كيف قللنا إيرادات تزيد عن 100000 دولار - وحققنا أرباحًا.

فوائد إدارة الأعمال الواعية ليست دائمًا تلك التي تتوقعها.

بعد أسبوعين من بدء وظيفتي الجديدة في Convert ، وجدت نفسي في أحد طرفي مكالمة Google Hangouts أحاول ، عبثًا ، كبت دموعي.

لكن هذا ليس ما تعتقده.

لم يكن ضغوط عمل جديدة ، أو توتر الشهر الأول. كان هناك شيء كبير على المحك ، لكن لم يحدث شيء خطأ.

كنت أبكي عند نهاية مكالمة Google Hangouts لأن شيئًا ما قد سار على ما يرام.

وقد تأثرت حقًا بكل هذا.

هولياكراسي والعمل الواعي: ما وراء العبارات الطنانة

اسمحوا لي أن أعود.

جئت إلى Convert في منتصف عام 2016 لأملأ دورًا جديدًا كـ "Holacracy Bootstrapper".

أو ، "الشخص الذي يعلم الفريق عن Holacracy."

أو ، "الشخص الذي يعلم نفسه عن Holacracy ، ثم يجعله يعمل لصالح الفريق."

بشكل أساسي - أتحمل مسؤولية التأكد من أن شركة Convert ، وهي شركة برمجيات A / B ، تنفذ هذا الهيكل التنظيمي الذاتي حتى نتمكن من النمو عضوياً. تحدي ، بالتأكيد.

لكن التحويل ليس مثل الشركات الأخرى التي تعتمد على أسلوب التحول. نحن فريق بدون موقع محدد أو مساحة مكتبية. نحن موزعون بنسبة 100٪ - مما يعني (في الوقت الحالي) 12 دولة ، و 8 مناطق زمنية ، وتنوع ثقافي ، ولغات مختلفة ، ووجهات نظر لا حصر لها. إنه شيء نفخر به ، وقد علمنا طرقًا مختلفة للعمل.

ما نقوم به هو طموح جدا. نحن نحاول تنمية عمل تجاري بدون "مسؤول" ... والجميع "مسؤول". كل شخص مسؤول أمام نفسه ، والفريق ، والعمل والغرض من التحويل. لكل فرد رأي متساو في قرارات الشركة.

لحسن الحظ ، على الرغم من تلك الخلفيات المختلفة ، وعلى الرغم من الافتقار إلى البنية التقليدية ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي تجمعنا معًا. واحد منهم ، هو نموذج أعمالنا الواعي.

قبل مجيئي إلى التحويل ، تم بالفعل تحديد قيمنا وأهدافنا كعمل واعي. وأنا أحبهم واحترمهم. كنت أعرف أنهم أكثر من مجرد شيء بسبب تفاعلاتي مع دينيس.

لكنني لم أكن أعرف في ذلك الوقت مدى عمق وكيفية تأثيرهم علي شخصيًا.

بعد أسبوعين من العمل في Convert ، شعرت بالبكاء في مكالمة Google Hangouts - حيث جمعت نفسي معًا خلال أحد اجتماعات فريقنا الكاملة. قبل ذلك بقليل ، كنت في مكالمة مع أحد أعضاء المبيعات لدينا.

لم يبرز شيء بالنسبة لي في البداية. عندما كنت أتحدث معهم ، بدأوا يخبرونني عن احتمال طلب عرضًا توضيحيًا. في نهاية مكالمتنا فقط ، نقرت على سبب معرفتي بهذا الاسم.

وقد صدمت.

هل تعرف من هؤلاء الرجال؟ سألت فريق المبيعات لدينا.

ولم يفعلوا. كان العميل المحتمل من منظمة أمريكية سيئة السمعة على المستوى الوطني ، ونحن شركة دولية لا تركز على القضايا المحلية للولايات المتحدة.

لكني فعلت.

لن نذكر أسماء - لكن الاحتمال كان منظمة محافظة "مسيحية" معروفة جيدًا على مستوى الولايات المتحدة بسبب تحيزاتها ورهاب المثلية الجنسية. إنهم بفخر ضد مثلي الجنس.

وأنا خارج جدا. أنا منخرط للغاية في مجتمع LGBTQ المحلي.

كانت هذه حياتي.

وهؤلاء لم يكونوا أشخاصًا يمكنني العمل معهم.

بسبب Holacracy ، هناك عملية صنع القرار التي تسمح لكل فرد أن يقول نفسه على قدم المساواة.

لقد رفعت العلم في إحدى قنوات Slack الخاصة بنا ثم وجهت الجميع إلى Asana ، حيث نجري مناقشات أكثر عمقًا. يمكن للفريق مشاركة أفكارهم ، سواء كانت مكتملة التكوين أم لا ، وسننتهي بعد ذلك باستجابة جماعية مدروسة ومجمعة ومنطقية. لقد حددت القضية للمناقشة في اجتماعنا المقبل.

ثم التفت إلى صديقتي. وقلت لها: إذا لم نرفض هذا العميل ، فلا يمكنني مواصلة العمل هنا.

كنت أعمل في أماكن قبل ذلك تحدثت كثيرًا عن المسؤولية - ولكن عندما حان وقت المتابعة ، لم تكن هذه الإرشادات ثقيلة. لقد اتخذت قرارًا ، منذ وقت طويل ، أنه إذا كان عملي يتعارض مع قيمي الشخصية - فهذا ليس نوع العمل الذي يجب أن أقوم به.

وهكذا كنت ، على الخط ، على استعداد لسماع ما سيقوله الفريق.

وقالوا بحزم: لا.

نحن نرفض هذا العرض التوضيحي.

نحن نرفض هذا العميل.

إنه ليس فقط ما نحن عليه.

إنه ضد قيمنا.

الآن سأكون سعيدا - لقد تأثرت. لقد تأثرت بقوة الشخصية ، والغرض الذي قادنا. لقد أصاب هذا القرار شيئًا قريبًا جدًا من هويتي وما كنت أعيشه. وأن أكون في بيئة يتم فيها دعمي أمر مهم.

أن تكون في العمل لمدة أسبوعين ، وأن يكون لديك صوت رئيسي في قرار كبير ، أمر مهم. لمشاركة آرائي ومخاوفي وتجاربي علانية ، كان من المهم. أن أكون مسموعا ، وأن أكون في بيئة استجابت فيها ، بطريقة ذكية ومثمرة ، وأهميتها.

لقد كان ملهماً. كان محررا.

وقد أثرت علي - على المستوى الشخصي العميق ، الذي لم أتوقعه.

وعندها أدركت حقًا: ما الذي يعنيه وجود "واع" في العمل. وكان يعني أكثر من مجرد كلمة طنانة.

ما الذي يعنيه التحول إلى "عمل واعي"

كونك عملاً واعيًا يعني أننا نلتزم بمجموعة من القيم والمبادئ. إنهم يوجهون قراراتنا. إنهم يجمعون فريقنا الدولي ، المتنوع ، البعيد ، معًا. إنها تؤثر علينا كل يوم.

كفريق ، وضعنا قائمة بـ "لا". لا نريد أن نتورط في بيع الأشياء المستخدمة للعنف. نحن نرفض دعم العملاء الذين يبيعون الأسلحة من أي نوع.

نحن ندعم سلامة الحيوانات. نرفض المشاريع التي تستخدم الحيوانات للترفيه ، أو التي تبقيها في الأسر. نحن لا نقدم منتجاتنا لأولئك الذين يبيعون الحيوانات الغريبة.

نحن ، بشكل عام ، انتقائي مع عملائنا. نحن نعمل على مساعدة الشركات على النجاح. لذا فإن الطريقة التي نحدث بها تأثيرًا هي مساعدة الشركات المناسبة على الازدهار.

بالنسبة لي ، تنبع قيمنا من قواعد "لماذا نحن ما زلنا نتحدث عن هذا". الأشياء التي نعتقد أنها ليست ثورية في جوهرها على الإطلاق. نشعر أنه يجب معاملة جميع الناس باحترام. يجب أن يكونوا قادرين على العيش بحرية وأمان. لا ينبغي أن تحدد مدى كونك تعيش بحرية أو بأمان من أين أنت ، أو كيف تبدو ، أو من تحب.

لكنها ليست دائمًا بالأبيض والأسود. ليس دائما بالإجماع. غالبًا ما تكون هناك محادثات صعبة. وتعلمنا أن نتعامل مع نقض الفريق على محمل الجد.

لقد رفضنا مئات الآلاف من الدولارات من العملاء داخل مناطقنا الرمادية.

منذ وقت ليس ببعيد ، كان لدينا عميل محتمل قام ببيع مجموعة واسعة من المنتجات. لكن بينما كنا نتعمق في موقع الويب الخاص بهم ، لاحظنا أن الأسلحة كانت في مخزونهم.

لم تكن الأسلحة بأي حال من الأحوال التركيز على أعمالهم. لكننا قررنا الغوص في - لتحليل آثار علاقتنا المحتملة. هل تم الترويج للبنادق هنا للرياضة - للميادين ، لإطلاق النار على السكيت؟ أم يمكن أن تسبب الأذى؟ هل يمكن استخدامها للصيد؟

لقد كانت محادثة طويلة. لقد كان عقدًا بقيمة 100000 دولار. لكن كفريق واحد ، اجتمعنا وقررنا: هل دعم هذه الشركة ومساعدتهم على النجاح يتناسب مع قيمنا؟

قررنا أنهم لم يفعلوا ذلك.

منذ ذلك الحين ، رفضنا منذ ذلك الحين بائعي ومصنعي الأسلحة الآخرين - العملاء المحتملين الآخرين الذين لا يشاركوننا معتقداتنا.

وتلك الرفض؟ لقد استفدنا منها.

كيف نستفيد من إدارة الأعمال الواعية

قد تعتقد أن كونك انتقائيًا في علاقاتنا مع العملاء ، وأن تسترشد بقواعد أخلاقية "صارمة" ، سيكون مقيدًا - وليس متحررًا.

ولكن اتضح أن إدارة شركة واعية ساعدتنا على النمو. إليكم السبب:

ننام جيدًا في الليل.

اتضح أن الناس يحبون العمل معك ، عندما لا يخون عملهم ما يؤمنون به. نحن لسنا منظمة غير ربحية. بالنسبة لنا ، فإن النتيجة النهائية مهمة. ولكن كذلك قيم كل فرد من أعضاء الفريق. قائمة "اللاءات" - قائمة العملاء التي نرفضها - تأتي مباشرة من الأمور المهمة لفريقنا.

في Convert ، لا أحد منا مجبر على القدوم إلى العمل ومساعدة المنظمات التي تعمل خارج معاييرنا الأخلاقية. نحن نعلم أن ما نقوم به هو تعزيز ما نؤمن به. وهذا أمر محفز.

وعندما نكون متحمسين ، فإننا نبقى. نحن نعمل بشكل أفضل. نحن نستثمر.

ووجود موظفين مستثمرين ومتحمسين وطويلي الأجل يجعل من السهل علينا أن ننمو.

نصبح أقوى كفريق.

يتطلب إجراء محادثات صعبة بعض المهارة بشكل بناء. يتطلب إجراء محادثات صعبة وبناءة في فريق متوسط ​​الحجم ولغات أصلية مختلفة عبر القارات الكثير من المهارة.

وهذا شيء ، في التحويل ، أصبحنا جيدًا فيه. هذا لأن لدينا الكثير من التدريب.

إن امتلاك عمل واعي يعني ، من وقت لآخر ، إجراء محادثات صعبة. لقد تعلمنا أن الأشياء يمكن أن تصبح شخصية ، مع الحفاظ على المهنية. لقد تعلمنا كيف نستمع إلى بعضنا البعض ، وكيف نفكر بشكل نقدي فيما يقال. لقد تعلمنا أن نحترم الجميع في فريقنا على قدم المساواة ، وأن نعطي آراءهم وزنًا متساويًا حتى لو لم نوافق.

بشكل عام - لدينا قيم أساسية بالنسبة لنا جميعًا ، لذلك لا نتعلق بالانقسامات الصغيرة. ونتعلم كيفية التعامل مع وجهات النظر المختلفة ، مع فهم ما هو نفسه تحت السطح.

نصبح أكثر ثقة.

إنه أمر غير بديهي. لا ينبغي أن يجعلنا رفض الأعمال التجارية المزيد من المال.

ولكن يمكن.

يمكنك فقط رفض عميل تذكرة كبيرة ، إذا كنت واثقًا من أنه يمكنك العثور على عميل آخر. يمكنك فقط أن تقول "لا" للمال الذي يأتي من الباب ، إذا كنت متأكدًا من وجود شيء أكبر وأفضل يستحق المتابعة.

عندما نرفض العملاء الذين لا يتناسبون مع قيمنا ، فإننا متحمسون لإيجاد شراكات جديدة تناسبهم. نحن جائعون ومستعدون لأشياء جديدة. ونحن آمنون بما يكفي لنعرف أنهم في الطريق.

نماذج الأعمال الواعية ليست فريدة بالنسبة لنا - ولكن كل عمل واعي فريد من نوعه لفريقه. في التحويل ، أدت قرارات العمل الواعية التي اتخذناها إلى مكافآت تتجاوز ما يمكننا قياسه.

إذن ما هي الفكرة الكبيرة؟

في النهاية ، كوننا شركة واعية جعلنا شركة أقوى. لقد جعلنا أفضل بطرق لم نتوقعها في الأصل.

إذا نظرنا إلى الوراء ، فهذا هو سبب وجودي هنا. إنه أحد الأسباب التي تجعلني متحمسًا جدًا لعملي. وهذا هو سبب تحفيزنا كشركة على النمو.

هل تعمل في شركة واعية؟ ما هي التحديات والنجاحات التي تواجهها؟