HubSpot ChatSpot: ما هي أداة الذكاء الاصطناعي هذه؟

أدى إطلاق ChatGPT إلى إحداث العديد من التغييرات في الأعمال التجارية. ولا تقوم هذه الشركات بدمجها في ديناميكيات عملها فحسب، بل أيضًا في المنتجات والخدمات التي تطلقها للجمهور. يعد HubSpot مثالًا حقيقيًا على هذا الشمول، حيث يقدم أدوات جديدة للذكاء الاصطناعي إلى السوق والتي تعد بتبسيط العمل ومساعدة المؤسسات الأخرى على النمو. اليوم، نحن هنا للحديث عن ChatSpot، وهو برنامج chatbot مصمم للعمل جنبًا إلى جنب مع فرق التسويق والمبيعات. تريد معرفة المزيد؟ إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.

ما هو ChatSpot؟ أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ HubSpot

ChatSpot هي أداة ذكاء اصطناعي توليدية من HubSpot تجمع بين إمكانيات ChatGPT وChatGPT-4 مع CRM الخاص بـ HubSpot، مما يسمح للمؤسسات بتصميم محادثات آلية مع العملاء.

تهدف هذه المنصة، التي أنشأها المؤسس المشارك للشركة، دهارميش شاه، إلى توفير تجربة عملاء أكثر تخصيصًا من روبوتات الدردشة الأخرى الموجودة في السوق، مما يمكّن أي مؤسسة من التفاعل مع المستهلكين بطريقة أكثر طبيعية وإنسانية.

ولكن هذا ليس كل شيء؛ وبصرف النظر عن محادثات خدمة العملاء الآلية، يمكن أن يكون ChatSpot أيضًا حليفًا داخليًا قيمًا للشركات. على سبيل المثال، يمكن:

• توفير تعليمات للفرق لإكمال المهام داخل HubSpot.
• قم بتنفيذ الإجراءات وفقًا لتوجيهات النظام البيئي HubSpot.
• إنشاء تقارير بناءً على معلومات CRM.
• ابحث في قاعدة البيانات للحصول على رؤى محددة وعامة حول العملاء ومجال التسويق.

أخيرًا، مع دمج ChatGPT في ChatSpot، يمكن أن تكون أداة الذكاء الاصطناعي التوليدية الجديدة هذه داخل HubSpot أيضًا دعمًا كبيرًا لفرق إنشاء المحتوى عند كتابة منشورات المدونة أو محتوى الوسائط الاجتماعية. وهذا ليس كل شيء - تم أيضًا تضمين DALL-E، وهو برنامج AI مصمم بواسطة OpenAI يقوم بإنشاء صور من الأوصاف، مما يتيح لك الحصول على موارد مرئية لمرافقة أي محتوى.

باختصار، ChatSpot عبارة عن أداة ذكاء اصطناعي متعددة المهام يمكنها العمل كروبوت دردشة يواجه العملاء وكدعم لفريق المحتوى، مما يعزز استخدام المحترفين لـ HubSpot.

ChatSpot وتكامله مع ChatGPT

لا يستخدم ChatSpot إمكانات ChatGPT فقط من خلال دمجها في واجهة HubSpot ولكنه يأتي الآن أيضًا كإصدار مكون إضافي. يتيح ذلك للفرق الوصول إلى معلومات المجال، وتحليل الكلمات الرئيسية، وتحليل الشركة، وغيرها من الأبحاث من خلال واجهة ChatGPT. بشكل عام، إنها إضافة مثيرة للاهتمام للمؤسسات لجمع المعلومات بسرعة وسهولة.

يعد تثبيت البرنامج الإضافي ChatSpot ChatGPT أمرًا بسيطًا:

1. انتقل إلى موقع ChatGPT وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. تأكد من تمكين المكونات الإضافية في حساب ChatGPT الخاص بك.
3. إذا كان الأمر كذلك، فاختر طراز GPT-4.
4. انقر على خيار المكونات الإضافية ChatGPT.
5. انقر على "متجر المكونات الإضافية".
6. ابحث عن البرنامج المساعد ChatSpot ChatGPT وقم بتثبيته لإضافته.

إذا واجهت مشكلات في تمكين المكون الإضافي أو استخدامه، فقد يرجع ذلك إلى الحالات التالية:

• أنت غير مشترك في إصدار ChatGPT Plus: لا يمكن تمكين مكونات ChatGPT الإضافية إلا من خلال مشتركي ChatGPT Plus.
• لم تقم بتمكين المكونات الإضافية في حسابك: للتحقق من ذلك، انتقل إلى الإعدادات ثم إلى الميزات التجريبية. ستجد زرًا لتفعيل المكونات الإضافية. إذا كان مطفأ، قم بتشغيله.
• مشاكل فنية: قد يكون البرنامج الإضافي غير نشط مؤقتًا بسبب مشكلات فنية. في هذه الحالة، سوف تحتاج إلى الانتظار.

أمثلة حقيقية لاستجابات ChatSpot

لإعطائك نظرة فاحصة على كيفية عمل ChatSpot وما يمكن أن يقدمه، إليك بعض الأمثلة الحقيقية لقدرات الأداة. ومع ذلك، في هذا الفيديو ، ستجد أيضًا معلومات شاملة حول كيفية عمل الأداة، رواها المؤسس المشارك لـ HubSpot. وإذا كنت مهتمًا بدمجها في سير عملك، فيمكنك تجربتها مجانًا باستخدام هذا الرابط .

توليد المحتوى

الآن، ليس عليك مغادرة HubSpot لاستخدام ChatGPT؛ يمكنك الاستفادة من وظائفها مباشرة ضمن منصة CRM . ليس هذا فحسب، كما ذكرنا سابقًا، ستجد أيضًا ميزات متكاملة من أداة الذكاء الاصطناعي للصور التوليدية، DALL-E. كما ترون، HubSpot يقترب أكثر فأكثر من مفهوم الكل في واحد.

تبسيط التنقيب عن المبيعات

يتضمن ChatSpot قوالب التنقيب التي يمكنها تحديد الفرص الرئيسية بسهولة وسرعة، مما يوفر وقت فريقك للبيع.

قدرات تحسين محركات البحث

يعمل ChatSpot كأداة لتحسين محركات البحث، حيث يساعد فرقك في العثور على الكلمات الرئيسية المناسبة، وتحليل العبارات، وفهم استراتيجيات المنافسين المباشرين.

رؤى أعمق

كما ذكرنا سابقًا، يمكن لـ ChatSpot تقديم معلومات أكثر تفصيلاً حول الجوانب المختلفة للشركة، مثل التقنيات المستخدمة والبيانات التنظيمية وجولات التمويل وما إلى ذلك.

دعم المبيعات

يمكنك إرشاده لإضافة جهات اتصال، وتدوين الملاحظات، وإنشاء مهمة. في هذا المثال المقدم، يمكنك أن ترى كيف يساعد ذلك في تبسيط العمليات بشكل ملائم.

مساعد المحتوى، أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ HubSpot والتي تكمل ChatSpot في إنشاء المحتوى

إذا كان أكثر ما يثير اهتمامك في ChatSpot هو إنشاء المحتوى لدعم فرق التسويق لديك، فنوصيك أيضًا بدمج أداة أخرى للذكاء الاصطناعي أطلقتها HubSpot جنبًا إلى جنب مع ChatSpot. يطلق عليه مساعد المحتوى، وعلى عكس ChatSpot، الذي يمكنه أداء وظائف مختلفة، يركز مساعد المحتوى على إنشاء المحتوى، مما يجعل قدراته أكثر فعالية وصقلًا في هذا الصدد. إنه حاليًا في المرحلة التجريبية، ويمكنك الانضمام إلى قائمة الانتظار الخاصة به.

لإعطائك فهمًا أفضل لما يمكن أن تقدمه هذه الأداة لك، إليك نظرة عامة واسعة حول إمكانياتها:

• إنشاء رسائل البريد الإلكتروني: سواء كنت تريد صياغة بريد إلكتروني تسويقي يقدم عرضًا ترويجيًا محددًا أو بريدًا إلكترونيًا للتنقيب عن العميل، يمكن أن يساعدك مساعد المحتوى من خلال إنشاء مسودة أولية بالميزات التي تحددها.
• كتابة فقرات حول أي موضوع: تمامًا مثل ChatGPT، يمكنه إنشاء نص حول مجموعة واسعة من المواضيع.
• تقديم أفكار للمقالة أو النشر: للتغلب على حصار الكاتب، يمكن أن تقدم لك هذه الأداة أفكارًا مختلفة حول موضوع ما وتبدأ في صياغة افتتاحية النص.
• إنشاء مسودات: يمكنه أيضًا كتابة مقالة كاملة كمسودة بحيث تحتاج فقط إلى تعديل الأجزاء التي تهمك أكثر أو تكييفها أو تحديدها.
• متابعة الأفكار الأولية: قد تكون لديك بالفعل فكرة عما تريد التحدث عنه، حتى الفقرة الأولى، لكنك غير متأكد من كيفية الاستمرار. يمكن لمساعد المحتوى أيضًا المساعدة في ذلك.

كيف تبدأ باستخدام مساعد المحتوى؟

بمجرد انضمامك إلى قائمة الانتظار وتلقي دعوة للوصول إليها، يمكنك البدء في استخدام أداة الذكاء الاصطناعي الإبداعية هذه من محرر النصوص في منصة HubSpot لإنشاء المقالات والصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد.

ما عليك سوى كتابة "/" لبدء استخدامه. يمكنك إما الاستفادة من إمكاناته الكاملة من بداية عملية الكتابة أو طلب اقتراحات بمجرد كتابة المحتوى الخاص بك.

توصية أخرى هي تنزيل ملحق HubSpot Sales لمتصفح Google Chrome. سيسمح لك ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي عند إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بمجرد صقلها ومراجعتها، يمكنك إرسالها مباشرة إلى جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام الامتداد.

لست متأكدًا تمامًا من الفرق بين ChatSpot ومساعد المحتوى

وهذا أمر مفهوم، حيث يقوم كلاهما بدمج الذكاء الاصطناعي في وظائفهما. ومع ذلك، فإن الفروق بينهما واضحة.

تم دمج مساعد المحتوى مباشرة في أدوات إنشاء المحتوى، مما يتيح لك تطبيق الذكاء الاصطناعي عند الكتابة داخل تلك الأدوات. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأنه متكامل، فهو يسمح لك بمشاركة المحتوى داخل النظام البيئي، مما يلغي الحاجة إلى النسخ واللصق بين الأدوات المختلفة.

من ناحية أخرى ، تم دمج ChatSpot، بصرف النظر عن دمج تقنية ChatGPT-3 وDALL-E، في HubSpot CRM، وليس في أدوات إنشاء المحتوى. ولهذا السبب، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة لأداء المهام التي يتم تنفيذها عادةً داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، ولكن بطريقة أكثر بساطة.

نأمل أن يساعدك هذا على فهم هاتين الأداتين بشكل أفضل. في Cyberclick، نشجعك على البدء في استخدامها في أقرب وقت ممكن (أو الانضمام إلى قائمة الانتظار الخاصة بهم) للبدء في الاستفادة من قدراتهم. ونحن واثقون من أن أداء شركتك سوف يتحسن نتيجة لذلك.