كيفية تحسين مجموعتك التقنية الكاملة التي تذهب إلى السوق

من منا لا يحب النمو؟

لكن الأعمال التجارية المتنامية تؤدي بطريقة أو بأخرى إلى مجموعة أدوات متنامية بنفس القدر - والغرض منها هو مساعدتنا على أن نصبح أكثر كفاءة. لكن إضافة المزيد من الأدوات إلى مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك في السوق لا يؤدي إلا إلى زيادة حجم المتاهة التي تحتاج الآن إلى التنقل خلالها لإنجاز أبسط الأعمال!

عند الحديث عن الكفاءة، فقد أصبحت الكلمة الطنانة هذه الأيام - خاصة في المبيعات والتسويق نظرًا للطبيعة الديناميكية والسريعة الخطى لهذه الصناعات.

بصراحة، باعتبارنا وكالة RevOps، نحن جميعًا مستعدون لذلك.

ولكن دعونا نتراجع ونتعامل مع هذا الأمر بشكل استراتيجي من منظور تكنولوجي.

ما هو الذهاب إلى السوق؟

أول الأشياء أولاً، استراتيجية الذهاب إلى السوق هي عندما يتحد كل فريق في الشركة - المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والعمليات وما إلى ذلك - للمساهمة في تقديم رحلة استثنائية للعملاء من خلال منتجاتهم أو خدماتهم.

يجب أن تقوم إستراتيجيتك الخاصة بالذهاب إلى السوق على ثلاث ركائز - الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا.

لا يبدو الأمر مثيرًا، ولكن من المحتمل أن تنهار إستراتيجية الذهاب إلى السوق الخاصة بك إذا لم يتم تحسين الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا لديك.

في هذه المدونة، سنتناول الركيزة الثالثة لاستراتيجية الدخول إلى السوق - التكنولوجيا .

الركيزة الثالثة لاستراتيجية GTM: التكنولوجيا

تكرارًا لما ذكرناه سابقًا، تعتمد إستراتيجية الذهاب إلى السوق الخاصة بك بشكل كبير على مجموعة تقنية قوية تعمل معًا لتحقيق هدف مشترك - النمو!

تعد مجموعة تقنيات الذهاب إلى السوق الخاصة بك أكثر من مجرد مجموعة من الأدوات؛ فهو بمثابة القوة الدافعة وراء مبيعاتك وتسويقك ونجاح عملائك. الأمر كله يتعلق بالاختيار الاستراتيجي، مما يضمن عمل أدواتك التقنية معًا بسلاسة، مما يدفع عملك إلى الأمام بكفاءة. الأدوات الصحيحة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.

التكامل هو المفتاح هنا - تخيل لو أن جميع أدواتك تعمل بشكل متماسك، مما يوفر سير عمل سلسًا ونظرة شاملة لعملياتك.

وأخيرًا، تحدد مجموعة التقنيات الخاصة بالذهاب إلى السوق رحلة المستخدم التي يمر بها عملاؤك. لن تشكل مجموعة التكنولوجيا المفككة إزعاجًا لك فحسب، بل لعملائك أيضًا.

تعني مجموعة التكنولوجيا المرصوفة بالحصى أن البيانات متوفرة في صوامع، وفي غياب لوحة معلومات شاملة تسمح لنا بالحصول على رؤية شاملة لرحلات المستخدم، لا يمكننا تحديد نقاط الاتصال لإرشادنا في تقديم تجربة أفضل للعملاء.

يتطلب التصدي لهذه التحديات تحولًا في المنظور - عرض مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك ليس كسلسلة من الأدوات المعزولة ولكن كنظام بيئي مترابط يعمل معًا بسلاسة من أجل تعزيز تجربة العملاء.

خطوات لتحسين حزمة Go-To-Market Tech Stack

الآن بعد أن تأكدنا من أن حزمة التكنولوجيا B2B الخاصة بك تمثل ركيزة مهمة لاستراتيجية GTM الخاصة بك، فلنبدأ في العمل.

لا يعني تحسين مجموعتك التقنية بالضرورة إعادة اختراعها من الصفر، بل يتعلق الأمر بمواءمة أدواتك مع أهدافك التنظيمية، والقضاء على الهدر والأدوات الزائدة عن الحاجة، ودمج الأدوات الحالية، والأهم من ذلك ضمان رضا العملاء!

1. حدد أهداف وغايات عملك

الخطوة الأولى في تحسين مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك في السوق هي مواءمتها مع أهداف وغايات عملك. يعد تحديد السوق المستهدف بوضوح، وفهم احتياجات عملائك، وتحديد إستراتيجية الذهاب إلى السوق أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

يتضمن ذلك تحديد ما تريد تحقيقه من خلال إستراتيجية الذهاب إلى السوق، مثل زيادة الإيرادات، أو التوسع في أسواق جديدة، أو تحسين رضا العملاء. من خلال الفهم الواضح لأهدافك، يمكنك مواءمة مجموعتك التقنية لدعم هذه الأهداف وقيادتها.

2. إجراء تدقيق مكدس التكنولوجيا

قبل إجراء أي تغييرات، قم بإجراء تدقيق شامل لمجموعة التكنولوجيا. قم بمراجعة برامج عملك وجميع الأدوات التي تستخدمها مؤسستك حاليًا. تحديد التكرار وأوجه القصور والمجالات التي تتطلب التحسين.

سيكون هذا التدقيق بمثابة خط أساس لتحسين مجموعتك التقنية والتأكد من أن كل أداة تساهم بشكل فعال في إستراتيجية الذهاب إلى السوق الخاصة بك.

3. القضاء على الأدوات الزائدة عن الحاجة

يتضمن تبسيط مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك تحديد الأدوات الزائدة عن الحاجة وإزالتها. قم بتوحيد الوظائف حيثما أمكن ذلك وقم بإزالة أي أدوات لا تتوافق مع أهداف عملك.

وهذا لا يوفر التكاليف فحسب، بل يمنع أيضًا الارتباك ويعزز الكفاءة الإجمالية لعمليات الذهاب إلى السوق. من خلال تحرير الموارد المرتبطة بالأدوات غير المستغلة، فإنك تفسح المجال للاستثمارات الإستراتيجية المتوافقة مع أهداف عملك.

4. حدد الأدوات والمنصات المناسبة

يعد اختيار الأدوات المناسبة أمرًا محوريًا في تحسين مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك في السوق. استكشف ومراجعة خيارات برامج الأعمال المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك الخاصة.

سواء كان الأمر يتعلق بإدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أتمتة التسويق، أو أدوات تمكين المبيعات، حدد الأنظمة الأساسية التي تتكامل بسلاسة مع بعضها البعض لإنشاء نظام بيئي متماسك.

ملاحظة: هل تحتاج إلى مساعدة في اختيار نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يناسب احتياجاتك؟ لقد قمنا مؤخرًا ببناء أداة طلب تقديم العروض (RFP) لمساعدتك في تحديد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يناسبك بشكل أفضل.

تحقق من ذلك هنا!

5. دمج وتحسين الأدوات التي اخترتها

يعد التكامل أمرًا أساسيًا لفتح الإمكانات الكاملة لمكدس التكنولوجيا الخاص بك في السوق. تأكد من أن الأدوات التي حددتها تعمل بشكل متماسك لتوفير تجربة مستخدم موحدة ومبسطة.

قم بدمج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك مع أتمتة التسويق، وربط أدوات تمكين المبيعات بمنصات نجاح العملاء، وتعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة.

يعزز هذا التكامل رؤية البيانات وإمكانية الوصول إليها، مما يسمح باتخاذ قرارات أكثر استنارة.

6. ضمان قابلية التوسع والمرونة

يجب أن تكون حزمة التكنولوجيا المُحسّنة للسوق قابلة للتطوير ومرنة لاستيعاب نمو أعمالك. اختر الأدوات التي يمكنها التوسع مع مؤسستك والتكيف مع اتجاهات السوق المتطورة.

تسمح مجموعة التكنولوجيا المرنة بإجراء تعديلات سريعة استجابةً للتغيرات في إستراتيجية الذهاب إلى السوق أو مشهد الأعمال.

7. قم بمواءمة رحلة العميل وشخصياته

تعتمد استراتيجية الذهاب إلى السوق الناجحة على فهم رحلة العميل وشخصياته. تأكد من توافق مجموعتك التقنية مع هذه الجوانب، مما يوفر تجربة مخصصة ومتماسكة لجمهورك المستهدف. قم بتخصيص رسائلك وحملاتك وتفاعلاتك بناءً على الرؤى المستمدة من مجموعتك التقنية، مما يعزز التواصل الأقوى مع عملائك.

من خلال تبسيط مجموعتك التقنية، لن تتمكن من خفض التكاليف فحسب، بل ستعزز أيضًا تآزر وتأثير استراتيجية GTM الخاصة بك.

إن تحسين مكدس التكنولوجيا في السوق ليس مجرد عملية لمرة واحدة، بل هو التزام مستمر يجب عليك تقديمه لضمان توافق الفرق، والقضاء على الهدر وعدم الكفاءة، وتقديم رحلة ممتازة للعملاء. من خلال تحسين مجموعتك التقنية، فإنك تمهد الطريق لاستراتيجية دخول السوق الناجحة.