كيف تبقى في طليعة المنحنى أثناء ازدهار التجارة الإلكترونية الحالي

عبر التاريخ ، كانت هناك أحداث عالمية مهمة غيرت المجتمع وأعادت كتابة كيف نعيش حياتنا. وربما ليس من الخيال أن نرى كيف يتشكل عام 2020 ليكون أحد تلك الأوقات التي تغير الحياة.

خلال الأشهر القليلة الماضية ، اضطررنا إلى إعادة التفكير في كل جانب من جوانب حياتنا. كيف نصنع بقالتنا ، وكيف نتواصل اجتماعيًا ، وكيف نستمتع بحياتنا. ربما كان أحد أهم التغييرات هو الطريقة التي نكسب بها رزقنا.

بصرف النظر عن العمال الأساسيين ، فقد الغالبية العظمى من سكان العالم وظائفهم أو اضطروا إلى إجراء تغييرات جذرية في كيفية ومكان القيام بذلك. في حين أن الكثيرين شهدوا الكآبة خلال هذا الوقت ، أدت هذه التغييرات القسرية إلى ظهور موجة جديدة من رواد الأعمال . أولئك الذين أخذوا أمور صنع المال بأيديهم.

أدخل ، التجارة الإلكترونية.

لم يكن بدء عمل تجاري أسهل من أي وقت مضى. بين بناة التجارة الإلكترونية ذات الأسعار المعقولة ، وإمكانية الوصول إلى المنتجات (وإن كان ذلك مع تأخيرات محتملة في الشحن!) ، والمعيار الجديد للتسوق عبر الإنترنت ، يصنع الناس في جميع أنحاء العالم عصير الليمون في هذا العالم الذي يبدو على شكل الليمون.

في الواقع ، ذكرت مجلة Forbes أن التجارة الإلكترونية شهدت نموًا يمتد من 4 إلى 6 سنوات منذ أن بدأ الوباء. أظهر عملاق التجارة الإلكترونية Shopify زيادة مذهلة في الإيرادات بنسبة 97٪ في الربع الثاني من عام 2020. وسجلت PayPal أعلى إيرادات شهرية في تاريخ الشركة في أبريل 2020. بشكل أساسي ، هناك شيئان واضحان ؛ يزداد عدد الأشخاص الذين يشترون عبر الإنترنت ويزيد عدد الأشخاص الذين يبيعون عبر الإنترنت.

لكن مع الفرصة ، يأتي التشبع المفرط. مع وجود عدد كبير من الشركات الجديدة التي تقدم نفسها ومنتجاتها إلى السوق ، والأعمال التجارية القائمة بمضاعفة التسويق ، كيف يمكنك التميز؟ في عالم ينفق فيه المزيد من الأشخاص دخلهم المتاح عبر الإنترنت ، كيف تضمن أنهم ينفقونه معك؟

في حين أن هناك عددًا من المتغيرات التي ستشهد انتصار متجرك على منافسيك ، فهناك ثلاثة أشياء قوية يمكن لكل شركة تجارة إلكترونية استخدامها في الوقت الحالي. ستضمن هذه الأشياء الثلاثة أن عملك لا ينجو فحسب ، بل يزدهر خلال الوباء وما بعده.

مكانة أسفل ، صعب!

لقد سمعتها مرة واحدة ، وسمعتها آلاف المرات ، ولكن أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى تحديد مكانتك والتأكد من أنك في وضع يسمح لك بالبيع لهم. مع وفرة المنتجات والخدمات التي تغرق السوق ، يمكن للعملاء أن يكونوا انتقائيين بشأن المكان الذي يشترون منه. لذلك ، إذا لم تكن تضع نفسك كخبير في مكانة معينة ، فمن المحتمل أن يجد عملاؤك شخصًا ما.

يشعر الكثير من أصحاب الأعمال بالقلق من أنه من خلال التقليل ، سيقللون من حصتهم في السوق ويحدون من عدد العملاء الذين سيشترون منهم. العكس هو الصحيح في الواقع. يرغب الناس في شراء منتج يبدو أنه صُنع من أجلهم ، ويتحدث عن تحدياتهم الفردية أو رغباتهم أو احتياجاتهم ، وأنه من شركة تفهم هذه الأشياء على مستوى عميق.

تذكر ، لا يمكنك أن تكون كل الأشياء لجميع الناس.

علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعدك الحصول على الوضوح الفائق في مكانتك كصاحب عمل أيضًا. يساعدك الحصول على الوضوح بشأن مكانتك على زيادة مواءمة عملك والتسويق مع التركيبة السكانية الخاصة بك. هذه المحاذاة هي التي ستجعلك تبدأ في جذب المزيد من الزيارات إلى موقعك وتحويلها عندما تصل إلى هناك.

إذا كنت تدير بالفعل نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك (نأمل!) تعرف بالفعل مكانتك. ولكن حتى متاجر التجارة الإلكترونية الراسخة يمكن أن تستفيد من "التدقيق المتخصص". إذا لم يكن من الواضح تمامًا لمن هو منتجك أو سبب حاجتهم إليه ، فقد حان الوقت لإعادة التقييم.

يفوز أفضل تسويق

مرة أخرى ، هذا ليس شيئًا لم تسمعه من قبل ، ولكن لا يمكنك فقط إلقاء بعض الإعلانات وتوقع تحويلها إلى مبيعات. هناك حاجة إلى مزيج من الاستهداف الذكي والإبداع / النسخ المركّز والجذاب إذا كنت تريد أن يبرز عملك فوق ضبابية التشويش الإعلاني الذي اعتاد ديموغرافيك عليه.

بصفتك مسوقًا للتجارة الإلكترونية ، ليس عليك استخدام أدوات الاستهداف لصالحك. ليس من المنطقي أنك تحتاج إلى وضع إعلاناتك أمام الأشخاص الذين من المرجح أن يشتريها ، ليس فقط الآن ، ولكن دائمًا.

لكن الشيء الوحيد الذي سيساعدك على التفوق على منافسيك عندما يتعلق الأمر بالتسويق هو التفكير في الوضع الحالي للعالم. في الوقت الحالي ، يجب أن تعكس نسخة إعلانك وإبداعك طريقة حياة جمهورك الجديدة. هل وضعهم الوباء في وضع فريد؟ هل أثرت عليهم سلبا؟ كيف جعلهم يشعرون؟

هذه هي فرصتك للاستفادة من تلك الأفكار والمشاعر الجديدة لإظهار كيف يساعدهم منتجك أو خدمتك في التغلب عليها أو تحسينها. ومع ذلك ، فهو توازن جيد بين مواءمة رسائلك مع الحياة المتأثرة بـ COVID وبين أن تكون على الأنف أيضًا.

أصبح استنفاد تسويق COVID حقيقة واقعة للغاية. بينما كان من المبتكر رؤية "عالق في المنزل أثناء الإغلاق؟" اكتب الإعلانات ، يُظهر الدليل أن المستهلكين قد تحولوا بالفعل إلى هذه الرسائل لصالح نهج أكثر دقة. لذلك ، على الرغم من أنك بحاجة إلى الاعتراف بالموقف ، يجب أن تكون مبدعًا في كيفية القيام بذلك.

يحتاج متجرك إلى البيع

أخيرًا ، دعنا نلقي نظرة على متجرك نفسه. في حين أنه ليس مفهومًا ثوريًا أن متجرك يجب أن يكون لديه كل شيء في مكانه لضمان قيام العملاء بالتحويل ، إلا أنه من المدهش أنه منطقة لا تحصل عليها العديد من متاجر التجارة الإلكترونية بالشكل الصحيح.

وظيفتك بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية هي إزالة كل عائق أمام البيع من شأنه أن يمنع عملائك من الشراء. يتعلق الأمر بضمان تصميم موقعك لإظهار التركيبة السكانية أن منتجك هو المنتج الذي يجب عليهم شراؤه. يتعلق الأمر بزيادة متوسط ​​قيمة الطلب حتى تتمكن من تقليل تكاليف التسويق والاحتفاظ بمزيد من الأموال في جيبك.

الحقيقة هي أنك لا تريد أن يضيع الوقت والجهد والمال الذي أنفقته على توجيه العملاء إلى موقعك عندما يغادرون دون إجراء عملية شراء. في حين أن عالم التجارة الإلكترونية أصبح أكثر ربحًا ، فقد أصبح أيضًا أكثر خطورة. إذا لم تقم بتحديد جميع مربعات عملائك ، فسوف يغادرون بسرعة.

في بعض الأحيان ، تكون قريبًا جدًا من موقعك لتحديد أي مشكلات بشكل صحيح ، ولن يساعدك أي قدر من نصائح القراءة والحيل لتحسين معدل التحويل. ولكن هناك أشخاص على استعداد لفصلها عنك!

انضم إلى صفحة Facebook الخاصة بالأعمال واطلب من أعضائها تقديم ملاحظات لك. كن حذرًا على الرغم من أن هذا التمرين ليس خجولًا. يمكن أن تكون التعليقات وحشية! لكن تذكر أن التعليقات التي ستحصل عليها هنا هي بالضبط ما يفكر فيه جمهورك عندما يهبطون على موقعك. لذا ، ضع مشاعرك جانبًا وخذها على عاتقك. تأكد من أنك انتقائي قليلاً هنا ؛ ستحتاج إلى الخوض في تعليقات نوع التفضيل الشخصي وأفكار أولئك الذين لا يفهمون بالضبط الديموغرافية الخاصة بك.

الوجبات الجاهزة

لم تكن فرصة بناء عمل تجاري ناجح عبر الإنترنت أكبر من أي وقت مضى ، لكن المنافسة لم تكن أكثر شراسة من أي وقت مضى. من المرجح أن يشتري المستهلكون عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، لكنهم يستفيدون من وفرة بائعي التجزئة عبر الإنترنت ، ويصبحون أكثر انتقائية في قرارات الشراء الخاصة بهم.

إذا كنت لا تمنحهم تجربة تسوق سهلة ، وتوضح لهم بالضبط سبب حاجتهم لمنتجك وتظهر نفسك على أنها علامة تجارية محترمة ، فيمكنهم ، وسوف يذهبون إلى مكان آخر!