مستقبل مشاركة العملاء: HubSpot تستحوذ على Clearbit

يعمل HubSpot على تبسيط إدارة البيانات وتعزيز العلاقات مع العملاء.

يتم التقاط كل تفاعل، عبر جميع جهود الذهاب إلى السوق، في HubSpot - وهو متاح لجميع الفرق.

ولكن هذا مجرد غيض من فيض HubSpot.

لقد تطورت إلى ما هو أبعد من إدارة البيانات... وتجاوزت إدارة علاقات العملاء.

لقد تحولت HubSpot إلى منصة للعملاء، وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تتيح التخصيص والتنقيب والاتصال والاقتباس والمزيد.

على الرغم من نظام التسجيل المركزي هذا، غالبًا ما تلجأ الشركات إلى حلول خارجية للحصول على بيانات قيمة. إنهم يتوقون إلى الحصول على سمات غنية عن الشركات، بما في ذلك البيانات الديموغرافية التي تكشف عن صناع القرار الرئيسيين، والأدوات التي يستخدمونها في مجموعتهم التكنولوجية، وحتى النوايا.

إذن، ما هي الخطوة التالية بالنسبة لـ HubSpot؟ حسنًا، لقد أعلنوا للتو عن استحواذهم مؤخرًا على Clearbit.

HubSpot تستحوذ على Clearbit

ما هو كليربيت؟

تعد Clearbit منصة شهيرة لإثراء البيانات، وهي أداة تمكن الشركات من فهم فهم أعمق لعملائها.

تماشيًا مع عرض القيمة الخاص بـ HubSpot، توفر Clearbit رؤية معقدة وشاملة لملفات تعريف العملاء من خلال دمج عناصر متباينة من البيانات معًا.

إنهم يزودون الشركات B2B بالبيانات لإثراء السجلات والكشف عن نية الشراء والتواصل مع العملاء المثاليين.

يدل استحواذ HubSpot على Clearbit على التقارب المثير بين عملاقين في مجالات تخصصهما.

قال مات سورنسون، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Clearbit: "لطالما اعتقدت Clearbit أن البيانات ضرورية لأفضل فرق الذهاب إلى السوق في مجال B2B". "من خلال توحيد الجهود مع HubSpot، منصة عملاء B2B الأكثر شعبية في الصناعة، سنفتح مستوى جديدًا تمامًا من القيمة لعملائنا ونساعد جميع B2B على النمو بشكل أفضل."

رحلة عملاء غنية

دعونا نتصور رحلة عميل افتراضية لشركة تكنولوجيا B2B باستخدام مجموعة أدوات HubSpot الكاملة.

لنفترض أن فريق التسويق بالشركة قد أطلق حملة تسويقية داخلية. لقد قاموا بإنشاء مستند تقني حول "مستقبل الذكاء الاصطناعي في مبيعات B2B" ويستخدمون نظام إدارة المحتوى الخاص بـ HubSpot لاستضافته. والآن، يقوم عميل محتمل، دعنا نسميه جون، بزيارة موقع الويب الخاص بهم ويقوم بتنزيل المستند التقني.

يتم تسجيل المعلومات الأساسية لجون - الاسم والبريد الإلكتروني والشركة - في HubSpot من خلال النموذج الذي ملأه قبل تنزيل المستند التقني. ومع ذلك، في سوق اليوم شديد التنافسية، لإشراك جون بشكل فعال، تحتاج الشركة إلى فهم أكثر شمولاً لملفه الشخصي. هذا هو المكان الذي تكون فيه البيانات الحالية في HubSpot قصيرة ويدخل إثراء البيانات إلى المشهد.

مع كليربيت، لديك الآن عرض معزز للملف الشخصي لجون، داخل HubSpot . ويتم استكمال بيانات الشركة الأساسية وبيانات الاتصال بسمات إضافية مثل دوره في الشركة، ومن هم صناع القرار الخارجيون في شركته، والإيرادات، والصناعة، والتقنيات التي يستخدمها فريقه، وحتى جولات التمويل الأخيرة للشركة.

تخلق هذه البيانات الغنية رؤية أكثر شمولية لجون، مما يتيح استراتيجيات المشاركة الشخصية.

على سبيل المثال، يستطيع فريق المبيعات، متسلحًا بهذه البيانات القوية، صياغة عرض تقديمي مخصص لا يتحدث مباشرة عن احتياجات جون فحسب، بل يتوقع أيضًا متطلباته المستقبلية. تخيل الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي، المدعوم بجميع البيانات الغنية التي تم جمعها من خلال Clearbit، لإنشاء رسائل مخصصة للغاية وجذابة يتردد صداها مع جون على مستوى أعمق.

باستخدام هذه التكنولوجيا المتقدمة، يمكن لفريق المبيعات تجاوز مجرد عرض مبيعات عام وفهم نقاط الضعف والتحديات والتطلعات التي يواجهها جون حقًا.

باستخدام الذكاء الاصطناعي المولد داخل HubSpot، تقوم الفرق بتحليل تفاعلات جون السابقة وتفضيلاته وأنماط سلوكه لإنشاء رسائل ليست ذات صلة فحسب ولكنها مقنعة أيضًا.

يمكن لفرق الإيرادات فهم هذه البيانات بسهولة والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. ومن خلال دمج إمكانات Clearbit لإثراء البيانات في HubSpot، أصبح بإمكان فرق الإيرادات الآن الوصول إلى ثروة من المعلومات التي يمكن أن تقود عملية صنع القرار واستراتيجيات المبيعات. تتيح ملفات تعريف العملاء الغنية التي توفرها Clearbit لفرق الإيرادات اكتساب فهم أعمق لجمهورهم المستهدف، بما في ذلك نقاط الضعف والتفضيلات ونوايا الشراء.

ومن خلال تحليل نقاط البيانات الديمغرافية والديموغرافية والتكنولوجية التي تقدمها Clearbit، يمكن لفرق الإيرادات تحديد العملاء المحتملين ذوي الكفاءة العالية وتحديد أولويات جهود التوعية الخاصة بهم. يمكنهم أيضًا الكشف عن رؤى قيمة حول صناعة العميل المحتمل، والتقنيات التي يستخدمونها، وحتى جولات التمويل الأخيرة، مما يمكنهم من تصميم رسائلهم ونهجهم وفقًا لذلك.

علاوة على ذلك، فإن دمج قدرات Clearbit لإثراء البيانات مع منصة عملاء HubSpot يعني أنه يمكن لفرق الإيرادات الوصول بسهولة إلى هذه البيانات الغنية والاستفادة منها ضمن سير العمل الحالي. ويمكنهم دمجها بسلاسة في عمليات المبيعات والتسويق الخاصة بهم، مما يسمح بمزيد من التفاعلات الشخصية والموجهة مع العملاء المحتملين والعملاء.

ومن خلال القدرة على فهم هذه البيانات والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ داخل HubSpot، يمكن لفرق الإيرادات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات المبيعات الخاصة بهم، وتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل، وتحسين نمو الإيرادات الإجمالي. يمكنهم الكشف عن الاتجاهات والأنماط داخل قاعدة عملائهم، وتحديد مجالات التحسين، وتحسين نهجهم لتحقيق أقصى قدر من النجاح.

بيانات كليربيت

توفر بيانات Clearbit ثروة من المعلومات التي تثري ملفات تعريف العملاء. تتمتع الشركات بإمكانية الوصول إلى أكثر من 100 نقطة بيانات ديموغرافية وديموغرافية وتكنولوجية، جميعها مستمدة من مجموعة متنوعة من المصادر العامة والخاصة مثل الملفات الشخصية الاجتماعية ومواقع الشركة وجهود التعهيد الجماعي والمزيد.

وهذا يضمن تصويرًا دقيقًا ومتعدد الأبعاد لكل عميل.

تضع قائمة رائعة تضم 400000 مستخدم ثقتهم في قوة بيانات Clearbit، والتي تغطي 20 مليون شركة مذهلة ونصف مليار من صانعي القرار.

تعمل هذه البيانات الغنية على تمكين الشركات من تحديد العملاء المحتملين المناسبين وفهم نوايا الشراء والتفاعل مع العملاء بطريقة فعالة. تساعد جودة واتساع نطاق بيانات Clearbit حقًا في رفع مستوى فهم العملاء وتخصيص التفاعلات.

يمثل دمج منصة العملاء القوية الخاصة بـ HubSpot وإمكانيات إثراء البيانات الغنية من Clearbit قفزة مثيرة للأمام بالنسبة للشركات التي تركز على مشاركة العملاء والتخصيص.

ومن خلال توفير رؤية أكثر شمولية لملفات تعريف العملاء وتمكين التفاعلات المخصصة، فإن هذا الاستحواذ يمكّن الشركات من تعزيز علاقات أقوى ودفع النمو.