كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم لبناء علامة تجارية فعالة

لقد تطورت أنماط شراء العملاء على مدار السنوات القليلة الماضية ، وذلك بفضل التسوق عبر الإنترنت والاتجاه المتزايد لإنشاء المحتوى من قبل خبراء الصناعة الذين نسميهم المؤثرين. من خلال الاتصال الرقمي الآن يمكن للعملاء مشاركة ملاحظاتهم حول علامة تجارية أو منتج أو خدمة مع جمهور كبير. يفضل الجمهور البارع في التكنولوجيا قراءة مثل هذه التعليقات أثناء شراء منتج جديد وهذا هو السبب في أن العلامات التجارية أصبحت جادة بشأن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) لتحسين سمعة علامتها التجارية. مثل هذا المحتوى لديه إمكانات كبيرة لتنمية شركتك.

بصفتنا منصة تسويق مؤثرة رائدة في الهند ، قام خبراؤنا برعاية هذه المقالة بشكل خاص والتي ستوجهك خلال كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لنقل عملك إلى المستوى التالي.

دعنا نبدء ب:

ما هي أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)؟

وفقًا لتقرير السوق الأخير ، يثق أكثر من 91٪ من المستهلكين في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من أي شكل آخر من أشكال الإعلان. علاوة على ذلك ، يمكن للمستهلكين إنشاء محتوى من تجاربهم الخاصة مما يجعلهم أكثر قبولًا أمام الجمهور. يمكن لمثل هذا المحتوى الترفيه والإعلام والتثقيف في نفس الوقت.

هناك نوعان من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:

1. مراجعات المستهلك وتعليقات المنتج

إذا كان تركيزك ينصب على تحويل المشاهدين إلى مراجعات عملاء للعملاء وتعليقات حول المنتجات ، فهي رائعة نظرًا لأن لديهم إمكانات كافية لإقناع الناس بالسمات الرئيسية لعلامتك التجارية. يمكنك الحصول على آراء المستهلكين من عملائك الذين جربوا أو اشتروا منتجاتك أو خدماتك. إذا كانوا يحبون منتجك (و / أو خدمتك) ، فيمكنهم أن يصبحوا من دعاة علامتك التجارية الذين يحبون نشر كلمات إيجابية عن علامتك التجارية بين أصدقائهم وعائلاتهم.

2. مراجعة من المؤثرين

ثم لديك المؤثرين الأقوياء في مكانتك الذين يراجعون منتجاتك ويشاركون ملاحظاتهم مع جمهورهم. يمكنك إما أن تدفع لهؤلاء المؤثرين للقيام بذلك أو أن تطلب منهم تقديم مراجعات مقابل منتجات مجانية. إذا أعجبهم منتجك ، فقد يتم الاتفاق على القيام بذلك وإلا فقد تحتاج إلى توفير الامتيازات المناسبة.

يمكنك طلب مقطع فيديو حول فتح العلبة أو مقطع فيديو تعليمي عن كيفية التنفيذ حتى يحصل المشاهدون على الجوهر الفعلي لمنتجاتك ويفكرون في الاستمتاع بتجربة الحصول عليها دون خبرة ملموسة.

تعتبر هذه المراجعات رائعة لعملك لأنها تُظهر ولائك وشفافيتك تجاه منتجاتك وخدماتك وسياساتك. تمكنت العلامات التجارية مثل Apple و Adidas و Marriott من جمع ملايين الجمهور إلى صفحة أعمالهم من خلال شراكة مدفوعة مع مؤثرين أقوياء من المشاهير ، في حين فعلت Coca Cola الشيء نفسه من خلال الشراكة مع ما يقرب من مئات من أصحاب النفوذ الجزئي الذين اختاروا من بينهم عشرة فقط لفترة طويلة حملة مصطلح بعد تقييم طبيعة عملهم.

تعتبر هذه الضمانات التسويقية رائعة أيضًا للوعي بعلامتك التجارية ، يمكنك استخدام هذا المحتوى على صفحة عملك لتوفير معلومات تعليمية لجمهورك. كلما زادت معرفة جمهورك المستهدف بعملك ، زاد سبب تواصلهم مع علامتك التجارية.

كما أنه يساعد في بناء علاقة أقوى مع عملائك لأنه عندما تعرض محتوى من إنشاء المستخدم على صفحتك ، يمكن لجمهورك التفاعل معه. من خلال الكشف عن منشئي المحتوى ، فإنك تُظهر مدى اهتمامك بعلاقاتك العامة. في المقابل ، سيساعدك هذا في بناء مجتمع أقوى عبر الإنترنت.

يجب أن تركز أي شركة تتطلع إلى زيادة مبيعاتها على إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين لأن تلك الشركات لديها إمكانات أعلى بنسبة 23٪ لتغيير عقلية الأشخاص فيما يتعلق بقرار الشراء النهائي.

نصائح لضمان بناء علامة تجارية فعالة باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)

تعد UGC واحدة من أكثر طرق التسويق فعالية لتحقيق أهدافك التسويقية بما في ذلك بناء الوعي بالعلامة التجارية ، وتعزيز سمعة العلامة التجارية ، والحفاظ على الشفافية ودفع المبيعات. فيما يلي خمس نصائح يمكن أن تساعد في بناء علامتك التجارية باستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC).

1. إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من جمهورك

من أبسط الطرق وأكثرها فعالية لإشراك جمهورك في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو إعادة نشرهم أو إعادة مشاركتهم على صفحة عملك. تأكد من أن المحتوى تم إنشاؤه بشكل عضوي من قبل جمهورك ، فمن خلال نشر المحتوى الخاص بهم على صفحتك ، فإنك ببساطة تُظهر امتنانك. إنها طريقة لطيفة لعرض كيفية استخدام الآخرين لمنتجك وما لديك لتقدمه لجمهورك المستهدف. من أجل اللعب بذكاء ، يمكنك تجنب إدراج أي نوع من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) فقط اترك الأمر على هذا النحو ، ودع المحتوى يتدحرج من تلقاء نفسه.

العلامات التجارية الكبرى مثل Kay Beauty و Loreal و Myntra تقوم بانتظام بتحميل UGC على خلاصة Instagram الخاصة بهم. وبهذه الطريقة يمكنهم بسهولة إدارة تنوع المحتوى الخاص بهم وتشجيع المزيد من العملاء على شراء المنتجات. تركيبة المحتوى هذه ستحافظ أيضًا على تفاعل خلاصتك. يمكنك أيضًا الاطلاع بشكل مباشر على ما يقوله الجمهور عن شركتك ، علاوة على ذلك ، إنها طريقة رائعة للتعرف على عملائك على المدى الطويل.

2. إجراء الهبات والمسابقات والعروض

هناك طريقة أخرى لتشجيع المستخدمين على إنشاء محتوى يتمحور حول العلامة التجارية وهي تقديم الهدايا أو المسابقات أو العروض الأخرى. بدلاً من انتظار قيام عملائك بتوفير UGC ، يمكنك ببساطة تشغيل مثل هذا النشاط الترويجي على صفحة عملك لمراقبة عدد المستخدمين المشاركين. بهذه الطريقة يمكنك أيضًا تحديد المشترين الحقيقيين الذين يمكن أن يصبحوا من دعاة العلامة التجارية.

تُعد مثل هذه الأنشطة الترويجية طريقة رائعة لتحفيز جمهورك على إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، لتشجيعهم أكثر من خلال تقديم النقود والجوائز وكوبونات الخصم والامتيازات الأخرى. تخطط العديد من العلامات التجارية لحملات عبر الإنترنت لإشراك جمهورها. يمكن أن تساعدك هذه الحملات في زيادة جمهورك عبر قنوات مختلفة. يمكن أن يساعدك أيضًا في تقليل منافسيك في السوق.

3. استخدام الهاشتاقات الجذابة

Hashtags هي طريقة رائعة لجعل المحتوى الخاص بك عصريًا وقابل للاكتشاف على Instagram وكذلك على Twitter. يمكنك أيضًا استخدام علامة تصنيف مخصصة لبدء اتجاه جديد. تقدم Lays #SmileDekeDekho ولدت ملايين المنشورات على Instagram ، في حين أن Coca-Cola #ShareaCoke كانت مثالًا ممتازًا لخلق ضجة حول منتجها على Instagram ، لقد كان محتوى كاملًا مرتكزًا على الهاشتاج.

ستعمل علامة التصنيف الصحيحة على تعزيز مشاركة العملاء أكثر مما تتخيل ، إذا كانت تحتوي على إمكانات فيروسية يمكن أن تصبح عصرية لسنوات. إذا كنت ترغب في رفع مستوى لعبة الهاشتاج الخاصة بك ، فإليك بعض النصائح لك:

• اختر علامة (علامات) أصلية
• لا تجعل الهاشتاج الخاص بك أطول
• اجعلها سهلة التذكر
• اعرض أفضل المنشورات تحت علامة التصنيف الخاصة بقصتك
• لا تخلق الجدل من خلال الهاشتاج

إذا واصلت استخدامها في حملتك التسويقية ، فسيؤدي ذلك إلى تعزيز تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إشراك جمهورك الأساسي.

4. شجع المراجعات

تعتبر شهادات العملاء ومراجعاتهم من أكثر المحتويات التي ينشئها المستخدمون صدأًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت. سيكون أكثر فائدة إذا جاءت المراجعة بشكل طبيعي. بعد الشراء من علامتك التجارية ، يمكنك ببساطة أن تطلب من العميل تقديم مراجعات عبر البريد ، ويمكنك تقديم المزيد من الحوافز مثل الخصومات الإضافية بعد الموافقة على المراجعة من قبل الفريق مما يشجعهم على إرسال مراجعات صادقة.

تقدر العلامات التجارية تقييمات العملاء لأنها تستفيد بشكل مباشر من الجزء السفلي من مسارات تحويل المبيعات الخاصة بك ، فهذه المراجعات لها إمكانات كبيرة لحفل موسيقي يؤدي إلى العملاء. تأكد من أن لديك نظامًا لمراقبة مراجعاتك ، يمكنك استخدام أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لتسهيل العملية ، بحيث يمكنك التحقق مباشرة مما يقوله الناس عن علامتك التجارية.

نأمل أن تكون UGC التي تتلقاها إيجابية ، ولكن ماذا سيحدث إذا أرسل المستخدمون تعليقات سلبية؟

سيكون تجاهل مثل هذه المراجعات أمرًا ذكيًا ، إذا رأيت أن العميل حقيقي لا يزال يواجه تلك المشكلات التي يذكرها ، فحاول أن تكون مهذبًا لأن الرد في قطاع الخدمات ليس خيارًا. تقديم حلول مناسبة للعملاء بكلمات إيجابية ومهذبة لإحداث انطباع من خلال تخفيف الموقف. هذا ما تفعله العلامات التجارية الكبرى مثل Amazon و Flipkart و Myntra.

5. الانخراط مع المشترين الخاص بك

يمكنك دمج إستراتيجيتك في بناء علامتك التجارية من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدم من خلال الانخراط المباشر معهم. بعد الانتهاء من الشراء ، يمكنك أن تطلب منهم ملء نموذج التعليقات بهذه الطريقة يشعرون بمدى أهمية صوتهم لعملك. إذا كان أي من عملائك يواجه مشكلة فيما يتعلق بأي ميزة أو طرق تشغيلية لعملك ، فاستجيب بسرعة وقم بمعالجة المشكلة بالحلول المناسبة. من أجل لفت الانتباه ، يمكنك أن تطلب من الفريق الرد على التعليقات التي لا علاقة لها بعلامتك التجارية (تعليقات عشوائية).

المحتوى المختار بعناية ذات الصلة:
كيف تقوم بإعداد حملتك التسويقية المؤثرة بشكل صحيح؟

كيفية استخدام مغناطيس الرصاص لتعزيز عملك: دليل كامل

الخط السفلي

في سباق الفئران هذا ، تحاول كل علامة تجارية جذب انتباه المزيد والمزيد من المشاهدين من خلال تأمين مساحة اجتماعية. في السابق لم يكن الناس يهتمون كثيرًا بالتعليقات ، ولكن الآن جنبًا إلى جنب مع ظهور العلامات التجارية المماثلة والكثير من المحتوى الذي يولده المؤثرون ، أصبح الناس الآن متشككين بشأن التوصيات الأصيلة. بغض النظر عن استراتيجيتك الخاصة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون إذا وجده جمهورك منظمًا وليس عضويًا ، فمن المحتمل أن يتجنبوا ذلك. لقد تغير العالم الرقمي بسرعة خلال السنوات القليلة الماضية وسيستمر في التغيير في المستقبل أيضًا.

بصفتنا منصة تسويق رائدة في الهند ، نظرنا في أفضل خمس طرق لبناء علامتك التجارية من خلال UGC. لرفع مستوى الوعي بعلامتك التجارية ، يمكنك طلب المساعدة المهنية من شركة تسويق مؤثر من ذوي الخبرة في الهند.

InfluGlue هي وكالة إعلانات مؤثرة مشهورة في الدولة ولديها سنوات من الخبرة ذات الصلة في التعامل مع حملات التسويق المؤثرة لمختلف العلامات التجارية. سوف يساعدونك في وضع اللمسات الأخيرة على الإستراتيجية الصحيحة والمؤثرين لتحقيق أقصى استفادة من حملتك.

لمعرفة التفاصيل ، تواصل معنا اليوم!