الدليل النهائي لتحقيق أقصى استفادة من العروض التوضيحية للمنتج

لديك وقت محدود لمشاهدة البرنامج قيد التنفيذ قبل الشراء. اتبع هذه النصائح لتحقيق أقصى استفادة من العروض التوضيحية لمنتجك.

تعد العروض التوضيحية للبرامج الحية موردًا قيمًا للغاية عند التفكير في برامج الأعمال الجديدة. لكن العديد من الأشخاص يشاركون في العروض التوضيحية للمنتج كمشاهدين سلبيين ، وبالتالي لا يستفيدون منها كثيرًا.

كن مشاركًا نشطًا واستعد للعرض التوضيحي حتى تتمكن من الاستفادة منه بشكل أكبر. ستترك عروضك التوضيحية بمزيد من المعلومات حول كيفية عمل البرنامج لعملك المحدد وقد تساعد في تلبية احتياجاتك.

في هذه المقالة ، سنغطي ما يجب أن تستمر في تقديم العروض التوضيحية للبرامج في المقدمة والوسط. من خلال وضع جدول أعمال للعرض التوضيحي ، يمكنك التأكد من أن البائع يعالج أسئلتك واحتياجاتك ، وستشعر في النهاية بمزيد من الثقة في اختيارك للبرنامج النهائي.

ضع جدول أعمال للعروض التوضيحية لمنتجك والتي تغطي هذه الموضوعات الأربعة الرئيسية

تستغرق العروض التوضيحية للبرامج وقتًا ثمينًا ، وقد تشعر أحيانًا كما لو أنك لا تتحكم في العملية. من خلال التخطيط للموضوعات الرئيسية التي تريد تغطيتها مسبقًا ، يمكنك توجيه البائع ليوضح لك ميزات البرنامج الأكثر أهمية بالنسبة لك وتشجيع تجربة أكثر تخصيصًا.

ضع جدول أعمال مسبقًا مع جميع الاعتبارات التي تريد تغطيتها ، بما في ذلك ما يلي:

1. مفاضلات المنتج

في نهاية العملية التجريبية ، فإن أهم سؤال تحتاج إلى إجابة هو "ما المنتج الأنسب لعملي؟" لتحقيق هذه الغاية ، تحتاج إلى معرفة المنتجات التي تبرز من بين الحشود بناءً على احتياجات عملك.

• سهولة الاستخدام: يجب أن يكون البرنامج الذي تختاره سهلًا نسبيًا على فريقك لاعتماده. انتبه جيدًا لتصميم كل حل ومدى سهولة استخدامه للمستخدمين الجدد.
• واجهة المستخدم: من المحتمل أنك ستقضي الكثير من الوقت مع هذا البرنامج ، لذا فأنت تريد واجهة مستخدم سهلة الاستخدام. يفضل العديد من المستخدمين أيضًا البرامج المبهجة من الناحية الجمالية.
• عمليات الدمج: إذا كان عملك يستخدم بالفعل نوعًا آخر من البرامج التي تريد توصيلها بالمنتج الجديد ، فتأكد من سؤال البائع عن عمليات الدمج التي يدعمها المنتج. تعرف على كيفية عمل عمليات الدمج ، خاصةً إذا كنت بحاجة إلى تكامل مضمن بدلاً من مجرد الاتصال من خلال أداة تكامل تابعة لجهة خارجية.
• الميزات: سيتحدث بائعو البرامج عن "أفضل" ميزات المنتج ، ولكنها قد لا تغطي ما تحتاج إلى أن يفعله البرنامج. من المهم أن يكون لديك قائمة بالميزات التي ترغب في أن يراجعها بائع البرنامج في عرضه التقديمي. اطلب رؤية الميزات التي لا غنى عنها في العمل.
• التخصيص: إذا رغبت في ذلك ، اكتشف ما إذا كان يمكن تصميم البرنامج ليلائم احتياجاتك أم لا. قد يرغب البائعون أو لا يرغبون في العمل معك على التخصيص. إذا وعد البائع أنه سيضيف شيئًا لك ، فاطلب منه وضع هذا الوعد في عقدك.

2. التكلفة الإجمالية للملكية

غالبًا ما يكون التسعير هو السؤال الأول الذي تطرحه الشركات عندما يبحثون عن برنامج. هذا مفهوم. لكن الإجابة المفيدة تتضمن أكثر من مجرد سعر الملصق. تحتاج إلى معرفة التكلفة الإجمالية للملكية. يتضمن ذلك تكلفة البرنامج للشراء والتنفيذ والصيانة.

• الشراء: اسأل عن الأسعار ، وإذا كانت هناك مستويات تسعير ، فما الذي يتم تضمينه في كل فئة. اسأل أيضًا عن أي رسوم شراء إضافية ، مثل رسوم المستخدمين الإضافيين أو سعة البيانات. يقدم العديد من البائعين خصومات لأولئك الذين يدفعون سنويًا (بدلاً من شهريًا) أو للمنظمات غير الربحية ، لذا اسأل عن طرق تقليل السعر.
• التنفيذ: اسأل عن أي تكاليف تنفيذ متوقعة ، مثل ما إذا كان البائع يفرض رسومًا على التثبيت (للحلول المحلية) أو التدريب.
• الصيانة: اسأل عما إذا كان البائع يفرض رسومًا على أي تحديثات بعد الشراء أو لخدمة العملاء والدعم المستمر. إذا كان البرنامج سيستخدم خادم البائع ، فاسأل عن الطاقة المرتبطة أو رسوم الاستخدام. تحتاج أيضًا إلى معرفة ما إذا كانت هناك أي تكاليف أخرى للمستخدم النهائي يجب أن تتوقعها.

3. دعم البائعين

هل ستكون بمفردك بمجرد انتهاء الشراء؟ إذا كان الأمر كذلك ، هل أنت مرتاح لذلك؟ قرر مسبقًا مستوى دعم العملاء الذي سيحتاجه عملك وما إذا كنت على استعداد لدفع المزيد مقابل ذلك.

• التدريب: اسأل قائد العرض التوضيحي الخاص بك عما إذا كان التدريب متضمنًا وإذا كان الأمر كذلك ، كيف يعمل وماذا يشمل. إذا كان التدريب متاحًا ، فتعرف على ما إذا كان مخصصًا لمستخدمين محددين أو لفريق بأكمله. قد ترغب أيضًا في الاستفسار عن النقاط الشائكة الشائعة عند إعداد الموظفين وكيفية التصدي لها. إذا كان لديك فريق داخلي لتكنولوجيا المعلومات ، فتحدث معهم قبل العروض التوضيحية في حال كان لديهم أي أسئلة تتعلق بالتنفيذ الفني يريدون منك طرحها على البائعين.
• الدعم: يفرض بعض البائعين رسومًا إضافية على مستويات مختلفة من خدمة العملاء (مثل البريد الإلكتروني فقط مقابل الدعم عبر الهاتف). اسأل قائد العرض التوضيحي عن مستويات الخدمة ومقدار تكلفتها. تأكد من المغادرة مع الإحساس بالخدمات اللوجستية ، مثل ما إذا كان الدعم متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، أو خلال ساعات معينة فقط ، أو في منطقة زمنية مختلفة.

4. البيانات والخصوصية

تخاطر الشركات بخسارة مبلغ كبير من المال من خرق أمن البيانات ، ناهيك عن الضرر الكبير والدائم لثقة العملاء. لذلك من المهم أن تأخذ منتجات البرامج التي تستخدمها أمان بياناتك وبيانات عملائك على محمل الجد.

• الأمان: اسأل عن نوع الأمان الذي يستخدمه البائع لقواعد بياناته وما هي العمليات الموجودة لديه لحماية معلوماتك.
• الامتثال: إذا كانت لديك قاعدة عملاء دولية ، فاسأل عن الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR). إذا كنت تعمل في الولايات المتحدة ، فاسأل عما إذا كانت ستكون شكوى بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا بحلول عام 2020 ، عندما يدخل قانون ولاية كاليفورنيا حيز التنفيذ.

لا تبالغ في جدولة العروض التوضيحية للمنتج

ستؤدي المشاركة في العديد من العروض التوضيحية للبرامج إلى تشغيلها معًا ، وستستغرق أيضًا وقتًا ثمينًا بعيدًا عن المسؤوليات اليومية لفريقك. من الأفضل استخدام العرض التوضيحي كطريقة للتعرف على أفضل ثلاثة إلى خمسة اختيارات للبرامج لديك في العمق.

لا تحزم الكثير من العروض التوضيحية في يوم واحد. لا تقم بجدولة أكثر من عرضين تجريبيين في اليوم ، ولا يزيد عن خمسة عروض إجمالية. من خلال التركيز فقط على قائمتك المختصرة ، ستكون أفضل استعدادًا للاختيار النهائي بعد العروض التوضيحية.