8 معايير للموارد البشرية يجب أن تتبعها وكيفية حسابها
نشرت: 2022-05-07ابدأ إستراتيجية قياس الأداء للموارد البشرية الخاصة بك عن طريق حساب هذه المقاييس الثمانية الأساسية.
تكون المعلومات في أعلى قيمة لها عندما يكون هناك سياق حولها. على سبيل المثال ، يمكنني أن أخبرك أن الطقس مثالي اليوم ، ولكن بدون تحديد أنني أتحدث عن الطقس هنا في أوستن ، تكساس ، قد ينظر أولئك الموجودون في Mawsynram من نافذتهم إلى أوراق مطر لا هوادة فيها متسائلين كيف يمكنني ذلك قل مثل هذا الشيء.
إنه مثال سخيف ، لكنه يوضح لماذا تعتبر المقارنة المعيارية ممارسة ضرورية لقادة الموارد البشرية: فهي توفر السياق الذي يساعد على وضع كيفية عمل مؤسستك وأدائها في منظورها الصحيح.
إذا كنت متخصصًا في الموارد البشرية ومهتمًا بتحديد كيفية ترقى جهود القسم الخاص بك مع جهود منافسيك ، فإن هذا الدليل يعد مكانًا رائعًا للبدء. في ذلك ، سنقدم نظرة عامة على ثمانية مقاييس للموارد البشرية يمكنك استخدامها لبدء مبادرة قياس الأداء ، بما في ذلك كيفية حسابها ، وما تعنيه ، وسبب أهميتها.
ما هي معايير الموارد البشرية؟
قياس أداء الموارد البشرية هو عملية مقارنة مقاييس الموارد البشرية الرئيسية لمؤسستك بتلك الموجودة في أعمال مماثلة . يمكن أن تتضمن المقارنة المعيارية أيضًا مقارنة مقاييسك الحالية بنتائج السنوات السابقة.
من خلال المقارنة المعيارية ، يكتسب قادة الموارد البشرية السياق الذي يساعدهم على قياس نجاحات وظائفهم وإخفاقاتها بشكل أفضل. إنهم قادرون أيضًا على رسم روابط أوضح بين جهود الموارد البشرية والأداء العام للأعمال ، ومن الناحية المثالية ، إظهار كيفية تأثير ممارسات الموارد البشرية على نجاح مؤسستهم.
ما هي المقاييس التي يجب تضمينها في عملية قياس الأداء الخاصة بالموارد البشرية؟
يجب أن يكون لكل منظمة نهجها الخاص في قياس أداء الموارد البشرية الذي يتضمن المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لها. على سبيل المثال ، قد تكون الأعمال التجارية سريعة النمو مهتمة بنسبة الموارد البشرية إلى الموظفين ، بينما من المرجح أن يكون لدى المنظمة الأكثر رسوخًا عددًا مستهدفًا لقسم الموارد البشرية لديها بالفعل.
أدناه ، حددنا ثمانية مقاييس للموارد البشرية يتم تضمينها بشكل متكرر في بيانات قياس الأداء والتي يمكنك استخدامها كنقطة انطلاق لإبلاغ إستراتيجيتك الخاصة.
معدل الغياب
عند حسابه من خلال الصيغة أعلاه ، يمثل معدل التغيب النسبة المئوية لأيام العمل التي حدثت فيها حالات الغياب غير المخطط لها. تحدث حالات الغياب غير المخطط لها عندما يدعو الموظف إلى المرض أو عدم الحضور ، مما يعني أنه لا ينبغي تضمين الإجازات والأيام الشخصية. يمكنك حساب معدل التغيب لمجموعة أكبر (مثل قسم أو حتى قوة العمل بأكملها) عن طريق حساب متوسط مجموع معدل التغيب لكل فرد.
لماذا يعد معدل التغيب مهمًا: الغياب غير المخطط له حدث طبيعي في أي قوة عاملة ، ولكن عندما يكون معدل التغيب مرتفعًا جدًا ، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض الإنتاجية. هذا لأن الموظف الذي يتغيب عن العمل سيضطر إلى تغطية عمله من قبل زميل في العمل أو لعب اللحاق بالركب عند عودته ، وكلاهما يمكن أن يؤدي إلى انخفاض في الروح المعنوية.
قد يتعامل الموظفون الذين يعانون من معدلات التغيب المرتفعة بشكل غير طبيعي مع مشكلة شخصية أو نزاع في مكان العمل أو الإرهاق. إذا كانت مؤسستك لديها مجموعات موارد موظفين (ERGs) ، فيجب عليك تزويد موظفك بمعلومات حول كيفية الوصول إلى هذا المورد كطريقة لدعمهم دون تجاوز الحدود.
معدل الدوران الطوعي
يتتبع كل فريق من فرق الموارد البشرية تقريبًا معدل دوران مؤسسته ، ولكن الدوران الطوعي له أهمية خاصة لأنه يحدث عندما يغادر الأشخاص مؤسستك وفقًا لشروطهم الخاصة - مما يعني أنه لا ينبغي لك تضمين أولئك الذين تم التخلي عنهم أو تقاعدوا في حساباتك.
قد يختار الموظفون مغادرة الشركة للحصول على فرصة مع مزايا وتعويضات أفضل ، أو لمزايا مثل العمل المرن أو عن بعد. في أسوأ السيناريوهات ، قد يغادر العمال بسبب مدير غير فعال أو بيئة عمل سامة.
سبب أهمية معدل الدوران التطوعي: معدل الدوران مكلف ، لذلك إذا كان الموظفون يتركون عملك بمعدل أعلى بكثير من منافسيك ، فإن الخطوة الأذكى هي محاولة تحديد السبب وإجراء التغييرات اللازمة لتحسين الاحتفاظ.
يعد إجراء المقابلات كجزء من عملية الخروج من الشركة وسيلة فعالة للكشف عن مصادر معدل دوران مؤسستك. يمكنك حتى تطوير مجموعة قياسية من الأسئلة لقياس ما إذا كان هناك أي شيء يمكن القيام به بشكل مختلف لتشجيع أصحاب الأداء العالي على البقاء ، مثل: "ما الذي يقدمه منصبك الجديد والذي أثر على قرارك بالمغادرة؟
وقت الملء
الوقت الملء هو مقياس يمثل عدد الأيام بين وقت فتح طلب الوظيفة حتى تعيين مرشح للمنصب. كما توضح الصيغة أعلاه ، يمكنك حساب متوسط الوقت المطلوب لملء مؤسستك عن طريق قسمة مجموع الوقت اللازم لملء الوظائف المتعددة على عدد الوظائف التي تم شغلها.
سبب أهمية وقت الملء: يعد وقت الملء مفيدًا لتحديد مدى سرعة تحرك وظيفة التوظيف في مؤسستك مقارنةً بالأعمال الأخرى في مجالك. كأفضل ممارسة ، تريد أن يكون الوقت المطلوب لملئه على قدم المساواة مع وقت منافسيك حتى لا تفقد مرشحين مؤهلين بسبب بطء عملية التوظيف والمقابلة.
هل أنت قلق بشأن متوسط الوقت المستغرق؟ تصفح دليل نظام تتبع المتقدمين لدينا للعثور على أداة تساعدك على أتمتة عملية التوظيف الخاصة بك.
الإيرادات لكل FTE
يعد العائد لكل موظف بدوام كامل (FTE) مقياسًا توضيحيًا جيدًا يربط رأس المال البشري لمؤسستك بإيراداتها. يُفضل تحقيق عائد مرتفع لكل معادل بدوام كامل لأنه يمثل قوة عاملة منتجة وفعالة.
سبب أهمية الإيرادات لكل FTE: يعد العائد لكل FTE مقياسًا مهمًا بشكل خاص لجهود التخطيط الاستراتيجي. على سبيل المثال ، قد يستخدم متخصص الموارد البشرية الإيرادات لكل FTE لتحديد نطاق عدد الموظفين المثالي الذي يحافظ على أرباح مؤسستهم عالية.
إذا كانت إيراداتك لكل FTE أقل مما تريده ، ففكر في توظيف عمال مؤقتين كطريقة لخفض تكاليف العمالة. يمكنك معرفة المزيد حول العاملين في الوحدات وما إذا كانت استراتيجية العمل هذه مناسبة لعملك من خلال المحتوى الخاص بنا: هل التوظيف المؤقت مناسب لمنظمتك؟
التكلفة لكل توظيف
نظرًا لأن التوظيف هو مسؤولية رئيسية لوظيفة الموارد البشرية لكل شركة ، فليس من المستغرب أن تظهر تكلفة كل توظيف بشكل متكرر كمعيار للموارد البشرية. تمثل التكلفة لكل توظيف متوسط نفقات التوظيف المتكبدة لتوظيف جديد واحد. يتم تضمين النفقات الداخلية مثل رواتب المجند وتكاليف البرامج ورسوم إحالة الموظفين في هذا الحساب بالإضافة إلى المصاريف الخارجية مثل تكاليف الإعلان والتسويق.
سبب أهمية التكلفة لكل توظيف: تأخذ التكلفة لكل توظيف في الاعتبار جميع النفقات المتضمنة في عملية التوظيف والتعيين ، وهذا هو سبب استخدامها لتقييم فعالية تكلفة جهود التوظيف لديك. على سبيل المثال ، إذا كانت تكلفة التوظيف في مؤسستك أعلى من تكلفة نظرائك ، فيمكنك التمرير من خلال نفقات التوظيف الخاصة بك من أجل تحديد ما يساهم في ذلك وكيفية تحسينه للمستقبل.
يمكن أن تساعد أتمتة عملية التوظيف في خفض التكلفة لكل تعيين. من خلال الأتمتة الفعالة ، يمكن لمسؤولي التوظيف قضاء المزيد من الوقت في مقابلة المرشحين ووقت أقل في المهام الشاقة مثل النشر في لوحات الوظائف المختلفة وجدولة عروض الهاتف. احصل على السبق في أتمتة عمليتك من خلال تصفح 2022 Capterra Shortlist for Recruiting Software.
الفوائد كنسبة مئوية من الراتب
تعتبر كل من المزايا والراتب جزءًا من إجمالي تعويض الموظف. في الحساب الخاص بك ، يجب أن تتضمن مصاريف المزايا الإجمالية تكاليف التأمين ، ومساهمات التقاعد ، والإجازة مدفوعة الأجر (مثل أيام الإجازة أو إجازة الوالدين) ، والمزايا المطلوبة قانونًا مثل الضمان الاجتماعي ، والأجر التكميلي مثل المكافآت وأجر العمل الإضافي.
لماذا تعتبر الفوائد كنسبة مئوية من الراتب مهمًا: منذ التسعينيات ، استخدم أصحاب العمل المزايا كنسبة مئوية من الراتب لتقدير قيمة التعويض الإجمالي لموظفيهم. على سبيل المثال ، قد يكون الراتب الأساسي للموظف 50000 دولار ، ولكن عندما تقوم بتضمين قيمة المزايا التي يقدمونها ، فقد تكون قيمة تعويضهم الإجمالي أقرب إلى 65000 دولار - ووجود متوسط إجمالي تعويض مرتفع يجعل عملك التجاري جذابًا صاحب العمل.
نسبة الموارد البشرية إلى الموظفين
توفر نسبة الموارد البشرية إلى الموظفين طريقة سريعة لمقارنة عدد موظفي الموارد البشرية لديك بإجمالي عدد القوى العاملة لديك. من المهم ملاحظة أنه يجب عليك تضمين موظفي الموارد البشرية عند حساب العدد الإجمالي للموظفين في مؤسستك. تشير التقديرات من السنوات السابقة إلى أن نسبة الموارد البشرية إلى الموظفين المستهدفة هي 1.4 من محترفي الموارد البشرية لكل 100 موظف.
لماذا تعتبر نسبة الموارد البشرية إلى الموظفين مهمة: مع نمو الأعمال التجارية ، يجب أن ينمو قسم الموارد البشرية أيضًا. على سبيل المثال ، يتم تقديم متطلبات الامتثال الجديدة في علامة 10 و 25 و 50 موظفًا. تساعد هذه النسبة في الإجابة على السؤال المتعلق بعدد متخصصي الموارد البشرية الذي يحتاجه عملك ، لأنه يمكنك مقارنة نسبة مؤسستك بالمعيار الذي حددته صناعتك.
يمكن أن يساعدك تخطيط القوى العاملة ، وهو إحدى وظائف الموارد البشرية الإستراتيجية ، على توقع احتياجات التوظيف في مؤسستك على مدار العامين إلى الخمس سنوات القادمة. إذا كنت جديدًا في الموارد البشرية الإستراتيجية ، فلا تفوّت المحتوى الخاص بنا: ما هو التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية؟ دليل لعملك.
نسبة مصاريف الموارد البشرية إلى نفقات التشغيل
تمثل نسبة مصاريف الموارد البشرية إلى نفقات التشغيل نفقات الموارد البشرية لمؤسستك كنسبة مئوية من إجمالي نفقات التشغيل للسنة المالية. لحساب هذه النسبة من خلال الصيغة أعلاه ، تأكد من تضمين كل نفقات في ميزانية الموارد البشرية الخاصة بك ، مثل رواتب ومزايا موظفي الموارد البشرية ، بالإضافة إلى الأموال المخصصة للتوظيف ، وإدارة المواهب ، والتدريب ، وتخطيط التعاقب ، ومشاركة القوى العاملة ، والموظف تخطيط العافية.
يجب أن تتضمن نفقات التشغيل كشوف رواتب عملك وتكاليف المزايا ، بالإضافة إلى الإيجار ، وضرائب الممتلكات ، والمرافق ، واللوازم المكتبية ، والصيانة ، والاستهلاك ، ونفقات الإعلان.
سبب أهمية نسبة مصاريف الموارد البشرية إلى نفقات التشغيل: تكشف هذه النسبة عن مقدار ما تستثمره مؤسستك في وظيفة الموارد البشرية الخاصة بها. لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن تقييم الإنفاق في كل قسم أعمال هو ممارسة ضرورية لكل مؤسسة ، وهذه النسبة توفر سياقًا مفيدًا لأغراض الميزانية.
الرياضيات تجعل عقلك يؤلم؟ إسناد هذه الحسابات إلى خبير.
على الرغم من أننا قمنا بتضمين الصيغ لمقاييس الموارد البشرية المهمة هذه حتى تتمكن من حسابها بنفسك ، فهذا ليس خيارك الوحيد. تعد أدوات تحليلات الموارد البشرية نوعًا من برامج ذكاء الأعمال التي يمكنها تجميع كميات هائلة من البيانات من جميع أنظمتك (مثل منصة كشوف المرتبات ونظام تتبع المتقدمين) ومعالجتها وتحليلها للحصول على اتجاهات ذات مغزى.
تحتوي بعض الأدوات أيضًا على قدرات قياس الأداء مضمنة ، بحيث يمكنك مقارنة بياناتك الحالية بالنتائج السابقة دون الحاجة إلى تعقب المعلومات المفقودة منذ فترة طويلة - أو القيام بعمليات حسابية.
إذا كنت مهتمًا ببرنامج تحليلات الموارد البشرية - أو حقًا ، أي أداة برمجية - يمكنك الحصول على قائمة مختصرة من المنتجات المصممة خصيصًا لاحتياجات مؤسستك عن طريق إجراء اختبارنا. أو تصفح دليل برنامج تحليلات الموارد البشرية للحصول على فكرة عن الأدوات المتاحة.
أدوات ونصائح Capterra
نظرًا لأن الموارد البشرية ضرورية لنجاح الأعمال ، فإن تأمين تمويل إضافي لقسمك ليس بالمهمة السهلة. أنت تعلم أن الموارد البشرية هي أكثر من مجرد التأكد من حصول موظفيك على رواتبهم في الوقت المحدد واتباع لوائح الامتثال - إنها تتعلق ببناء قوة عاملة سعيدة وصحية وناجحة .
للقيام بذلك ، يجب أن تكون مستعدًا للعقبات التي تعترض طريقك. تأكد من أن فريقك على اطلاع دائم من خلال قراءة المحتوى الخاص بنا: 3 تحديات لمحترفي الموارد البشرية للتعامل معها في عام 2022 .