كيفية البيع عبر الإنترنت: 14 نصيحة للمبتدئين في عام 2022

مع التقدم التكنولوجي ، كانت التجارة الإلكترونية مزدهرة لبضع سنوات حتى الآن. ولكن بعد جائحة Covid-19 ، اكتسب هذا النمو قوة أكبر ، حيث كان يتعين عزل الناس وكانت المعاملات عبر الإنترنت هي الخيار الوحيد.

نتيجة لذلك ، في عام 2020 وحده ، حققت التجارة الإلكترونية في البرازيل 87.4 مليار ريال ، محققة نموًا بنسبة 41٪ مقارنة بالعام السابق ، وفقًا لـ Webshoppers 43 التي نفذتها Ebit Nielsen.

في ضوء هذا السياق ، استثمر العديد من الأشخاص في هذا القطاع وسعى إلى تعلم كيفية البيع عبر الإنترنت . إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص ، فأنت في المكان المناسب. اقرأ وتعلم كل شيء عن كيفية البيع عبر الإنترنت في هذا الدليل الكامل!

• كيفية البيع عبر الإنترنت: 14 نصيحة للمبتدئين
• قنوات البيع للبيع عبر الإنترنت
• مراحل البيع عبر الإنترنت
• مزايا البيع عبر الإنترنت
• استنتاج

كيفية البيع عبر الإنترنت: 14 نصيحة للمبتدئين

هل ترغب في الاستمتاع بنمو التجارة الإلكترونية في البرازيل ؟ لذا ، تحقق من 14 نصيحة أدناه حول كيفية البيع عبر الإنترنت وبدء عملك على الإنترنت. البيع بالتجزئة عبر الإنترنت .

1) اختر تخصصك

2) تحديد الجمهور المستهدف

3) فكر في أسماء لمتجرك

4) أنشئ علامة تجارية لعملك

5) إضفاء الطابع الرسمي على الشركة

6) اختيار الموردين

7) تسعير المنتجات

8) تحديد قنوات البيع

9) تنظيم المنتجات للبيع

10) حدد وسيلة الدفع

11) اختر طرق الشحن

12) استعن بـ ERP

13) اختبر قنوات البيع

14) الترويج للعلامة التجارية والمنتجات

في الموضوعات التالية ، افهم بمزيد من التفصيل كل خطوة من خطوات كيفية البيع عبر الإنترنت .

1) اختر تخصصك

قبل أي شيء آخر ، فإن الشيء الأكثر أهمية هو إجراء بعض الأبحاث وتحديد ما سيكون مكانة أداء عملك الجديد عبر الإنترنت. تأخذ في الاعتبار عوامل مثل المنافسة ؛ اتجاهات السوق؛ الاستثمارات الضرورية هامش ربح سهولة العثور على الموردين ؛ باختصار ، كل ما يمكن أن يساعدك على فهم تحديات وفرص العمل.

2) تحديد الجمهور المستهدف

بعد تحديد المكانة ، يصبح من الأسهل تحديد ما سيكون أمعاء عامة . هذا ضروري لتكون قادرًا على التواصل بشكل حازم وتقديم ما يريده العملاء حقًا. في البداية ، سيساعد كثيرًا إجراء مسح وتعريف أكثر عمومية ، مع الجنس والعمر وموقع المستهلكين.

لكن المثالي هو أنه بعد تحديد الشخصية (الشخصيات) جيدًا ، أي تحديد الخصائص الأكثر تعقيدًا حول ما يحب هؤلاء المستهلكون القيام به ، وما الذي يعملون به ، وما يهتمون به ، وما إلى ذلك. أحد الأجهزة التي يمكن أن تساعدك في هذه المهمة هي Persona Generator ، التي توفرها Rock Content و RD Station.

تعرف على كيفية إنشاء شخصية ومدى أهميتها لعملك .

3) فكر في أسماء لمتجرك

حان الوقت الآن للتفكير في أسماء لمتجرك على الإنترنت. لذلك ، ضع في الاعتبار المكانة والجمهور . تخيل كيف سيبدو الاسم في الشعار ، على نطاق الموقع ، على الشبكات الاجتماعية ، وإذا كان جذابًا وسهل الفهم لجمهورك.

أوه ، وتأكد من عدم وجود علامات تجارية أخرى تحمل نفس الاسم أو اسم مشابه ، حيث يمكن أن يتداخل ذلك مع النشر الخاص بك بل ويجعل من الصعب إنشاء الصفحات والملفات الشخصية وشراء مجال مخصص.

بمجرد الانتهاء من ذلك ، تأكد من تسجيل المجال الخاص بك بحيث يكون لموقع الويب الخاص بك اسم علامتك التجارية. نصيحة: اشترِ كلًا من النهاية ".com" و ".com.br" بحيث يمكن للمستهلكين العثور عليك بطرق مختلفة.

حتى إذا كنت لا تفكر في إنشاء موقع على شبكة الإنترنت في الوقت الحالي ، فمن المهم التفكير في الأمر ، حيث يمكن أن تتطور الأعمال وتحتاج إلى الاستعداد.

4) أنشئ علامة تجارية لعملك

أنشئ علامة تجارية لعملك بالاسم والشعار ولوحة الألوان لاستخدامها والخط وما إلى ذلك ، أي هوية بصرية كاملة .

يمكنك الاستعانة بمصمم لمساعدتك في ذلك ، ولكن في البداية ، إذا لم يكن لديك هذا الاحتمال ، فابحث عن السمة بنفسك وحدد الأشياء الأساسية ، مثل الألوان والخط. أحد الخيارات هو استخدام Canva لإنشاء شعار ولافتات وصور بأحجام مختلفة. لكن لا تنس التفكير دائمًا في ما يناسب جمهورك ومكانتك .

قد تبدو هذه الخطوة ثانوية ، لكن من الضروري إنشاء صورة احترافية. توليد الثقة في المستهلك.

5) إضفاء الطابع الرسمي على الشركة

حان الوقت الآن لإضفاء الطابع الرسمي على شركتك والحصول على CNPJ لإصدار الفواتير ، من بين أشياء أخرى. بالنسبة للمبتدئين ، يعد اختيار MEI أو Simples Nacional خيارات رائعة.

6) اختيار الموردين

اختر منتجات الموردين بشكل جيد . من المهم أن يكون لديك العديد لأنه أكثر أمانًا ومضمونًا ألا تكون في يد شخص واحد فقط ، سواء بالنسبة للأسعار أو التوفر.

Alem disso ، تأكد من أنهم جديرون بالثقة ، وإذا أمكن ، لديهم عقدًا بشروط راسخة بين الطرفين.

7) تسعير المنتجات

لتسعير المنتجات ، أي تحديد الأسعار التي ستفرضها على كل عملية بيع ، ضع في الاعتبار مقدار تكلفة المنافسة e كيف تريد وضع نفسك في السوق.

تريد الحصول على أسعار أكثر تنافسية وأرخص؟ هل تريد بيع منتجات أكثر تكلفة وذات جودة أعلى؟ تذكر أيضًا أن الأمر كله يعتمد على من هو جمهورك المستهدف ، وما هي احتياجاتك ورغباتك.

8) تحديد قنوات البيع

هناك العديد من قنوات البيع المتاحة ويجب عليك تحديد القنوات التي ستراهن عليها. كما هو الحال مع كل شيء في الحياة ، من الأفضل أن تبدأ صغيرًا وتنمو ببطء ، لكن ليس عليك اختيار واحد منهم فقط. يمكنك اختيار واحد أو اثنين في البداية ثم العمل على عدة أشخاص إذا شعرت أن الأمر يستحق ذلك.

9) تنظيم المنتجات للبيع

حان الوقت الآن لتسجيل المنتجات وتنظيمها داخل قنوات البيع. لهذا ، من المفيد استخدام جدول بيانات وفصل المنتجات حسب الفئة والفئة الفرعية وحتى العلامات التجارية . أدخل سعر ووصف كل منتج أيضًا.

بهذه الطريقة ، تكون العملية أسهل وأكثر تنظيماً ، وإذا كان لديك متجر على الإنترنت ، يمكنك استيراد جدول البيانات مباشرة إلى النظام الأساسي أو نسخ المعلومات ولصقها.

10) حدد وسيلة الدفع

حدد خيارات الدفع وقم بتكوين كل شيء على المنصة. تعد PagSeguro و PayPal و MercadoPago خيارات جيدة ومعترف بها جيدًا وموثوقة. أنها تسمح للمستهلك بالدفع عن طريق البطاقة أو الشراء عن طريق الخصم أو الدفع عن طريق قسيمة البنك. كلما زادت خيارات الدفع التي تقدمها ، زادت فرص إرضاء العملاء عن التحويل .

11) اختر طرق الشحن

أيضا تحديد وسائل التسليم وتكوينها في قنوات البيع. بعض الخيارات للمبتدئين هي مكتب البريد أو الأدوات كأفضل شحن. إذا اخترت Correios ، فجرب عقدًا معهم للوصول إلى جدول مختلف ، بأسعار أرخص بنسبة 20 ٪ لـ PJ.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم التفكير في لوجستيات المبيعات بأكملها . أي تخزين المنتج والتعبئة والشحن وما إلى ذلك.

12) استعن بـ ERP

إذا اخترت إنشاء متجرك الافتراضي ، فإن استئجار ERP يعد أمرًا بالغ الأهمية ، لأن هذا النظام يسمح لك بإدارة المخزون ، والتمويل ، وإصدار الفواتير ، من بين أشياء أخرى. وكل ذلك بطريقة آلية.

13) اختبر قنوات البيع

بعد تنفيذ جميع الخطوات السابقة ، حان الوقت لاختبار قنوات البيع والتأكد من أن كل شيء يسير كما هو متوقع . ادخل إلى موقع الويب ، وتصفح الكتالوج ، وانقر على المنتجات ، وأضف المنتجات إلى عربة التسوق وقم بمحاكاة الشراء.

إذا استطعت ، قم بإجراء عملية شراء وتحقق مما إذا كان المبلغ سيقع في حسابك. إذا حدث خطأ ما ، فقد حان الوقت لإصلاحه وجعل كل شيء مثاليًا.

14) الترويج للعلامة التجارية والمنتجات

مع كل شيء جاهز ، حان الوقت لبدء الترويج لعلامتك التجارية وقنوات مبيعاتك ومنتجاتك.

يمكنك القيام بذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، والوسائط المدفوعة ، وتحسين محرك البحث ، والشراكات مع المؤثرين ، ومقاطع الفيديو على YouTube التي تتحدث عن منتجاتهم ، من بين العديد من الخيارات الأخرى لتوليد حركة المرور إلى متجرك عبر الإنترنت .

قنوات البيع للبيع عبر الإنترنت

لمساعدتك في مهمة كيفية البيع على الإنترنت ، ندرج أدناه القنوات الرئيسية للبيع عبر الإنترنت . تحقق من ذلك!

• وسائل التواصل الاجتماعي
• الأسواق
• جوجل التسوق
• متجر افتراضي خاص

وسائل التواصل الاجتماعي

بالإضافة إلى الترفيه ، توفر الشبكات الاجتماعية اليوم المزيد والمزيد من الموارد لمساعدة أولئك الذين يرغبون في البيع عبر الإنترنت . بطريقة بسيطة وبديهية ، يمكنك تحميل الصور والأوصاف والأسعار وحتى إضافة أزرار الشراء مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) .

بالإضافة إلى ذلك ، تسمح بعض الشبكات أيضًا للإعلان بالوصول إلى المزيد من المستهلكين بالشكل المخصص ، وفقًا للاهتمامات وسجل التصفح.

الشبكات الرئيسية التي تعمل كقنوات مبيعات اليوم هي Instagram و Facebook و TikTok و WhatsApp.

الأسواق

تعد بيع الأسواق الإلكترونية عبر الإنترنت واحدة من أكثر الطرق عملية وفعالية للبدء ، حيث تستفيد من حركة المرور من عمالقة التجارة الإلكترونية للوصول إلى آلاف المستهلكين. حتى أن العديد منهم يقدمون خدمات توصيل خارجية ، من بين أشياء أخرى تسهل المبيعات عبر الإنترنت.

بعض الأسواق الرئيسية في البرازيل اليوم هي Magazine Luiza و Mercado Livre و Amazon و Americanas و Casas Bahia.

أحد أكبر أسرار هذه القناة هو المراهنة على مربع الشراء والظهور في مكانة مرموقة مقارنة بالمنافسين.

اقرأ أيضًا: ما هو صندوق الشراء وكيف يعمل في الأسواق؟

جوجل التسوق

يعد Google أكبر محرك بحث في البرازيل وواحد من أكبر محركات البحث في العالم. لذلك ، فإن المراهنة على هذه القناة للبيع عبر الإنترنت هي بالتأكيد استراتيجية مبيعات رائعة .

كما هو الحال مع الشبكات الاجتماعية ، فإن البيع من خلال Google Shopping أمر بسيط للغاية ويمكنك تسجيل منتجاتك بشكل حدسي والظهور لآلاف المستهلكين الذين يبحثون عن ما تبيعه.

متجر افتراضي خاص

إذا كنت تنوي إضفاء الطابع المهني على عملك وتوسيعه ، فمن الضروري أن يكون لديك متجر افتراضي خاص بك. بمعنى آخر ، امتلاك موقع ويب يجعل كتالوج منتجك للشراء عبر الإنترنت.

لهذا ، من المهم أن يكون لديك منصة للتجارة الإلكترونية . إنه نظام يتحكم في كل شيء: يدير المنتجات والطلبات و carrinho de compras والمدفوعات والخدمات اللوجستية. بمعنى آخر ، هذا هو ما يجعل متجرك عبر الإنترنت يعمل بالفعل.

هناك أنواع مختلفة من المنصات لتلبية الاحتياجات المختلفة. بعضها مجاني ، والبعض الآخر يتقاضى سعرًا معقولاً شهريًا ، والبعض الآخر يقدم خدمات أكثر تخصيصًا وبالتالي أكثر تكلفة. ابحث في العمق عن اتخاذ القرار الأفضل.

تحقق من ذلك هنا: كيفية إنشاء متجر على الإنترنت من البداية: كل ما تحتاجه في 9 خطوات .

مراحل البيع عبر الإنترنت

بغض النظر عن القناة التي تختارها ، يمر البيع عبر الإنترنت بشكل عام بالمراحل التالية:

1) الجاذبية

2) التحويل

3) الولاء

1) الجاذبية

تتمثل الخطوة الأولى في جذب المستهلكين إلى قنوات المبيعات الخاصة بك . كل قناة لها خصائصها الخاصة ، لذلك يجب أن تدرس وتفهم أفضل الاستراتيجيات في كل حالة.

لكن بشكل عام ، يمكنك المراهنة على:

• تقنيات تحسين محركات البحث
• تسويق المحتوى
• الإعلانات المدفوعة على Google والشبكات الاجتماعية ؛
• استخدام الوسوم ذات الصلة.

2) التحويل

الخطوة الأولى هي جذب المستهلكين ، ولكن لا فائدة من جذبهم وعدم القدرة على البيع. لذلك ، من المهم المراهنة على تقنيات الاستبقاء e التحويل للزيارات للتحويل إلى مبيعات.

داخل المتجر الافتراضي ، هناك خيار رائع وهو استخدام النوافذ المنبثقة للتوصية .

اقرأ أيضًا: ما هو CVR ، ولماذا هو مهم وكيف يتم تحسين معدل التحويل؟

3) الولاء

البيع أمر رائع ، لكن الاحتفاظ بالعملاء أفضل. بعد كل شيء ، من 5 إلى 25 مرة الاحتفاظ بالعميل أرخص من الحصول على عميل جديد.

لذلك ، يجب أن تراهن على مركزية العميل ، Ou seja ، تضع العميل في مركز استراتيجيته بأكملها وتعتز دائمًا بتجربة جيدة طوال رحلة الشراء.

اقرأ أيضًا: تجربة التسوق: 11 نصيحة لزيادة مبيعاتك .

مزايا البيع عبر الإنترنت

بالإضافة إلى كونه سوقًا سريع التوسع ، فإن البيع عبر الإنترنت له العديد من المزايا. تحقق من أهمها!

• الاستقلالية في اتخاذ القرارات
• مرونة المكان والزمان
• وصول أكبر للمستهلكين
• تكاليف استثمارية أقل
• العديد من أدوات العمل
• مبيعات 24 ساعة في اليوم

الاستقلالية في اتخاذ القرارات

من خلال البيع عبر الإنترنت ، تصبح رئيسك الخاص وتؤسس عملك الخاص. يمنحك هذا مزيدًا من الاستقلالية في اتخاذ القرارات ، سواء في حياتك الشخصية والمهنية أو في المؤسسة.

مرونة المكان والزمان

ميزة أخرى لأولئك الذين يبيعون على الإنترنت هي مرونة المكان والزمان للعمل. بعد كل شيء ، يمكنك الترويج لمنتجاتك وخدمة العملاء من أي مكان في العالم ، فقط من خلال الوصول إلى جهاز متصل بالإنترنت .

أيضًا ، من خلال نشر منتجاتك على الإنترنت ، فهي متاحة للعرض والشراء حتى لو لم تكن متصلاً بالإنترنت.

وصول أكبر للمستهلكين

البيع عبر الإنترنت ميسور التكلفة بدرجة أكبر ولديه وصول أوسع للمستهلكين من أي متجر فعلي. لأنه يمكنك البيع لمسافات قصيرة وطويلة بنفس السهولة.

تكاليف استثمارية أقل

نظرًا لأنهم لا يحتاجون إلى مساحة فعلية لعرض المنتجات أو مندوبي المبيعات ، تتطلب مبيعات الإنترنت أيضًا استثمارات مالية أقل بكثير.

العديد من أدوات العمل

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة ، فهناك الآن العديد من الموارد T والموارد المتخصصة لتسهيل العمل وجعله أكثر احترافًا وربحًا.

مبيعات 24 ساعة في اليوم

عبر الإنترنت ، يمكنك العمل في أي وقت تريده ، لكن المبيعات متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع . ما عليك سوى تسجيل المنتجات في قنوات البيع المختارة وترك كل شيء مهيئًا بشكل صحيح.

استنتاج

كما قلنا في بداية هذا المقال ، تنمو التجارة الإلكترونية باستمرار ، والاتجاه هو أن يستمر هذا وأن يصبح التسوق عبر الإنترنت حقيقة واقعة أكثر فأكثر في حياة معظم الناس.

في الواقع ، تعد التجارة الإلكترونية وسيلة ملائمة للمستهلكين وأيضًا لتجار التجزئة ، الذين لا يتعين عليهم التعامل مع تحديات المتجر الفعلي ولا يزال لديهم سوق متنامٍ.

الآن بعد أن عرفت كيفية البيع عبر الإنترنت ومزايا نموذج العمل هذا ، تحقق من 50 وكالة تجارة إلكترونية يمكنها مساعدتك في هذا المسعى!