كيفية تحويل متابعي Instagram و Facebook إلى عملاء يدفعون حقًا

Google "كيفية الحصول على المزيد من المتابعين" وستنتقل نتائج البحث إلى الأبد.

الجميع يكتب عن كيفية تعزيز متابعيك على Facebook و Instagram لأن الموضوع يحصل على الكثير من النقرات. إلى ماذا يتلخص هذا؟ أصحاب الأعمال يتسلقون للحصول على نصيبهم من فطيرة التابعين. ولكن هل حجم Facebook أو Instagram الخاص بك هو مفتاح النجاح في الأعمال التجارية؟

الفكرة هي أنه كلما زاد عدد المتابعين لديك ، زاد عدد الأشخاص الذين يشاهدون منشوراتك وزاد تعرض علامتك التجارية. هذا صحيح ، لكن ليس بالدرجة التي قد يتصورها المرء. نظرًا للتغييرات في خوارزميات Instagram و Facebook ، قد يرى جزء صغير فقط من جمهورك منشوراتك. بالإضافة إلى ذلك ، يُعد عرض العلامة التجارية أمرًا رائعًا ، ولكن هل يقود حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت حيث يمكنهم بالفعل إجراء عملية شراء؟ هذا ليس بالأمر السهل!

من المؤكد أن تسويق الإعلانات على Facebook و Instagram هو إحدى الطرق لزيادة حركة المرور ، ولكن هذه الطريقة مكلفة ويمكن أن يكون من الصعب التنقل في الواجهة المعقدة للمستخدمين الجدد. ناهيك عن أنه إذا لم تحصل على تلك النقرة الأولية ، فلن تقدم الإعلانات حلاً طويل المدى لبناء علاقة.

هناك حل أفضل لتحويل حركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى عملاء حقيقيين يدفعون. في هذه المقالة ، سننظر في إنشاء مسار تحويل ليس فقط لزيادة حركة المرور من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ولكن أيضًا لمساعدتك على تنمية هذا الجمهور استعدادًا لمجد تحويل العملاء.

هيا بنا نبدأ! لكن اولا…

ما هو مسار التحويل؟

مسار التحويل عبارة عن سلسلة من الخطوات أو الأحداث التي تأخذ الأشخاص من النقطة أ ، حيث قد يتعلمون عن عملك ، إلى النقطة ب ، حيث يتم تحويلهم إلى عميل.

ستلفت انتباه غالبية العملاء المحتملين في الجزء الأوسع من مسار التحويل الذي يُسمى "مسار التحويل العلوي". بعد الدخول إلى القمة ، يتمثل الهدف النهائي في تأهيل هؤلاء العملاء المتوقعين أثناء مرورهم عبر "مسار التحويل الأوسط" ثم إلى "مسار التحويل السفلي". الجزء السفلي هو المكان الذي تقوم فيه بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء ، أي حيث يقومون بالشراء أو الاشتراك في خدمة ما. ربما تكون قد سمعت أيضًا المراجع الأكثر إمتاعًا لأقسام مسار التحويل مثل TOFU (مسار التحويل العلوي) و MOFU (مسار التحويل الأوسط) و BOFU (مسار التحويل السفلي).

قد يبدو مثال على مسار تحويل بسيط كما يلي:

أعلى مسار: تقدم إعلانات Google موقع الويب الخاص بك لأولئك الذين يبحثون عن مصطلحات ذات صلة. يملأ هذا الجزء العلوي من القمع بمن يبحثون عن شيء متعلق بعملك.

مسار التحويل الأوسط: يؤدي النقر فوق إعلان Google الخاص بك إلى جلب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك لتوضيح المزيد حول منتجك أو خدمتك. تجبر الألوان الزاهية لموقعك والنسخة المحسّنة وعبارات الحث على اتخاذ إجراء جريئة المستخدم على النقر "للتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية" أو لتلقي "خصم 20٪ على الطلب الأول". ينقرون على الرابط. هزاع!

القمع السفلي: يختارون الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية ، أو هم الآن في متجرك عبر الإنترنت يضيفون منتجات إلى عربة التسوق. هذه هي المرحلة الأخيرة ، وفرصتك لإظهار العملاء المحتملين إعلاناتك ونسخها وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لم تكن مجرد دخان. إذا قاموا بإدخال بطاقة الائتمان الخاصة بهم للتسجيل أو إجراء عملية شراء ، فتهانينا ، لقد نجحت في تحويل أحد العملاء باستخدام مسار التحويل الخاص بك.

كما ذكرت من قبل ، هذا مثال على مسار تحويل بسيط ، لكن مسار التحويل الخاص بك يمكن أن يبدو مختلفًا تمامًا. يمكن أن تتراوح أحداث التحويل الخاصة بك من زيارة كشكك في معرض تجاري ، إلى أخذ عينات من منتجك في Costco ، إلى علامة دوارة ترمي شعار شركتك في الهواء في شارع مزدحم. تقوم كل من هذه الأحداث بتوجيه الآفاق إلى موقعك على الويب أو مدونتك أو كتابك الإلكتروني أو متجرك عبر الإنترنت أو متجرك التقليدي. يمكن أن تكون مسارات التحويل فريدة مثل النشاط التجاري الذي تساعد في تحويل العملاء إليه.

في حالة تحويل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى عملاء يدفعون ، ستحتاج إلى مسار خاص بالمهمة. ليس من السهل دائمًا دفع حركة المرور بعيدًا عن منصات الوسائط الاجتماعية التي تسبب الإدمان بشدة وتطلق الدوبامين على Facebook و Instagram ، ولكن لدي بعض الحيل في جعبتي. ؛ )

كيفية إنشاء مسار تحويل من المتابع إلى العميل

أعلى قمع: ابعد معجبيك ومتابعيك عن وسائل التواصل الاجتماعي

يكمن سر مسار التحويل الجيد في إعطاء الحافز المحتمل للانتقال إلى المرحلة التالية. إذا كان هدفك هو تحويل متابعي Facebook و Instagram إلى عملاء يدفعون ، فإن متابعيك يجلسون بالفعل في الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك. إنهم على دراية بعلامتك التجارية ومستعدون للذهاب في رحلة التحويل الخاصة بك. يتمثل الجزء الصعب في العثور على حافز كافٍ لإقناعهم بالضغط على Facebook أو Instagram. بعد كل شيء ، يُزعم أن كلا الموقعين يسببان الإدمان مثل مسكنات الألم. إحدى الطرق المجربة والصحيحة لدفع حتى أكثر الأشخاص إدمانًا من سكرولر إلى المرحلة التالية من مسار التحويل الخاص بك هي تقديم مسابقة أو هدية.

تعتبر المسابقات والهدايا من الحوافز الرئيسية وهي ناجحة بشكل كبير في قيادة حركة المرور.

أولاً وقبل كل شيء ، يقدمون فرصة مجانية للفوز بجائزة رائعة. حتى هؤلاء "لم أفز بأي شيء أبدًا" يمكن أن يتحمس الناس لاحتمال أن تجعلهم مسابقتك فائزًا كبيرًا.

يجب أن تكون الجائزة التي تمنحها شيئًا وثيق الصلة بعملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تمارس العلاج بالتدليك ، فلا تمنح جائزة نقدية أو جهاز iPad ، وامنح التدليك مجانًا! لا يستمتع الجميع بالتجريد من ملابسهم حتى يفركهم شخص غريب ، لذا تأكد من أنك تستهدف فقط أولئك الذين يحبون تدليكًا جيدًا ويمكن أن يصبحوا عملاء في المستقبل - وليس أولئك الذين سيطالبون بجائزتك ولن ينظروا إلى الوراء أبدًا.

يمكنك أيضًا تحلية الرهان من خلال تقديم فرص إضافية للفوز لأولئك الذين حصلوا على إدخالات إحالة إلى مسابقتك (وهذا يعني أنهم سيشاركون مسابقتك وستحصل على المزيد من المشاركين). خيار آخر هو تضمين مكون Instant Win بحيث يتم توزيع الجوائز عشوائيًا حتى يتم تقديم الجائزة الكبرى. أو يمكنك إرسال رمز خصم أو قسيمة إلى جميع المشاركين ، مما يمنح الجميع حافزًا للدخول. مع كل هذه الإثارة ، يمكن أن يتنقل معجبو FB ومتابعو Instagram للدخول في المسابقة أو الهبات بأعداد كبيرة.

على Facebook ، اربط رابطًا مباشرًا إلى هديتك من داخل منشور ، لذلك عند النقر عليه ، سيتم توجيه المعجبين بك إلى الهبة الخاصة بك.

على Instagram ، يتم منحك رابطًا مباشرًا واحدًا فقط لاستخدامه في قسم السيرة الذاتية بملفك الشخصي. وجّه الزيارات من مشاركاتك إلى سيرتك الذاتية بقول "رابط في السيرة الذاتية".

مسار التحويل الأوسط: اجمع الإدخالات في مسابقة أو هدية لإنشاء قائمة بريدك الإلكتروني

ربما تكون قد شاهدت مسابقات الخط الزمني على Facebook أو Instagram التي تقول ، "أعجبني أو علِّق على هذه المشاركة للدخول" ، ولكن الهدف من توجيه حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي إلى صفحة مقصودة أو موقع ويب هو حتى تتمكن من جمع إدخالات المسابقة أو الهبات ضمن نموذج دخول فعلي.

في نموذج التسجيل الخاص بك ، تأكد من جمع عنوان بريد إلكتروني وقم أيضًا بتضمين الاشتراك للانضمام إلى قائمتك البريدية. يمكنك تضمين خيار الاشتراك مباشرة من النموذج ، أو إرسال مجيب آلي مع تضمين خيار الاشتراك. في كلتا الحالتين ، يعد هذان الشيئان - عنوان البريد الإلكتروني والاشتراك في القائمة البريدية - أمرًا بالغ الأهمية لمسار التحويل لأن البريد الإلكتروني عنصر أساسي في تنمية العملاء وتحويلهم. سنتحدث عن هذا أكثر في القسم التالي.

قالب هبة الفوز الفوري

عرض وإنشاء بنفسك

قمع أقل: أرسل مجيبًا آليًا مع رمز خصم أو قسيمة لدعوة المشاركين لإجراء عملية شراء

إذا جمعت عنوان بريد إلكتروني في الجزء الأوسط من مسار التحويل ، فأنت في حالة جيدة لإرسال العملاء المحتملين إلى المرحلة التالية. مرة أخرى ، استخدم حافزًا لزيادة حركة المرور. هذه المرة ، يمكنك استخدام رمز الخصم أو القسيمة التي يمكن استردادها على موقع الويب الخاص بك ، أو في متجرك الفعلي أو عبر الإنترنت. قم بإعداد بريد إلكتروني آلي للخروج فورًا بعد أن يدخلوا الهبة الخاصة بك ، أو حدد موعدًا للخروج بعد الإعلان عن الفائز برسالة مثل ، "لم تفز" للحصول على خصم إضافي بنسبة 30٪ على أي منتج في متجرنا عبر الإنترنت ".

لا تنسى تتبع تحويلاتك!

يعد فهم كيفية تنفيذ إجراءات التحويل أمرًا مهمًا للتحليل والتحسين لاحقًا. إذا تلقيت 500 إدخال في المسابقة الخاصة بك ولكنك استردت 20 رمز خصم فقط ، فجرّب خصمًا أكبر قليلاً ، أو غيّر سطر الموضوع أو انسخه في البريد الإلكتروني للرد الآلي. من المهم تحديد العيوب البسيطة في مسار التحويل والتي يمكن أن تعيق التحويلات حقًا.

عندما تنتهي المتعة (نيل) ، استمر في المحادثة

حتى في أفضل يوم لك ، لن يخرج كل من يدخل القمع من الطرف الآخر كعميل. وإلا فإننا نسميها أنبوب التحويل. بغض النظر عن عدد الأشخاص الذين انتقلوا من متابع إلى عميل من خلال الخطوات في مسار التحويل الخاص بك ، لا يزال هناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به. استخدم قائمة البريد الإلكتروني المعززة واستمر في المحادثة عن طريق إرسال القسائم والخصومات والأخبار والدعوات للمشاركة في هدايا مستقبلية.

يمكنك تقسيم التسويق الخاص بك لجعل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك تجربة أكثر تخصيصًا. يمكنك حتى إطلاق حملات بريد إلكتروني آلية لإعادة استهداف أولئك الذين تفاعلوا مع عملك بطريقة ما. أعلم أنني أتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المزعجة المهجورة لعربة التسوق - يذكرني بتلك الحقيبة الرائعة التي اعتقدت أنني أمتلك قوة الإرادة للابتعاد عنها. بخصم إضافي 15٪ ، من يستطيع المقاومة؟

كما ذكرت في بداية هذا المقال ، يمكن لإعلانات Facebook و Instagram المدفوعة أن تساعدك في استهداف جمهور والوصول إليه من خلال القسائم والخصومات ، ولكن بالمقارنة مع البريد الإلكتروني ، فإنها لا تزال غير ملائمة. ستدفع (الكثير) من المال لتشغيل الإعلان ، ولكن عندما تنتهي حملتك الإعلانية ، ينتهي الأمر حقًا! باستخدام البريد الإلكتروني ، يمكنك الاحتفاظ بعلامتك التجارية في محيط جمهورك - إرسال رابط إلى هدية شهرية ، وخصم على عيد ميلادهم ، وأخبار تفيد بأن موقعك يتحرك - كل ذلك بدون تكلفة إضافية.

إن تخصيص ومرونة البريد الإلكتروني كوسيلة تسويقية هو سبب استمراره في السيطرة على عالم تحويل العملاء. لذلك ، دعنا نركز قليلاً على السباق لكسب المتابعين وننظر إلى ما هو مهم حقًا - الحصول على العملاء. يعد وجود متابعين على Instagram و Facebook أمرًا رائعًا ، لكنه ليس الكأس المقدسة لتنمية نشاط تجاري ناجح. بدلاً من ذلك ، خذ ما قمت ببنائه وابذل جهودك في تنمية عملاء دائمين - الأساس الحقيقي لنجاح عملك.

تعرف على مدى سهولة إنشاء أول مسابقة أو ترويج لك على Instagram.

نبدأ الآن

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها. خالي من المخاطر.