كيف تستخدم HubSpot للتوعية بالعلامة التجارية وتبسيط عملية البيع؟

اليوم ، لكي تنمو الأعمال التجارية ، من الضروري بناء علاقات أفضل مع العملاء. هناك العديد من برامج إدارة علاقات العملاء المتاحة في السوق والتي يمكن أن تساعد الشركات على تبسيط عمليات التسويق والمبيعات والعمليات.

يساعد نظام CRM فريق التسويق الخاص بك على تحديد العملاء الجدد بشكل أسرع من خلال تخزين معلومات العملاء وإدارتها بذكاء. باستخدام هذه الأداة ، سيتمكن موظفو المبيعات لديك من إبرام المزيد من الصفقات في وقت أقل.

يقع Bisdesk في دولة الإمارات العربية المتحدة ، ويساعد الشركات في تحديد أماكن العمل التي تلبي احتياجاتها من أجل إعداد الأعمال. لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وإنشاء العملاء المحتملين وإدارتهم ، وأتمتة العملية الداخلية لتطوير الفرص وتخصيصها ، كانوا يبحثون عن حل برنامج CRM.

يعد اختيار CRM المناسب الذي يمكن أن يساعدك في تحقيق أهداف عملك أمرًا مهمًا أيضًا. أراد Bisdesk إدارة علاقات عملاء يسهل فهمها وتشغيلها لأنشطة المبيعات والتسويق الخاصة بها. كان أفضل برنامج CRM الذي يلائم متطلباتهم هو HubSpot CRM.

قد لا يكون إعداد CRM مهمة سهلة ، خاصة للشركات المتوسطة والكبيرة التي لديها الكثير من جهات الاتصال. كونه شريكًا في HubSpot Diamond ، تمكن خبراء HubSpot المعتمدون من Webdew من تحديد المتطلبات ، ووضع إستراتيجية ، وتنفيذ نفس الشيء حتى يتمكن Bisdesk من تشغيل أعمالهم بسلاسة باستخدام HubSpot.

إعداد CRM

فهم فريق HubSpot متطلبات Bisdesk وقام بإعداد CRM من خلال حل جميع التحديات الخمسة التي تضمنت أتمتة الصفقات وإعداد سير العمل والتسويق عبر البريد الإلكتروني وترحيل المدونة وإنشاء المنتجات في مكتبة المنتجات في HubSpot.

دعونا نفهم كيف تمكن محترفو HubSpot في webdew من تحقيق أقصى استفادة من HubSpot CRM ، وبالتالي مساعدة Bisdesk في خلق الوعي بالعلامة التجارية وتبسيط عملية المبيعات.

مزامنة العملاء المتوقعين من موقع الويب إلى HubSpot

على موقع Bisdesk على الويب ، هناك خصائص / مرافق مدرجة للزوار لتمكينهم من تقديم استفسارات من خلال نموذج. كان أحد متطلباتهم هو تتبع جميع المعلومات التي تم جمعها من خلال هذه النماذج في برنامج CRM الخاص بهم.

يتمتع HubSpot بميزات إدارة وتتبع العملاء المحتملين الممتازة التي ستساعد الشركات التي تستخدم HubSpot CRM لإدارة جميع سجلات العملاء المحتملين في قاعدة بيانات مركزية واحدة ، وتتبع العملاء المحتملين وتسجيل نقاطهم ، وعرض محفوظات الاتصال ، وإنشاء قوائم مجزأة ، وتبسيط التوعية ، والمزيد.

تمكن خبراء HubSpot ، من خلال وضع رمز تتبع HubSpot على موقع Bisdesk على الويب ، من إحضار جميع بيانات الاستفسار إلى CRM. أيضًا ، نظرًا لأن العديد من حقول النموذج لم تكن تقوم بمزامنة القيم في HubSpot ، فقد تم إنشاء الخصائص المطلوبة في HubSpot وتمت مزامنة بيانات العميل المتوقع من موقع الويب إلى CRM.

تدفقات عمل HubSpot لإنشاء الصفقات وتعيينها

تعمل Bisdesk وتوفر خدماتها في الإمارات العربية المتحدة والهند والمملكة المتحدة. نتيجة لذلك ، كان عليهم تتبع الصفقات والاستفسارات بشكل منفصل لمساعدة العملاء من المواقع المختلفة والحضور إليهم وفقًا لذلك.

يمكن أن يؤدي دمج مهام سير العمل في عمليات عملك إلى تعزيز جهود التسويق والإنتاج. بالإضافة إلى توفير الوقت ، يمكن أن تساعد مهام سير العمل في تبسيط إنشاء العملاء المتوقعين ومعالجتهم.

تمكن فريق HubSpot من webdew من إعداد تدفقات عمل لإنشاء وتعيين الصفقات لفرق Bisdesk من حيث الموقع. للقيام بذلك ، تم إنشاء ثلاثة خطوط أنابيب للصفقات لجميع المواقع الثلاثة أولاً.

بعد إنشاء ثلاثة خطوط أنابيب للصفقة ، كانت الخطوة التالية التي اتخذها محترفو HubSpot في Webdew هي إنشاء سير عمل باستخدام المشغلات المستندة إلى عرض الصفحة. سيعمل سير العمل هذا على إنشاء صفقات بناءً على زيارات الصفحة بواسطة جهات الاتصال في خطوط أنابيب الصفقة المعنية.

حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين

كان لدى Bisdesk قاعدة بيانات ضخمة من جهات الاتصال ذات الخيوط غير المخصصة والباردة. سواء كان ذلك في أي عمل ؛ الخيوط بحاجة إلى الرعاية. واحدة من أفضل الطرق لرعاية العملاء المتوقعين هي من خلال تنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لرعاية العملاء المتوقعين ، أنشأ خبراء Webdew HubSpot حملة بريد إلكتروني "لكسر الجمود" لإثارة ضجة حول Bisdesk. وشملت الخدمات التي تقدمها Bisdesk وأيضًا مقاطع فيديو Bisdesk على YouTube. يمكن أن يؤدي دمج مقاطع الفيديو في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تعزيز المشاركة والتحويلات ، حيث يعتقد 83٪ من المسوقين أن تأثير مقاطع الفيديو سيتوسع فقط.

ترحيل المدونة إلى HubSpot

اعتاد Bidesk على نشر المدونات على موقعه على الويب من البوابة الخلفية الخاصة بهم ، والتي كان عليهم تحسينها على أداة خارجية. لذلك ، كان لابد من ترحيل المدونة إلى HubSpot.

قام خبراء HubSpot في webdew بتوصيل مجال موقع الويب بـ HubSpot لنشر المحتوى على صفحات المدونة. ثم تم إجراء التخصيصات لرأس وتذييل المدونة على HubSpot لمطابقة موقع الويب.

إلى جانب الصورة المميزة في المدونات ، أراد العميل نشر مقاطع الفيديو أيضًا ، لذلك تمت إضافة خيارات تحميل مقاطع الفيديو أيضًا. كان هناك مطلب آخر هو أنهم يريدون خيارًا للزوار لمشاركة المدونات مباشرة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، أي Facebook و Twitter و LinkedIn. نظرًا لأن HubSpot يسمح بتكامل الوسائط الاجتماعية ، فقد تمكن خبراء HubSpot في webdew من القيام بذلك للعميل.

إنشاء منتجات في مكتبة منتجات HubSpot

على موقع Bisdesk الإلكتروني ، يمكن للزوار إنشاء حساباتهم وإدراج منشآتهم في قائمة إذا كانوا يريدون تأجيرها. أثناء سرد الخصائص على موقع الويب ، إذا قام المستخدم بتحميل أكثر من منشأة واحدة ، فقد تم الكتابة فوق المعلومات الموجودة في HubSpot.

للتغلب على هذه المشكلة ، اقترح خبراء HubSpot في webdew أن يقوم العميل باستيراد بيانات المنشأة من البوابة الخلفية إلى HubSpot عبر واجهات برمجة التطبيقات. باستخدام واجهات برمجة التطبيقات ، يمكن إضافة المرافق كمنتجات HubSpot. بعد ذلك ، تم إنشاء خط أنابيب لربط المنتج بالصفقات وجهات الاتصال.

تسهل مكتبات منتجات HubSpot إنشاء وإدارة الصفقات التي تتضمن العديد من المنتجات أو الخدمات. يمكنك تحديد ما إذا كانت التكلفة دورية أم ثابتة وإضافة وصف أيضًا.

تغليف

بفضل الخبرة المناسبة والمساعدة من فريق HubSpot في webdew ، كان Bisdesk قادرًا على الاستفادة بكفاءة من برنامج HubSpot CRM. كان الهدف الرئيسي هو التحول إلى استخدام CRM فعال يمكن أن يساعد في خلق وعي بالعلامة التجارية وتبسيط عملية البيع.

بدءًا من مزامنة العملاء المتوقعين من موقع الويب إلى HubSpot لإعداد مهام سير العمل ، وإنشاء حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني ، وترحيل مدونات العملاء إلى HubSpot ، والاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات لإنشاء منتجات في مكتبة منتجات HubSpot ، تم القيام بكل شيء لتلبية احتياجات العميل وجعلها معظم ميزات HubSpot.

HubSpot عبارة عن نظام أساسي لإدارة علاقات العملاء يعمل على مركزية جميع الأدوات التي تحتاجها الأعمال التجارية سريعة التوسع لتوفير تجربة خدمة عملاء على مستوى عالمي. يشجع البرنامج تطوير الفريق من خلال توفير أدوات فعالة بشكل فردي ولكن بشكل مضاعف أكثر عند استخدامها جنبًا إلى جنب.

يضع HubSpot العميل أولاً ، ويسهل التخصيص ، ويجمع الفرق معًا في نظام مركزي واحد لإدارة علاقات العملاء. لإرشادك خلال العملية ، قد تحتاج إلى مساعدة من محترفي HubSpot بكفاءة مثل خبراء HubSpot في Webdew.

قد تكون مهتمًا أيضًا بمعرفة كيفية استخدام صناعة التجارة الإلكترونية HubSpot لتوسيع نطاق أعمالها. يمكن استخدام HubSpot CRM من قبل أي نوع من الصناعة للتوافق مع أهداف العمل.

احصل على استشارة مجانية مع محترفي HubSpot واكتشف كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من HubSpot CRM لرفع مستوى التسويق والمبيعات.

المحرر: عمروثا