ما الجديد في HubSpot؟ إصدارات الميزات الواردة لعام 2022
نشرت: 2022-11-08إنه اليوم الأول من Inbound 2022 وقد أعلنت HubSpot عن بعض إصدارات المنتجات الجديدة.
نحن ندخل عصر العميل المتصل. كان هناك الكثير من الحديث عن التحول الرقمي خلال العقد الماضي. لقد رأينا الشركات تضيف أدوات جديدة إلى مجموعتها التقنية ، وتصبح العمليات رقمية ، وأصبحت فرق GTM تعتمد على البيانات.
في حين أن أعمال التحول الرقمي هذه أصبحت بالغة الأهمية للنمو ، فقد أدت أيضًا إلى أزمة انقطاع الاتصال: البيانات والأنظمة المنفصلة ، والعملاء المنفصلون ، والأشخاص المنفصلون.
إذن ، إلى أين أنا ذاهب مع هذا؟ أدركت HubSpot هذا التحدي واستثمرت في إنشاء ميزات داخل نظامها الأساسي الذي يعمل بنظام CRM لتحسين الاتصال.
منذ نشأتها ، ركزت HubSpot على بناء نظام CRM متصل يساعدك على إنشاء علاقات أعمق وأكثر جدوى مع عملائك. لنلقِ نظرة على بعض الميزات التي يريدها عملاؤك حقًا: خصوصية البيانات والملكية ، وتجارب شراء مرنة ، واتصالات أعمق مع الشركات وبعضها البعض.
أصدرت HubSpot تحديثًا شاملاً للمنتج هذا الوارد. لذلك ، اتبع جدول المحتويات هذا لعرض الميزات الأكثر أهمية بالنسبة لك:
- ميزات مركز العمليات
- ميزات المطور
- الإدارة والجودة
- تخصيص CRM
- مركز التسويق
- مركز المبيعات
ما الجديد في Operations Hub 2022؟
مزامنة المنتج
قم بتشغيل مزامنة بيانات المنتج ثنائية الاتجاه. اختر من بين أكثر من 20 تطبيقًا تابعًا لجهات خارجية للاتصال بمكتبة منتجات HubSpot
ما هو التأثير؟ تقوم HubSpot بإنشاء منصة CRM الوحيدة المدعومة بالتجارة. تقلل هذه الميزة من التعقيد وتمكنك من توصيل مكتبة المنتجات الخاصة بك بـ HubSpot.
متوفر في الباقات المجانية والمبتدئين
مزامنة الفاتورة
مزامنة الفواتير في اتجاه واحد من تطبيقات الطرف الثالث (Quickbooks ، Dynamics 365 ، Netsuite ، إلخ).
ما هو التأثير؟ تقديم استراتيجيات التسويق والمبيعات والخدمة المدعومة بالإيرادات. يمكنك الحصول على صورة كاملة لعملك ورحلة عميلك عن طريق مزامنة فواتيرك مع HubSpot.
متوفر في الباقات المجانية والمبتدئين
صحة مزامنة البيانات
أضاف HubSpot علامة تبويب جديدة تسمى "Sync Health" والتي تعرض عمليات الدمج المتزامنة أو المستبعدة من المزامنة أو التي تفشل في المزامنة.
ما هو التأثير؟ الانتقال من نهج رد الفعل إلى نهج استباقي هو ملاحظة وحل مشكلات البيانات.
متوفر في الباقات المجانية والمبتدئين
ميزات جديدة لمطوري HubSpot 2022
وضع الحماية للتنمية
يتمتع المطورون الآن ببيئة معزولة لبناء واختبار إثبات مبكر لتطوير المفهوم قبل نقلهم إلى الإنتاج.
ما هو التأثير؟ لدى المطورين الآن طريقة للاختبار والمراقبة والتجربة بأمان قبل نقل تغييراتهم إلى الإنتاج. لم تعد المؤسسات بحاجة إلى إنشاء حسابات اختبار منفصلة ونسخ إعداداتها ، مما يوفر وقتًا ثمينًا.
متوفر في خطط المبيعات والخدمات للمؤسسات
تكامل جيثب المشاريع
استخدم GitHub كمصدر للتسجيل لقاعدة كود مشروع HubSpot.
ما هو التأثير؟ يعزز هذا التكامل التعاون - يمكن للمطورين العمل مع فرقهم باستخدام الأدوات المألوفة لديهم. يمكنهم بدء إنشاءات المشروع عن طريق دفع التعليمات البرمجية إلى مستودعاتهم.
متوفر في مؤسسة المبيعات والخدمات
التصحيح
قدمت HubSpot نظام تسجيل بطاقة جديد في منتصف اللوحة CRM يتيح للمطورين مراقبة وظيفة تطبيقاتهم الخاصة.
ما هو التأثير؟ تسهل ميزة تصحيح الأخطاء هذه على المطورين تصحيح الأخطاء المحتملة للفشل واعتماد نهج استباقي.
متوفر في خطط المبيعات والخدمات للمؤسسات
CRM Card Builder
منشئ بطاقة CRM هو واجهة تفاعلية. إنه يمكّن المطورين من تطوير حمولات JSON الضرورية بسهولة لنشر بطاقات CRM المخصصة في اللوحة الوسطى لمنصة HubSpot.
متوفر في خطط المبيعات والخدمات للمؤسسات
ميزات جديدة لإدارة البيانات والجودة في HubSpot 2022
منظف الاستيراد
أجرى HubSpot بعض التعديلات على تجربة الاستيراد. قبل نشر الواردات إلى CRM الخاص بك ، سيقوم HubSpot بوضع علامة على أخطاء البيانات وحلها.
ما هو التأثير؟ انتقل من نهج رد الفعل إلى نهج استباقي عند حل أخطاء البيانات.
متاح في جميع الخطط المجانية
التحقق من صحة الممتلكات
توفر عمليات التحقق من صحة الخصائص هيكلًا عند استيراد البيانات يدويًا - دون إبطاء المندوبين. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين قاعدة حيث تحتاج البيانات التي يتم استيرادها إلى قيم فريدة أو تعيين حد أقصى لعدد الأحرف.
ما هو التأثير؟ قاعدة بيانات نظيفة ومتسقة.
متاح في جميع الخطط المجانية
نظرة عامة على نموذج البيانات
ضمن الإعدادات الخاصة بك ، يقوم HubSpot الآن بإنشاء مخططات علاقة الكيان للبوابة الإلكترونية. في لوحة المعلومات التفاعلية ، يمكنك عرض كيفية ارتباط الكائنات المحددة مسبقًا والمخصصة التي تقوم بتتبعها داخل HubSpot ببعضها البعض.
ما هو التأثير؟ أثناء قيامك بتوسيع نطاق أعضاء الفريق وضمهم ، ستحافظ ERD على التحديث وتوفر نظرة ثاقبة للبنية التحتية لنظام CRM الخاص بك.
متاح في جميع الخطط المجانية
منشئ كائن مخصص
قدم HubSpot طريقة بسيطة وبديهية لإنشاء كائنات مخصصة. لا يوجد رمز مطلوب.
ما هو التأثير؟ من خلال تمكين غير المطورين من إنشاء كائنات مخصصة بسهولة ، يمكن لمؤسستك بسهولة تخصيص نموذج بياناتك ليناسب بنيتك الأساسية.
متوفر في خطط المؤسسة
مركز قيادة جودة البيانات
في مركز أوامر جودة البيانات ، احصل على رؤى سريعة حول صحة جميع بيانات HubSpot الخاصة بك في مكان واحد.
ما هو التأثير؟ يوفر مركز أوامر جودة البيانات موقعًا مركزيًا لفريقك بأكمله للحصول على رؤية حول مشكلات التنسيق وصحة ملكية CRM.
متوفر في خطط Pro & Enterprise
توصيات الأتمتة
تستخدم هذه الميزة الأخيرة من HubSpot الذكاء الاصطناعي لفحص قاعدة البيانات الخاصة بك باستمرار بحثًا عن المشكلات وتوصي بالأتمتة لإصلاحها.
ما هو التأثير؟ تخلص من أي عمل يدوي يتطلب قبول الاقتراحات واحدًا تلو الآخر.
متوفر في خطط Pro & Enterprise
ميزات جديدة لتخصيص HubSpot CRM
تكوين الشريط الجانبي الأيمن
الآن ، يمكنك تخصيص الشريط الجانبي الأيمن والأيسر وتقديم المنطق الشرطي لإظهار البطاقات ذات الصلة فقط للفرق المختلفة. إظهار الرسم البياني مع طرق عرض الصفحة ، أو الجدول مع بيانات ملخص العملاء ، أو الزر لبدء سير العمل أو ... البيانات من الأنظمة الداخلية ، أو جداول بيانات Google ، أو مخطط السعة.
ما هو التأثير؟ اجعل المعلومات المهمة سهلة للعثور على المعلومات المنعزلة والقضاء عليها.
متوفر في الخطط الاحترافية +
أنواع الأنشطة الجديدة والأزرار القابلة للتكوين
الآن ، يمكنك تسجيل أنشطة اتصال العملاء من الرسائل القصيرة ورسائل LinkedIn و WhatsApp والبريد الفعلي.
ما هو التأثير؟ يبحث العملاء عن الدعم على المنصات وفي الأوقات الأكثر ملاءمة لهم. لهذا السبب قدم HubSpot ميزة Whatsapp. الآن ، يمكنك تسجيل هذه المحادثات يدويًا للحصول على عرض كامل لنشاط عميلك.
متاح في جميع الخطط المجانية
تكوين بطاقة المجلس
يمكن للمسؤولين الآن تحديد ما يصل إلى أربع خصائص لعرضها على بطاقات اللوحة لجميع كائنات خطوط الأنابيب - الصفقات والتذاكر والعناصر المخصصة. عند وجود خطوط أنابيب متعددة ، قم بتخصيص البطاقات لعرض خصائص مختلفة في كل مرحلة من مراحل خط الأنابيب.
ما هو التأثير؟ التقط صورة كاملة لعميلك في كل مرحلة من مراحل الصفقة. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار إظهار مبلغ الصفقة ووصف الصفقة وتاريخ الإغلاق ومالك الصفقة.
خصائص اللوحة الافتراضية متاحة على Free +
تتوفر خصائص مختلفة حسب خط الأنابيب على Professional +
علامة التبويب نظرة عامة على السجلات
قم بتكوين التخطيط والخصائص التي يتم عرضها مثل تمييز الخاصية وبطاقة الأنشطة الحديثة وجداول الاقترانات. يمكنك أيضًا تكوين المنطق الشرطي لإظهار بيانات مختلفة لفرق مختلفة. باستخدام Service & Sales Hub Enterprise ، يمكن للمطورين إنشاء بطاقات مخصصة مع أدوات التطوير لإبرازها في علامة التبويب المخصصة.
ما هو التأثير؟ شاهد المعلومات الهامة في علامة تبويب نظرة عامة جديدة في جميع السجلات.
متاح في جميع الخطط المجانية
ميزات جديدة لـ MarketingHub
ال WhatsApp
قم بتوصيل حساب WhatsApp Business الخاص بك كقناة مراسلة في صندوق الوارد الخاص بـ HubSpot والتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء. يدعم التكامل أيضًا الفيديو والصور وستكون المحادثة مرئية في سجل جهة الاتصال
ما هو التأثير؟ مكّن عملاءك المحتملين وعملائك من التواصل معك على المنصة التي يختارونها. ستكون المحادثات مرئية في سجل جهة الاتصال ، مما يوفر مصدرًا واحدًا للحقيقة لجميع فرقك.
متوفر في خطط Marketing & Service Hub Pro & Enterprise
الحملات 2.0
قام HubSpot بتجديد الحملات! الآن ، يمكنك عرض التكتيكات والاستراتيجيات عبر رحلة المشتري ، وفهم كيفية زيادة المشاركة في كل نقطة اتصال ، وتعزيز الحملة. الحملات هي محطة واحدة لفريق التسويق بأكمله.
ما هو التأثير؟ أنشئ تجارب جميلة منسقة ومتعددة القنوات لعملائك. فريقك بأكمله قادر على الحصول على محاذاة كاملة من تنفيذ الحملة الأولية إلى التحسين والتحويل.
متوفر في خطط Marketing Hub Pro و Enterprise
تحليلات رحلة العميل
تمكّنك تحليلات رحلة العميل من تصور رحلة عميلك بالكامل من البداية إلى النهاية والحصول على رؤى عميقة حول نقاط الاتصال التي أدت إلى التحويلات. من تسليم البريد الإلكتروني التسويقي الأولي ، تصور جميع نقاط الاتصال التي أدت إلى التحويلات.
ما هو التأثير؟ حجم واحد يناسب جميع التقارير لا يصلح للمؤسسات. يمكّن تنسيق التصور هذا فريقك من الإبلاغ عن رحلات المشتري وتحسين العملية التي تؤدي إلى خسارة الصفقات.
متوفر في خطط Marketing Hub Enterprise
أحداث تحويل الإعلان
سيتمكن عملاء HubSpot ، المتاح لأول مرة على LinkedIn ، من إدراك جميع بيانات الطرف الأول بشكل كامل حتى يتمكنوا من الاستهداف والإبلاغ والتحسين. منصات أخرى قادمة في وقت لاحق من هذا العام.
ما هو التأثير؟ نقوم حاليًا بإدخال أحداث تحويل الإعلانات في العالم الأول بدون ملفات تعريف الارتباط والتي تتيح لك تشغيل الإعلانات شديدة الاستهداف دون الحاجة إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط.
متوفر في خطط Marketing Hub Pro +
ميزات جديدة لمركز المبيعات 2022
المكالمات الواردة
يمكن للممثلين الآن إجراء مكالمات واردة إلى هواتفهم الشخصية أو إجراء مكالمات صادرة - دون الكشف عن رقم هاتفهم الشخصي. ستعيش النسخ في CRM الخاص بك.
ما هو التأثير؟ قم بالتسجيل والنسخ والتدريب بناءً على محتوى هذه المكالمات.
متوفر في خطط Sales & Service Hub Starter +
أهداف مخصصة
قم بتعيين وتتبع وإدارة الأداء من خلال تحديد أهداف فريدة لعملك. بمجرد تعيين الهدف أو تحديثه ، سيتتبع شريط الأداء تلقائيًا مدى قرب كل مندوب مبيعات أو فريق من تحقيق هذا الهدف. يمكن تعيين الإخطارات بناءً على تحديد الأهداف وتحقيقها وتجاوزها وفقدانها.
ما هو التأثير؟ بناء ثقافة الشفافية عبر فريق المبيعات الخاص بك. تساعد الإخطارات أيضًا على مواءمة أصحاب المصلحة لتحقيق المزيد من الشفافية والمساءلة بشكل أفضل.
متوفر في خطط Sales & Service Hub Enterprise
إدارة الصفقات
قام HubSpot بإجراء تحسينات على التنبؤ وإدارة الصفقات. يتضمن ذلك تطبيقًا جديدًا للأهداف وتوقعات متكاملة أفضل وخبرات محسّنة لإدارة الصفقات.
ما هو التأثير؟ يهدف تحديث الميزة الجديد هذا إلى تسهيل إدارة الصفقات ، وبالتالي مساعدة مندوبي المبيعات على إبرام المزيد من الصفقات.
متوفر في Sales & Service Hub Professional
إذا كان لديك أي أسئلة حول ما ورد أعلاه ، أرسل لنا رسالة!
تعمل ميزات HubSpot الجديدة على بناء مسار لتجربة متصلة من خلال نظام CRM الأساسي الكل في واحد. ستساعدك ميزات HubSpot الجديدة هذه على إسعاد العملاء بتجربة متصلة ومخصصة حتى يشعروا بأنهم معروفون وقيمتهم من الوعي إلى المناصرة.
