كيفية إعداد حملة تسويق ناجحة عبر الهاتف المحمول

هذا العام ، أمضى المستخدمون في جميع أنحاء العالم أكثر من 2.8 من 9.9 ساعة من وقت الوسائط الرقمية كل يوم على الهاتف المحمول . وهذا يعادل مشاهدة مسلسل Breaking Bad بأكمله في ما يزيد قليلاً عن 20 يومًا ، أو جميع المواسم العشرة من الأصدقاء في شهر واحد!

كل ما نقوم به تقريبًا هو أثناء التنقل ولا شيء يخبرنا أن هذا الاتجاه يتباطأ. إنه عكس ذلك تمامًا: وفقًا لشركة Gartner ، سيكون هناك أكثر من 2 مليار جهاز محمول في عام 2016 .

أعمل في مجال الهواتف المحمولة منذ عام 2009. منذ أن بدأت في HasOffers by TUNE ، وقادت مبيعاتها في أوروبا ، كان من دواعي سروري زيارة عملائي في جميع أنحاء منطقتي. يقول البعض إن الأوروبيين مختلفون تمامًا ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالمحادثات التي أجريتها في عام 2015 ، فقد كانت متزامنة إلى حد كبير. فيما يلي أهم ثلاثة موضوعات ساخنة لعام 2015 وما أراه يتجه العام المقبل:

1. تتبع الجوال: هل أحتاج إلى SDK لذلك؟

يفهم مطورو التطبيقات الآن النظام البيئي للجوال بما يكفي ليعرفوا أنهم لا يحتاجون إلى تثبيت SDK للشبكة لتلقي حركة المرور الخاصة بهم - كانت تلك مجرد طريقة للبحث عن الشبكة لردعهم عن الابتعاد عن الموارد الإضافية والتكاليف في التبديل بها.

تم عكس الأدوار أخيرًا وكان على الشبكات العثور على طريقة لتشغيل حملات الجوال بدون حزم SDK إضافية لتتبع تحويلاتهم. كانت خياراتهم هي البناء داخليًا أو استخدام حل طرف ثالث.

لقد جعلني مقدار المحادثات التي أجريتها حول الإسبريسو والنبيذ والبيرة حول الحلول الداخلية مقابل حلول الأطراف الثالثة أتخلى قليلاً عن الكلام. (أقسم أنه تعقيد الموضوع وليس الكحول!) ولكن الشيء الوحيد الذي أتذكره هو أنه بالنسبة لعدد قليل جدًا ممن اختاروا حلهم الخاص ، أوصيتهم دائمًا بأن يسألوا أنفسهم "هل سيجعلني ذلك تحيد عن أعمالي الرئيسية؟ هل يمكن إنفاق مقدار الوقت والموارد لبنائه بشكل أفضل في مكان آخر؟ هل سأعاني من أجل الحصول على جميع الميزات التي أحتاجها لتحليلها وتحسينها في الوقت الفعلي؟ " إذا كانت الإجابة على واحد أو أكثر من هذه الأسئلة هي "نعم" ، فإن الحل قصير المدى لمحاولة البناء داخليًا قد يمنعك من توسيع نطاق عملك.

عند البحث عن حل تابع لجهة خارجية لتتبع الأجهزة المحمولة أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو الويب على الهاتف المحمول ، من المهم العثور على موفر يبتعد عن التتبع التقليدي المستند إلى البكسل الذي اعتدنا رؤيته على سطح المكتب.

لماذا ا؟

يعتمد تتبع البكسل على وضع ملف تعريف ارتباط على متصفح المستخدم وعندما يحدث التحويل ، سيبحث البكسل لجمع المعلومات من ملف تعريف الارتباط. تكمن مشكلة طريقة تتبع البكسل في أن المستخدمين لديهم القدرة على حذف سجلهم ، وعدم قبول شروط وأحكام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب ، كما أن بعض المتصفحات لديها وضع خاص أو وضع التصفح المتخفي ، والذي يحتوي على خاصية منع التتبع الخاصة بها. تعتبر مشكلات تتبع البكسل أكثر وضوحًا على الهاتف المحمول. على غرار التصفح الخاص أو وضع التصفح المتخفي ، تشتهر متصفحات الجوال بحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. يعد تتبع البكسل للتطبيقات فوضويًا بشكل لا يصدق وفشلًا تامًا من جانب UX.

أفضل شكل من أشكال التتبع هو إعادة النشر على الخادم ، لأنه الأكثر موثوقية ودقة. هذا أيضًا ما توصي به HasOffers by TUNE عملائها لتتبع الأجهزة المحمولة. أخبرني Sam Armor من BluePod Media أنهم "شهدوا ارتفاعًا في التحويلات بنسبة تتراوح بين 15 و 20٪ فقط من استخدام حل تتبع أكثر موثوقية."

يُعرف أيضًا باسم تتبع إعادة النشر أو التتبع من جانب الخادم أو تعقب الخادم إلى الخادم (S2S). إنه شكل أكثر موثوقية للتتبع لا يعتمد على أي ملفات تعريف ارتباط يتم إسقاطها على متصفح المستخدم - يتم تشغيل عنوان URL لإعادة النشر من خادم ويب مباشرة.

2. نماذج الأعمال: انظر إلى ما وراء التثبيت

مع وجود الآلاف من شركاء الإعلانات وبدون معايير الصناعة ، من الصعب معرفة أي من هؤلاء الشركاء الإعلانيين سيكون من الأفضل العمل معهم ، خاصةً إذا وافقوا جميعًا على العمل على التكلفة لكل تثبيت (CPI). طورت TUNE قائمة بأفضل ممارسات التسويق عبر الهاتف المحمول لكي يلتزم بها شركاء الإعلان المتكاملون. إنه يوفر للمسوقين الرؤية التي يدعم فيها شركاء الإعلان أفضل ممارسات التسويق عبر الهاتف المحمول ، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق أهدافهم التسويقية. يطلق عليه برنامج الشريك المعتمد .

مع ارتفاع تكاليف التثبيت باستمرار ، يضطر المعلنون إلى التنافس للحصول على أفضل المستخدمين من أجل تحقيق أهداف عائد الاستثمار الخاصة بهم. أصبح شركاء الإعلانات الآن مرتاحين لتقديم التكلفة لكل تثبيت (CPI) كنموذج أعمال. أقترح دائمًا أن يخرج عملائي من مناطق الراحة الخاصة بهم وأن ينظروا إلى ما وراء التثبيت كوسيلة لفهم احتياجات عملائهم أكثر.

يُقدر أن هناك حوالي 180 مليار تطبيق تم تنزيلها من متاجر التطبيقات في جميع أنحاء العالم في عام 2015 وأكثر من 167 مليار من هذه التطبيقات يمكن تنزيلها مجانًا . بالنسبة لمعظم معلني الجوّال ، يعد التثبيت مرحلة أخرى في مسار المبيعات. قد يكون أقرب إلى هدفهم من ظهور أو نقرة ، وبالتالي فهو يستحق المزيد ، ولكن لا يوجد ضمان حتى الآن أن التثبيت سيقود المستخدم المتفاعل الذي سيحقق هدفه (مثل الشراء داخل التطبيق). أن تكون شفافًا قدر الإمكان مع شركائك يظهر الالتزام ويساعدك على التميز عن منافسيك.

يمكن أن يوفر حل جهة خارجية لشركاء الإعلانات المرونة لتقديم أي نموذج أعمال متنقل يرغبون فيه ، وليس فقط CPA أو CPI. هذا يعني أن حل الجهة الخارجية يجب أن يكون قادرًا على تتبع وجمع بيانات ما بعد التثبيت ، بما في ذلك عمليات الشراء داخل التطبيق للعمل على نماذج التكلفة لكل بيع (CPS).

لذا فإن امتلاك القدرة على إنشاء نقاط نهائية لأي هدف تتطلع أنت أو المعلن إلى تحقيقه من تثبيت التطبيق أو الشراء داخل التطبيق أو الشراء عبر الويب للجوال ، يعد أمرًا ضروريًا.

لقد ذكرت الشفافية ، وهي أساسية لتحقيق حملة نقالة ناجحة. من أجل توفير الشفافية ، تحتاج إلى بيانات. من أجل جمع البيانات ، أنت بحاجة إلى حل تتبع يمكنه جمع وقياس وتمرير أكبر عدد ممكن من نقاط بيانات الجوال عند النقر والتحويل. لماذا ا؟ كلما تقدمت في مسار التحويل ، زادت مخاطر التكلفة التي تضعها على عاتقك بدلاً من عميلك - فهم يقدرون ذلك. إذا كانت لديك جميع نقاط التحويل على طول الطريق ، فيمكنك تحسين حملاتك لتحقيق معدلات تحويل أفضل وزيادة عائد الاستثمار (ROI) .

3. تحسين الهاتف المحمول: البيانات والبيانات

عند التحدث إلى الشركات هذا العام ، كان من الشائع جدًا أن نسمع أنهم يستخدمون نظامًا يوفر لهم فقط معرّف النقرة ، والذي يتعلق بالعرض والناشر. لم يكن لديهم حق الوصول لرؤية البيانات الإحصائية حول معدلات التحويل الخاصة بهم من النقر إلى الإجراء أو أي نقاط اتصال إضافية يريدون تتبعها مما يؤدي إلى هذا التحويل ، ولم يتلقوا أي بيانات عن الجهاز.

يعد تحسين الحملات أمرًا ضروريًا لزيادة الأداء. يمكن أن يأتي الاختلاف بين قدرة شريك إعلان واحد على تحقيق نتائج أفضل من القدرة على تحليل البيانات. يبدو الأمر واضحًا ، ولكن كلما تم جمع المزيد من البيانات ، زادت القدرة على التحليل والتحسين لزيادة الأداء ، مما يؤدي إلى عائد استثمار أفضل.

يستخدم عملائي الأكثر نجاحًا كل ما سبق للتأكد من أنهم يديرون حملات تسويق ناجحة عبر الهاتف المحمول لعملائهم. الأشياء الرئيسية التي يجب التفكير فيها هي:

• استخدم بروتوكولًا موثوقًا لتتبع الأجهزة المحمولة - يعد هذا أمرًا ضروريًا لتقليل التناقضات والحصول على أموال مقابل جميع تحويلاتك.
• كن مرنًا مع نماذج عملك - افهم هدف عميلك وفكر أبعد من التثبيت.
• جمع أكبر قدر ممكن من البيانات - سيساعدك هذا على تحسين الأداء وزيادته. ROI هو اسم اللعبة!

مثل هذا المقال؟ اشترك في مدونتنا رسائل البريد الإلكتروني.