كيف يمكنك إضافة التخصيص من خلال تجزئة البريد الإلكتروني

"رسائل البريد الإلكتروني الآلية ليس لها شخصية ولمسة إنسانية. لن يستجيب عملاؤنا لهم ، "- يفكر العديد من المسوقين ويقولون يوميًا. ويستمرون في صياغة رسائل البريد الإلكتروني الفردية ، وإضفاء الطابع الشخصي عليها بعبارة "مرحبًا [الاسم الأول]" وانتظار حدوث السحر أثناء حرق أنفسهم. يبدوا مألوفا؟

يناقض الآخرون ويستمرون في إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير الفعالة إلى قائمة بريدهم الإلكتروني الكبيرة. لا تصلح أي من هاتين الإستراتيجيتين لمشتركي البريد الإلكتروني أو لعملك. إذن ما هي الإستراتيجية الصحيحة؟

الجواب على رسائل البريد الإلكتروني الآلية المخصصة هو التجزئة. في المتوسط ​​، تشهد الحملات المجزأة عمليات فتح أكثر بنسبة 14.37٪ و 64.78٪ نقرات أكثر مقارنة بالحملات غير المقسمة. علاوة على ذلك ، يستهدف 50٪ من جهات التسويق أقل من 10 قطاعات. هذه فرصة رائعة لك للتميز وإسعاد عملائك.

• ما هو تجزئة البريد الإلكتروني؟
• لماذا التقسيم؟
• كيف تعمل الشرائح؟
• كيف يمكن أن يساعد تقسيم البريد الإلكتروني في إستراتيجية التسويق الخاصة بي؟
• كيف يمكنني تقسيم؟

ما هو تجزئة البريد الإلكتروني؟

إذا لم تقم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، فمن المحتمل أن يكون لديك قائمة واحدة ضخمة.

التقسيم في التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تجميع جهات الاتصال بناءً على شروط معينة. تختلف كل جهة اتصال في قائمتك وستستجيب على الأرجح لأنواع مختلفة من التسويق ونوع رسائل البريد الإلكتروني. سترغب في إنشاء شرائحك بناءً على معايير مختلفة ، على سبيل المثال ، الموقع الجغرافي والاهتمامات ومشاركة البريد الإلكتروني وسجل الشراء.

تكمن الفكرة وراء تجزئة البريد الإلكتروني في تمكينك من إرسال محتوى مخصص (مثل بريد إلكتروني مستهدف) بحيث يكون أكثر ارتباطًا وتفاعلًا مع كل جهة من جهات الاتصال الخاصة بك. يعزز استخدام تجزئة البريد الإلكتروني من معدلات الفتح والنقر التي تساهم في النجاح الشامل لحملاتك.

على الرغم من كونه مفهومًا جذابًا ، إلا أن تقسيم البريد الإلكتروني يمكن أن يكون في الواقع مهمة صعبة. لذا فتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - ماذا الآن؟ كيف تقودهم إلى عربة التسوق؟ لجعلها تعمل من أجلك ، ستحتاج إلى مجموعة معينة من الوظائف لإنشاء وإدارة واستخدام شرائح تسهل عليك تنفيذ تقسيم البريد الإلكتروني.

لماذا التقسيم؟

هل تلقيت يومًا بريدًا إلكترونيًا يروج لمنتج اشتريته بالفعل؟ أو إشعار تحديث برنامج لتطبيق لم تشتريه؟ هذه أموال ومجهودات تسويقية ضائعة ، وهذا أمر محبط لعميل مثلك. ربما تم إلغاء اشتراكك في تلك المرحلة - لست بحاجة إلى هذه المشاركة غير ذات الصلة ، أليس كذلك؟

دعونا نجعل الأمور أسوأ. يتم استهداف الناس بمنتجات الأطفال بعد الإجهاض. أو تلك الحادثة الشهيرة عندما اكتشفت بياناتهم أن فتاة مراهقة كانت حاملاً قبلها هي ووالدها.

لذا توقف عن كونك غير ذي صلة. قم بتحليل بيانات العملاء الخاصة بك ، واستثمر في التسويق المناسب للمحتوى وتأكد من أنه في كل مرة يأخذ فيها شخص ما وقته لإرسال بريد إلكتروني ، يكون ذلك مقصودًا.

إذا واصلت السير في طريق رسائل البريد الإلكتروني الجماعية إلى قائمة كبيرة لا تستند إلى أي شيء ، فسوف يعاقب مزودي خدمة الإنترنت أيضًا. إنهم يقيّمون مدى جودة تلقي اتصالاتك (إذا تم فتحها أو النقر عليها أو حذفها على الفور) ، ويعاقبونك إذا كانت نسبة كبيرة من المستلمين غير مشاركين. ستنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في نهاية المطاف في رسائل غير مرغوب فيها ، وستنخفض سمعتك بين مزودي الخدمات الإلكترونية ، ومرة ​​أخرى ، سيغادر عملاؤك.

إليك كيفية الفوز بلعبة البريد الإلكتروني: قم بإنشاء أجزاء تسويق محتوى شخصية فردية تعتمد على التعلم الآلي. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى فهم شامل لمسار كل عميل إلى الشراء: من الاتصال الأول إلى البيع النهائي.

كيف تعمل الشرائح؟

تسمى المعايير التي تستند إليها جهات الاتصال قاعدة المقطع . يمكنك إنشاء شرائح بقاعدة واحدة أو قواعد متعددة. يمكن أن تكون القاعدة مجموعة من معيار واحد أو أكثر.

أمثلة على الشرائح:

• مفتوح (اليوم ، في أي وقت ، في X أيام الماضية ، وما إلى ذلك)
• في القائمة (جهات الاتصال من قائمة معينة)
• عشوائي (عدد معين من جهات الاتصال العشوائية)
• معلومات الاتصال (مجال معين ، مدينة ، إلخ.)
• لم تفتح
• تم النقر
• مشترك
• حالة الطلب (تمت معالجته ، رد أمواله ، تم تسليمه ، وما إلى ذلك).

كيف يمكن أن يساعد تقسيم البريد الإلكتروني في إستراتيجية التسويق الخاصة بي؟

سيساعدك استخدام البيانات السلوكية (مثل النشاط أو عدمه) على التنافس على مستوى مختلف تمامًا. الحقيقة هي أنه بغض النظر عن حجم عملك ، يمكنك تخصيص اتصالاتك تمامًا مثل Netflix و Amazon. لست بحاجة إلى استثمار الملايين أو الاستعانة بمصادر خارجية لهذا كله معًا. كل ما تحتاجه هو أن تكون واضحًا للغاية بشأن ما ترغب في توصيله والسماح للذكاء الاصطناعي بالقيام بالباقي نيابةً عنك.

انتبه إلى أي مغناطيسات الرصاص تعمل بالفعل وأي منشورات مدونة تؤدي إلى تحويلات حقيقية.

باختصار ، إليك تطور تجزئة البريد الإلكتروني وإضفاء الطابع الشخصي وفقًا لـ CXL.

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص المناسبين.
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
• أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب وللسبب الصحيح.
• أرسل رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب وللسبب الصحيح.

المفتاح هنا هو: العملاء الذين اشتركوا للتو سوف يستجيبون بشكل مختلف تمامًا لرسائلك مقارنة بقاعدة العملاء المتكررة. لا يمكنك أن تتوقع أن يكون السوق المستهدف من مديري تكنولوجيا المعلومات الذين تتراوح أعمارهم بين 24 و 50 عامًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة على سبيل المثال نفس الشخص ، أليس كذلك؟ لذا قم بتحليل أشياء مثل وسائل التواصل الاجتماعي لفهمها بشكل أفضل. سيساعدك ذلك في صياغة رسائل مخصصة لهم حقًا ، وليس فقط سطور موضوعات مخصصة.

كيف يمكنني تقسيم؟

لإعطائك بعض الأفكار ومساعدتك على البدء ، قمنا بتجميع بعض حالات الاستخدام الشائعة لتقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• الحملات المستهدفة - تستهدف مجموعة محددة من جهات الاتصال

• قم بإلغاء جهات الاتصال من الحملة - يمكنك استخدام هذا للمساعدة في حملة إعادة المشاركة ، عن طريق قمع جهات الاتصال الأكثر نشاطًا بدلاً من التركيز على المستخدمين غير النشطين

• المحتوى الديناميكي - على سبيل المثال ، سترى جهات الاتصال في مناطق مختلفة تفاصيل ترويج مختلفة

• رحلات التفعيل - إذا تم سحب جهة الاتصال إلى جزء معين ، يمكنك استخدام هذا لبدء الرحلة

• عوامل التصفية داخل الرحلات ، على سبيل المثال ، تتلقى جهات الاتصال التي اشترت منتجك أو خدمتك رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني تنهي الرحلة ، بينما تستمر جهات الاتصال الذين لم يجروا عملية شراء في تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية من الرحلة

تحديث IOS

قام IOS مؤخرًا بتغيير سياسة حماية خصوصية البيانات الخاصة به. سيجعل هذا التغيير من المستحيل على مرسلي البريد الإلكتروني معرفة رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها والتي لم يتم فتحها ، حيث سيظهر كل بريد إلكتروني مرسل كـ "مفتوح" ، حتى لو لم يقرأ المستلم البريد الإلكتروني على الإطلاق. علاوة على ذلك ، من المحتمل أن يكون عنوان IP المرتبط بأي بريد إلكتروني مفتوح هو موقع خادم وكيل Apple ، وليس موقع مستلم البريد الإلكتروني.

لهذا السبب ، سوف تحتاج إلى تعديل شرائح المشاركة لتكون قائمة على النقرات بدلاً من الفتح. نقترح البدء في جلب بيانات التحويل الخاصة بك (مثل تتبع المنتج والإيرادات) إلى نظام البريد الإلكتروني الخاص بك لتوسيع الشرائح على المنتجات المشتراة والإجراءات الأخرى.

نأمل ، بعد قراءة هذا ، أن ترى مدى أهمية تقسيم البريد الإلكتروني. بعد كل شيء ، يجب التعامل مع كل عنوان بريد إلكتروني كشخص فريد منفصل. في كل مرة يرسل فيها فريقك رسالة بريد إلكتروني ، تكون فرصة لتحويل عميل أو فقده.