كيفية تحسين صفحة الاتصال الخاصة بالعمل المشترك من أجل تحويلات أفضل

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا مشتركًا ، فأنت تعلم أن صفحة الاتصال الخاصة بك هي مفتاح موقع الويب الخاص بك. بعد كل شيء ، إنها الصفحة حيث يمكن للعملاء المحتملين الاتصال بك لمعرفة المزيد عن مساحتك وربما حتى حجز جولة. بهذا المعنى ، كل عميل متوقع يصل إلى صفحة الاتصال الخاصة بك مهم ، وإذا تمكنت من تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى أعضاء ، فسوف يزدهر عملك في أي وقت من الأوقات.

إذا كنت ترغب في تحسين معدل التحويل الخاص بك ، فمن الضروري التأكد من تحسين صفحة الاتصال الخاصة بك بشكل مناسب. لذلك اليوم ، سأشارك بعض النصائح حول كيفية القيام بذلك بالضبط. استمر في القراءة للمزيد!

ما هي صفحة الاتصال ، ولماذا تعتبر مهمة للشركات المشتركة؟

توفر صفحة الاتصال الموجودة على موقع الويب للزوار معلومات حول كيفية الاتصال بالشركة أو المؤسسة. في معظم الحالات ، تكون صفحة الاتصال هي المكان الذي يتجه إليه العملاء المحتملون عندما يريدون الاتصال بك مباشرةً ، عادةً بعد الاطلاع على بقية موقع الويب الخاص بك ، مما يعني أنهم مهتمون بالفعل بما تقدمه.

تعتبر صفحات الاتصال مهمة لأي عمل لأنها تساعد الزائرين على الشعور بأن هناك شخصًا حقيقيًا يدير النشاط التجاري ، وشخص يمكنهم التواصل معه والتواصل معه مباشرة إذا احتاجوا إلى ذلك. في حين أن هذا مهم بشكل خاص في الصناعات المعرضة لعمليات الاحتيال التي تعتمد على الثقة ، مثل الشركات الاستثمارية ومنصات التداول ، إلا أنه مهم أيضًا للأعمال التجارية المشتركة.

بالنسبة إلى الأعمال التجارية المشتركة ، تعد صفحة الاتصال ضرورية لأنها غالبًا ما تكون أول نقطة اتصال حقيقية بين الشركة والرائد ، مما يجعلها فرصة واضحة لتحويلهم إلى عملاء يدفعون. سينتقل العميل المحتمل إلى صفحة الاتصال بمساحة عمل مشتركة لأنهم يريدون معرفة المزيد عن المساحة ، أو طرح أسئلة حول الخدمة ، أو حتى تحديد موعد لجولة. من ناحية أخرى ، قد يكونون مهتمين فقط بتحديد الموقع الدقيق للفضاء لمعرفة ما إذا كان مناسبًا لهم ، أو قد يرغبون ببساطة في التواصل مع شخص حقيقي من أجل تفاعل "إنساني" أكثر طبيعية.

ماذا يعني "التحويل" لصفحة الاتصال الخاصة بعملك المشترك

في التسويق ، لا يعد التحويل أكثر من هدف يريد موقع ويب أو نشاط تجاري من الزائر إكماله. بمعنى آخر ، إنها النتيجة المثالية أو المرغوبة التي تريدها عندما يقوم شخص ما بزيارة موقع ويب ، أو مشاهدة إعلان ، أو قراءة منشور مدونة. في التسويق عبر PPC ، على سبيل المثال ، ستكون التعريفات النموذجية للتحويل إجراءً مثل النقر فوق إعلان ، أو الاشتراك في رسالة إخبارية ، أو ملء نموذج التقاط البريد الإلكتروني ، أو إجراء عملية شراء.

في خطة تسويق مدروسة جيدًا ، كل إعلان ، وكل صفحة ويب ، وكل CTA ، وكل أصل نستخدمه له دور محدد نلعبه في قيادة العملاء المتوقعين في مسار تحويل المبيعات أو توجيه الزائر إلى الإجراء المطلوب. بالنسبة لصفحة الاتصال الخاصة بشركات العمل المشترك ، على الرغم من أننا قد نعتقد أن التحويل المثالي سيكون الحصول على زمام المبادرة لحجز مكتب أو التسجيل للحصول على عضوية ، فإن هذا ليس هو الحال دائمًا.

أولاً ، صفحات الاتصال ليست موجهة حصريًا للعملاء المحتملين. يمكن أيضًا استهدافها لوسائل الإعلام أو شركاء الأعمال المحتملين. ومع ذلك ، حتى في حالة العملاء المحتملين ، فإن أحد أهداف التحويل الأكثر شيوعًا هو حث الزائرين على تحديد موعد للقيام بجولة في المكان. هناك سبب بسيط لذلك. تعد الجولة الشخصية هي أفضل طريقة لإطلاع العملاء المحتملين على ما تقدمه مساحتك من حيث وسائل الراحة والأجواء العامة. إنها أيضًا فرصة لك لبناء علاقة مع القائد وتأسيس الثقة. بمعنى آخر ، الجولات هي ما يجب عليك تحسينه للاشتراكات والمبيعات الفعلية ؛ صفحة الاتصال الخاصة بك هي ما تريد تحسينه لحجز تلك الجولات.

المعلومات المطلوب تضمينها في صفحة الاتصال

هناك ثلاث مجموعات رئيسية من الأشخاص الذين سينتقلون إلى صفحة الاتصال بالشركة:

• العملاء المحتملون المحتملون الذين يفكرون بالفعل في أن يصبحوا عملاء يدفعون.
• وسائل الإعلام والمراسلين الذين يرغبون في الاتصال لإجراء مقابلة أو قصة.
• الشركات الأخرى التي ترغب في الشراكة أو التعاون.

لكل مجموعة من هذه المجموعات احتياجات مختلفة ، ومن الأهمية بمكان أن تستوعب صفحة الاتصال الخاصة بك جميعًا.

معلومات عن العملاء المحتملين

بالنسبة للعملاء المحتملين ، ستحتاج إلى التأكد من سهولة العثور على معلومات الاتصال الخاصة بك وأن هناك طرقًا متعددة للاتصال بك (على سبيل المثال ، الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ونموذج الاتصال). ستحتاج أيضًا إلى تضمين معلومات أساسية حول عملك ، مثل عنوانك وساعات عملك وخريطة لموقعك الدقيق.

الهدف هو تسهيل اتصال العملاء المحتملين بك والعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها قدر الإمكان. تذكر ، إذا كانوا على صفحة الاتصال الخاصة بك ، فهم مهتمون بعملك ويحاولون اتخاذ الخطوة التالية. لا تجعل الأمر أصعب عليهم بإخفاء معلومات الاتصال الخاصة بك أو جعل العثور عليها أمرًا صعبًا.

معلومات للمراسلين ووسائل الإعلام

إذا كنت تريد أن تظهر في الصحافة ، فأنت بحاجة أيضًا إلى أن تجعل من السهل على المراسلين العثور على معلومات الاتصال الخاصة بك وعرض فكرة قصتهم. يجب أن يكون لديك قنوات اتصال منفصلة للصحافة ، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صحفي ورابط إلى ملفك الصحفي (إذا كان لديك واحد).

معلومات لشركاء الأعمال

إذا كنت منفتحًا على شراكات مع شركات أخرى أو ربما تبحث عن شخص ما للاستثمار في مساحة العمل المشتركة الخاصة بك ، فيجب أن تحتوي صفحة الاتصال الخاصة بك على قسم مخصص لاستفسارات الشركاء. مرة أخرى ، تأكد من سهولة العثور على المعلومات وأن هناك طرقًا متعددة للاتصال بالشركاء (على سبيل المثال ، الهاتف والبريد الإلكتروني ونموذج الاتصال). من المهم أيضًا أن تُظهر لشركائك الحاليين والأنشطة التجارية الأخرى التي دخلت في شراكة معها في الماضي.

ربط صفحة الاتصال الخاصة بك من إعلانات PPC

يعد تحسين صفحة الاتصال الخاصة بك للتحويلات عديم الفائدة إذا لم يتمكن الأشخاص من العثور على صفحة الاتصال الخاصة بك. لهذا السبب من الضروري إضافة روابط يسهل العثور عليها عبر موقعك. ومع ذلك ، حتى مع هذه الروابط ، من الممكن ألا تحصل صفحة الاتصال الخاصة بك على حركة المرور التي تريدها. هذا هو المكان الذي يأتي فيه PPC للإنقاذ.

تعد إضافة ارتباط إلى صفحة الاتصال الخاصة بك في إعلان PPC طريقة رائعة لزيادة حركة المرور إلى صفحة الاتصال الخاصة بك ، ونتيجة لذلك ، زيادة التحويلات. يمكن أن يكون هذا بمثابة هدف ثانوي لحملة إعلانية بنظام الدفع بالنقرة (على سبيل المثال ، "حجز جولة" أو "التواصل").

عند إضافة ارتباط إلى صفحة الاتصال الخاصة بك في إعلان PPC ، هناك شيئان يجب أن تضعهما في اعتبارك:

• يجب أن يكون الرابط مرئيًا ويسهل العثور عليه.
• يجب أن يكون CTA واضحًا ومطابقًا لرسالة الإعلان.

9 نصائح حول كيفية تحسين صفحة جهات اتصال العمل المشترك لمزيد من التحويلات

الآن بعد أن عرفنا ما هي صفحات الاتصال ، ولماذا هي مهمة للأعمال التجارية المشتركة ، وما هو الحد الأدنى من المعلومات التي يجب تضمينها ، وكيفية توجيه حركة المرور إليها ، دعنا نركز على كيفية حث الزوار على التحويل.

في هذا القسم ، سأقدم لك نصائح حول تحسين صفحة الاتصال للتحويلات ، مع التركيز على تحويل العملاء المحتملين للمساعدة في نمو أعمالك التجارية المشتركة. سأغطي التحسين للصحفيين أو شركاء الأعمال المحتملين في وظيفة مستقبلية.

نصيحة رقم 1: اجعل من السهل العثور على عنوان العمل الكامل ومعلومات الاتصال الخاصة بك

مساحة العمل المشترك هي بالضرورة عمل فعلي يقوم الأعضاء بزيارته شخصيًا ، لذلك لا فائدة من فعل أي شيء بخلاف الشفافية الكاملة بشأن عنوان عملك. إذا كنت تقدم مساحات عمل مشتركة متعددة ، فتأكد من أن الزوار يمكنهم بسهولة العثور على العنوان الدقيق لكل مساحة. في هذه الحالات ، سيكون من المفيد جدًا إضافة أداة تسمح لهم بكتابة العنوان الذي يهتمون به وجعل الأداة تعرض المسافات الأقرب لذلك العنوان المحدد.

الشيء نفسه ينطبق على معلومات الاتصال الخاصة بك. قم بتضمين أكبر عدد ممكن من الطرق للتواصل (على سبيل المثال ، الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي) ، وتأكد من سهولة العثور على هذه المعلومات أيضًا.

نصيحة رقم 2: اجعل من السهل للغاية حجز جولة أو إجراء حجز

تعد تجربة المستخدم جزءًا مهمًا من تحسين التحويل ، وعندما تكون العمليات أسهل وتتطلب خطوات أقل ، فمن المرجح أن يمر الناس بها.

عندما يتعلق الأمر بحجز جولة أو إجراء حجز ، فأنت تريد أن تجعل العملية سهلة قدر الإمكان. من الناحية المثالية ، يجب ألا يستغرق حجز جولة أكثر من خطوتين أو ثلاث خطوات لإكمالها.

نصيحة رقم 3: قلل عدد الحقول في نموذج الاتصال الخاص بك

كامتداد للنصيحة السابقة ، عند صياغة نموذج الاتصال العام أو نموذج حجز جولة ، يجب أن تجعله قصيرًا وبأقل عدد ممكن من الحقول. تشير الدراسات إلى أن النماذج التي تحتوي على عدد أقل من الحقول لها معدلات تحويل أعلى بكثير من تلك التي تتطلب مزيدًا من المعلومات. كلما زاد عدد الحقول ، زادت فرصة تخلي شخص ما عن النموذج تمامًا. كحد أدنى ، يجب أن تطلب فقط عنوان بريد إلكتروني واسمًا. إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية ، ففكر في جعل بعض الحقول اختيارية حتى يتمكن الزوار من تخطيها إذا أرادوا ذلك. إذا قمت بذلك ، فتأكد من توضيح أنها اختيارية ، حتى لا يخافوا من احتمال الاضطرار إلى ملء مجموعة من المعلومات.

نصيحة رقم 4: تجنب Captchas إذا كان ذلك ممكنًا

دعنا نحصل على شيء واضح فورًا: يحب مديرو مواقع الويب رموز التحقق ؛ المستخدمون لا يفعلون! لا شيء يعيق تجربة المستخدم مثل انتظار تحميل كلمة التحقق وحلها (أحيانًا العديد منها على التوالي) وانتظارها لتأكيد أنك لست روبوتًا. لا أحد يريد بريدًا عشوائيًا ، لكن اختبارات CAPTCHA ليست فعالة كما تعتقد في تجنبها.

من المفترض أن تكون كلمات التحقق سهلة للبشر وصعبة على الروبوتات. ومع ذلك ، تظهر الدراسات أنها أصبحت صعبة للغاية بالنسبة للبشر ، بينما تتحسن أنظمة الذكاء الاصطناعي في حلها. اليوم ، يبدو أن الكابتشا تفعل عكس ما يفترض أن تفعله ، مما يجعل الأمور أصعب على البشر وأسهل على الروبوتات. لذلك ، فإن إضافة رمز التحقق (captcha) إلى عملية إرسال جهات الاتصال الخاصة بك ببساطة لا يستحق كل هذا العناء. ستجعلك تفقد عملاء محتملين قيّمين فقط.

نصيحة رقم 5: تباهى بفريقك

أضف صورًا لأعضاء فريقك لوضع وجه خلف الاسم وبناء الثقة مع الأعضاء المحتملين. هل هناك شخص معين يتعامل مع استفسارات العملاء في شركتك؟ بعد ذلك ، أظهر اسم هذا الشخص ووجهه ، حتى يعرف الزائرون من يكتبون إليه عند إرسال نموذج. يمكن أن تحدث إضافة هذه اللمسة البشرية البسيطة فرقًا كبيرًا في التحويلات.

النصيحة رقم 6: أضف دليلًا اجتماعيًا

وغني عن البيان مدى فعالية الدليل الاجتماعي للتسويق وتحسين التحويل. إذا كان بإمكانك إظهار أن مساحة العمل المشتركة لديك تحظى بشعبية ومطلوبة ، فمن المرجح أن يرغب الأشخاص في الانضمام.

هناك عدة طرق للقيام بذلك ، ولكن من أكثر الطرق فعالية هي إضافة شهادات من أعضاء حاليين أو سابقين. يمكن أن تكون هذه في شكل شهادات مكتوبة ومقاطع فيديو والمزيد. إذا كان لديك العديد من الشهادات للاختيار من بينها ، فأضف فقط تلك التي توضح كيف كان حجز جولة هو أفضل قرار يجب اتخاذه أو كيف ، بعد الجولة ، كانوا متأكدين من أن هذه كانت مساحة العمل المشتركة لهم.

نصيحة رقم 7: تحسين صفحة الاتصال الخاصة بك ونموذج الاتصال للجوال

نعلم جميعًا أن الأجيال الشابة تستخدم بشكل متزايد هواتفهم الذكية كوسيلة أساسية (وأحيانًا فقط) للوصول إلى الإنترنت. هذا الاتجاه صحيح بشكل خاص عند إجراء الحجوزات عبر الإنترنت.

لذلك ، إذا كنت ترغب في تحسين صفحة الاتصال الخاصة بك للتحويل ، فيجب عليك التأكد من أن كل من الصفحة والنموذج مناسبان للجوال. هذا يعني أنها يجب أن تكون سريعة الاستجابة (تتكيف مع أي حجم شاشة) وسهلة الاستخدام على شاشة صغيرة.

نصيحة رقم 8: أضف قسم الأسئلة الشائعة

يعد قسم الأسئلة الشائعة دائمًا فكرة رائعة ، بغض النظر عن نوع موقع الويب الذي تقوم بتشغيله. يمكن أن تكون الأسئلة الشائعة مفيدة بشكل خاص لصفحة اتصال مساحة العمل المشترك نظرًا لوجود العديد من الاهتمامات والأسئلة الشائعة التي يطرحها الأعضاء المحتملون عادةً حول هذه الأنواع من المساحات. يتيح لك هذا الحل الإجابة بشكل استباقي على أي اعتراضات قد تكون لديهم ، مما يزيد من احتمالية حجزهم لجولة.

النصيحة رقم 9: استخدم برنامج Chatbot للإجابة على الأسئلة التي لم ترد في الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة رائعة ، لكن يمكنها الإجابة على العديد من الأسئلة فقط. إذا كنت تريد أن تأخذ الأمور خطوة إلى الأمام ، ففكر في إضافة chatbot إلى صفحة الاتصال الخاصة بك.

بهذه الطريقة ، يمكنك تقديم المزيد من المساعدة والدعم للأعضاء المحتملين ، مما يزيد من فرص تحولهم إلى عملاء يدفعون فعليًا. يمكنك أيضًا أن تطلب من الزوار مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم للتواصل معهم بشكل مباشر وحل مخاوفهم ، ولكن تذكر حقهم في الخصوصية الرقمية وعدم الكشف عن هذه التفاصيل أبدًا لشركاء آخرين.

النصيحة رقم 10: اختبر أ / ب إصدارات مختلفة من صفحة الاتصال الخاصة بك

أخيرًا ، بغض النظر عن مدى نجاح الأشياء من الناحية النظرية ، فإن العديد من العوامل تؤثر على عملية صنع القرار لدى الزائر إلى جانب العوامل التي تتناولها هذه النصائح. سيمنحك اختبار أ / ب لإصدارات مختلفة من صفحة الاتصال الخاصة بك البصيرة التي تحتاجها لمعرفة ما يصلح لجمهورك وما لا يصلح. جرب عناوين مختلفة ، ونسخ ، وصور ، ونماذج ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء ، وما إلى ذلك ، واطلع على الإصدار الأفضل أداءً. بعد ذلك ، بمجرد حصولك على فائز ، قم بتنفيذ هذا الإصدار على موقعك المباشر.

الخط السفلي

هذه مجرد بعض النصائح لمساعدتك على تحسين صفحة الاتصال الخاصة بالعمل المشترك من أجل تحويل أفضل. باتباع هذه النصائح وتوجيه حركة المرور إلى صفحة الاتصال الخاصة بك من خلال إعلانات PPC أو غيرها من الوسائل ، يمكنك التأكد من أن صفحة الاتصال الخاصة بك ستعمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة للحصول على المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات لعملك.