كيفية استخدام محتوى الفيديو لجذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم

هل تحصل على أقصى استفادة من محتوى الفيديو الخاص بك؟ ربما تكون قد أنتجت مجموعة قوية من مقاطع الفيديو التي نجحت في الوصول إلى جمهورك المستهدف وإشراكه ، ولكن كم عدد إصدارات مقاطع الفيديو هذه التي قمت بإنشائها؟ هل خططت طرقًا يمكن أن تساعد بها مقاطع الفيديو هذه أو مقاطع الفيديو التكميلية في تحويل عملائك والاحتفاظ بهم؟ تتجاوز قيمة محتوى الفيديو مجرد جذب عيون جديدة لأحدث منتج أو خدمة. في الواقع ، يعد الفيديو وسيطًا متعدد الاستخدامات بشكل لا يُصدق وغالبًا ما يتم استخدامه بشكل غير كافٍ في المراحل اللاحقة من رحلة الجمهور.

تحكي مقاطع الفيديو قصتك بطريقة لا تستطيع الكلمات المكتوبة القيام بها. ينجذب العملاء إلى محتوى الفيديو لأنهم يريدون أن يتم عرضهم ، وليس مجرد إخبارهم ، عن موضوع أو منتج أو خدمة. يمكن للقصة المرئية الجذابة أن تسد تلك الفجوة بين توقعات الجمهور وأهداف علامتك التجارية. من أجل التخطيط لمحتوى الفيديو الخاص بك بشكل أكثر فاعلية ، دعنا نلقي نظرة على الفيديو عبر رحلة الجمهور وكيف يمكن استخدامه على أفضل وجه في كل مرحلة.

إسناد الرسم البياني: الدليل الميداني الخاص بمسوق المحتوى لأنواع المحتوى

المرحلة الأولى: الوصول

مرحلة الوصول هي المكان الذي تبني فيه التعرف على منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية. يجب أن يكون الهدف النهائي لمقاطع الفيديو هذه هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية بطريقة مقنعة وفريدة من نوعها. حتى إذا كان عرضك الرئيسي مصممًا لجمهور معين ، يجب أن يكون تسويق الفيديو الخاص بك موجهاً نحو أكبر جمهور ممكن. وفقًا لتقرير اتجاهات تسويق المحتوى لعام 2020 ، يستخدم 89٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع مقاطع الفيديو في تسويق المحتوى الخاص بهم أثناء مرحلة الوصول لرحلة الجمهور ، في المرتبة الثانية بعد منشورات المدونة.

في هذه المرحلة يمكنك التركيز على التعليم من خلال:

• مقاطع فيديو حول قصة العلامة التجارية
• مقاطع فيديو إرشادية
• مقاطع فيديو وراء الكواليس في العمل
• مدونات الفيديو
• مقاطع اجتماعية

تعتبر مقاطع الفيديو القصصية التي تسلط الضوء على هوية علامتك التجارية وسيلة رائعة لبناء وعي إيجابي ، كما نرى في هذا الفيديو من H&M:

إليك سبب نجاح هذا الفيديو في الوصول إلى الجمهور:

• له صوت نشط ويتحدث مباشرة إلى الجمهور.

• يروي قصة واضحة عن العلامة التجارية دون ذكر أي منتجات صراحة.

• إنه يعرض عروض العلامة التجارية بمهارة ولكن بشكل بارز.

المرحلة الثانية: المشاركة

مرحلة المشاركة هي عندما تؤسس سلطة مع جمهورك ، وبشكل مثالي ، تبدأ علاقة مستمرة معهم. تتيح تعدد استخدامات الفيديو للعلامات التجارية إظهار الخبرة بعدة طرق يسهل على الجمهور استيعابها.

أنشئ سلطة للعلامة التجارية باستخدام مقاطع فيديو تركز على القيادة من خلال:

• ندوات عبر الإنترنت
• المقابلات والموائد المستديرة
• توضيحات الموضوع
• البث المباشر AMA

في الفيديو أدناه ، أثبت Pedialyte نفسه كجهة مرجعية في موضوع الجفاف من خلال مشاركة الإحصاءات التي تدعم فعالية المنتج على مرئيات التمرين الملهمة.

إليك سبب نجاح هذا الفيديو في التفاعل مع الجمهور:

• إنه يصور رياضيًا في سيناريو عملي يمكن للجمهور الارتباط به.

• يشرح بدقة كيفية عمل المنتج لمساعدة الجمهور على البقاء رطبًا.

• لها رسالة مباشرة للجمهور في النهاية تتعلق بالعلامة التجارية وتمكن المستهلك.

الفيديو هو عرض المحتوى الأكثر تنوعًا كما يتضح من استخدامه المتكرر في مرحلتي الوصول والمشاركة. ومع ذلك ، تظهر الأبحاث أن هناك انخفاضًا كبيرًا في استخدام الفيديو أثناء مرحلتي التحويل والاحتفاظ برحلة الجمهور. يعد التركيز على هذه المراحل الأخيرة عند تصور وإنشاء محتوى تسويقي بالفيديو أمرًا حيويًا من أجل تعظيم إمكاناته.

المرحلة الثالثة: التحويل

مرحلة التحويل هي عندما تريد بناء الثقة مع جمهورك وإثبات أن عرضك هو بالضبط ما يريدونه. أفاد 37٪ فقط من جهات التسويق باستخدام الفيديو في هذه المرحلة من رحلة الجمهور. هذه فرصة ضائعة كبيرة للمسوقين ، حيث يمكن أن يزيد الفيديو من معدلات التحويل إذا تم نشره بشكل فعال. في دراسة أجرتها شركة Wyzowl لعام 2020 ، قال 72٪ من العملاء إنهم يفضلون التعرف على منتج أو خدمة عن طريق الفيديو ، وقال 84٪ إنهم مقتنعون بشراء منتج أو خدمة من خلال مشاهدة فيديو العلامة التجارية.

تتضمن أمثلة مقاطع الفيديو التي تركز على المنتجات والحلول ما يلي:

• مقاطع فيديو تجريبية
• شهادات العملاء
• إرشادات المنتج
• تعليقات المنتج
• دراسات الحالة

في هذا العرض التوضيحي المتحرك للمنتج ، تُظهر TurboTax للمشاهدين مدى سهولة استخدام منتجهم لتقديم ضرائبك.

إليك سبب نجاح هذا الفيديو في تحويل الجمهور:

• يمثل بصريًا كيفية استخدام المنتج بطريقة موجزة.

• يتحدث مباشرة إلى الجماهير حول كيفية حل مشكلتهم المحددة.

• ينتهي بدعوة واضحة للعمل.

المرحلة الرابعة: الاحتفاظ

مرحلة الاستبقاء هي عندما تعمق ولاء الجمهور من خلال إظهار القيمة المستمرة للحل الخاص بك. يجب أن يكون الهدف من مقاطع الفيديو في هذه المرحلة هو تعزيز العلاقة التي أنشأتها بالفعل مع عملائك من خلال التوسع في الأفكار أو المفاهيم التي قدمتها مسبقًا.

توضح مقاطع الفيديو هذه فعالية علامتك التجارية وتركز عادةً على منتج أو خدمة معينة من خلال:

• على متن الطائرة
• دروس الفيديو أو التدريب
• مقاطع فيديو دعم المنتج

طبقت Samsung هذه الإستراتيجية من خلال معالجة مشكلة ذات مستوى أعلى - سلامة القوى العاملة - في هذا الفيديو مع التركيز على كيف يمكن لـ Galaxy Watch أن تجعل الوظائف الصناعية أكثر أمانًا.

إليك سبب نجاح هذا الفيديو في الاحتفاظ بالجمهور:

• يعرض فائدة المنتج الذي قد يمتلكه المستخدم بالفعل بطريقة ربما لم يفكر فيها من قبل.

• إنه يتحدث إلى جماهير محددة واهتماماتهم.

• يوفر معلومات مباشرة وينتهي بدعوة واضحة للعمل.

عزز إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك باستخدام مقاطع الفيديو

تعمل أفضل خطط تسويق المحتوى على تحسين مقاطع الفيديو لاستخدامها في كل مرحلة من مراحل رحلة الجمهور من خلال الإبداع والتخطيط الدقيق. لا يتعين عليك دائمًا إنشاء محتوى جديد تمامًا لزيادة استخدامه. غالبًا ما يمكن تحرير مقاطع الفيديو الطويلة إلى إصدارات أقصر قابلة للوجبات الخفيفة لمنصات اجتماعية مختلفة ، والتي يشجع معظمها الجمهور على التفاعل مباشرة مع العلامة التجارية. يمكن أن يكون تقسيم 30 ثانية من مقطع فيديو موجود بالفعل ، وإضافة CTA جديدًا في النهاية ، ومشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فاعلية من إنشاء أجزاء متعددة جديدة من المحتوى.

لا ينبغي أن يكون الوصول إلى جمهورك وبدء محادثة نقطة توقف. استمر في تلك المحادثة وقم بتحويلها إلى عميل من خلال فيديو توضيحي للمنتج أو شهادة العميل. بمجرد أن يصبحوا عملاء ، قم بتعميق تقاربهم مع المنتج أو الخدمة من خلال تسليط الضوء على فوائد علامتك التجارية التي ربما لم يدركوها. من خلال التخطيط لكيفية استخدام محتوى الفيديو عبر رحلة الجمهور بأكملها مع علامتك التجارية ، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من أصول الفيديو والتأكد من عدم ترك أي شريحة من العملاء خلفك.

لمزيد من المعلومات حول تعظيم استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، قم بتنزيل دليل حقل Content Marketer لأنواع المحتوى.

إحالة الصور المميزة: ماتيوس برتيللي من شركة Pexels.