كيفية كتابة البريد الإلكتروني التسويقي

في عصر التقدم الرقمي الحالي، لا يزال البريد الإلكتروني يبرز كسلاح هائل في مجموعة أدوات المسوق. فهو يمثل قناة مباشرة لجمهورك المستهدف، مما يتيح لك الفرصة لتقديم رسائل مخصصة، وعرض العروض، وتكوين اتصالات دائمة مع العملاء. ومع ذلك، فإن فن إنشاء بريد إلكتروني تسويقي ناجح يتجاوز مجرد ترتيب الكلمات. إنه يستلزم فهم جمهورك، وإثارة اهتمامهم، والعمل كمصدر للإلهام للعمل. في هذا الدليل الشامل، سنرافقك خلال رحلة صياغة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي تضرب على وتر حساس بشكل أصيل وتؤدي إلى نتائج مؤثرة.

مقدمة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية الفعالة

يمتد التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى ما هو أبعد من مجرد الاتصال الجماهيري؛ إنه يدور حول تقديم لقاءات مخصصة تتواصل بعمق مع كل مستلم شخصيًا. فهو يدمج السرد الاستراتيجي والجاذبية البصرية والتصورات المستنيرة بالبيانات في اندماج ديناميكي. الهدف النهائي لا لبس فيه: تجاوز الضجيج وتعزيز رابطة حقيقية مع جمهورك المستهدف.

البريد الإلكتروني التسويقي الفعال هو أكثر من مجرد نص. إنها تركيبة منسقة جيدًا تتطلب دراسة متأنية للعناصر المختلفة، مثل سطور الموضوع والمحتوى والتصميم والحث على اتخاذ إجراء. يلعب كل عنصر دورًا فريدًا في تشكيل رحلة المستلم، بدءًا من اللمحة الأولية لسطر الموضوع وحتى النقرة النهائية على زر CTA.

ولكن لماذا تستثمر الوقت والجهد في إتقان رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟ الجواب بسيط: لأنهم يعملون. وفقًا لدراسة أجرتها DMA، يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني 42 دولارًا أمريكيًا لكل دولار يتم إنفاقه. تؤكد هذه الإحصائية وحدها على قدرة رسائل البريد الإلكتروني المصممة جيدًا على تحقيق عوائد كبيرة.

بفضل التكنولوجيا الحديثة، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أسهل بكثير! اليوم، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مئات الأشخاص في قائمتك البريدية بشكل فوري وتقييم نتائج هذه المراسلة باستخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Atomic Mail Sender. لن توفر الوقت فحسب، بل ستتمكن أيضًا من الارتقاء بجودة حملاتك التسويقية إلى مستوى جديد تمامًا.

فهم جمهورك

إن الفهم العميق لجمهورك المستهدف هو جوهر كل بريد إلكتروني تسويقي فعال. قبل أن تبدأ حتى في صياغة بريدك الإلكتروني، عليك أن تعرف من الذي تتحدث إليه. من هم المتلقين لديك؟ ما هي تفضيلاتهم ونقاط الألم والتطلعات؟ كلما عرفت المزيد عن جمهورك، كلما تمكنت من تصميم رسالتك بشكل أفضل بحيث يتردد صداها معهم.

• إنشاء شخصيات المشتري. ابدأ بإنشاء شخصيات مفصلة للمشتري. هذه تمثيلات خيالية لعملائك المثاليين، بناءً على بيانات حقيقية وأبحاث السوق. خذ بعين الاعتبار التركيبة السكانية، والعوامل النفسية، والسلوكيات، والدوافع. هل هم محترفون شباب يبحثون عن الراحة؟ هل هم آباء يقيمون في المنزل ويبحثون عن حلول لتوفير الوقت؟ كلما أصبحت أكثر تحديدًا، أصبحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تخصيصًا.
• التقسيم. يمتلك المشتركون لديك اهتمامات ومتطلبات وسلوكيات مميزة. لتلبية تفضيلاتهم بشكل فعال، قم بتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام معايير مثل التركيبة السكانية، وسجل الشراء، ومستوى المشاركة، والمزيد. تمكنك هذه الإستراتيجية من إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وذات صلة، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز التفاعل وزيادة التحويلات.
• تحليل البيانات. استفد من البيانات والتحليلات للحصول على رؤى حول سلوك جمهورك. ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي فتحوها؟ ما هي الروابط التي نقروا عليها؟ استخدم هذه المعلومات لتحسين محتوى بريدك الإلكتروني واستراتيجيتك بمرور الوقت.
• ردود الفعل والدراسات الاستقصائية. لا تتردد في طلب ردود الفعل. أرسل استطلاعات إلى المشتركين لديك لفهم تفضيلاتهم ونقاط الضعف لديهم. لا يساعدك هذا على تحسين محتوى بريدك الإلكتروني فحسب، بل يوضح أيضًا أنك تقدر آراءهم.
• ابق على اطلاع. تتطور تفضيلات المستهلك، وكذلك يجب أن تتطور فهمك لها. مواكبة اتجاهات الصناعة والتغيرات في سلوك المستهلك. قم بتحديث شخصيات المشتري بانتظام للتأكد من أنها تظل دقيقة.

تذكر أن الهدف هو إنشاء رسائل بريد إلكتروني تتحدث مباشرة عن احتياجات واهتمامات جمهورك. سواء كنت تقوم بصياغة سطر موضوع يثير فضولهم أو معالجة نقاط الضعف لديهم في نص البريد الإلكتروني، يجب تصميم كل جانب من جوانب بريدك الإلكتروني بحيث يتردد صداه مع جمهورك. كلما فهمت جمهورك بشكل أفضل، كلما تمكنت من إشراكهم وتحويلهم بشكل أكثر فعالية من خلال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.

صياغة خطوط الموضوع جذابة

سطور الموضوع هي البوابة إلى محتوى بريدك الإلكتروني. نوع من معاينة النص يسمح للمستخدم بتحديد ما إذا كان سيفتح البريد الإلكتروني أم لا. تتطلب صياغة سطور موضوعات مقنعة الإبداع والاستراتيجية وفهم ما يجذب جمهورك. إليك كيفية إنشاء سطور موضوع مميزة:

• اجذب فضول المستلمين من خلال سطور الموضوع التي تثير اهتمامهم. استخدم الأسئلة أو الجمل المحفزة أو التلميحات لإثارة فضولهم بشأن ما يوجد داخل البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، «خمن ماذا نخبئ لك؟»
• تسليط الضوء على فوائد فتح البريد الإلكتروني. وكيف ستتحسن حياة المتلقي من خلال قراءته؟ وضح القيمة التي سيكتسبونها. على سبيل المثال، «احصل على خصم 20% على عملية الشراء التالية.»
• خلق شعور بالإلحاح أو الندرة لتشجيع العمل الفوري. يمكن للعروض محدودة الوقت أو تنبيهات الفرصة الأخيرة أن تحفز المستلمين على فتح البريد الإلكتروني بسرعة.
• قم بدمج التخصيص في سطر الموضوع باستخدام اسم المستلم أو الإشارة إلى تفاعلاته السابقة. غالبًا ما تؤدي سطور الموضوع المخصصة إلى ارتفاع معدلات الفتح.
• في حين أن الإبداع مهم، فإن الوضوح أمر بالغ الأهمية. تجنب سطور الموضوع المضللة أو الغامضة التي قد تربك المستلمين. كن صريحًا بشأن ما تحتويه رسالة البريد الإلكتروني.
• ابتعد عن الكلمات والعبارات غير المرغوب فيها التي قد تؤدي إلى تشغيل مرشحات البريد العشوائي. يمكن لكلمات مثل «مجاني» و«عاجل» وعلامات الترقيم المفرطة أن تضع بريدك الإلكتروني في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
• قم بتجربة سطور الموضوع المختلفة لتحديد مدى فعاليتها. يمكّنك اختبار A/B من جمع البيانات وتعزيز استراتيجيتك وفقًا لتفاعلات المستلمين الحقيقيين.
• حافظ على سطور الموضوع موجزة. غالبًا ما يشاهد مستخدمو الهاتف المحمول سطور الموضوع على شاشات أصغر، لذا استهدف حوالي 50 حرفًا للتأكد من أنها مرئية بالكامل.
• يمكن أن تضيف الرموز التعبيرية جاذبية بصرية وتنقل المشاعر بسرعة. ومع ذلك، استخدمها باعتدال وتأكد من أنها تتماشى مع أسلوب علامتك التجارية وجمهورك.
• على الرغم من أن الفضول أمر جيد، تجنب سطور موضوع النقرات التي تعد بأكثر مما يقدمه بريدك الإلكتروني. إن بناء الثقة أمر ضروري للمشاركة طويلة الأمد.

تذكر أن سطر الموضوع هو انطباعك الأول. يجب أن يمثل بدقة المحتوى الموجود داخل البريد الإلكتروني مع تشجيع المستلمين على فتحه. اختبر أساليب مختلفة، وقم بتحليل الأسعار المفتوحة، وقم بتحسين استراتيجية سطر الموضوع الخاص بك بمرور الوقت للحصول على أفضل النتائج.

كتابة نص بريد إلكتروني مقنع

نص بريدك الإلكتروني هو المكان الذي تقوم فيه بتسليم رسالتك وتحفيز الإجراء. وإليك كيفية جعلها مؤثرة:

إنشاء عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)

إن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي القوة الدافعة وراء بريدك الإلكتروني التسويقي. إنها المطالبة التي تخبر المستلمين بالإجراء الذي تريد منهم أن يتخذوه بعد ذلك. على سبيل المثال، انتقل إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة، أو قم بملء نموذج الاشتراك. لإنشاء CTA مقنعة، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

• يجب أن تكون عبارة CTA الخاصة بك واضحة تمامًا. استخدم لغة موجزة وعملية لا تترك مجالًا للغموض. يجب أن يفهم المستلمون على الفور الإجراء الذي تطلب منهم اتخاذه.
• ابدأ CTA بأفعال الإجراء التي تشجع على المشاركة الفورية. أفعال مثل «تسوق» أو «تنزيل» أو «تسجيل» أو «ابدأ» تغرس شعورًا بالإلحاح.
• أكد على قيمة النقر على CTA. اشرح ما سيكسبه المستلمون من خلال اتخاذ الإجراء المطلوب. على سبيل المثال، «احصل على خصومات حصرية» أو «احصل على إمكانية الوصول إلى رؤى الصناعة».
• اجعل CTA الخاص بك مميزًا بشكل مرئي. استخدم ألوانًا متباينة أو خطوطًا عريضة أو أزرارًا لجذب الانتباه إليها. تأكد من أنه يمكن النقر عليه بسهولة على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
• ضع CTA الأساسي بشكل بارز فوق الجزء المرئي من الصفحة (المنطقة المرئية قبل التمرير). يؤدي هذا إلى زيادة فرص رؤيته دون مطالبة المستلمين بالتمرير لأسفل.
• اعتمادًا على محتوى بريدك الإلكتروني، يمكنك تضمين العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء. ومع ذلك، قم بإعطاء الأولوية للإجراء الرئيسي الذي تريد أن يتخذه المستلمون. يمكن أن تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء إضافية بمثابة إجراءات ثانوية أو ذات صلة.
• تشجيع اتخاذ إجراءات فورية من خلال إضافة شعور بالإلحاح. يمكن للعروض أو عمليات العد التنازلي لفترة محدودة أن تحفز المستلمين على النقر عاجلاً وليس آجلاً.
• قم بتجربة نسخة CTA وموضعها. على سبيل المثال، بدلاً من استخدام العبارة العامة «انقر هنا»، كن أكثر تحديدًا، مثل «احصل على الخصم الآن».

تصميم بريد إلكتروني جذاب بصريًا

يعد الجاذبية المرئية أمرًا بالغ الأهمية في جذب انتباه المستلمين والاحتفاظ بهم. يعمل البريد الإلكتروني المصمم جيدًا على تحسين تجربة المستخدم وتعزيز هوية علامتك التجارية. ضع في اعتبارك نصائح التصميم هذه:

• استخدم تخطيطًا نظيفًا ومنظمًا يرشد المستلمين خلال محتوى البريد الإلكتروني. يعد التسلسل الهرمي المرئي أمرًا أساسيًا، حيث يتم تحديد العناوين والعناوين الفرعية والصور بوضوح.
• نظرًا لانتشار مستخدمي البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول، قم بتصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث تستجيب للجوال. تأكد من أنها تظهر بشكل جيد على أحجام الشاشات المختلفة دون فقدان إمكانية القراءة.
• حافظ على عناصر العلامة التجارية المتسقة، مثل الألوان والخطوط والشعارات. يساعد المظهر المتماسك المستلمين على التعرف على علامتك التجارية على الفور.
• استخدم صورًا ورسومات عالية الجودة ذات صلة بالمحتوى الخاص بك. يجب أن تعزز الصور المرئية الرسالة وتخلق انطباعًا إيجابيًا.
• لا تزدحم البريد الإلكتروني. استخدم المسافات البيضاء لمنح المحتوى مجالًا للتنفس، مما يجعله أسهل في القراءة وأكثر جاذبية من الناحية البصرية.
• اختر الخطوط وأحجام الخطوط سهلة القراءة. التزم بعدد محدود من الخطوط للحصول على مظهر مصقول.
• قم بتقسيم النص باستخدام نقاط نقطية وعناوين فرعية وفقرات قصيرة. من المرجح أن تتم قراءة المحتوى القابل للمسح والاحتفاظ به.

تقنيات التخصيص والتجزئة

المحتوى المخصص والملائم له صدى أكبر لدى المستلمين. يمكن أن يؤدي تجزئة البريد الإلكتروني وتخصيصه إلى ارتفاع معدلات المشاركة والتحويلات. وإليك كيفية الاستفادة من هذه التقنيات بفعالية:

• قم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني عن طريق تصنيف المستلمين وفقًا للسمات الشائعة مثل التركيبة السكانية أو سلوك الشراء أو تكرار التفاعل. يمكّنك هذا الأسلوب من تخصيص المحتوى لمجموعات مستهدفة مميزة.
• استخدم كتل المحتوى الديناميكي لعرض محتوى مختلف لشرائح مختلفة داخل نفس البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكنك عرض المنتجات ذات الصلة بسجل التصفح الخاص بالمستلم.
• قم بتضمين اسم المستلم في سطر الموضوع لجذب انتباهه. ومع ذلك، استخدم التخصيص بصدق وتجنب الإفراط في استخدامه.
• قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بناءً على إجراءات المستلم، مثل عربات التسوق المهجورة أو عمليات الشراء المكتملة. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني هذه في الوقت المناسب إعادة جذب العملاء.
• قم بالإشارة إلى التفاعلات أو المشتريات السابقة لتُظهر للمستلمين أنك تتذكر مشاركتهم وتقدرها.
• تخصيص المحتوى بناءً على مواقع المستلمين. يعد هذا مفيدًا بشكل خاص للأحداث أو العروض الترويجية أو العروض الخاصة بمناطق معينة.
• السماح للمستلمين بتعيين التفضيلات لتكرار البريد الإلكتروني أو أنواع المحتوى. وهذا يمنحهم السيطرة على رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها، مما يزيد من احتمالية المشاركة.

الاستفادة من علم النفس في التسويق عبر البريد الإلكتروني

إن فهم المحفزات النفسية يمكن أن يعزز فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. استخدم مبادئ الندرة والدليل الاجتماعي والمعاملة بالمثل للتأثير على قرارات المتلقين. على سبيل المثال، قم بإنشاء شعور بالإلحاح من خلال تسليط الضوء على العروض محدودة الوقت أو عرض شهادات العملاء لبناء الثقة والمصداقية.

التحسين المبني على البيانات واختبار A/B

يعد التحسين المعتمد على البيانات هو المفتاح لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بمرور الوقت. يتضمن اختبار A/B، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام، مقارنة نسختين من عنصر ما (على سبيل المثال، سطور الموضوع، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، والمرئيات) لتحديد أيهما يحقق أداءً أفضل. فيما يلي كيفية الاستفادة من البيانات والاختبار بشكل فعال:

1. حدد المقاييس الأكثر أهمية لأهدافك، مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور (CTR) ومعدلات التحويل والإيرادات الناتجة.
2. أنشئ نسختين من أحد العناصر وأرسلهما إلى شرائح مختلفة من جمهورك. قم بقياس أداء البريد الإلكتروني لتحديد الإصدار الذي يحقق نتائج أفضل.
3. قم بتجربة عناصر مختلفة، بما في ذلك سطور الموضوع، ونسخة البريد الإلكتروني، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، والمرئيات، وحتى أوقات الإرسال. التغييرات الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى تحسينات كبيرة.
4. اختبر عناصر مختلفة على شرائح مختلفة من جمهورك لتحديد ما يناسب كل مجموعة. وهذا يساعد في تصميم المحتوى من أجل مشاركة أفضل.
5. قم بإجراء اختبارات A/B باستمرار لتحسين استراتيجيتك باستمرار. تتطور اتجاهات التسويق وتفضيلات المستلم، لذا يعد الاختبار المستمر أمرًا ضروريًا.
6. تحليل البيانات بانتظام لتحديد الأنماط والاتجاهات. افهم سبب أداء بعض العناصر بشكل أفضل وقم بتطبيق تلك الدروس على الحملات المستقبلية.
7. استخدم الأفكار المكتسبة من اختبار A/B لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل عام. كرر العناصر الناجحة وقم بتجربة الأفكار الجديدة.
8. فكر في استخدام أدوات أتمتة التسويق التي توفر ميزات اختبار A/B. تعمل هذه الأدوات على تبسيط عملية الاختبار وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ.

تجنب الأخطاء الشائعة في التسويق عبر البريد الإلكتروني

حتى حملات البريد الإلكتروني الأكثر تصميمًا بعناية يمكن أن تفقد تأثيرها بسبب الأخطاء الشائعة. ابتعد عن هذه الفخاخ:

• الحمل الزائد للمعلومات. حافظ على التركيز والإيجاز في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فائض المعلومات يمكن أن يطغى على المتلقين.
• إهمال التوافق مع الهاتف المحمول. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك جذابة بصريًا وسهلة الاستخدام عبر منصات سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
• إهمال الاختبار . قم دائمًا بإخضاع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للاختبار قبل إرسالها، مما يضمن العرض المناسب والروابط الوظيفية.
• دعوة غير واضحة للعمل (CTA). بدون توجيه واضح، لن يكون بريدك الإلكتروني مصدر إلهام لاتخاذ إجراء.
• نشر محتوى غير ذي صلة. يمكن أن تؤدي مشاركة محتوى غير ذي صلة إلى إلغاء الاشتراكات وتقليل التفاعل.

الختام والخطوات التالية

تتطلب صياغة رسائل بريد إلكتروني تسويقية فعالة مزيجًا من الإبداع والاستراتيجية والرؤى المستندة إلى البيانات. أثناء تجربتك، تعلم من نجاحاتك وإخفاقاتك، وقم بتطبيق تلك المعرفة لتحسين نهجك. قم بتجميع ملف التمرير السريع الخاص بك ورسائل المبيعات الجيدة - وسوف تساعدك في العمل المستقبلي

تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مجال ديناميكي يتطور مع سلوك المستهلك والتكنولوجيا. ابق على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات لضمان استمرار رسائل البريد الإلكتروني في جذب جمهورك وإسعادهم وتحويلهم. من خلال إتقان فن كتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المقنعة، فأنت في طريقك إلى بناء علاقات دائمة مع العملاء ودفع نمو الأعمال.