كيفية رعاية قائمة البريد الإلكتروني- دليل كامل [طرق تفاعلية]

يكشف البحث أن أحد أشكال تسويق المحتوى المستخدمة بكثرة للمسوقين هي الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. لذلك إذا كنت في هذه اللعبة ، فيجب أن يكون لديك بالفعل قائمة بريد إلكتروني معدة. لكن معظم المسوقين ينسون أن وجود هذه القائمة هو مجرد خطوة أولى. معظمهم لا يعرفون كيفية رعاية قائمة البريد الإلكتروني . لماذا ا؟ دعنا نحاول أن نفهم!

تركز العلامات التجارية والمسوقين كثيرًا على العملاء المحتملين والمشتركين الجدد. لكن الحفاظ على تفاعل المشتركين القدامى في قناتك أمر بالغ الأهمية ، إن لم يكن أكثر.

يعد توليد العملاء المحتملين للتحويل النهائي رحلة ، وبالتالي ، من المرجح أن يكون العملاء المحتملون الحاليون أقرب إلى أسفل مسار تحويل المبيعات. تحتاج ببساطة إلى الاستمرار في تقديم القيمة لهم. وهنا يأتي دور رعاية البريد الإلكتروني.

لذا ، إذا كنت تريد معرفة المزيد عن رعاية قوائم البريد الإلكتروني ، وفوائدها ، وطرق رعاية قوائم البريد الإلكتروني ، فتابع القراءة.

ما هي رعاية البريد الإلكتروني؟

يتم تعريف رعاية البريد الإلكتروني على أنها عملية تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع المشتركين لديك. يكمن جمالها في أنها توصل الثقة من خلال إظهار العملاء أنك تقدرهم.

كما ناقشنا بالفعل ، المفتاح هو عدم الحصول على أكبر عدد من المشتركين ، يتعلق الأمر بوجود مشتركين حقيقيين ومتفاعلين . عليك أن تبين لهم ما هم عليه بمجرد أن يقوموا بالتسجيل معك. لكي يحدث هذا ، عليك رعاية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وإعلامهم بعروض القيمة الخاصة بشركتك.

"كيفية رعاية قائمة البريد الإلكتروني" هو في الأساس الجزء الذي تركز فيه على "ما بعد" . بمجرد اشتراك المستخدم ، تقوم بإرسال بريد إلكتروني ترحيبي له. لكن ما يتلقونه بعد الجلسة التمهيدية هو المهم. يصبح تسلسل البريد الإلكتروني الذي تخطط لإرساله لتوفير قيمة مستمرة هو عملية رعاية البريد الإلكتروني.

وبالتالي ، فإن رعاية البريد الإلكتروني هي ممارسة تساعدك في تحويل المشتركين إلى عملاء يدفعون بدوام كامل . كما أنه يساعد في بناء ولاء العملاء من خلال مساعدتهم على البقاء على اتصال.

الآن بعد أن أصبح مفهوم رعاية البريد الإلكتروني واضحًا ، فلنلقِ نظرة على فوائده.

هل تريد نصائح حول إنشاء قائمة بريد إلكتروني قوية في هذه الأثناء؟ إليك 10 أدوات قوية لبناء القوائم لمساعدتك على الخروج!

نصيحة محترف:

فوائد رعاية البريد الإلكتروني

تعمل قائمة البريد الإلكتروني التي يتم رعايتها جيدًا على إنشاء رابطة أقوى مع المشتركين لديك ، وتزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، وتثقيف العملاء المحتملين حول منتجك. فيما يلي بعض فوائد رعاية قائمة البريد الإلكتروني-

1. يحسن دورات المبيعات

تعمل رعاية قائمة بريد إلكتروني على تحسين دورات المبيعات من خلال دفع كل مشترك خلال رحلة المشتري ليصبح عميلاً دائمًا. يعمل رعاية البريد الإلكتروني على إشراك المشتركين فيه ومساعدتهم ودعمهم في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري التي تقودهم إلى أن يصبحوا عملاء يدفعون. وبالتالي ، هذا يساعد على تحسين دورة المبيعات.

2. يبني اتصالاً مع عملائك

تعزز رعاية البريد الإلكتروني التواصل المستمر والمشاركة مع عملائك. هذا يساعد في بناء اتصال بينك وبين المشتركين في قناتك. الهدف من رعاية البريد الإلكتروني هو إنشاء قاعدة مشتركين تتوافق مع محتوى شركتك وقيمها.

وعندما يتجاوب عملاؤك معك ، تتم رعاية علاقة واتصال دائمين تلقائيًا.

3. يزيد من فعالية التكلفة

أعظم شيء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني هو أنها فعالة للغاية من حيث التكلفة . القليل من الجهد والكثير من التفكير الذي يتخلف عن رعاية رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن يؤتي ثماره على المدى الطويل. علاوة على ذلك ، أظهرت الأبحاث أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعطي عائد استثمار أفضل بكثير مقارنة بأشكال التسويق الأخرى.

لذلك ، عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني ثم زيادة رعاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ينتج عنه أفضل النتائج بأقل تكلفة ممكنة.

4. يزيد من فرص التحويلات

تتضمن رعاية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك الانخراط المستمر وإعادة الانخراط من وقت لآخر مما يجذب المشتركين. تعمل رسائل البريد الإلكتروني المتسقة بمثابة تذكير للمشتركين بالقيمة التي تقدمها شركتك.

هذا التذكير هو نقطة فاصلة تزيد من فرص تحويل المشترك إلى عميل.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن رعاية البريد الإلكتروني تضمن أيضًا أن جميع المحتويات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة. هذا يضمن في النهاية أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تنتهي في مجلد البريد العشوائي.

نظرًا لأن فوائد رعاية البريد الإلكتروني واضحة ، فلنتعلم أخيرًا كيفية رعاية قائمة بريد إلكتروني.

9 طرق لتغذية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

فيما يلي بعض الطرق الفعالة لتعزيز قائمة بريدك الإلكتروني.

1. إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الدافئة

كما يقول المثل ، فإن الانطباع الأول هو انطباعك الأخير . البريد الإلكتروني الترحيبي الذي يتلقاها المشترك بعد التسجيل له أهمية كبيرة. تحتاج إلى التأكد من كتابة رسالة بريد إلكتروني قصيرة وحلوة تحتوي على محتوى ذي صلة وقيِّم.

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية قادرة على تقديمك أنت وعلامتك التجارية بأفضل طريقة ممكنة. يمكنك إنشاء بريد إلكتروني آلي يوفر جميع المعلومات اللازمة لكل مشترك جديد. أيضًا ، لا تنس أن تمنحهم الحافز (إن وجد) الذي وعدت به قبل التسجيل.

علاوة على ذلك ، يمكنك إضافة عبارات جذابة لتقديم نفسك وجذب انتباههم. إذا كنت لا تريد أن يفقدوا اهتمامهم ، فيجب عليك إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية على فترات منتظمة تقدم محتوى فريدًا وقيِّمًا.

ملاحظة-

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الأولى دائمًا غنية بالمعلومات وداعمة ومحفزة. تذكر ألا تجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه منافية للمبيعات . ما عليك سوى عرض أفضل محتوى لديك ، وتقديم المشورة ، وإضافة أكبر قدر ممكن من القيمة.

هنا مثال على البريد الإلكتروني الترحيبي الحار. هذا هو مزيج مثالي من قصير ، حلو ، ومقرمش في نفس الوقت. إنها توصل الرسالة دون أن تكون طويلة جدًا أو مملة. كما أن لديها طريقة لعب مثيرة تجعل البريد الإلكتروني خارج الصندوق ، وهو أمر يحظى بالتقدير دائمًا في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

مصدر

2. تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

يُعد تقسيم قوائم البريد الإلكتروني إلى شرائح أفضل طريقة لإنشاء قائمة بالمشتركين المتفاعلين والمخلصين . يمكنك تقسيم المشتركين لديك بناءً على معايير مختلفة وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لهم. هذا يضمن أنهم يتلقون محتوى ذي صلة يضيف قيمة.

بمعنى آخر ، بدلاً من تكديس جميع المشتركين في قائمة بريد إلكتروني واحدة ، قم بإعداد القوائم وفقًا للتفضيلات المختلفة والتركيبة السكانية وعوامل أخرى. يمنحك هذا فرصة لإرسال رسائل مركزة إلى مجموعات محددة من الأشخاص.

تضمن رسائل البريد الإلكتروني المقسمة حصول القراء على ما يريدون بالفعل. يمكنهم استهلاك المحتوى الذي يبحثون عنه والذي يضيف قيمة حقيقية. كلما قمت بتقسيم إلى شرائح ، زاد المحتوى المخصص الذي سيتلقاه المشتركون لديك.

يجب أن يقرأ :

3. إضفاء الطابع الشخصي على محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك

يسير التقسيم والتخصيص جنبًا إلى جنب. يعني إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى الخاص بك تقديم محتوى تم إنشاؤه خصيصًا لفرد. يزيل عامل "البريد العشوائي" من رسائل البريد الإلكتروني. ولهذا السبب بالذات ، تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الشخصية بمعدلات فتح أفضل.

يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعدة طرق مختلفة. يمكن أن يكون أساسيًا مثل إضافة اسم إلى سطر الترحيب ، أو يمكن أن يكون بمستوى أعلى مثل ذكر سجل الشراء.

يعد تضمين المحتوى التفاعلي في رسائل البريد الإلكتروني إحدى الطرق لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تخصيصًا.

علاوة على ذلك ، فإن التخصيص يجعل التواصل من خلال رسائل البريد الإلكتروني أمرًا فرديًا . نظرًا لأن المعلومات الواردة في رسالة بريد إلكتروني مخصصة أكثر صلة بالموضوع ، فإنها تولد المزيد من الاهتمام.

هنا مثال- يوضح المثال التالي كيف يمكنك تخصيص بريدك الإلكتروني بطريقة بسيطة للغاية ، أي من خلال مخاطبة القارئ باسمه الأول. يوضح هذا أنك قد أولت اهتمامًا بالتفاصيل ولم تقم فقط بنسخ جميع محتويات بريدك الإلكتروني ولصقها.

المصدر: Yesware

4. الانخراط مع المحتوى التفاعلي

يجذب المحتوى التفاعلي القراء للتفاعل مع المحتوى الخاص بك . ونظرًا لأن مثل هذا المحتوى عند تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنه يمثل عنصرًا إضافيًا مقارنة بالبريد الإلكتروني العادي الممل ، فهو يساعد في جذب جمهور أوسع وإشراكه . هذا يجعل عملية الرعاية الخاصة بك أسهل.

هناك العديد من الأدوات التفاعلية التي يمكنك استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعضها عبارة عن اختبارات وآلات حاسبة وهدايا وتوصيات المنتج. ستساعد هذه الأجزاء الممتعة من المحتوى على زيادة حاصل تفاعل رسائل البريد الإلكتروني وزيادة معدلات التحويل.

لتسهيل الأمور عليك ، توفر Outgrow كل شيء في مكان واحد. هذا صحيح! باستخدام Outgrow ، يمكنك إنشاء مجموعة متنوعة من الأدوات التي ستزيد من جهودك التسويقية وتجعل رسائلك الإلكترونية مميزة. بصرف النظر عن المذكور أعلاه ، يمكنك أيضًا إنشاء نماذج واستطلاعات رأي وتقييمات واستطلاعات لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هل تريد أن تجربها؟ تعرف على كيفية إنشاء محتوى تفاعلي في غضون دقائق. لا يلزم الترميز. إليك نسخة تجريبية مجانية للتسجيل لتستكشفها!

لنأخذ مثال الآلة الحاسبة التي يمكنك تضمينها بسهولة في بريدك الإلكتروني. تطرح الآلات الحاسبة مجموعة من الأسئلة وتعطي إجابة محسوبة منطقيًا. يسهل استخدام الآلة الحاسبة على العميل المحتمل تقييم خياراته والاختيار وفقًا لذلك.

ألق نظرة على هذه الآلة الحاسبة التي تساعد المستخدمين على حساب تكلفة عقد اللؤلؤ الذي يحلمون به. نتيجة لذلك ، سيكونون قادرين على تحديد ما إذا كان الأمر يستحق الشراء أو ما إذا كان يناسب ميزانيتهم. النتيجة المحددة ستجعل عملية اتخاذ القرار أسهل بالنسبة لهم. هذا يقلل من الجهود وبالتالي يضيف قيمة للمشتركين لديك.

ملاحظة: لمعرفة كيفية تشغيل محتوى Outgrow في رسائل البريد الإلكتروني. تحقق من هذه المدونة.

مثال آخر من النشرة الإخبارية GoDaddy. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني GoDaddy اختبارًا يسمح للقارئ بالعثور على منشئ الموقع المثالي لهم. تعمل رسائل البريد الإلكتروني ذات الاختبارات القصيرة بشكل جيد في قطاع B2B.

مصدر

لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام المحتوى التفاعلي ، تحقق من هذه المدونة.

5. الاستفادة من أتمتة البريد الإلكتروني

أتمتة البريد الإلكتروني هي استراتيجية فعالة أخرى لتعزيز قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يضمن إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب إلى المشتركين لديك. علاوة على ذلك ، تعمل أتمتة البريد الإلكتروني على تقليل الجهود والطاقة من خلال جعل عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني أقل إرهاقًا.

يحتاج المرء أيضًا إلى التأكد من أن أتمتة رسائلك الإلكترونية يجب ألا تعني أبدًا إلغاء تخصيصها . لا يجب أن تكون الأتمتة دائمًا آلية. هذا يعني ببساطة أنه سيتم تسليم رسالتك إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب دون تأخير.

الأتمتة هي طريقة ذكية لرعاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنها تقلل من عبء العمل الخاص بك بينما لا تفقد السيطرة على المحتوى الذي يتم تسليمه.

6. إعطاء عروض خاصة والوصول المبكر إلى كل شيء

لا أحد يحب تلقي عرض ترويجي للمبيعات في كل مرة يفتح فيها بريدًا إلكترونيًا. ما يريده المشتركون لديك هو حافز. المكافآت والعروض الخاصة هي السبيل لتحقيق ذلك. كلما زاد استفادتهم من الاشتراك في بريدك الإلكتروني ، زادت فرصهم في التحول إلى عميل.

أفضل طريقة لتغذية قائمة بريدك الإلكتروني هي جعل المشتركين في قناتك يشعرون بأنهم مميزون. يجب أن يشعروا أن لهم اليد العليا على غير المشتركين. هذا يعني أيضًا إنشاء حالة FOMO (الخوف من الضياع) لغير المشتركين والتي يمكن أن تجذب المزيد من الأشخاص.

تتمثل إحدى طرق جذب القراء في منحهم وصولاً مبكرًا إلى عمليات إطلاق المنتجات الجديدة . هناك طريقة أخرى يمكن أن تكافئ بها عملائك على ولائهم . هذا يقطع شوطًا طويلاً في الحفاظ على علاقة صحية طويلة الأمد معهم.

فيما يلي مثال - يوضح البريد الإلكتروني التالي كيف يتمتع المشتركون بمزايا "للأعضاء فقط" ، والتي تتيح لهم الوصول المبكر بالإضافة إلى الخصومات والعروض الخاصة.

المصدر: إشعال الرؤية

7. لا تبيع فقط ، بل ثقف عملاءك المحتملين

من الأهمية بمكان ألا تكون رسائلك الإلكترونية مدفوعة بشكل كبير بالمبيعات. هدفك النهائي هو تحويل المشتركين إلى عملاء ، ولكن لا ينبغي أن يبدو أنه لا يوجد شيء في المتجر لأولئك الذين يرغبون فقط في الاشتراك. سيقومون بإلغاء الاشتراك بسرعة إذا شعروا أن المحتوى الخاص بك مصمم خصيصًا لأولئك الذين يرغبون في الشراء.

لتجنب ذلك ، يجب عليك بدلاً من ذلك التركيز على تثقيف العملاء المحتملين وجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مفيدة قدر الإمكان. يجب أن يكونوا قادرين بوضوح على فهمك وفهم منتجك وكيف يمكن أن يكون المنتج مفيدًا لهم.

وتجدر الإشارة كذلك إلى أن التعليم لا يجب أن يدور فقط حول منتجك . يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مستديرة بشكل جيد وأن تقدم جميع المعلومات الضرورية التي يرغب القارئ في معرفتها قبل اتخاذ القرار.

علاوة على ذلك ، يجب أن يكون لرسائل البريد الإلكتروني نغمة محادثة ويجب أن تكون سهلة القراءة. بدلاً من التركيز على أساليب البيع ، ركز على إضافة قيمة إلى جمهورك بمحتوى أصيل.

8. ابق متسقًا مع بريدك الإلكتروني

لا شك في أن الاتساق هو المفتاح دائمًا . تحتاج إلى اختيار التردد الصحيح الذي ترسل به رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن يكون تردد بريدك الإلكتروني في مكان ما مرتين أو ثلاث مرات في الأسبوع.

أنت لا تريد إرسال بريد عشوائي إليهم برسائل البريد الإلكتروني اليومية ، ولا تريد أن تُنسى. علاوة على ذلك ، فإن الحفاظ على اتساقها مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يضمن أيضًا أن يتطلع القراء إليها . ثم تصبح عادة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون منتظمًا مع رسائل المتابعة الإلكترونية الخاصة بك . المتابعات بمثابة مكالمة تذكير يمكن أن تحدث فرقًا حقًا.

9. شارك أفضل محتوى وقصص نجاح

تعد إعادة استخدام المحتوى القديم الذي كان يعمل جيدًا في الماضي طريقة فعالة لتغذية قائمة بريدك الإلكتروني. هناك دائمًا بعض المحتويات دائمة الخضرة التي لا تتقدم في العمر أبدًا. والمشتركين الجدد في قناتك يستحقون قراءة ذلك.

ربما اشترك بعض المشتركين الجدد في قناتك بسبب إحدى منشورات المدونة الأخيرة الخاصة بك ، لذا تأكد من حصولهم على فرصة لقراءة بعض الأعمال التي تحظى بأكبر قدر من الفضل.

وبالمثل ، فإن قصص النجاح تعمل بشكل جيد أيضًا. من المرجح أن يثق الناس بك إذا رأوا النتائج التي حصل عليها المستخدمون الآخرون باستخدام منتجاتك. لذا قم بتصفية أفضل عملائك ، ولاحظ النتائج القابلة للقياس الكمي التي حققوها ، واطلب موافقتهم على مشاركة هذه البيانات ، وتفاخر بمنتجك!

فيما يلي مثال - يصف البريد الإلكتروني التالي قصة نجاح عميل استخدم HubSpot وكيف ساعد في نمو الشركة.

المصدر: HubSpot Blog

استنتاج

و هذا ملف! في هذه المدونة ، نقرأ عن رعاية البريد الإلكتروني وكيفية رعاية قوائم بريدك الإلكتروني. من بين جميع الطرق المذكورة في هذه المدونة ، جرب واختبر أكبر عدد ممكن وشاهد كيف تحسن لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني عشرة أضعاف. انظر ما هو الأفضل بالنسبة لك. يمكنك أيضًا الجمع بين طريقتين للحصول على النتيجة المرجوة.

تتمثل إحدى الطرق الأكثر شيوعًا لتغذية قوائم البريد الإلكتروني في استخدام المحتوى التفاعلي في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية . لذا ، قم بالتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام من Outgrow وشاهد سحر التفاعل بنفسك.

أسئلة وأجوبة

1. ما هي رسائل البريد الإلكتروني التنشئة؟

رسائل البريد الإلكتروني التنموية هي رسائل البريد الإلكتروني التي تساعد في تطوير عملائك المحتملين إلى عملاء محتملين وآفاق يدفعون العملاء عن طريق إرسال محتوى وعروض مفيدة. تستند رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى الوقت ويتم إرسالها لإبلاغ المشتركين بالمعلومات والتحديثات الجديدة.

2. كيف تنمي قائمة بريد إلكتروني باردة؟

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها رعاية قوائم بريدك الإلكتروني. يجب أن تبدأ بتخصيص رسائلك الإلكترونية الباردة وجعلها تفاعلية.