دليل للتعاون مع بائع أدوات اختبار A / B لإجراء المزيد من التجارب (وأفضل)

ربما سمعت هذه الأسطورة: نستخدم 10٪ من أدمغتنا.

عندما اعتقد معظم الناس أن هذا صحيح ، تخيلنا إمكانية استخدام المزيد. حتى أن هناك فيلم كامل عنها من بطولة سكارليت جوهانسون - لوسي.

عبر GIPHY

ولكن مع أدوات اختبار A / B ، فإن العديد من فرق التحسين هي بالتأكيد أقل من 100٪ من الاستخدام. نعم ، تقوم بإجراء الاختبارات وتنشر الفائزين من وقت لآخر ، ولكن هل لديك علاقات قوية مع بائع أداة اختبار A / B؟

إلى جانب الإعداد وتقديم الدعم ، يمكن أن يكون بائع الأدوات الخاص بك شريكًا لك في التجريب. يمكنك الاستفادة من خبراتهم وخبراتهم في العمل مع العملاء عبر الصناعات والقطاعات لإجراء تجارب أكثر قوة.

هذا مهم بشكل خاص في الوقت الحالي نظرًا لحقيقة أن تخفيضات الميزانية هي القاعدة ويجب على قادة برامج التحسين تحسين تمويل التجارب.

في هذا الدليل ، سنوضح لك كيفية التعاون مع البائعين بشكل أكثر فاعلية ، حتى تتمكن من الحصول على أقصى عائد من استثمارك التجريبي.

لنذهب!

ماذا يعني التباطؤ الاقتصادي لبرنامج التحسين الخاص بك؟ (ولماذا المورد الخاص بك هو مورد غير مستخدم بشكل كافٍ)

"هل هذه فقاعة تقنية أخرى انفجرت؟"

كانت هذه العناوين الرئيسية منذ مايو. لكن الحقيقة هي أن المستثمرين لم يعودوا واثقين تمامًا من أنهم سيجنون الكثير من المال من صناعة التكنولوجيا كما يجنونها.

لن تأتي الاستثمارات النقدية كما كانت في السابق ، لذلك يتعين على الشركات الناشئة الآن التكيف مع تقييماتها الجديدة وتخطيط ميزانياتها وفقًا لذلك.

هذا لا يؤثر فقط على الشركات الناشئة ؛ إنها صناعة واسعة. حتى جوجل يعدل.

قال سوندار بيتشاي ، الرئيس التنفيذي لشركة Google ، مخاطبًا الموظفين حول هذا الموضوع ، "نحن بحاجة إلى أن نكون أكثر ريادة الأعمال ، والعمل بإلحاح أكبر ، وتركيز أكثر حدة ، وجوعًا أكثر مما أظهرناه في الأيام المشمسة".

ستراجع الإدارات خطط النمو الخاصة بها لتتماشى مع الميزانيات المقطوعة - "إلحاح أكبر" و "تركيز أكثر حدة". قد تصل التخفيضات في الميزانية إلى برنامج التحسين الخاص بك ، ولكن ماذا يعني ذلك بالنسبة لخطواتك التالية؟

تنفق أقل على التجريب؟ بالتأكيد. ولكن كيف تفعل ذلك وما زلت تسحب الحد الأقصى لعائد الاستثمار؟

اختبر المزيد. قم بزيادة سرعة الاختبار لفهم سلوك المستهلك المتغير بشكل أفضل. حان الوقت الآن للتوقف عن إجراء تغييرات عشوائية والاستفادة من الاختبار كطريقة تم التحقق من صحتها لمواءمة التجارب مع ما يريده المشترون المحتملون.

الآن أكثر من أي وقت مضى ، أنت بحاجة إلى مزيد من الوضوح بشأن ما ينجح - حتى تتمكن من شحن التغييرات التي تجلب الربح بشكل أسرع وبشكل متكرر.

الندرة تولد الوضوح.

سوندار بيتشاي ، الرئيس التنفيذي لشركة Google

إجراء المزيد من الاختبارات هو جانب واحد فقط. إجراء هذه الاختبارات بتكلفة أقل هو شيء آخر. وهناك ما هو أكثر من مجرد الحصول على أداة اختبار A / B ميسورة التكلفة.

اسمحوا لي أن أوضح مع حذافة اختبار A / B:

يمكنك تسريع الحدافة وخفض تكلفة اختبار A / B من خلال تحسين الخطوتين 1 و 5. أي إجراء المزيد من اختبارات A / B لدعم المزيد من القرارات وتقليل التكلفة البشرية لاختبار A / B.

تستخدم المؤسسة التي تعتمد على البيانات بالفعل الاختبارات لدعم القرارات ، وبالنسبة للمبتدئين ، يعد الاختبار الأول هو الذي يحرك عجلة الموازنة. في كل مرة تعود فيها إلى الخطوة 1 ، فإنك تبني على ما تعلمته بالفعل في الجولة السابقة. وجولة وجولة نذهب.

الخطوة 5 ممكنة عند تبسيط عملية الاختبار من خلال الاستثمار في تحسين البنية التحتية للتجربة (الخطوة 4). يجب أن تكون الاختبارات سهلة الإعداد ، وتتطلب تدخلات يدوية أقل ، وبتكلفة أقل. يجب أن تكون النتائج سهلة الفهم وعملية لغير الإحصائيين.

بهذه الطريقة ، ينمو الاهتمام باستخدام اختبارات A / B لدعم القرارات بشكل طبيعي ، ويستخدم المزيد من الأشخاص أداة اختبار A / B للعثور على تحسينات في مؤسستك. أنت الآن تختبر المزيد وتحصل على عائد استثمار أعلى من التجارب عبر أقسام مختلفة. ليس مجرد تسويق.

كما ترى ، فإن تأثير الخطوة 4 - الاستثمار في أداة اختبار A / B - يجعل هذا الأمر مفيدًا للجميع. ويتناول هذا الدليل هذا النوع من الاستثمار: تطوير علاقة تعاونية مع بائع أداة اختبار A / B بحيث يكون لديك شريك في رحلة التحسين الخاصة بك.

يحملك شريكك في التحسين المسؤولية ، ويعمل مع فريقك الداخلي أو وكالتك لتقديم تدريب ممتاز خاص بالأدوات ، ويحسن كفاءات العملية من خلال مشاركة ما نجح مع مستخدمين ناجحين آخرين. هذا يعني أنك تقلل من وقت الشحن في اختباراتك وتقليل التكلفة البشرية للاختبار بشكل أكبر.

مع عمل دولاب الموازنة بهذه الطريقة ، لن تكون هناك حاجة لنسخ الاختبارات. هذا ليس شيئًا حتى. بدلاً من ذلك ، تقوم بالتكرار بناءً على ما تعلمته في اختبار A / B السابق - ومن خلال التعاون السلس مع بائع أداة اختبار A / B - تعلم الآخرين لتطوير برنامج التجربة الخاص بك.

قد تسخر من التحليل التلوي ولكن لا يمكنك إنكار حقيقة أنه فيما يتعلق بإدارة فريق التجربة وهيكله ، فإن الوقوف على أكتاف الآخرين الذين ذهبوا من قبل أمر منطقي. ليست هناك حاجة إلى إعادة اختراع العجلة؛ فكرة اقترضناها من النشرة الإخبارية حول التجارب الإيجابية لجون.

5 طرق لتحسين التعاون بين البائعين والفريق من أجل المزيد من الاختبارات والمزيد من المكاسب

الآن للجزء العصير.

فيما يلي 5 طرق يمكنك من خلالها أن تكون أكثر من مجرد مستخدم آخر لأداة اختبار A / B وإنشاء علاقة مع البائع الخاص بك والتي تنقل برنامج التحسين الخاص بك إلى المستوى التالي:

1. فكر في أداتك (والمورد) كاستثمار

بدلاً من التعامل مع أداة اختبار A / B الخاصة بك كمركز تكلفة ، ضع في اعتبارك القيمة التي ستضيفها إلى برنامجك. والحصول على أداة خالية من الأخطاء وقادرة لا يكفي لذلك. تحتاج إلى معرفة كيفية استخدامه بكامل طاقته.

هذا لا يعني الغوص في الكثير من الميزات التي لن تحتاجها أبدًا. بدلاً من ذلك ، هل توجد طرق يمكن لأداتك من خلالها تحسين جودة رؤى تقدم النمو التي تستخلصها ، والتي ربما لا تعرف عنها شيئًا؟

إذا كنت تبحث عن هذه القيمة ، فستجدها — وهذا يمكن أن يعني الفرق بين الحصول على أي شيء من أداة اختبار A / B الخاصة بك مقابل إنتاج التأثير الذي يدور حذافة اختبار A / B بشكل أسرع.

إلى جانب ذلك ، سيساعد هذا أيضًا في حوض خيبة الأمل بشكل أكبر (المزيد حول هذا أدناه) ويساعدك على الحفاظ على عقل متفتح عند الاستماع إلى ملاحظات واقتراحات البائع.

من الضروري أن تكون منفتحًا لتلقي التعليقات من البائع. يمكن أن تكون رؤاهم وملاحظاتهم قيّمة للغاية في مساعدتك على ضبط جهود التحسين الخاصة بك.

أيضًا ، يعد الحفاظ على ذهن متفتحًا عند العمل مع البائع أمرًا حيويًا. قد يكون لديهم طرق مختلفة لفعل الأشياء عما اعتدت عليه ، ولكن إذا كنت منفتحًا على اقتراحاتهم ، فقد تفاجأ بالنتائج .

ديفيد سكوت ، الرئيس التنفيذي لشركة Neutypechic

اكتشف طرقًا يمكنك من خلالها الوصول إلى فريق الدعم: البريد الإلكتروني ، والدردشة ، والدعم عبر الهاتف. والمتوفرة مع خطتك الحالية.

بالطبع ، تأكد من اختيارك لفريق بائع يهتم بالفعل بنجاحك ولا يقدم وعدًا تسويقيًا فقط. يجب أن يكون لديهم إرث من الدعم الممتاز والتعاون والتعاون.

مثله:

وهذا:

سواء كان لديك فريق داخلي أو كنت تعمل مع وكالة اختبار A / B ، فإن هذه العلاقة مع فريق دعم بائع موثوق به ودراية تأتي من خلال القابض - خاصة أثناء التباطؤ الاقتصادي.

إذا كنت مديرًا أو قائدًا لبرنامج تجريبي ، فإن الكثير من هذا هو عملك حقًا. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك الاعتماد على خبرة بائع الأدوات لديك للحصول على بعض الدعم. في كثير من الأحيان ، سيكون لديهم فرق نجاح عملاء مذهلة يمكن أن تساعد في تدريب فريقك ليس فقط على نظامهم الأساسي المحدد ، ولكن على أفضل الممارسات التي يستخدمها عملاؤهم الأكثر نجاحًا للحصول على النتائج. لماذا إعادة اختراع العجلة؟ استخدم خبرتهم ومطابقة الأنماط لإبلاغ برنامجك.

هذا ليس فقط من أجل التحويل الأكثر تملقًا ، ولكن قدرتهم على المساعدة في تثقيف الفريق والمساعدة في عمليات الدمج واختبار الأفكار وتحسينات العمليات كانت أحد الأسباب الرئيسية التي جعلتني أختار النظام الأساسي باستمرار على المنافسين الآخرين في مختلف الشركات.

أليكس بيركيت ، المؤسس المشارك لشركة Omniscient Digital

2. كن استراتيجيًا في اتصالاتك

ليست كل الاتصالات فعالة. سترى قيمة من أي تعاون فقط عندما يتوافق الاتصال مع أهداف محددة ، ويسمح بتدفق سلس للأفكار في اتجاهين ، ويتم ذلك من خلال القنوات الصحيحة.

لذلك ، قبل استخدام أداة اختبار A / B الخاصة بك ، ضع خطة عمل واضحة. يجب أن تتبع اتصالاتك الاستراتيجية هذه النصائح:

حصة يفوز

هل جربت اللحظة الأولى من "القيمة" باستخدام أداة اختبار A / B؟ نعم؟ ذلك رائع. شاركها واطلب ردود الفعل. ما الذي يمكن أن يكون أفضل ، وما هي بعض أفكار الخطوة التالية المجزية؟

دع المخاوف تكون معروفة

إذا لم تكن قد حصلت على أول فوز لك ، فتحدث إلى البائع. عبر عن قلقك واعمل معهم ليأخذوك أنت وفريقك إلى تلك اللحظة القيمة الأولى. أو ، إذا كنت قد تجاوزت الوقت بالفعل ، كيف يمكنهم مساعدتك في العثور على قيمة ثابتة؟

البديل هو الاستسلام والعثور على أداة اختبار A / B جديدة ، تعتقد أنها ستحقق لك هذه المكاسب بشكل أسرع.

لكن تبديل الأدوات عملية مكلفة ومرهقة. تجنبه حتى لا يكون لديك خيار لأنك استنفدت خياراتك ، والأداة لا تغطي حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا والأكثر أهمية. أو إذا كان بائع الأداة لا يهتم بعملك ويعاملك كرقم إيرادات على لوحة القيادة.

قسّمها إلى سباقات السرعة لمدة 6 أسابيع

قسّم أهدافك الكبيرة في اختبار A / B إلى قطع صغيرة الحجم لإكمالها في شهر ونصف.

ركز على الحفاظ على توافق الجميع مع هذه الأهداف - فريقك وفريق نجاح العملاء الخاص بمورد الأداة. تأكد من أن الجميع يفهم كيف تقيس مؤسستك النجاح.

نظم اجتماعاتك

امتلك أجندة تلتزم بالأساسيات. تعال مستعدًا لتحقيق أقصى استفادة من الوقت المحدود لديك.

تتبع اجتماعاتك عن طريق تسجيلات (وإذا كنت تستخدم Zoom ، فاستخدم تطبيق تدوين ملاحظات تلقائي مثل Fathom).

قم بتسجيل تجاربك في مستودع تعليمي حتى يكون لديك عرض تقديمي منظم لتتمكن البائع من التعجيل بما يفعله فريقك.

يتحدث Andra Baragan عن هيكل مماثل للاجتماعات الداخلية في Ontrack Digital:

تأكد من أن كل فرد في فريقك على دراية تامة بهذا الهيكل. ستقضي وقتًا أقل في اكتشاف ما يحدث والمزيد من الوقت لاستخراج قيمة من تعاونك مع بائع الأدوات الخاص بك.

تأكد أيضًا من إثارة الحماس في فريقك. يجب أن يكون شخص ما من برنامج اختبار A / B الخاص بك حاضرًا في جميع الاجتماعات - للتحقيق وطرح الأسئلة والإجابة عليها ، حسب الحاجة.

قم بإعداد وتيرة الاجتماعات

ثق بنا عندما نقول إن بائع أداة اختبار A / B الخاص بك يفهم أهمية تجربة القيمة المستمرة مع تطبيقه. لأنه إذا لم تفعل ذلك ، فقد تغير التفكير في أنك حصلت على أداة سيئة.

من المحتمل أن يكون على أجندة الحد من الاضطراب. فلماذا لا تستفيد من هذا؟

لذا ، تواصل. رتب اجتماعًا روتينيًا (لأن اجتماعًا واحدًا لا يقطعه). يجب أن تكون هذه علاقة مستمرة حيث تتغلب على التحديات وتعود بتحديات جديدة.

حدد روتينًا للاجتماعات. من المهم جدولة الوقت لجميع الأفراد المشاركين في عملية التحسين للالتقاء ومناقشة ما يجب أن يحدث بعد ذلك بشكل منتظم. سيسمح لك ذلك بتتبع إحصائياتك وإطلاع الجميع على كيفية تقدم جهود فريقك .

ماثيو بوست ، المؤسس المشارك لـ WCAG Pros

وكم مرة يجب أن تعقد هذه الاجتماعات مع بائع أداة اختبار A / B؟ كل أسبوعين؟ شهريا؟

أنشئ إيقاعًا منتظمًا للتواصل مع البائع الذي تتعامل معه. يمكن أن يكون هذا أسبوعيًا أو نصف أسبوعيًا أو شهريًا ، ولكن تأكد من التواصل بشكل منتظم حتى تتمكن من البقاء على اطلاع دائم بالميزات والإمكانيات الجديدة ، وتقديم ملاحظات حول كيفية أداء الأداة بالنسبة لك.

مشفيق ساركر ، الرئيس التنفيذي ، StreamSEO

ابحث عن روتين يواكب برنامج التجربة الخاص بك.

قم بإنشاء نقطة اتصال واحدة مع البائع الخاص بك

هذا هو الشخص المسؤول عن معالجة طلباتك وتمثيل فريق البائع في جميع الأمور التي تهمك.

إنه أفضل من أن تنتقل من يد إلى يد ، ويشعر بمزيد من الخصوصية ، وهو في الواقع أكثر إنتاجية على المدى الطويل.

ضع في اعتبارك التفاوض من أجل نقطة اتصال واحدة مع البائع أو تأمينها. هذا يضمن أنه سيكون لديك شخص يفهم مطالبك تمامًا مع اتساع طول الوقت الذي تستخدم فيه اختبار A / B أو تغير أولوياتك. تجعل علاقة العمل القوية مع نقطة اتصال واحدة تحسين المدخرات وتجنب التكاليف أسهل.

ديفيد بيتون ، CMO في DoorLoop

3. تحديد مجالات المسؤولية

حدد مسؤولياتك أنت والبائع. تحديد التوقعات من البداية يهيئ العلاقة للنجاح ويسرع من تقدم التحسين.

في حين أنه قد يبدو واضحًا ، فإن الاستراتيجية التي استخدمناها والتي كان لها أكبر الأثر كانت تحديد مجالات المسؤولية منذ البداية ونقل هذا التوقع باستمرار طوال المشاركة. وقد أتاح ذلك الوضوح لجميع الأطراف بشأن النتائج المرجوة والموارد المطلوبة لتحقيق تلك النتائج.

يضمن تحديد الموارد والنتائج المرجوة تخصيص الميزانية بشكل مناسب. نقوم أيضًا بشكل روتيني بتقييم العمليات التعاونية لاكتشاف أي مخاوف ومعالجتها .

ديفيد بيتون

الآن ، لا يكفي أن نقول من يفعل ماذا ومتى. قم بتدوين هذا في اتفاقيتك القانونية. هذا هو السبب في أن بعض المستخدمين يفضلون العقود السنوية. من الأسهل الرجوع إلى الاتفاقية وتحديد من أسقط الكرة.

ولكن حتى إذا لم يكن لديك اتفاق ملزم قانونًا ، فإن طرح هذا الأمر في مكالمتك التوجيهية سيسهل الطريق أمامك.

لذا ، احتفظ بسجل للاتفاقية. نحن بشر. نسينا. وإذا انضم شخص آخر (في فريقك أو بائعك) ، فإن هذه الاتفاقية تجعل الجميع على نفس الإيقاع.

في فريقك الداخلي ، يمكنك تتبع المسؤوليات في برنامج التجربة الخاص بك باستخدام مصفوفة RACI.

مصفوفة RACI عبارة عن مخطط يوضح الأهداف الرئيسية والمعالم والمهام والمسؤوليات في مشروع لجميع المعنيين.

RACI تعني المسؤولية والمساءلة والاستشارة والمعلمة:

• المسؤول: من المسؤول عن استكمال المهام مثل اتخاذ القرارات وتنفيذ الاختبارات وتسجيل الاختبارات وما إلى ذلك؟
• مسؤول: من يفوض المهام ويضمن إكمالها في الوقت المحدد؟
• تم التشاور معها: من الذي يجب استشارة المدخلات بشأن المهام؟ من يشارك في تقديم التغذية الراجعة لإنجاز المشاريع؟
• على علم: من الذي يحتاج إلى أن يكون على اطلاع دائم بالتقدم المحرز؟

لقد تحدثنا عن كيفية بناء واستخدام مخطط RACI لمشروعك التجريبي. إليك كيف تبدو:

شارك مصفوفة RACI الخاصة ببرنامج التجربة مع البائع. سوف يقدرون الشفافية و "تنقل الطلبات بشكل أفضل من فريقك.

يمكنك إضافة طبقة إضافية من الشفافية عن طريق إعداد متعقب في الوقت الفعلي لتجربتك مع أداة الاختبار ومشاركتها مع البائع.

من المهم أيضًا إعداد عملية لمراقبة التقدم والتواصل مع بعضنا البعض حول ما ينجح وما لا يعمل أثناء استخدامك لهذه الأداة معًا. هذا مهم بشكل خاص إذا كان هناك العديد من الأشخاص المشاركين في استخدام هذه الأداة في وقت واحد (مثل ما إذا كان فريق التسويق الخاص بك يستخدمها بينما يستخدمها فريقك الهندسي أيضًا).

رايان ستيوارت ، الشريك الإداري لـ Blueprint Training

يمكن أن يكون هذا مستندًا على Notion أو Confluence أو Google Doc بما في ذلك لقطات شاشة أو تسجيلات فيديو قصيرة لتجربتك. سيحب بائع أداة اختبار A / B الخاص بك! وإذا واجهت عقبة أثناء العمل في مشاريع تجريبية ، فسيتم إلغاء حظرك بشكل أسرع.

في هذه الملاحظة ، نأمل مخلصين أن تكون على اتصال مع البائع الذي تتعامل معه. وأنهم قدموا لك جلسة تعريفية!

جلسة التوجيه الخاصة بك هي موضع ترحيب يعرّفك على فريق البائعين ، ويضع توقعات للرحلة ، ويندمج في إعدادك. وهو ما بين 6 و 12 شهرًا.

تذكر أن الردود المكتوبة من فريق الدعم لا تشكل جلسة التوجيه الخاصة بك.

4. الاستعداد لحوض خيبة الأمل

إما أن تكون فيه أو تتجه نحوه.

إذا لم تكن تعاني من خيبة الأمل ، فهي اسم خيالي للمرحلة الثالثة من Gartner Hype Cycle ؛ وصلت خيبة الأمل بعد التوقعات والضجيج حول فكرة أو منتج إلى ذروتها.

إنها بمثابة دعوة قاسية للواقع الذي يأتي بتواضع وثقة أقل في أداتك. ولكن على الجانب الإيجابي ، فهو يجعل فريقك أكثر انفتاحًا على الأفكار الجديدة والتعديلات.

وإذا لم تكن الوحيد الذي يعاني من خيبة الأمل ، فسيتعين عليك طمأنة أصحاب المصلحة الآخرين بأنه يمكنك تحقيق شيء من الأموال التي أنفقت حتى الآن.

إذا بدأت اختبار A / B في مؤسستك ، لكن لم يحصل أي شخص آخر على التوجيه الصحيح وبدلاً من ذلك كانت لديه توقعات غير واقعية ، فقد تجد نفسك تحت الضغط. لأن اختبارات A / B تضيف اليقين للأفكار والقرارات.

إذا كنت بالفعل خارج حوض خيبة الأمل ، فهذا القسم لا ينطبق.

لمن بداخله ، إليك مخرج:

ابدأ بتحديد احتياجاتك من الأداة.

• لماذا استثمرت في هذه التكنولوجيا / العلامة التجارية؟
• ما هي المرحلة التي كان برنامج التحسين الخاص بك الذي دفعك إلى الحاجة إلى أداة اختبار A / B الخاصة بك؟
• ما هي الاحتياجات التي كنت تحاول تلبيتها؟
• ما هي الرسالة التسويقية التي علقت بها أنت وفريقك؟

كانت تلك توقعاتك وأنت في الحضيض لأنها لا تتطابق مع واقعك الحالي. سأخبرك ماذا تفعل بهذا قريبًا.

في رأيي ، تتمثل إحدى أهم مسؤوليات قائد الاختبار في ضمان إدارة توقعات المنظمة بشكل مناسب. عندما يتعلق الأمر بالبرنامج ، سيزداد مستوى التدقيق بالتناسب المباشر مع حجم ميزانية التكنولوجيا. يساهم حجم الإنفاق بشكل كبير في عمق الحوض الصغير.

يعد تطوير دليل على القيمة قبل إجراء استثمار كبير في التكنولوجيا هو الاستراتيجية الأكثر فاعلية لإدارة التوقعات. قبل أن تخرج وتشتري سيارة فيراري ، يجب أن تحصل على برنامجك بعيدًا عن الأرض باستخدام حل إما رخيص أو مجاني سيخلق بعض القيمة المبكرة.

جيريد سميث ، مدير التجارة الإلكترونية ، Fortis Medical Billing

إن حوض خيبة الأمل هو السبب في أن ميزانيات الأدوات الضخمة لا تبشر بالخير لبرامج التجريب ما لم يكن من الممكن تبرير سعرها بشكل لا لبس فيه. على سبيل المثال،

• لا تعد حالات الاستخدام المتطورة أو المتقدمة هي السبب الصحيح للحصول على تطبيق اختبار A / B للمؤسسة.
• لا تؤدي حالات الاستخدام المتقدمة أو الحافة إلى عوائد كبيرة نظرًا لأن المشكلة (المشكلات) تم حلها لتحسين الأشياء لعدد صغير جدًا من المستخدمين أو الاختبارات.
• لكن كلما كبرت الميزانية ، زاد التدقيق والتوقعات. لا يمكنك الهروب من ذلك.

TL ؛ DR: لا تضخ الضغط بلا داع.

إذا لم تتمكن من اجتياز الجزء السفلي من خيبة الأمل ، فلن تقوم بتطوير تعاون قائم على الاحترام المتبادل مع البائع الخاص بك. سيرى أعضاء فريقك أنه تمرين عديم الجدوى.

هل تسبب الحوض الصغير بالفعل في إتلاف معنوياتك؟ لم يفت الوقت بعد. قم بإجراء مكالمة مع البائع الخاص بك ، وحدد التوقعات التي حددتها أعلاه ، وعبر عن قلقك ، وحدد الخطوات التالية.

لا تخف من طرح الأسئلة عندما لا يعمل شيء ما كما كنت تعتقد أنه سيفعل! البائع الخاص بك موجود لمساعدتك ويريد عملك ، لذلك سيفعلون كل ما في وسعهم للتأكد من أنك سعيد وراضٍ عن المنتج الذي يبيعونه لك!

ريان ستيوارت

عندما تتلقى مكالمة مع بائع الأدوات لديك لمناقشة هذه الأمور ، فإليك بعض نقاط الحديث:

• ما هو أصل خيبة الأمل؟
• حدد بوضوح "القيمة" أو "المخرجات" التي ستجعل العصير يستحق الضغط (أي ، برر علامة السعر)
• هل من الممكن تحقيق هذه القيمة باستخدام الأداة؟
• إذا كانت الإجابة بنعم ، كيف سيبدو هذا الجدول الزمني؟
• من سيكون مسؤولا عن ماذا؟
• كم مرة سوف تلمس القاعدة لمناقشة التقدم؟
• ما هي مظالم فريقك؟ اسمح للبائع بمخاطبتها.

إذا كان لديك بائع رائع ، فستكون هذه محادثة مثمرة تجلب لك منظورًا جديدًا وتوجهك نحو برنامج تحسين ناجح.

يحب مستخدمونا حقيقة أنهم يحصلون على دينيس (الرئيس التنفيذي) وكلاوديو (كبير التكنولوجيا لدينا) تحت الطلب. لذا ، إذا حدث هذا في أي وقت ، فإن هذه المحادثة مع مسؤولينا التنفيذيين هي مجرد مكالمة هاتفية.

5. الاستفادة من التعليم والتمكين

يتطلب اختبار A / B الناجح بعض المعرفة الفنية. لهذا السبب تبدو مصطلحات مثل الدلالة الإحصائية غريبة للوهلة الأولى بالنسبة للأشخاص الذين ليسوا على دراية جيدة بالإحصاءات.

لتحقيق أقصى استفادة من اختبار A / B ، يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عن

• كيف تعمل التجارب العشوائية على الإنترنت (مثل اختبار الانقسام واختبار أ / ب)
• كيفية استخدام أدواتك لتخطيط الاختبارات وإعدادها وتنفيذها ؛ و
• كيفية تفسير نتائج الاختبار واستخلاص الرؤى وتنفيذها لتعزيز مكاسبك.

التعليم أمر حيوي للغاية.

إن اكتساب بعض هذه المعرفة يقع عليك وعلى فريقك. ولكن ماذا لو كان لديك بائع اختبار A / B يسعده مساعدتك في ذلك؟ حتى أفضل!

يجب أن يكون معيارًا عند اختيار أداة اختبار A / B.

عند اختيار بائع أداة اختبار A / B ، يجب أن تنظر إليه كشراكة متكاملة ومتكاملة. في حين أن هذا يبدو عاديًا ، فإن معظم المشترين يتطلعون ببساطة إلى تحديد بعض المربعات. هل تتيح التخصيص؟ هل يتكامل مع Google Analytics؟ كم يكلف؟

هذه الأشياء مهمة ، لكنها رهانات مائدة. لقد عملت في العديد من برامج اختبار A / B ، ويمكنني أن أخبرك أنه نادرًا ما يكون الجانب التقني للأشياء هو الذي يحد من البرنامج. بدلاً من ذلك ، تميل الوظيفة المحددة إلى الجانب الثقافي: التعليم والتمكين وتحسين العملية وإمكانية الوصول.

لذلك عند العمل مع أحد البائعين ، أود مراجعة برنامجي الحالي ومعرفة ما هي الأبعاد المقيدة الأكبر. في معظم الحالات ، كان هذا هو التعليم والتمكين. ببساطة ، لم يتم تدريب عدد كافٍ من الأشخاص في الفريق جيدًا على منصات الاختبار ولا على العملية التي يجب من خلالها تحديد التجربة وتشغيلها وتحليلها.

أليكس بيركيت

لتحديد ما تحتاجه من البائع فيما يتعلق بموارد التعليم والتمكين ، حدد ما لديك بالفعل (الخبرة والموهبة) وشارك أهداف التحسين معهم حتى يوصوا بالموارد لسد الفجوة.

يجب أن يوفر لك بائعو التجارب

1. على متن الطائرة

احصل على الإعداد المخصص لحالات الاستخدام الخاصة بك (حتى لا تقضي الوقت في تعلم ما لا تحتاجه) واجعلهم يوجهونك إلى مستندات الدعم ذات الصلة لتبدأ.

في كثير من الأحيان ، يتم احتساب تكلفة الإعداد في تكلفة السنة الأولى أو تحصيلها بشكل منفصل.

2. التدريب على الأدوات

هذا أمر لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن يتم التغاضي عنه في بعض الأحيان. تأكد من تلقيك تدريبًا على كيفية استخدام الأداة قبل البدء في استخدامها.

3. الوصول إلى شبكة من الخبراء

إليك فكرة أخرى لتوسيع التمكين الخاص بك: استفد من شبكة البائعين للعثور على وكالات / خبراء CRO للتوسع معهم. حتى مجرد متابعتهم على LinkedIn سوف يعرضك لعالم من الأفكار التي يمكنك أخذها إلى المنزل لبرنامج التحسين الخاص بك.

4. التعرض

قد ترغب أيضًا في الظهور في دراسات الحالة ومحركات التسويق - إنها دعاية مجانية بعد كل شيء. كلما زاد الحماس الذي يمكنك إشعاله لما يفعله برنامج CRO الخاص بك لعلامتك التجارية ، زادت عملة الشراء التي تجمعها.

5. مصادر التعلم

استكشف الموارد المجانية مثل مقالات الدعم وتسجيلات الندوات عبر الإنترنت ومنشورات المدونات التعليمية وما إلى ذلك.

استفد من جميع الموارد التي يقدمها البائع. بالإضافة إلى أداة اختبار A / B الفعلية ، يقدم معظم البائعين خدمات مثل الاستشارات والتدريب والدعم. يمكن أن تساعدك الاستفادة من هذه الموارد في تحقيق أقصى استفادة من استثمارك وتحسين برنامج الاختبار الخاص بك لتحقيق أقصى تأثير .

مشفيق سركر

بعد ذلك ، هناك أفضل: اكتشف ما إذا كانوا يوفرون وصولاً خاصًا إلى التدريب الخارجي.

يوفر التحويل درجة صغيرة CRO من CXL (مجانًا) ووصول GoodUI بتكلفة مخفضة.

الماخذ الرئيسية

يمكن أن يكون التألق الحقيقي لبرنامج التحسين الخاص بك في علاقة مربحة مع بائع أداة اختبار A / B.

إنه محرك ناجح عندما تستفيد من الخبرة التي يتمتعون بها من العمل مع فرق أخرى من مختلف الصناعات لتنمية برنامجك. لكن يجب هيكلة هذه العلاقة التعاونية.

عليك أن

• احصل على عقلية أن أداة اختبار A / B الخاصة بك هي استثمار
• استخدم التواصل الفعال لتسهيل التلقيح المتبادل للأفكار
• تحديد مجالات المسؤولية
• الاستعداد لحوض خيبة الأمل ، و
• استفد من موارد التعليم والتمكين لرفع مستوى لعبتك.

لا يقتصر الأمر على قيام قادة برامج التحسين بتحسين ميزانية التجربة الخاصة بهم بهذه الطريقة فحسب ، بل يمكنهم أيضًا إنشاء رؤى قيمة توفر مناعة ضد تخفيضات الميزانية التي تحدث في الاقتصاد الحالي.

هل ما زلت غير متأكد من برنامج اختبار A / B المناسب لشركتك؟

تحقق من المقارنة غير المتحيزة لأفضل أدوات اختبار A / B المتوفرة - والتي تناسب كل الاحتياجات.

مقارنة تحميل مجاني