كيفية استخدام متاجر Facebook و Instagram للدفع

كمنصات وسائط اجتماعية ، لدى Facebook و Instagram الكثير لتقدمه للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم. بالنسبة للكثيرين في مجتمع الأعمال الصغيرة ، تعتبر هذه المنصات حيوية للتواصل والتواصل مع العملاء.

يمكن لإعلانات الوسائط الاجتماعية أيضًا توسيع نطاق وصول شركة صغيرة دون الحاجة إلى ميزانية إعلانية ضخمة. وبمساعدة وكالة إعلانات فيسبوك ، يمكن للشركات الصغيرة التنافس على مستوى كان سيكون أقرب إلى المستحيل قبل بضعة عقود فقط.

عندما سئل المدير العام لشركة Taktical Digital Derek Rubinstein عن فعالية إعلانات Facebook ، قال: " توفر إعلانات Facebook أكبر عدد من الجمهور وأدوات التحسين الأكثر قوة في أي منصة إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي. تسمح إمكانيات الاستهداف في Facebook للمعلنين بإنشاء قوائم بالعملاء السابقين الذين يمكن استهدافهم بشكل مباشر (لزيادة المبيعات ، وإعادة المشاركة ، وما إلى ذلك) أو استبعادهم من الاستهداف ، مما يسمح للمعلنين بالوصول إلى جماهير جديدة تمامًا لم تتفاعل مع علامتهم التجارية من قبل. "

في حين أن الإعلانات على Facebook و Instagram لديها الكثير لتقدمه ، فإن العديد من الشركات الصغيرة لا تستفيد من هذه المنصات إلى أقصى حد. يحتوي Facebook و Instagram على ميزات التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تساعد شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة على زيادة المبيعات. حتى إلى جانب القدرة على إنشاء متجر Facebook أو Instagram ، يمكن للشركات الاستفادة من ميزات مثل الخروج داخل التطبيق لتقليل الاحتكاك وتقديم تجربة تسوق أفضل للعملاء.

ما هي متاجر Facebook و Instagram؟

متجر Facebook أو Instagram هو واجهة متجر رقمية يمكن للشركات دمجها مع ملفها الشخصي على Facebook أو Instagram. إنه يوفر طريقة للشركات الصغيرة لتتجاوز مجرد الوجود الاجتماعي أو الإعلاني والتوسع في البيع على هذه المنصات.

من خلال متجر Facebook أو Instagram ، يمكن لعملك إنشاء كتالوج لمنتجاتك وتنظيم مجموعات من المنتجات ذات الصلة. يمكنك أيضًا وضع علامة على المنتجات في منشوراتك على Facebook أو Instagram لتسهيل شراء العملاء للمنتجات التي يرونها في خلاصتك.

لدى البائعين أيضًا ثلاثة خيارات عندما يتعلق الأمر بطرق تسجيل خروج العملاء. يمكنك أن تطلب منهم التحقق من موقع الويب الخاص بك ، أو التحقق من الرسائل (مما يعني أنه سيتعين على العملاء الاتصال بك من خلال Messenger أو WhatsApp ، وسيتعين عليك إعداد طريقة الدفع الخاصة بك) ، أو التحقق من Facebook أو Instagram . لا يزال لديك مزايا واجهة المتجر الرقمية على وسائل التواصل الاجتماعي مع الخيارات الثلاثة جميعها ، ولكن هناك الكثير مما يمكن قوله بشأن السماح بتسجيل الخروج على Facebook أو Instagram ، وهو ما سنتحدث عنه بعد ذلك.

لماذا تستخدم الخروج لمتاجر Facebook و Instagram؟

قد يرغب الكثير من أصحاب الأعمال في الاحتفاظ بعملية الدفع على موقع الويب الخاص بهم - قد تفترض أنه من الأفضل الاحتفاظ بمعالجة الدفع داخل الشركة. هذه غريزة مفهومة ، لكن تقديم خدمات الدفع داخل تطبيق الوسائط الاجتماعية يأتي مع فوائده.

أولاً ، عليك التفكير في الاحتكاك. كما يلاحظ روبنشتاين ، " الشراء من خلال تسجيل الخروج من FB / IG هو تجربة سلسة للغاية. ليست هناك حاجة لإنشاء حساب جديد لإجراء عملية شراء ، ويتم تخزين بيانات الدفع الخاصة بالعميل بشكل آمن ، مما يعني أنه لا يحتاج إلى إعادة إدخال معلوماته في كل مرة يتسوق فيها. يمكن للشركات وضع علامة على منتج معين في منشوراتها العضوية أو إعلاناتها ، ويمكن للعملاء شراء نفس المنتج بالضبط دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق. "

أصبحت العملية برمتها أسهل على العميل من خلال الخروج من التطبيق. لا يتعين عليهم إنشاء حساب جديد لشراء منتجاتك ، ولا يتعين عليهم إضافة تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم إلى موقع جديد. يمكن أن تكون هذه الخطوات الصغيرة حواجز صغيرة بين العميل والشراء. كلما تمكنت من إزالتها ، زادت فرصك في إجراء تحويل.

تتجاوز فوائد الدفع داخل التطبيق تقليل الاحتكاك وزيادة التحويلات.

يشير روبنشتاين أيضًا إلى الحقيقة التي غالبًا ما يتم التغاضي عنها وهي أنه يمكن أن تساعدك على تعزيز التسويق على Facebook و Instagram من خلال توفير مزيد من المعلومات حول عملائك. يقول روبنشتاين: " نظرًا لأن تجربة التسوق تتم بالكامل داخل التطبيق ، فإن أحداث تحويل التسوق لا تحظرها شفافية تتبع التطبيقات من Apple (ATT) ، المقدمة في نظام التشغيل iOS 14.5 ". " نظرًا لعدم حظر هذه البيانات ، كما هو الحال بالنسبة لعمليات الشراء التي تتم على موقع الويب الخاص بالمعلن ، يمكن للمعلنين جمع المزيد من الأفكار حول عملائهم وبناء جماهير متشابهة أكثر دقة وإعادة استهداف الجماهير. "

كانت سياسات الخصوصية المحدثة من Apple تمثل مشكلة بالنسبة لمعلني Facebook لأنك لا تستطيع تتبع النشاط عبر تطبيقات مختلفة. إذا كنت تبحث عن طريقة لاكتساب المزيد من الوضوح لدى عملائك الذين يستخدمون أجهزة Apple ، فإن الاحتفاظ بالدفع داخل تطبيق Facebook أو Instagram يمكن أن يكون إحدى الطرق للحصول على المزيد من هذه البيانات.

كيفية إنشاء متجر Facebook

يمكن أن يكون متجر Facebook أداة قوية لزيادة مبيعات عملك مع توسيع نطاق علامتك التجارية أيضًا. والأفضل من ذلك ، أن المتاجر سهلة الإعداد.

للبدء ، ستحتاج إلى حساب Facebook بصفحة أعمال. إذا لم يكن لديك واحدة ، يمكنك إعداد صفحة عملك كجزء من عملية إنشاء متجرك. إذا كنت تخطط لجعل المتجر مرئيًا على Instagram ، فستحتاج أيضًا إلى حساب أعمال Instagram.

1. انتقل إلى Facebook Commerce Manager وانقر على الزر الأزرق لـ "Shop". من هناك ، سيتم منحك خيار إعداد الكتالوج الخاص بك من خلال Commerce Manager أو استخدام تكامل التجارة الإلكترونية. باستخدام Commerce Manager ، يمكنك تحميل منتجاتك وإعداد الكتالوج يدويًا. من خلال تكامل التجارة الإلكترونية ، يمكنك مزامنة الكتالوج تلقائيًا من العديد من أنظمة CRM و eCommerce الأكثر شيوعًا.
2. بمجرد إعداد الكتالوج الخاص بك ، يمكنك بعد ذلك اختيار طريقة الدفع لمتجر Facebook الخاص بك. إذا اخترت الخروج داخل التطبيق ، فسيطلب منك Facebook تقديم التفاصيل المالية مثل حسابك المصرفي والمعلومات الضريبية.
3. ستحتاج أيضًا إلى ربط المتجر بحساب مدير الأعمال الخاص بك. بعد ربط حساب الأعمال الخاص بك على Facebook ، سيكون لديك أيضًا خيار ربط حساب الأعمال الخاص بك على Instagram. إذا كنت تخطط فقط لاستخدام المتجر على Facebook ، فيمكنك تخطي إضافة حساب لـ Instagram.
4. مع المتجر والحساب المتصلين ، يمكنك الآن العمل على الكتالوج الخاص بك. إذا كان لديك تكامل في التجارة الإلكترونية ، فيمكنك فقط تحديد كتالوج من موقع الويب الخاص بك. إذا لم يكن لديك أي كتالوجات ، فسيتخطى Facebook هذه الخطوة وينشئ كتالوجًا افتراضيًا لتستخدمه.
5. أخيرًا ، راجع التفاصيل للتأكد من صحة كل شيء. اقرأ اتفاقية البائع وانقر على الزر "إنهاء الإعداد".

مع إنشاء متجرك ، يمكنك الآن العمل على الكتالوج الخاص بك وإنشاء مجموعات. يمكنك أيضًا تجربة خيارات مختلفة لتخصيص مظهر ومظهر متجرك على Facebook.

كيفية إنشاء متجر Instagram

صُممت متاجر Facebook و Instagram للعمل معًا. لا يتعين عليك الحصول على كليهما إذا كنت تريد واحدًا فقط ، ولكن يمكنك استخدامه كمتجر واحد موحد للعمل على كلا النظامين الأساسيين. تمامًا مثل متجر Facebook ، من السهل جدًا إنشاء متجر Instagram. في الواقع ، إنها نفس العملية إلى حد كبير مع بعض الاختلافات الصغيرة.

لإنشاء متجر Instagram ، عليك اتباع نفس العملية لإنشاء متجر Facebook. ومع ذلك ، ما عليك سوى تخطي خطوة ربط صفحة أعمال Facebook الخاصة بك. بدلاً من ذلك ، تقوم بتوصيل حساب الأعمال الخاص بك على Instagram. بالطبع ، إذا كنت تريد أن يعمل المتجر عبر الأنظمة الأساسية ، فيمكنك ربط الحسابات لكل من Facebook و Instagram.

يمكن أن يكون عمل المتجر على كلا النظامين مفيدًا. للبدء ، فإنه يجعل ميزات التسوق متاحة للعملاء على كل من Instagram و Facebook. هذا سيزيد من وصولك. علاوة على ذلك ، فهو متجر واحد لكلا النظامين الأساسيين. عند إضافة منتجات أو تغيير ميزات التخصيص على أحد الأنظمة الأساسية ، فسيتم تلقائيًا تحديث التغييرات إلى الأخرى.

جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات من خلال متاجر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن لإعلانات Facebook أن تفعل الكثير لأي عمل ، ولكن إذا كنت تعمل في التجارة الإلكترونية ، فيمكن لمتاجر Facebook و Instagram أن تأخذك إلى المستوى التالي. هذا صحيح بشكل خاص عندما تفكر في المزايا التي تأتي مع القدرة على بيع المنتجات مباشرة في Facebook أو Instagram دون أن يضطر العملاء إلى مغادرة التطبيق لإكمال عملية الشراء.

مع متاجر Instagram و Facebook ، لديك طرق جديدة لوضع كتالوج منتجاتك أمام جمهور كبير. أضف حقيقة أن عملية الدفع على النظام الأساسي تقلل الاحتكاك وتجعل من السهل على العملاء الشراء ، ومن السهل أن ترى كيف يمكن أن يساعد إعداد أحد هذه المتاجر شركات التجارة الإلكترونية في جذب عملاء جدد وزيادة المبيعات.