كيفية الترويج لمتجرك على الإنترنت: استراتيجيات التسويق لبناء قناة تجارة إلكترونية قوية لعام 2023

هل فكرت يومًا في الترويج لمتجرك عبر الإنترنت وكأنه مطاردة أكثر من كونه مبادرة تسويقية؟

انت لست وحدك.

في الواقع ، يعتقد المسوقون أن توليد حركة المرور والعملاء المتوقعين سيكون التحدي التسويقي الأكبر في عام 2023 ، مع "توظيف أفضل المواهب" في الخلف.

الحل؟

يحتاج كل متجر على الإنترنت إلى ترسانة استراتيجية تسويقية قوية - ورغبة في التمحور وتصحيح المسار عند الحاجة.

إذا كنت مستعدًا لإنشاء قناة تجارة إلكترونية قوية ، فقد انتهينا من أهم النصائح والحيل التي تحتاجها للتقديم في عام 2023.

جاهز لمعرفة المزيد؟

لنقم ببناء ترسانة استراتيجية التسويق الخاصة بك معًا ، خطوة بخطوة.

TL ؛ DR

• يحتاج جمهورك إلى الشعور بالرؤية والفهم - والأهم من ذلك كله - أنهم بحاجة إلى الاعتقاد بأن منتجك سيقدم قيمة هائلة لحياتهم.
• قم بإنشاء إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) التي تركز على نية المستخدم وأهداف علامتك التجارية الفريدة.
• قم بإنشاء إشارات سريعة عن طريق اختيار بعض الصور والأساليب التي تمثلها علامتك التجارية.
• اقض بعض الوقت في تخطيط رحلات المشتري المختلفة التي عادة ما يقوم بها عملاؤك والعمليات التي يستخدمونها لتنفيذ كل خطوة في رحلتهم. قرر كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تدعمها لتبسيط كل عملية.
• قسّم جمهورك وقم بتخصيص نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني لكل شريحة.
• استخدم تسويق الإشعارات الفورية لإنشاء صفقات FOMO ، وإرسال الهدايا وروابط الهدايا ، وتذكير جمهورك بأي عروض ترويجية قادمة ، وإبقاء المتسوقين على اطلاع حول موعد وصول طلباتهم.
• عزز جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي واستفد من البيع الاجتماعي.
• كما هو الحال مع أي مسعى تجاري ، خصص وقتًا كافيًا للبحث في كل سوق تجارة إلكترونية متاح حتى تتمكن من تحديد أي منها أكثر ملاءمة لأهدافك واحتياجات جمهورك.

1. إظهار القيمة من خلال تثقيف جمهورك

تستغرق رعاية جمهورك لتحويلهم وقتًا.

يحتاج جمهورك إلى الشعور بالرؤية والفهم - والأهم من ذلك كله - أنهم بحاجة إلى الاعتقاد بأن منتجك سيقدم قيمة هائلة لحياتهم.

لذا ، كيف يمكنك إظهار القيمة لهم بشكل متكرر؟

بسيط: علمهم.

باستخدام تقنيات التسويق المعلوماتي ، مثل التدوين وإنشاء قواعد المعرفة ومشاركة التنزيلات الرقمية التعليمية ، يمكنك إظهار طرق مفصلة لجمهورك لتحسين حياة المنتجات الخاصة بك.

حتى العلامات التجارية الشخصية تفعل ذلك. كما أوضح شون كونيل ، المدون والمسوق ، في مدونته عن التمويل الشخصي ؛ يمكنك تثقيف الناس وإثبات ما تتحدث عنه ، وتوليد الثقة.

بعبارة أخرى ، عندما يفهم جمهورك بوضوح كيفية عمل منتجاتك وكيف يمكنها تحسين جودة الحياة ، فإن الاستثمار في علامتك التجارية سيشعر وكأنه لا يحتاج إلى تفكير.

من هناك ، ستحتاج فقط إلى التأكد من أنك لا تنفر شريحة الجمهور بسبب الأسعار أو مشكلات تجربة العملاء أو نقص التخصيص. المزيد عن هذا خلال لحظة.

كيفية إثبات القيمة

هل أنت مستعد لاتخاذ أفضل الممارسات هذه؟

ابدأ بإستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) التي تركز على نية المستخدم وأهداف علامتك التجارية الفريدة .

بعد ذلك ، قم بتدوين نقاط الألم والأسئلة الشائعة للجمهور التي كشفت عنها من أنظمتك الداخلية - على سبيل المثال ، من تذاكر خدمة العملاء (CS) وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي (استخدم أداة الاستماع الاجتماعي) ونماذج التعليقات والاستطلاعات والمراجعات.

لا تنس التحقق من منتديات مثل Quora و Reddit و WikiAsk أيضًا لإلقاء نظرة فاحصة على نقاط الألم الشائعة لدى المتسوقين مباشرة من المتسوقين العاديين أنفسهم.

بعد ذلك ، ابدأ في التخطيط لموضوعات مقالتك والكلمات الرئيسية وتواريخ النشر.

أخيرًا ، قم بتعيين الموضوعات للكتاب ، وقم بإنشاء خطة تحرير وتحليل الجودة (QA) ، وجدولة مقالاتك للنشر على مدونتك و / أو قاعدة المعرفة و / أو كتنزيلات رقمية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات مالية رقمية ، مثل البرامج الضريبية ، أو منتجات التجزئة المصرفية ، مثل بطاقات الخصم للمراهقين ، فقد يكون لديك جمهور مهتم بموضوعات مثل:

• الإعداد الضريبي 101
• حلول ضريبية لأصحاب الأعمال البعيدة
• كيفية فتح حساب جاري للمراهقين
• كيف تبدأ الاستثمار في وقت مبكر

قد يكون جمهورك متلهفًا لمقالات مثل هذه حول كيفية الاستثمار كقاصر أو مراهق:

( مصدر الصورة )

أو ربما يبحث جمهورك عن دروس الإعداد الضريبي وأفضل ممارسات وضع الميزانية للشركات الصغيرة.

مهما كانت الحالة ، احتفظ دائمًا باحتياجات جمهورك في الاعتبار من خلال التخطيط للمحتوى الخاص بك بناءً على هدف البحث.

2. اترك انطباعًا بعلامة تجارية احترافية ومتسقة

في دراسة حيث جرب المشاركون معصوبي الأعين كوكا كولا وبيبسي ، وجد أن الناس يفضلون شرب بيبسي على مشروب منافسها.

لكن ماذا حدث عندما انفصلت العصابات عن العينين؟

تغيرت القصة .

فجأة ، فضل معظم المشاركين الكوكا كولا.

لماذا التغيير السريع؟

بسيط. أنشأت شركة كوكا كولا علامة تجارية لا تُنسى ومحترفة ومتسقة.

الصلصة السحرية الخاصة به؟ الصور المتسقة والجذب اللطيف للعاطفة .

في الواقع ، وجدت الدراسة أن الكوكا كانت مرتبطة بزيادة نشاط قشرة الفص الجبهي الإنسي في الدماغ. وخلصت إلى أن هذا قد يمثل وظائف الدماغ التي تربط الصودا بالإعلانات ، وفي الواقع ، تجاوز براعم التذوق - مذهل ، أليس كذلك؟

فكر في الأمر.

عندما تتخيل Coca Cola ، ما هي الصور التي تخطر ببالك؟

إذا كنت مثل الكثيرين ، فمن المحتمل أنك تتخيل أشياء مثل:

• الدببة القطبية تلعب في الثلج
• مشرق أحمر عيد الميلاد
• خمر سانتا كلوز والإعلانات الحنين
• موسم العطلات
• الصوت الذي تسمعه عندما تفتح قنينة زجاجية جديدة من فحم الكوك
• ممثلون ومغنون مشهورون يمثلون العلامة التجارية على الشاشة
• أطفال يلعبون بالخارج في فصل الشتاء

( مصدر الصورة )

هل ترى إلى أين نحن ذاهبون مع هذا؟

بعبارة أخرى ، يعد إنشاء صور علامة تجارية متسقة أمرًا بالغ الأهمية لطبع علامتك التجارية في أذهان جمهورك.

لذا ، كيف يمكنك أن تكون مثل Coca Cola؟

قم بإنشاء إشارات سريعة عن طريق اختيار بعض الصور والأساليب التي تمثلها علامتك التجارية. على سبيل المثال ، قد يتضمن ذلك مجموعة من الصور المتجهة المجانية والرسوم التوضيحية الرقمية والرسوم البيانية والخطوط وخيارات الألوان والأفاتار.

بقدر ما تذهب صور منتجك ، اجعل عناصرك تبرز وتبدو احترافية باستخدام أداة إزالة الخلفية . بعد ذلك ، أضف خلفية بيضاء أو سوداء أو ملونة بسيطة لجميع صور منتجك حتى تبدو متطابقة. يمكنك أيضًا التمسك بمجموعة أو لوحة محددة إذا كانت علامتك التجارية من محبي الألوان.

3. خلق ضجة من خلال تقديم تجربة عملاء أصيلة

من تأمين خدمات بريد سريع وموثوق بها إلى الاستجابة لتذاكر دعم العملاء على الفور ، قم بإنشاء عمليات سهلة تدعم المتسوقين على طول كل نقطة اتصال مع العملاء.

للتأكد من أنك تدعم المتسوقين بغض النظر عن أي شيء ، اقض بعض الوقت في تخطيط رحلات المشتري المختلفة التي يميل عملاؤك إلى القيام بها.

على سبيل المثال ، قد تشمل رحلة المشتري الواحدة ما يلي:

1. يجد متجرك على Instagram
2. يتابعك على Instagram
3. قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية الخاصة بك للحصول على قسيمة مجانية
4. يطارد محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك
5. يزور موقعك لمعرفة المنتجات والصفقات التي تقدمها حاليًا
6. يلاحقك على Instagram
7. يرى دليلك الاجتماعي على Instagram ومن الجيد جدًا تجاهله
8. أخيرًا يستخدم قسيمتهم المجانية على موقعك ويقوم بعملية شراء

وقد تبدو رحلة المشتري الأخرى كما يلي:

1. يُجري بحثًا في Google عن "فساتين نسائية"
2. يجد متجرك على الإنترنت
3. اطلع على مجموعة فساتين الشتاء الخاصة بك
4. الاشتراك للحصول على خصم 20٪ على أول عملية شراء
5. يعود لإلقاء نظرة على مجموعة الفساتين الخاصة بك مرة أخرى
6. يضيف قسيمته ويختار فستانًا
7. يتوجه إلى الخروج ولكن بعد ذلك يتخلى عن عربته
8. تلقي رسالة بريد إلكتروني من سلة التسوق المهجورة منك مع خصم إضافي بنسبة 10٪
9. استفد من خصم 30٪ وأخيرًا قم بالشراء

( مصدر الصورة )

بعد أن تحدد جميع رحلات المشتري الخاصة بك ، ابدأ في تخطيط العمليات التي يتخذها عملاؤك لتحقيق كل خطوة في رحلتهم.

يجب أن تتذكر أنه لا يجب أبدًا إجبار المستخدمين لديك على تنفيذ إجراء تكون كسولًا جدًا للقيام به بنفسك. ومع ذلك ، فإن إلغاء الإجراء ليس دائمًا الحل الوحيد. أهم شيء هو الحفاظ على تحفيز عملائك لمتابعتك خطوة بخطوة.

على سبيل المثال ، تقدم StudioSuits لعملائها اشتراكًا في رسالتهم الإخبارية ، مع العلم أنهم حريصون على إبلاغهم بإطلاق مجموعة جديدة بمجرد نشرها على موقع الويب ، والتي سوف يسمعون عنها الأسرع من النشرة الإخبارية. في مثل هذه الحالة ، لن يتجنب المستخدمون أبدًا قضاء 5 دقائق إضافية على منصات علامتك التجارية.

بعد التفكير في كل هذا ، قرر كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تدعمهم لجعل كل عملية أسرع وأبسط وأكثر قيمة.

4. اقترب أكثر من جمهورك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

قم ببناء علاقات هادفة مع جمهورك من خلال رعايتهم عبر حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لتحقيق أقصى استفادة من هذه النصيحة ، قم بتقسيم جمهورك وتخصيص نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني لكل شريحة.

ضع في اعتبارك استخدام أدوات البيانات مثل النظام الأساسي لبيانات العملاء لتحسين طريقة تخزين وإدارة بيانات العملاء حتى تتمكن من الوصول إليها بسهولة متى احتجت إليها.

نصيحة احترافية: إن امتلاك قائمة بريد إلكتروني قوية لا يقتصر على تسويق الذهب فحسب ، بل يمكن أن يعزز أيضًا تقييم عملك - وهو أمر لا بد منه إذا كنت تخطط لبيع متجرك عبر الإنترنت يومًا ما.

وبالحديث عن بيع متجرك يومًا ما ، لا تنسَ الحفاظ على أمان البيانات وأنظمة البرامج الخاصة بك! ضع في اعتبارك استخدام برامج الأمن السيبراني ، مثل TSplus أو VPNs للحفاظ على أمان متجرك ومعلومات عملائك.

5. توليد الطلب وإلهام الانتشار مع دفع الإخطارات

استخدم تسويق الإشعارات الفورية لإنشاء صفقات FOMO ، وإرسال الهدايا وروابط الهدايا ، وتذكير جمهورك بأي عروض ترويجية قادمة ، وإبقاء المتسوقين على اطلاع حول موعد وصول طلباتهم.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع تذاكر عبر الإنترنت من أجل نافذة منبثقة افتراضية قادمة ، فيمكنك استخدام إشعارات الدفع من أجل:

• أشكر المسجلين على الاشتراك في الحدث
• أرسل رابط كتالوج المنتج أو حدث ذي صلة قابل للتنزيل
• تذكير المسجلين بالحدث القادم
• أرسل رابطًا لشراء العناصر قبل الحدث أو أثناءه أو بعده
• إرسال الملل ورموز الخصم
• أعلن عن إفلات منتج جديد وتحديثات الشركة

يمكنك أيضًا استخدام إشعارات الدفع لإدخال المتسوقين في سلسلة ترحيب آلية ، ومشاركة المحتوى المنشور مؤخرًا ، وتوجيههم إلى قنوات البيع والتسويق الأخرى ذات الصلة.

تعد الإشعارات الفورية أيضًا مثالية لبدء المسابقات والاستطلاعات واستطلاعات الرأي والهدايا وإدارتها. يمكنك أيضًا استخدامها لطلب مراجعات المنتج وتعليقات محددة - طريقتان لا تقدر بثمن لمعرفة كيفية تحسين علامتك التجارية وعناصر المتجر!

6. رعاية جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة من البيع الاجتماعي

يستمر عدد مستخدمي الوسائط الاجتماعية في الزيادة بسرعات قياسية. في الواقع ، يستخدم أكثر من أربعة مليارات ونصف المليار شخص وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم - بزيادة أكثر من مليار مستخدم في ثلاث سنوات قصيرة فقط.

بحلول عام 2027 ، من المتوقع أن تزداد أرقام وسائل التواصل الاجتماعي إلى ما يقرب من ستة مليارات مستخدم.

( مصدر الصورة )

مع وضع ذلك في الاعتبار ، فلا عجب أن متاجر التجارة الإلكترونية تلقي نظرة فاحصة على قيمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

نحن معجبون كبيرون أيضًا.

لهذا السبب لا يمكننا أن نقول ما يكفي عن أهمية رعاية جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة من البيع الاجتماعي.

للبدء في كليهما ، حدد أهدافك لكل منصة تستخدمها. ثم تعرف على كيفية تفسير وتطبيق الرؤى وخيارات التحليل لكل قناة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Instagram ، فانتقل إلى تفاصيل كيفية عمل Instagram Analytics والأدوات التي يمكنك استخدامها لتحقيق أقصى استفادة منها.

من المهم أيضًا أن تظهر لجمهورك باستمرار حتى تتمكن من بناء الثقة ورعايتهم بالقرب من التحويل.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الظهور باستمرار وتقديم محتوى رائع والاستفادة من البيع الاجتماعي:

• اقض المزيد من الوقت على القنوات التي يتردد عليها جمهورك كثيرًا
• استخدم برنامج جدولة الوسائط الاجتماعية لتجميع المحتوى الخاص بك ونشره باستمرار
• تعرف على نقاط الضعف التي لدى المتسوقين واستخدم المحتوى الخاص بك لمشاركة الحلول
• اكتشف أنماط شراء البيع الاجتماعي لجمهورك وقم بتلبيتها في عروضك الترويجية والمنتجات ذات العلامات
• استخدم المسابقات واتجاهات التسويق الفيروسي والتحديات لإلهام الانتشار
• افتح متاجر وسائل التواصل الاجتماعي وقم بوضع علامات على منتجاتك في منشوراتك وأهم الأحداث وقصصك
• أضف رابطًا إلى متجرك في سير الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• شارك بيان القيمة الفريد الخاص بك في سيرك على وسائل التواصل الاجتماعي
• استخدم أداة استماع اجتماعية للرد على إشارات العلامة التجارية والحصول على منتج مرئي
• قم بقص إشارات العلامة التجارية واستخدمها كدليل اجتماعي في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات وعلى موقعك

7. تنويع نهجك عن طريق البيع في أسواق متعددة

من Walmart إلى Amazon إلى Shopify إلى Etsy ، هناك العديد من الأسواق التي يمكنك استخدامها لتنويع نهج المبيعات والتسويق في متجرك.

في حين أن تنويع نهجك سيتطلب المزيد من المسؤولية من جانبك ورؤية إستراتيجية لكل قناة ، فإن وضع بيضك في سلال متعددة يمكن أن يساعدك على تجنب العيد اللعين أو أشهر المجاعة التي تواجهها بعض المتاجر.

كما هو الحال مع أي مسعى تجاري ، خصص وقتًا كافيًا للبحث في كل منصة متاحة حتى تتمكن من تحديد أي منها أكثر ملاءمة لأهدافك واحتياجات جمهورك.

يتم إحتوائه

وهذا كل شيء اليوم ، أيها الأصدقاء.

نأمل أن تساعدك الاستراتيجيات والنصائح التي شاركناها اليوم في بناء قناة تجارة إلكترونية قوية تتجاوز توقعات جمهورك وتدعمك للوصول إلى أهدافك.

لإجراء قياس جيد ، إليك ملخص سريع للنصائح التي شاركناها اليوم:

• 1. إظهار القيمة من خلال تثقيف جمهورك
• 2. اترك انطباعًا بعلامة تجارية احترافية ومتسقة
• 3. خلق ضجة من خلال تقديم تجربة عملاء أصيلة
• 4. اقترب أكثر من جمهورك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني
• 5. توليد الطلب وإلهام الانتشار مع دفع الإخطارات
• 6. رعاية جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة من البيع الاجتماعي
• 7. تنويع نهجك عن طريق البيع في أسواق متعددة

لنجاحك!

المؤلف السيرة الذاتية:

شين باركر هو مستشار تسويق رقمي متخصص في التسويق المؤثر وتسويق المحتوى وتحسين محركات البحث. وهو أيضًا المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Content Solutions ، وهي وكالة تسويق رقمي. وقد تشاور مع شركات Fortune 500 ، وأصحاب النفوذ في المنتجات الرقمية ، وعدد من مشاهير A-List.