10 نصائح لكتابة أوصاف مقنعة للمنتج

ليس هناك من ينكر أن تأثير علم النفس الاجتماعي يلعب دورًا جوهريًا في حياتنا اليومية. سواء لاحظنا ذلك أم لا ، فإننا نقع تحت تأثيره طوال الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، من العدل أن نقول إن علم الإقناع مهم بشكل خاص في مجال التجارة الإلكترونية ، لأنه في النهاية ، إذا كانت أوصاف المنتج وعناصر الصفحة قادرة على إقناع العميل بشراء شيء ما في متجر عبر الإنترنت ، فعندئذ تعمل. لكن ما الذي يحدد نجاح مثل هذه النصوص؟

بدون شك ، تعد أوصاف المنتج من بين أهم عناصر صفحة المنتج التي يمكن أن تؤثر على الأنماط السلوكية للمستخدمين وتحثهم على اتخاذ قرارات الشراء. بالطبع ، هناك جانب تقني لها أيضًا ، لذلك ، في كثير من الحالات ، من المنطقي اللجوء إلى مطوري التجارة الإلكترونية للحصول على المساعدة أو استشارات Magento 2.

في هذه المقالة ، سنقدم لك 10 توصيات حول ما يجب فعله وما يجب تجنبه في كتابة أوصاف مقنعة للمنتج كأسلوب لتحويل المستخدمين وزيادة مبيعات موقع التجارة الإلكترونية. سنقوم أيضًا بكل سرور بمشاركة أمثلة على أوصاف العلامات التجارية الشهيرة.

النصيحة 1: ارتبط بجمهورك

يبدأ فن الإقناع بالتخصيص. لذلك ، من بين الأشياء الأولى التي يمكنك القيام بها عند صياغة وصف المنتج الخاص بك هو مخاطبة القراء بـ "أنت" ، مع الأخذ في الاعتبار شخص واحد يرى هذا النص. عندما تصف منتجك أو خدمتك ، حاول أن تجعل نصك موجهًا نحو كل فرد بدلاً من جمهور غامض عريض. يمكن أن تخلق مثل هذه الرسائل حوارًا والوهم بأنك تخاطب هذا المستخدم المحدد.

النهج الذي يسلط الضوء على تلك الصفات والنقاط التي يمكن أن يرتبط بها جمهورك المستهدف هو شيء آخر يحدد ما إذا كان وصف المنتج الخاص بك سيعمل أم لا. لديك رؤية واضحة لمن تكتب إليه ، وما الذي يهتم به هؤلاء الأشخاص ، وما يهمهم. لذلك استخدم تلك النغمة وتلك الكلمات التي ستسمح لك "بالنقر" مع جمهورك. طرح الأسئلة شيء آخر يجب ملاحظته.

من خلال إظهار أنك على نفس الصفحة مع العميل المحتمل ، لديك فرصة أكبر لإقناعهم بشراء المنتج. أحد عناصر التخصيص الأخرى التي يمكنها القيام بذلك هو قسم اختيار المنتج المخصص الذي يجمع الأشياء التي قد يتخيلها المستخدم على أساس مشترياته السابقة.

دعنا نلقي نظرة على صفحة الأحذية الرياضية NMD_R1 V2 على موقع Adidas الرسمي. وصف المنتج جيد الاستهداف ويستخدم نهج "أنت" ويقارن الصفات التي يعتز بها المستخدمون مع تلك الخاصة بالأحذية. إليك ما يقرأه المقتطف:

أنت مبدع. مبتكر. من أين تأتى بافكارك تلك؟ الكثير من الطموح والعمل الجاد والاهتمام بالتفاصيل. هذه هي نفس العوامل المحفزة وراء حذاء اديداس NMD_R1 V2.

النصيحة الثانية: تسليط الضوء على قيمة المنتج

لا شيء يتحدث بشكل أفضل من القيمة الفعلية التي يمكن أن يكتسبها عميلك من شراء المنتج الذي تقدمه. نعم ، يمكنك استخدام مجموعة من الكلمات الفاخرة ولكن لا معنى لها مثل "من الدرجة الأولى" و "رائع" و "رائع" ، لكنها لا تصف المنتج في جوهره حقًا.

لذا ، إذا كنت تحاول الإجابة عن سؤال "كيفية كتابة أوصاف مقنعة للمنتج" ، فقم بمضاعفة القيمة . ركز على تلك الصفات والنقاط القوية التي يمكن أن تساعد عميلك بطريقة ما في حل مشكلة شائعة قد يواجهها. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تحفيز عملائك على شراء المنتج.

على سبيل المثال ، يوجد أدناه وصف لأحمر الشفاه Gel Semi-Matte Lipstick على موقع Mary Kay الرسمي. بصرف النظر عن فصل الوصف عن النصائح حول كيفية تطبيق المنتج وبعض المواصفات الخاصة بكيفية عمله ، فإنهما يبرزان الجوانب القوية لأحمر الشفاه التي يمكن للعملاء الاستفادة منها. تتضمن بعض هذه الميزات: " تقنية الألوان الغنية والحقيقية " ، " دون ترك الشفاه تبدو جافة أو تشعر بالجفاف " ، و " النافذة العلوية الشفافة تجعل العثور على الظل شبه اللامع المفضل لديك أمرًا سهلاً ، سواء كان ذلك في حقيبة يد مزدحمة أو درج مكياج ".

النصيحة 3: صياغة جذابة

عند تطبيق التلاعب بالألفاظ أو الافتتاحيات المبهجة أو الدعابة ، يمكنك جذب انتباه المستخدمين. تعتبر التورية والنكات والتركيبات المعجمية الممتعة لافتة للنظر ، ومع ذلك فهي ليست إلزامية. وإذا قررت استخدامها ، فيجب عليك استخدامها بدقة. ضع في اعتبارك أن اللعب بالكلمات ليس مناسبًا دائمًا ، على سبيل المثال ، نادرًا ما يظهر في أوصاف السلع الفاخرة والباهظة الثمن ، في حين أنه من الممتع استخدامه لعناصر للأطفال.

لإعطائك عينة مقنعة لوصف منتج التجارة الإلكترونية ، إليك كيف يصف موقع Anthropologie الرسمي فستان Lucinda Silk Tunic: " أزهار نباتية ترقص عبر هذا الفستان الحريري ". علاوة على ذلك ، يقدمون نصائح حول ما يجب ارتداؤه لاستكمال المظهر وبعض الكلمات حول المجموعة وتفاصيل أخرى.

النصيحة 4: استخدم السرد القصصي

هناك "خطوة" رائعة أخرى وهي إخبار عملائك بقصة في وصف المنتج. يمكن أن يعتمد على التاريخ الفعلي لصنع العنصر ، أو مشهد موصوف ، أو شيء خيالي يمزج الخلفية مع تفاصيل العنصر.

من بين أمثلة وصف المنتج المقنعة مع سرد القصص ذلك الموجود على موقع Hermes الرسمي. في وصف حقيبة Jige Elan 29 Clutch ، يروي Hermes القصة وراء إنشاء العنصر: " سميت على اسم الأحرف الأولى لمخترعها ، وقد كانت Jige ، منذ عام 1975 ، رمزًا لاتحاد الحب ، كما يتضح من حساسها. ، إبزيم H مقلص. "في أقسام منفصلة ، هناك مزيد من المعلومات حول العام الذي ظهر فيه لأول مرة في السوق والمواد والأبعاد وما إلى ذلك.

النصيحة 5: العقل بطول النص

السؤال المتكرر هو إلى متى يجب أن يكون وصف المنتج؟ بصراحة ، أعدل إجابة هي أن ذلك يعتمد. إذا كان المنتج واضحًا تمامًا ولا يحتاج إلى مقدمة مطولة ، فإن إبقائه قصيرًا هو السبيل للذهاب. ليس بالضرورة أن تكون رسالتك واسعة النطاق لتكون مقنعة.

من ناحية أخرى ، إذا كان المنتج الذي تبيعه معقدًا ، فإن إعطاء تفاصيل إضافية حول كيفية استخدامه ، وكيفية العناية به ، وما هي خصائصه ، لن يضر بالتأكيد.

المثال أدناه مأخوذ من موقع Tiffany & Co. الرسمي. خاتم الفرقة من مجموعة فيكتوريا هو عنصر بقيمة 18 ألف دولار أمريكي ، وكان وصفه يتناسب مع 50 كلمة ، مع ذكر جميع المؤشرات الرئيسية بما في ذلك المقدمة ، واسم المجموعة ، والمعادن المستخدمة ، وعدد الماسات الموجودة بها ، وإجماليها. الوزن بالقيراط.

نصيحة 6: تقسيم البيانات وتنظيمها

الشيء التالي الجدير بالذكر هو تنظيم المعلومات حول المنتج بطريقة مناسبة. يؤثر التصميم كثيرًا على الإدراك وسلوك التصفح. وفقًا للدكتور روبرت سيالديني ، الأستاذ الفخري في علم النفس والتسويق بجامعة ولاية أريزونا:

لم يعد الإقناع مجرد فن ، إنه علم متقطع .

يمكن أن يؤدي تجميع كل شيء معًا إلى ضعف إمكانية القراءة وتجربة المستخدم. هذا هو السبب في أنه يجب عليك التأكد من تقسيم التفاصيل المتعلقة بالمنتج والوصف بشكل منطقي.

للتوضيح ، هذه لقطة شاشة لصفحة منتج بدلة على موقع Hugo Boss الرسمي. كما ترى ، يتم عرض السعر وتنوعات الألوان والملاءمة والمواد في الجزء العلوي من الصفحة. يتم وضع الوصف الموسع وتعليمات العناية والحجم والملاءمة في مكان أقل. تتوفر أيضًا صور ومعلومات كبيرة عن مقاسات العارض الذي يرتدي البدلة.

نصيحة 7: استخدم "تقييمات العملاء" كنسخة احتياطية

تكتيك قوي لعدم التغاضي عن صفقات تزويد صفحات منتجك بالطاقة من خلال التعليقات الواردة من أولئك الذين اشتروا هذا العنصر ويمكنهم مشاركة أفكارهم بشأنها. ومع ذلك ، بشكل عام ، أوصاف المنتجات التي يتم تحويلها هي تلك التي يمكن إثباتها بهذه الطريقة أو تلك. لذلك ، من الضروري تشجيع العملاء على إعطاء تقييم للمنتج ، وترك تعليق ، حتى لو كان ذلك أفضل مع الصور التي تم تحميلها. في المقابل ، قد تقدم لهم خصمًا أو قسيمة أو بعض المكافآت الأخرى للقيام بذلك.

يمكن أن يؤثر هذا الدليل الاجتماعي على أن العنصر الذي تعرضه وتصفه يلبي التوقعات حقًا يمكن أن يؤثر على المتسوقين الآخرين لإضافة عناصر إلى سلة التسوق وطلبها. كما هو موضح في لقطة الشاشة المأخوذة من موقع Converse الرسمي على الويب ، يوجد تصنيف نجمي أعلى الصفحة يمكن أن يأخذ المستخدمين إلى القسم الذي يحتوي على تقييمات العملاء الموجودة أسفل الوصف مباشرةً. هذه الكتلة لها عنوان بارز: " لقد تكلم الناس ". كما يُظهر الدرجة التي صنفها العملاء للعنصر ، ومقياس مع "ملاءمته" ، بالإضافة إلى مقتطفات من تعليقات العملاء.

النصيحة 8: سفراء العلامة التجارية وشخصيات السلطة

إن وجود قائد رأي يمثل علامتك التجارية أو خط إنتاجك هو إحدى استراتيجيات الإقناع المفضلة. لأسباب تتعلق بالتسويق عبر المؤثرين ، تتعاون العديد من الشركات حول العالم مع شخصيات مشهورة لتأييد المشاهير.

على هذا النحو ، إليك عينة وصف مقنعة لمتجر عبر الإنترنت مدعومة من قبل سفير العلامة التجارية. موقع Clinique الرسمي اعتبارًا من الآونة الأخيرة لديه Emilia Clarke كممثل عالمي لخط Clinique iD. بصرف النظر عن شرح الفرق بين قواعد الترطيب الخمس ومزاياها في نصوص الوصف ، فإن استخدام خط Clinique iD تم توضيحه بواسطة Emilia.

تلميح 9: اختبار CTAs الخاصة بك

إن اختيارك لنص عبارة الحث على اتخاذ إجراء لا يقل أهمية عن وصف منتج قوي. لقد ثبت أن بعض CTAs أكثر فعالية لبعض الجماهير المستهدفة. عادةً ما تكون الكلمات التي تخلق عنصر الإلحاح ("عرض محدود" أو "اشترِ الآن" أو "إصدار محدود" أو "فرصة أخيرة") فعالة جدًا.

لهذا السبب ، يعد إجراء اختبارات A / B إحدى الطرق لتحديد المجموعة التي تعمل بشكل أفضل لمجموعة المنتجات هذه على وجه التحديد. عادةً ، أثناء إجراء الاختبار ، يرى جزء من المستخدمين شكلًا واحدًا ، ويرى الجزء الآخر خيارًا ثانيًا. في النهاية ، تساعد معدلات النقر والمقاييس الأخرى في تحديد الأفضل منها.

على سبيل المثال ، يستخدم موقع كارتييه الرسمي نص زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء " إضافة إلى حقيبة التسوق " بأحرف كبيرة. في الوقت نفسه ، تتم كتابة عناوين علامة التبويب "الوصف" والعناوين المجاورة لها بشكل منتظم بأحرف كبيرة.

النصيحة 10: اهتم بتحسين محركات البحث

أخيرًا ، آخر شيء يجب مراعاته أثناء صياغة أوصاف منتجك هو تحسين محرك البحث. من خلال إدراج الكلمات الأساسية في تسمية المنتج ، والنصوص البديلة للصورة ، والأوصاف ، يمكنك زيادة فرصك في العثور على العنصر بشكل أسرع وأسهل بواسطة محركات البحث. تعد العلامات والبيانات الوصفية من النقاط التي لا يجب تفويتها ، ويُنصح أيضًا باستخدام النقاط النقطية في الأوصاف لمساعدة المحركات على نقل البيانات إلى قصاصات.

قم بإلقاء نظرة على صفحة المنتج على موقع Chloe الرسمي. بدلاً من إعطاء اسم العنصر ورقمه ، يستخدمون " المعطف المحدد " الملائم لكبار المسئولين الاقتصاديين في عنوان المنتج واستخدموا مجموعة الكلمات الرئيسية الخاصة به في الوصف أيضًا: " معطف منقوش للسيدات في مزيج من الصوف مع طريقة لعب زرقاء نابضة بالحياة ".

كلمة أخيرة

تلخيصًا لما ورد أعلاه ، هناك العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار عند تجميع أوصافك النهائية. عليك أن تضع في اعتبارك جمهورك المستهدف ، والتفكير في الصياغة وطول النص ، وتنظيمها بشكل صحيح ، وعدم نسيان جانب تحسين محركات البحث في الصفقة. نأمل أن تكون قد وجدت هذه الأمثلة من أوصاف المنتج المقنعة لتكون مفيدة في إنشاء ما يخصك.