كيفية كتابة رسائل SMS فعالة للحملات التسويقية
نشرت: 2022-10-12
أصبح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أحد أقوى أدوات التسويق عبر الهاتف المحمول للشركات. هل تعلم أن العملاء يستردون القسائم الموزعة عن طريق الرسائل القصيرة 10 مرات أكثر من القسائم التي يتلقاها البريد الإلكتروني؟ هذا ليس كل شئ. تبلغ معدلات فتح الرسائل النصية خمسة أضعاف معدلات البريد الإلكتروني.
في حين أن الرسائل النصية القصيرة هي نعمة لا تصدق لإستراتيجية التسويق لأي شركة ، إلا أن هناك مشكلة واحدة فقط: لا يزال عليك كتابة رسالة نصية للتسويق.
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية كتابة الرسائل القصيرة لأغراض التسويق:
1. احصل على الموافقة
بالإضافة إلى لوائح الرسائل القصيرة التالية ، يجب على عملك أيضًا إقناع الأشخاص بالاشتراك في حملة التسويق عبر الرسائل القصيرة. هذا بسيط بما فيه الكفاية ويمكن القيام به من خلال نماذج الاشتراك في موقع الويب ، والمسابقات ، والمسابقات ، والعروض الترويجية داخل المتجر ، وما إلى ذلك. الجزء الأصعب هو الحفاظ على هذه الموافقة. 
أفضل طريقة للحفاظ على تفاعل العملاء هي أن تكون شفافًا بشأن نوع التحديثات التي سيتلقونها. يجب عليك أيضًا تقديم طريقة سهلة للأشخاص لإلغاء الاشتراك ، بمساعدة أوامر STOP.
2. أبقها بسيطة
إذن ، كيف تكتب رسالة نصية قصيرة ترويجية بالضبط؟ القاعدة الأساسية هي أن تبقي الأمر بسيطًا دائمًا ، خاصةً فيما يتعلق بالرسائل النصية القصيرة.
اترك كل الزخارف اللغوية وركز على الوضوح. فقط لأنك تستطيع الضغط في عدد قليل من الأحرف لا يعني أنه يجب عليك ذلك. فيما يلي مثالان:
تحتوي الرسالة الثانية على مزيد من التفاصيل ، ولكن هل المعلومات المضافة مفيدة حقًا؟ على الاغلب لا.
كيف يمكنك إيصال رسالتك بإيجاز؟ القالب الثاني رائع ، لكنه طويل جدًا بالنسبة إلى الرسائل القصيرة. مفتاح الرسائل النصية القصيرة الرائعة هو تقليص الفائض. ما الذي يمكنك التخلص منه دون فقدان جوهر الرسالة؟
نصيحة الخبراء: استخدم أداة تقصير عناوين URL لحفظ الأحرف الثمينة وآلة حاسبة لطول الرسائل القصيرة لتخطيط النص الخاص بك.
3. إضفاء الطابع الشخصي والهدف
يحتاج المسوقون النصيون إلى فهم أن هذا هو عصر التخصيص. إذا كنت لا تستخدم الخصائص الديموغرافية والتحليلات في متناول يدك ، فأنت تهدر دولارات إعلانية ثمينة. أنت تعرف عملائك. يجب أن تعرف أيضًا ما يحلو لهم ، وعادات التسوق لديهم ، والعديد من الحكايات الأخرى التي ستساعدك على صياغة رسالة مستهدفة تمامًا.
إذا كنت مالكًا لصالة ألعاب رياضية وفشل أحد عملائك في تحقيق هدف إنقاص الوزن المعلن بعد عام من العضوية ، فيمكنك إرسال رسالة إليهم:
تتيح هذه الرسالة للعميل معرفة برنامج التدريب الذي يمثل قيمة بالنسبة له. من خلال إرسال رسائل مستهدفة وذات صلة بعملائك ، فإنك تزيد من إمكاناتك التسويقية وتزيد من رضا العملاء.
4. كن محترفًا
تمتلئ رسائل SMS بالاختصارات والرموز التعبيرية والعامية. لا بأس إذا كنت تكتب لأصدقائك ، لكن ليس عند الكتابة إلى عملائك. فيما يلي بعض ما يجب فعله وما لا يجب فعله بأسلوب الرسائل القصيرة:
- لا تستخدم الاختصارات النصية. لا يمكنك أن تفترض أن الجميع سوف يفهم ما تعنيه.
- لا تكن قاسيًا وغير شخصي كما لو أن الكلمات تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر.
- استخدم لغة تتفق مع أسلوب وشخصية علامتك التجارية.
- لا تقم بتلوين رسائلك التسويقية بالوجوه التعبيرية.
- استخدم الرموز التعبيرية ذات الصلة التي تضيف قيمة إلى الرسالة من حين لآخر.
- لا تستخدم كل الأحرف الكبيرة. كل الحروف هي المعادل البصري للصراخ. قم بضبطه وأرسل رسالة أكثر ودية للعيون.
- لا تفرط في استخدام علامات التعجب وعلامات الاستفهام (!!! ؟؟؟). يجعلك تبدو يائسًا.
- استخدم علامة التعجب العرضية إذا كان هناك شيء مثير للغاية. وعندما تطرح سؤالاً ، تكفي علامة استفهام واحدة.
5. كن محددًا
عند إرسال نسخة SMS حول العروض الترويجية أو الأحداث أو المبيعات ، كن محددًا قدر الإمكان:
- إذا كنت تعلن عن عملية بيع ، دع العملاء يعرفون متى يبدأ البيع ومتى ينتهي. إذا لم يكن لدى العملاء هذه المعلومات ، فلن يتمكنوا من التخطيط للتسوق. أيضًا ، دعهم يعرفون تفاصيل البيع.
" نصف البيع " - ماذا يعني ذلك؟ هل كل شيء في المتجر نصفه؟ أو مجرد عناصر معينة؟ إذا لم يكن لديك مساحة كافية ، أضف جميع المعلومات الضرورية في رابط. كلمة تحذير: لا أحد يحب أن يضيع وقته ، لذلك لا تضلل أو تعلن بشكل خاطئ.
- إذا كنت تروج لحدث ما ، فيجب أن تتيح الكتابة الفعالة لمبيعات الرسائل القصيرة للعملاء معرفة متى وأين ستتم. أرسل رابطًا إلى خريطة لتسهيل وصول العملاء إلى هناك. أضف روابط إلى صفحات مقصودة أو صور أو مقاطع فيديو متوافقة مع الجوّال تساعد عملائك على تحديد ما إذا كان هذا الحدث مثيرًا للاهتمام بالنسبة لهم.
6. التحسين
ليس لديك مساحة كبيرة كاملة لتوصيل رسائلك. إذا نظرت إلى 50 نموذجًا للرسائل النصية الخاصة بنا ، فستلاحظ أنها قصيرة ومباشرة. على عكس وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث يمكنك كتابة رسائل أطول ، فإن مجرد 160 حرفًا هو كل ما تحصل عليه من خلال حملات الرسائل القصيرة ، لذا استخدمها بحكمة. ضع في اعتبارك الأسئلة التالية:
- ما هي الرسالة الأساسية التي تريد إيصالها؟ هل تعرض تخفيضات أو وجبة مجانية أو دعوة لحضور حدث أو تذكير بموعد؟
- ما هي النقاط الأكثر صلة التي تحتاج إلى تضمينها؟ خذ المثال أعلاه حول الصالة الرياضية. أردت أن يعرف العميل عن إحدى العروض الترويجية وأيضًا حقيقة أنها تلبي احتياجاته أو احتياجاتها على وجه التحديد.
- هل تستفيد استفادة كاملة من جميع ميزات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟ عند كتابة رسالة تسويقية ، ليس لديك مساحة لإخبار العميل بجميع تفاصيل البرنامج ، ومدة استمراره ، وما إذا كان يحتاج إلى الاشتراك لمدة عام من التدريب الشخصي من أجل التأهل للشهر المجاني ، وما إلى ذلك. . ولكن يمكنك تضمين ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك حيث يتم وضع جميع التفاصيل.
- هل تستهدف الأشخاص المناسبين؟ ليس عليك إرسال رسائل نصية إلى جميع الأجهزة المحمولة في قائمتك. استخدم التجزئة لاستهداف المستخدمين بناءً على اهتماماتهم ، واتصل بهم في الوقت المناسب. يعد التواصل مع العملاء بهذه الطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة.
7. استخدام الحث على اتخاذ إجراءات
تؤدي أزرار الحث على اتخاذ إجراء إلى تحويلات. ربما تكون قد أرسلت للتو رسالة رائعة إلى عميلك حول عرض ترويجي تعرف أنه مهتم به. ولكن إذا لم تسهل عليهم الاستفادة منه ، فمن المحتمل أن تكون الرسالة موجودة وستتاح الفرصة يمر. في مثال نادي اللياقة لدينا ، يوجد زر للحث على اتخاذ إجراء يسمح للعميل بالتسجيل بسرعة وسهولة:
"مرحبًا كريس ، ماذا عن الاشتراك في برنامج تدريب اللياقة البدنية الترويجي؟ شهر واحد من التدريب الشخصي المجاني للمساعدة في تحفيزك على تحقيق أهدافك الصحية واللياقة البدنية. اشترك هنا (بما في ذلك الرابط). "
كلما سمحت للعملاء "بالاشتراك" أو "الرد على الدعوة" أو "إرسال رسالة نصية للتمكين" أو "إظهار هذه القسيمة" ، زاد تفاعلهم في عروضك الترويجية. يمكنك أيضًا طلب مراجعات أو توصيات برسالة SMS بسيطة:
"شكرًا لاختيارك {الشركة}. هل تنصحنا بصديق؟ الرد بـ أو 👎. "
اعتمادًا على الإجابة ، يمكنك الرد بمتابعة تطلب مراجعة مفصلة.
الآن أنت تعرف كيفية كتابة الرسائل القصيرة للحملات التسويقية. كلما كنت شخصيًا واحترافيًا ودقيقًا ومحددًا ، زادت فعالية رسائل SMS الخاصة بك. إذا كانت لديك أية نصائح إضافية ، فلا تتردد في ترك تعليق أدناه.