دليل خطوة بخطوة حول كيفية تشغيل ورشة اكتشاف فعالة
نشرت: 2022-04-04يعد وجود فهم واضح لرؤية المنتج أمرًا ضروريًا في المراحل الأولى من عمل الفريق لأنه يضمن أننا جميعًا نسير في نفس الاتجاه. هذا هو بالضبط الغرض من ورشة اكتشاف المنتجات: العثور على جميع الإجابات التي نحتاجها لبدء تعاون ناجح.
في هذه المقالة ، سنستعرض النصائح حول كيفية إنشاء أجندة ورش عمل اكتشاف فعالة ، والتي ستساعدك على مواءمة فريقك وراء رؤية مشتركة للمنتج. ستحصل على نموذج نموذج لجدول أعمال ورشة العمل الاستكشافية ، وخيارات الأنشطة البديلة التي يجب أن تلبي أهدافك ، وإرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تشغيلها مع الفريق.
سأشرح أيضًا عملية تنظيم ورشة العمل وألقي بعض الضوء على حيل وحيل التيسير. دعنا نتعمق!
ما هو اكتشاف المنتج؟
أولاً ، لنبدأ بالأساسيات.
ورشة العمل الاستكشافية هي نشاط محدد يهدف إلى وضع أصحاب المصلحة الرئيسيين وفريق التطوير في غرفة معًا لغرض محدد وهو:
- تبادل المعرفة حول فرص الأعمال والمنتجات ،
- تحديد أهداف المشروع ومناقشة النتيجة المتوقعة ،
- تحديد المتطلبات مثل الميزانية والموظفين والتمويل ،
- مناقشة المواصفات الوظيفية مثل مكدس التكنولوجيا ومنصة المستخدم النهائي ،
- تحديد التوقعات اللوجستية ،
- تحديد MVP.
سيختلف نوع خطة ورشة العمل والمخرجات الناتجة أثناء العملية اعتمادًا على نوع الشركة أو المشروع وأهداف العمل. ومع ذلك ، هناك أفضل الممارسات العامة التي تنطبق على أي جلسة اكتشاف.
جدول ورش العمل
هذا مثال لجدول الأعمال تم تصميمه لإعدادك لمنتجك لمدة تصل إلى ثلاثة أيام . نظرًا لأن جميع الأنشطة تمثل تحديًا كبيرًا ، فلا فائدة من تغطيتها جميعًا في غضون يوم واحد.
إنها مجرد أجندة واحدة ممكنة: يمكنك اختيار الأنشطة الأكثر ملاءمة لمشروعك أو استخدام أنشطة أخرى كبدائل.
الخطوة 1 - الهدف
اسم "ورشة الاكتشاف" لا يحتاج إلى شرح. عادة ، تهدف إلى جعل الجميع على نفس الصفحة فيما يتعلق بالمشروع الذي ستبدأ به.
ابدأ العمل على منتجك اليوم
تحقق من ورش العمل لديناومع ذلك ، قد تختلف المخرجات الرئيسية لورشة العمل اعتمادًا على مدى تقدم المشروع. قد يركز أكثر على المستخدمين واحتياجاتهم أو بالأحرى على استراتيجية العمل . من المهم مناقشة النتيجة المتوقعة مع العميل والتحقق من مدى استعداده للمشاركة.
الخطوة 2 - الفريق
تتطلب ورش العمل الفعالة مزيجًا متنوعًا من وجهات النظر . عند التخطيط لها ، ضع في اعتبارك ليس فقط الفريق الذي قد يقوم بتطوير المنتج ولكن أيضًا أولئك الذين يعرفون الجمهور المستهدف.
مجموعة متنوعة من 8-10 أفراد تتكون من:
- الميسر
- مصمم UX
- مصمم واجهة المستخدم
- المطورين
- مالك المنتج
- مدير الإنتاج
- أصحاب المصلحة (منظور الأعمال)
- أصحاب المصلحة (منظور العميل)
يميل إلى أن يكون الأمثل.
الخطوة 3 - رؤية المنتج
المدة: 45-60 دقيقة
تخيل أنك تبدأ اجتماعًا. عادة ، يجب عليك تحديد سياق لذلك - لماذا تمت جدولة الاجتماع وما هي النتيجة المتوقعة . بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على إجراء ذلك بكفاءة أكبر.
استخدم نفس النمط مع Product Vision Board ، الذي يشرح الحالة الحالية والمستقبلية للمنتج ويساعد على تحديد الأولويات الإستراتيجية التي تعتبر حيوية لنتائج المشروع.
نظرًا لأنه يلتقط المجموعة المستهدفة واحتياجات المستخدم وميزات المنتج الرئيسية وأهداف العمل ، فإن المجلس يجعل من الممكن إلقاء نظرة أوسع على ما يريد الفريق تحقيقه مع المنتج ويخلق فهمًا مشتركًا لما يجب بناؤه.
تم تصميم لوحة رؤية المنتج لوصف رؤية واستراتيجية المنتج وتصورهما والتحقق من صحتها . وهي مقسمة إلى 9 أقسام ، يتم وضع كل منها لتبادل الأفكار حول سياق العمل أو الهدف الشامل للمنتج ومستخدميه المحتملين.
كيفية تشغيل النشاط
- صف القالب وتحدث من خلال كل قسم
- تسليط الضوء على النتيجة المتوقعة من هذا النشاط
- اطلب من الفريق تبادل الأفكار لكل عنصر على حدة.
- املأ النموذج وفقًا لاقتراح الفريق
أدوات بديلة
إذا لم تكن متأكدًا من أن رؤية المنتج مدروسة بشكل كافٍ ، أو لم يكن لدى الفريق الكثير من الوقت للتحضير لورش العمل ، فإليك أمثلة على التمارين المماثلة التي ستساعدك على إبقاء فريقك على نفس الصفحة مع المشروع. هدف.
بيان صحفي - هذه أداة تغطي هدف المنتج والفائدة التي يجلبها للعميل المحتمل بطريقة ممتعة. اطلب من فريقك تخيل أن المنتج جاهز وعليهم الإعلان عنه. الغرض من هذا التمرين هو إبراز الفوائد والأهداف وعمل وصف موجز للمنتج.
الأهداف والمخاطر - اطلب من مالك المنتج أو العميل إعداد عرض تقديمي لمنتجهم. أثناء الاستماع إلى العرض التقديمي ، دع الفريق يسرد أفكارهم أو أسئلتهم المتعلقة بأهداف المنتج والمخاطر التي قد تهمهم. راجعهم جميعًا معًا بعد العرض التقديمي.
بمجرد اكتمال رؤية المنتج ويكون الفريق على نفس الصفحة مع النتيجة المتوقعة ، خذ الاستنتاجات من اللوحة واستخدمها في التمرين التالي.
الخطوة 4 - خطاب المصعد
المدة: 30 دقيقة
تصف خطوة المصعد المنتج بطريقة يمكن لأي مستمع أن يفهمه في فترة زمنية قصيرة.
اطلب من فريقك تبادل الأفكار معًا لتسليط الضوء على الغرض من المنتج ، وسبب الحاجة إليه ، والفوائد التي يمكن أن يجلبها للعميل. من الواضح أن أعضاء الفريق لن يتمكنوا من تضمين كل هذه المكونات بالتفصيل ، لكن يجب عليهم شرح الفكرة العامة للمنتج وقيمته بإيجاز.
كيفية تشغيل النشاط
- صِف النموذج وأبرز الغرض منه
- تحدث من خلال جميع أقسام النموذج
- اطلب من الفريق البدء في سرد أفكارهم لكل قسم على حدة.
- ناقش كل الأفكار المقترحة وأكمل كل قسم بناءً على نتيجة المحادثة.
بمجرد اكتمال عرض برنامج Elevator ، حان الوقت للتعاطف مع أولئك الذين سيستخدمونه.
الخطوة 5 - الشخصيات البدائية
المدة: 60 - 120 دقيقة
الشخصيات هي شخصيات خيالية ، يجب أن يتم تكوينها بناءً على البحث من أجل تمثيل أنواع المستخدمين المختلفة التي قد تستخدم المنتج . إذا لم يكن لديك بحث مفصل ، يمكنك استخدام المعلومات التي تم جمعها من فكرة المصعد ولوحة رؤية المنتج لعمل افتراضات أولية مستنيرة.
بهذه الطريقة ، خلال ورش العمل هذه ، يمكنك إنشاء شخصيات أولية تقوم بفهرسة المعرفة الحالية للفريق (أو أفضل التخمينات) حول من هم المستخدمون وماذا يريدون.
على الرغم من انتقاد الشخصيات الأولية نظرًا لعدم وجود بحث وراءها ، فمن الأفضل من أجل ورشة العمل اتباع أي نهج للتعاطف مع المستخدمين بدلاً من عدم وجود أي منهج. فقط ضع في اعتبارك أنه يجب مراجعة مصداقية هذا النهج جنبًا إلى جنب مع عملية التصميم.
استخدم أحد هذه القوالب:
كيفية تشغيل النشاط
- صِف النموذج وأبرز الغرض منه
- تحدث من خلال جميع أقسام النموذج
- قم بعصف ذهني لأنواع العملاء الرئيسية واختر الثلاثة الأوائل
- إذا كان هناك العديد من الشخصيات ، قسّم الفريق إلى مجموعات أصغر. اطلب من كل مجموعة تغطية شخصية واحدة.
- اطلب من الفريق البدء في سرد أفكارهم لكل قسم على حدة.
- عندما تكون الفرق جاهزة ، اطلب منهم تقديم نتائجهم حتى يتمكن الفريق وأصحاب المصلحة من الرجوع.
- كمجموعة ، رتب الشخصيات حسب أهميتها. ضع في اعتبارك من هم العملاء الأكثر قيمة ومن سيحقق أقصى استفادة من المنتج.
بمجرد أن يتضح لمن ستقوم ببناء المنتج ، فأنت على استعداد للإجابة على السؤال حول ما يجب تصميمه لهم.
الخطوة 6 - مخطط عرض القيمة
المدة: 60 دقيقة
اعتمادًا على النتيجة المرجوة والوقت المتاح ، هناك طرق متعددة لتبادل الأفكار وتقسيمها إلى ميزات تلبي احتياجات المستخدم.
في هذه المرحلة ، يكون الغرض الأساسي هو خلق توافق بين المنتج والسوق من خلال التأكد من أن المنتج يتمحور حول قيم العملاء.
للقيام بذلك ، استخدم لوحة عرض القيمة التي تضيق بسهولة ما يجب إنشاؤه ولمن.
اللوحة مقسمة إلى جانبين - على الجانب الأيمن ، هناك ملف تعريف للعميل: احتياجاتهم وآلامهم ومكاسبهم. على الجانب الأيسر ، إنه عرض القيمة ، حيث يجب على الفريق تحديد مسكنات الألم والميزات والمنتج نفسه.
كيفية تشغيل النشاط
- صف <template> وسلط الضوء على الغرض منه
- تحدث من خلال جميع أقسام النموذج
- اختر كل شخصية محددة في الأنشطة السابقة
- لكل شخص اذكر آلامه ومكاسبه واحتياجاته وفقًا للقالب
- ثم تحرك على الجانب الأيسر من اللوحة وحاول تبادل الأفكار حول الحلول المحتملة
- كرر هذا النشاط لكل شخصية. إذا لم يكن هناك ما يكفي من الوقت ، قسّم الفريق إلى مجموعات أصغر واطلب منهم تغطية شخصية واحدة لكل مجموعة.
- عندما تكون الفرق جاهزة ، اطلب منهم تقديم نتائجهم حتى يتمكن الفريق وأصحاب المصلحة من الرجوع.
- كمجموعة ، رتب الأفكار المميزة حسب الأهمية. ضع في اعتبارك ما هي أهم ميزاتك ومن سيحقق أقصى استفادة من المنتج.
أدوات بديلة
تفريغ الدماغ - هذا هو أخذ كل الأفكار والأفكار ونقلها على الورق. الهدف هو الحصول على جميع الأشياء التي قد تكون ذات قيمة للعملاء المحتملين ، وإدراجها وتحديد أولوياتها وفقًا للتأثير الذي قد يكون لها على المنتج. يمكنك تجربة هذا النشاط عندما يكون الفريق أكثر توجهاً من الناحية الفنية أو عندما تكون هناك ميزات محددة بالفعل في العملية.
جلسة التصميم - هذا نشاط تخطيط حيث يناقش الفريق الميزات التي يمكن تنفيذها لتلبية احتياجات المستخدم التي تنتهي بجلسة رسم. والغرض منه هو سرد الميزات وتصورها عن طريق رسم تدفقات بسيطة أو تصميم شاشات معينة. تمامًا مثل تفريغ الدماغ ، من الأسهل تشغيل هذا النشاط بمجرد تحديد الميزات عالية المستوى بالفعل.
نظرًا لأن الفريق على دراية بالميزات الموجودة على الطاولة ، فقد حان الوقت الآن للتخطيط لكيفية تصميمها.
الخطوة 7 - رسم خريطة لرحلة العميل
المدة: 60-90 دقيقة
في هذه المرحلة من ورش العمل ، يجب أن يكون لدينا هدف عمل واحد على الأقل وشخصية واحدة واثنين من الأفكار المميزة . الغرض من تشغيل نشاط رحلة العميل هو تصور كيفية تفاعل العميل مع المنتج من خلال تحديد الإجراءات التي يتخذونها لتحقيق هدفهم.
بحاجة الى مساعدة مع المشروع الخاص بك؟ تحقق من خدمات استراتيجية المنتج لدينا!
يتعلم أكثرتذكر أنه يجب أن يكون لكل شخصية رحلة عميل خاصة بها ، حتى تتمكن من التقاط الصورة الكبيرة لكيفية تعامل المنتج مع العملاء المتنوعين.
اطلب من فريقك تخيل محترف / لشخص لبدء استخدام المنتج الذي هم على وشك البدء في العمل عليه ، ثم اتبع هذه النصائح:
كيفية تشغيل النشاط
- حدد الهدف الأساسي الذي توشك الشخصية على تحقيقه داخل المنتج. سيكون هذا أيضًا هدفًا لرحلة العميل.
- بمجرد تحديد الهدف ، ركز على احتياجات الشخص وآلامه ومكاسبه. قم بإدراجها مرة أخرى أو قم بتثبيتها بجانب اللوحة.
- ثم حدد نقطة الاتصال الخاصة بهم مع المنتج من خلال وصف الإجراءات التي يتعين عليهم اتخاذها.
- مع كل نقطة اتصال وعمل ، حدد ماهية أفكار الشخص ومشاعره.
- كرر 3 و 4 حتى تحقق شخصيتك هدفها وبذلك تنتهي رحلة العميل.
- كمجموعة ، راجع التجارب الشخصية. حدد إحباطاتهم وفكر في كيفية تخفيفها.
أدوات بديلة
تعيين قصة المستخدم - تمامًا مثل رحلة العميل ، فهي أداة ترتب أنشطة المستخدم في مسار واحد ، باستثناء أن تعيين قصة المستخدم يغطي المتطلبات التقريبية لكل نشاط يتم الاحتفاظ به حسب الأولوية. قد يكون من الصعب أو حتى المستحيل تشغيل هذه الأداة ، إلا إذا كان لديك تعريف متقدم لميزات المنتج. لذلك يمكنك تشغيل هذا النشاط كأداة تكميلية لرحلة العميل أو كبديل.
الخطوة 8 - تحديد أولويات الميزات
المدة: 60-90 دقيقة
من المستحيل تحديد جميع متطلبات المنتج في ورشة عمل واحدة. لذلك حاول التركيز على أقل ما يمكنك القيام به لتحقيق رؤية مشروعك . مع وضع ذلك في الاعتبار ، اتخذ القرارات الأولى بشأن الميزات التي تقدم أكبر قيمة خلال فترة زمنية قصيرة نسبيًا.
فيما يلي بعض الأساليب المفيدة:
مصفوفة أيزنهاور - اخترعها الضابط العسكري ، وقد تم تصميم هذا الإطار لمساعدتك في تحديد أولويات قائمة المهام من خلال تصنيف هذه العناصر أولاً وفقًا لإلحاحها وأهميتها. وهي مقسمة إلى 4 أقسام: تقليل ، جدول ، مندوب ، Declutter. أثناء تشغيل هذا النشاط ، من الضروري الحفاظ على مشاركة الفريق بأكمله حيث يجب أن يتخذوا قراراتهم بناءً على مناقشات طويلة ومكثفة في بعض الأحيان.
مصفوفة الجهد / التأثير - على غرار مصفوفة أيزنهاور ، إنها أداة صنع القرار التي تساعد على تقدير الفكرة المحتملة بناءً على مستوى الجهد المطلوب والتأثير المحتمل أو الفوائد التي ستحصل عليها. يجب اتخاذ القرارات معًا كفريق واحد.
MoSCoW - هذه واحدة من أكثر التقنيات شيوعًا ، والتي تقسم أيضًا الأفكار إلى تلك التي يجب ، ويجب ، ويمكن ، ولن يتم تنفيذها. إنه مفيد للغاية خاصة فيما يتعلق بترتيب أولويات MVP ، حيث إن الأفكار التي تم الاحتفاظ بها في قسمين أوليين فقط هي تلك التي يجب أخذها في الاعتبار.
الخطوة 9 - ملخص
المدة: 30-60 دقيقة
في هذه المرحلة ، يجب أن يكون واضحًا سبب قيامك ببناء المنتج ، ومن تقوم ببنائه وما هو نطاق الميزات عالية المستوى . آخر شيء يجب مناقشته خلال ورش العمل هو كيف سيعمل فريقك معًا.
الغرض من هذا الجزء الأخير من ورشة العمل هو ربط الفريق ببعضه البعض ، وبناء تفاهم والتزام مشترك ، وكذلك التخطيط للخطوات التالية بعد ورشة العمل.
من المرجح أن تحصل على فريق رائع عندما يضع الأعضاء القواعد الأساسية بأنفسهم. لمساعدتهم ، اتبع إطار عمل ميثاق الفريق ، والذي يجب أن يحدد أهداف الفريق الأساسية ، والعقبات ، والأدوار والمسؤوليات لكل من يشارك.
كيفية تشغيل النشاط
- اسأل فريقك عما يقدرونه أكثر أثناء العمل في المشروع.
- بدءًا من القيم ، يجب عليك أيضًا مناقشة: تفاصيل الاجتماعات وتواترها ، والممارسات الفنية ، وأدوات الاتصال ، والأدوار والمسؤوليات
يجب أن يكون الميثاق متاحًا للفريق بأكمله في كل مرحلة من مراحل عملية التطوير كتذكير بما تم إنشاؤه في البداية.
أدوات بديلة
مصفوفة المخاطر - بمجرد أن لا يحتاج فريقك إلى أي مقدمة ، فإليك الفكرة البديلة لإنهاء ورشة العمل الاستكشافية الخاصة بك. والغرض منه هو تصور المخاطر المحتملة المتعلقة بالمشروع أو تسليم المشروع أو حتى عقبات العمل التي مرت برؤساء الفرق خلال ورشة العمل. اطلب من فريقك تبادل الأفكار حول مخاوفهم ، وقم بإدراجها في قائمة ومناقشتها معًا بما في ذلك خطة عمل للتخفيف منها.
الكلمات الأخيرة
في هذه المرحلة ، يمكنك مناقشة الخطوات التالية مع فريقك بمجرد اكتشاف المنتج بشكل فعال.
آمل أن تكون هذه النصائح مفيدة وأنا أبقي أصابعي متقاطعة لنجاحك! وإذا كنت بحاجة إلى فريق مؤهل من الخبراء لإجراء ورشة عمل اكتشاف المنتج - فلا تتردد في الاتصال بنا!