوات INBOUND السابقة التي أعلنت عن عروض منتجات جديدة رئيسية أو تحول فلسفي من مسار التحويل إلى الحدافة ، ركز هذا العام على تحسين الميزات الحالية وتزويد المسوقين وفرق المبيعات بالأدوات التي تسمح باتصالات أعمق مع العملاء ، وتقديم رؤى أعمق ، ومواءمة المزيد من الجهود.
بعد أن أصبح INBOUND 2022 افتراضيًا لمدة عامين ، جمع الأشخاص معًا من جميع أنحاء العالم للتأكيد على " عصر العميل المتصل ". الاتصالات الشخصية هي اتصالات بشرية ، وتعرض إعلانات منتجات HubSpot التالية طرقًا أكثر لتعميق تلك العلاقات.
ذات صلة : 4 وجبات سريعة من إن باوند 2022
أداة الحملات التسويقية
التخلص من الصوامع هو مفتاح القضاء على الاحتكاك. توفر أدوات حملة التسويق في HubSpot رؤى لكل من المبيعات والتسويق في نظام أساسي واحد. إنها تساعد على ضمان التوافق وأن الجميع يعمل لتحقيق نفس الأهداف من خلال تنفيذ الحملات التي تدفع النمو والعائد على الاستثمار.
ما هو الجديد؟
تحسينات أداة الحملات والميزات المضافة
المنصة: Marketing Hub Professional and Enterprise
- ترقيات إلى أداة التعاون - دعم سلاسل التعليقات وقوائم المهام المتصلة بالأصول
- القدرة على تضمين النماذج كأصل في الحملات الجديدة أو المستنسخة
- تقويم واحد موحد
- عرض الإيرادات والصفقات الإسناد داخل الحملات
- قارن أداء الحملة عبر القنوات
- فهم أفضل لما أثر على جهات الاتصال المختلفة
لماذا يهم
تؤدي إضافة الإسناد ومقارنات الحملات إلى إعلام أصحاب المصلحة بما ينجح حقًا وما لا ينجح. يؤدي التعاون الأفضل وتتبع الأصول إلى خلق الشفافية بين الفرق . في النهاية ، هناك إعداد أفضل للتقارير والتتبع والتعاون وإدارة المشاريع.
تحليلات رحلة العميل
من الذي لا يريد قدرًا أكبر من الشفافية في نقاط اتصال رحلة العميل؟ يختلف كل عميل عن غيره ، ولكن يبدو أن العديد من الحملات تتبع نفس صيغة قاطع ملفات تعريف الارتباط. كما أنهم يميلون إلى افتراض أن رحلة العميل منظمة وخطية. في الواقع ، تميل رحلاتهم إلى الكثير من المنعطفات والالتواءات والانعطافات . تساعدك أدوات تحليل رحلة العميل الجديدة في الكشف عن تجاربهم وتخصيصها.
ما هو الجديد؟
تحليلات رحلة العميل
المنصة: Marketing Hub Enterprise (تجريبي)
- تصور رحلة العميل الفردية من طرف إلى طرف
- اكتساب القدرة على تحسين تجربتهم لمزيد من التحويلات
لماذا يهم
بدلاً من مجموعة بيانات واحدة عملاقة ، تخبرك بيانات الإحالة متى وأين وكيف يتفاعل العملاء المحتملون الفرديون على طول رحلة المشتري وما الذي يحدث فرقًا حقيقيًا. تساعد التجارب الشخصية وإشارات المسار الكامل العملاء على الشعور باتصال أعمق وبناء العلاقات.
تخصيصات CRM
برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ليس مجرد أداة تسويق. يستخدم الجميع ، من الموارد البشرية إلى مندوبي المبيعات إلى الخدمة ، البيانات لتبسيط عملياتهم وتقديم تجارب عملاء سلسة. لكن كل قسم يستفيد من تلك البيانات ويعطيها الأولوية بشكل مختلف. تمنحك الميزات الجديدة القدرة على تخصيص طرق عرض CRM لكل فريق بالمعلومات التي يستخدمونها كثيرًا.
ما هو الجديد؟
تسجيل تكوينات الشريط الجانبي
المنصة: جميع عملاء الفئة المهنية (مباشر)
- يمكن للمسؤولين إظهار أو إخفاء أقسام البطاقة في الشريط الجانبي الأيمن في سجل كائن
- قم بتكوين المنطق الشرطي لإظهار المعلومات الأكثر صلة للمستخدم المناسب - إذا أراد قسم الموارد البشرية رؤية المتقدمين للوظائف مقابل SQLs ، يمكن لفريق التطوير الخاص بهم إنشاء تكوينات لجعلها تعمل
- تخصيص التخطيطات والأذونات للفرق
تسجيل علامات التبويب المخصصة
النظام الأساسي: Sales and Service Hub Enterprise (Beta)
- يمكن للمطورين إنشاء علامات تبويب مخصصة إضافية في سجل الكائن
- التفاعل مع البيانات الداخلية أو الخارجية باستخدام بطاقات مخصصة (على سبيل المثال ، زر لتشغيل سير عمل HubSpot ، وقائمة خصائص بيانات ERP الخارجية)
لماذا يهم
يمكن لمستخدمي HubSpot تخصيص سجلات جهات الاتصال والشركة والصفقات الخاصة بهم بناءً على الخصائص التي تهم المندوبين. بمعنى آخر ، يمكنك إنشاء بيانات CRM الخاصة بك لتناسب شركتك ؛ ليس العكس!
ميزات إدارة البيانات وجودة البيانات
مفتاح تنظيف البيانات المتصلة ، ومسحها ، هو إيقاف البيانات السيئة قبل أن تبدأ. تحتاج أيضًا إلى الحفاظ على نظافة هذه البيانات من الآن فصاعدًا. تهدف ميزات HubSpot الجديدة إلى مساعدتك في البدء ببيانات متسقة ودقيقة والحفاظ عليها.
ما هو الجديد؟
معالجة أخطاء الاستيراد والتحقق من صحة الممتلكات
المنصة: مركز العمليات (مباشر)
- تقليل العمل اليدوي باستخدام الميزات التلقائية التي تعمل على تحسين تجربة الاستيراد
- اكتشف الأخطاء وأصلحها قبل إنشاء البيانات أو تحديثها في CRM الخاص بك
- امنع ما يمكن للمستخدمين حفظه وما لا يمكنهم حفظه كقيمة خاصية باستخدام عمليات التحقق من صحة الخاصية
مركز قيادة جودة البيانات
المنصة: Operations Hub Professional و Enterprise (تجريبي)
- احصل على رؤى سريعة حول صحة جميع بيانات HubSpot الخاصة بك على لوحة معلومات واحدة
- حدد الخصائص غير المستخدمة واختناقات مزامنة البيانات ومشكلات التنسيق والتكرارات والمزيد
- إصلاح الأخطاء في مركز القيادة
توصيات أتمتة جودة البيانات
المنصة: Operations Hub Professional و Enterprise (تجريبي)
- تعيين القواعد لإصلاح مشكلات التنسيق تلقائيًا باستخدام التوصيات المدعومة من AI (على سبيل المثال ، كتابة اسم العائلة بالأحرف الكبيرة والتباعد)
- عرض جميع السجلات التي تأثرت بالتغيير
لماذا يهم
تحتاج المنظمات إلى مصدر واحد للحقيقة والقدرة على تحديد الأخطاء وتصحيحها بسرعة. تتيح البيانات الموثوقة تجارب متصلة وتفاعلات أكثر جدوى. الآن ، يمكن لفرق التسويق والمبيعات والخدمة قضاء وقت أقل في التنظيف والمزيد من الوقت في التعامل مع العملاء على مستوى أعمق.
بدون صيانة ، تتحلل بيانات CRM بنسبة 34٪ كل عام. - الصلاحية 2022
تتوفر العديد من الميزات والترقيات الجديدة التي تم الإعلان عنها في INBOUND 2022 لعملاء HubSpot Pro و Enterprise. بالنسبة للشركات التي ترغب في البقاء في طليعة الابتكار واكتساب ميزة تنافسية ، يجب مراعاة ترقية ترخيص HubSpot.
للحصول على نظرة عامة كاملة على تحديثات منتجات HubSpot الأخيرة ، والتي يتوفر الكثير منها مع أي مستوى من HubSpot ، تحقق من الفيديو أدناه.
سواء كنت تستخدم HubSpot لسنوات أو بدأت للتو ، فهناك شيء لتتعلمه في دليلنا لتحسين جهودك الداخلية . انقر أدناه لمعرفة المزيد ، وتواصل مع فريقنا إذا كنت ترغب في طلب تقييم داخلي.
