كيفية قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد الشبكات الاجتماعية جزءًا أساسيًا من تسويق أي شركة لأنها تمنحك اتصالًا مباشرًا مع جمهورك وتسمح لك بإنشاء استراتيجية للعلامة التجارية تكون أكثر حميمية وفعالية. ومع ذلك ، قد لا تستخدمها إلى أقصى إمكاناتها. يعرف الكثير من الأشخاص عائد الاستثمار ولكنهم لا يعرفون كيفية قياسه على هذه الأنظمة الأساسية. سنشرح في هذه المقالة كيفية القيام بذلك حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

عائد الاستثمار هو مقياس يشير إلى مقدار الأموال التي تم ربحها فيما يتعلق بمبلغ الأموال التي تم استثمارها . يتيح لك معرفة ما إذا كان التسويق والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي مربحين. يظهر عائد الاستثمار بشكل أساسي أنك أنت ما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها.

لماذا من المهم قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

• تقييم الأداء: يساعدك قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد ما إذا كنت تقوم بالأشياء بشكل فعال.

• تحديد التأثير: يساعدك القياس على تحديد الإجراءات التي لها أكبر تأثير.

• مناطق للتحسين: يوفر القياس رؤى حول المناطق التي يمكنك أن ترى فيها ما تحتاج إلى تحسين.

• توليد الإيرادات: يساعدك قياس عائد الاستثمار على فهم الإيرادات الناتجة من الشبكات الاجتماعية المختلفة.

كيفية قياس عائد الاستثمار على الشبكات الاجتماعية

1. حدد أهدافك

ما هي الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال إستراتيجية العلامة التجارية الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هذا هو أول شيء يجب أن تقرره ، لأنه سيحدد خطواتك التالية وسيكون له تداعيات على تحليل عائد الاستثمار الخاص بك . ربما ترغب في زيادة عدد المتابعين أو زيادة المبيعات. أو ربما يكون هدفك الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي هو تحسين التفاعل مع جمهورك.

2. مراقبة مقاييس التتبع

اعتمادًا على الأهداف التي حددتها لنفسك ، سيتعين عليك اختيار المقاييس لمراقبة ما إذا كنت تقترب من هدفك أم لا .

3. احسب إنفاقك على وسائل التواصل الاجتماعي

لن تتمكن من معرفة عائد الاستثمار إذا لم تحسب إجمالي استثمارك في الشبكات الاجتماعية خلال الفترة الزمنية التي تريد تحليلها . تذكر أن التكلفة الإجمالية يجب أن تتضمن إنشاء المحتوى ، والأنظمة الأساسية والأدوات المختلفة ، والإعلان ، وراتب فريقك ، والتعاون مع الوكالات ، من بين تكاليف أخرى.

4 قم بإنشاء تقرير ROI الخاص بك

حان الوقت لتحليل النتائج . سواء كنت قد حققت أهدافك أم لا ، فمن المهم تسجيلها في تقرير يمكن للفريق بأكمله رؤيته للتأكد من توافق الجميع وتحديد الخطوات التالية.

إذا تم تحقيق أهدافك وكان لديك أرباح أكبر من الخسائر ، فإن استراتيجية العلامة التجارية الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي سيكون لها عائد استثمار إيجابي.

أهم المقاييس التي تؤثر على عائد الاستثمار

فيما يلي بعض أهم المقاييس التي تستخدمها الشركات لتحليل عائد الاستثمار على الشبكات الاجتماعية. اعتمادًا على أهدافك ، ستكون بعض الأهداف أكثر أهمية من غيرها ، لذا فإن الهدف هو اختيار الأهداف التي تناسبك.

مرور

تعد مراقبة عدد الزوار الذين يستقبلهم موقعك على الويب أو التجارة الإلكترونية من الشبكات الاجتماعية أمرًا ضروريًا إذا كان هدفك هو زيادة حركة المرور . قم بتقييم ما إذا كانت هذه الزيادة في عدد الزيارات تُترجم إلى زيادة المبيعات وعائد استثمار إيجابي.

تكلفة النقرة (تكلفة النقرة)

تشير تكلفة النقرة إلى التكلفة المتكبدة مقابل كل نقرة على منشور مدفوع. هذا يساعد في تحديد ما إذا كان الاستثمار يستحق العناء. تؤثر تكلفة النقرة بشكل مباشر على عائد الاستثمار.

يصل

الوصول يشير إلى عدد المتابعين على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يعني الوصول العالي أن المزيد من الأشخاص سيرون المحتوى الخاص بك ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة عائد الاستثمار . تمكنك مراقبة كيفية تطور مدى وصولك خلال فترة محددة من إجراء تحليل.

معدل استجابة العميل

يمكن للرد على استفسارات المستخدمين أو تعليقاتهم على الشبكات الاجتماعية أن يحفزهم على شراء منتجك أو خدمتك وزيادة عائد الاستثمار . على سبيل المثال ، إذا سأل العملاء عن استخدام منتج تجميلي على البشرة المعرضة لحب الشباب ولم يتلق أي رد ، فقد يلجأون إلى أحد منافسيك. تساعد مراقبة معدل الاستجابة في تحديد ما إذا كنت تستجيب بشكل كافٍ لجمهورك أم لا.

معدل التحويل

مقياس آخر يؤثر بشكل مباشر على عائد الاستثمار هو معدل التحويل. يخبرك هذا عن النسبة المئوية لحركة مرور الويب من الشبكات الاجتماعية التي يتم تحويلها إلى عملاء متوقعين مؤهلين (عملاء محتملين) . توفر مقارنة معدلات التحويل من مصادر مختلفة ، مثل الشبكات الاجتماعية أو الرسائل الإخبارية ، رؤى قيمة.

ملاءمة العلامة التجارية

يقيس هذا المقياس مستوى المناقشة حول علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك على الشبكات الاجتماعية. في حين أنه لا يؤثر بشكل مباشر على عائد الاستثمار ، إلا أنه يشير بشكل غير مباشر إلى شعبية شركتك ، ويوجه التغييرات المحتملة في استراتيجية علامتك التجارية .

لفهم أهمية العلامة التجارية ، احسب عدد إشارات العلامة التجارية في إطار زمني محدد وقارنها مع تلك الخاصة بمنافسيك.

نصائح لتحسين عائد الاستثمار على الشبكات الاجتماعية

ابق على اطلاع وتكيف

تتطور الشبكات الاجتماعية باستمرار ، وما ينجح اليوم قد لا يكون فعالاً غدًا. لذا كن متفتحًا وكن على استعداد لإجراء تغييرات ، بما في ذلك تعديل أهدافك .

على سبيل المثال ، لا يضمن وجود العديد من المتابعين تفاعلًا عاليًا ، حيث يمكن أن تؤثر الروبوتات وانخفاض مشاركة الجمهور على التفاعل. اكتشف فرصًا جديدة ، مثل الاستفادة من أصحاب النفوذ الجزئي الذين يمكنهم جذب المزيد من المتابعين المؤهلين.

تجربة واختبار الفرضيات

إذا كان لديك حدس بأن أنواعًا معينة من المحتوى ، مثل الصور أو مقاطع الفيديو التي تعرض أشخاصًا ، تولد تفاعلات أكثر ، فلا تعتمد على الحدس وحده. اتخذ إجراء واختبر فرضيتك باستخدام بيانات حقيقية. إذا ثبتت صحة افتراضاتك ، فكن مرنًا وقم بتكييف استراتيجية علامتك التجارية وفقًا لذلك. في بعض الأحيان ، قد تبدو الأفكار الأولية جيدة ولكنها ليست فعالة بما يكفي ، لذا كن منفتحًا على التطور والتحسين.

فكر دائمًا على المدى الطويل

في حين أن قياس عائد الاستثمار أمر بالغ الأهمية ، لا تركز فقط على المكاسب قصيرة المدى. قد يؤدي تحديد أولويات العوائد الفورية إلى التضحية بجوهر علامتك التجارية وقيمتها طويلة الأجل من أجل المبيعات السريعة أو نمو المتابعين . تذكر أن المكاسب قصيرة المدى قد لا تدعم نمو علامتك التجارية وسمعتها على المدى الطويل. احرص على اتباع نهج متوازن يتوافق مع هوية علامتك التجارية وقيمها.

من خلال البقاء محدثًا ، والتجريب ، والتفكير على المدى الطويل ، يمكنك تعزيز عائد الاستثمار على الشبكات الاجتماعية مع الحفاظ على نزاهة وقيمة علامتك التجارية.

أدوات لمساعدتك في قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

تحليلات الشبكات الاجتماعية

توفر العديد من الشبكات الاجتماعية أقسام تحليل مضمنة داخل أنظمتها الأساسية. تتيح لك هذه الميزات عرض نتائج مشاركاتك مباشرة على المنصة.

تحليلات كوكل

تتيح لك هذه الأداة المجانية تمامًا من Google مراقبة حركة مرور الويب ، بما في ذلك حركة المرور الصادرة من الشبكات الاجتماعية. يوفر رؤى مفيدة والقدرة على تتبع البيانات بمرور الوقت ، مما يساهم في فهم شامل لعائد الاستثمار على الوسائط الاجتماعية.

تأثير Hootsuite

توفر هذه الأداة معلومات متعمقة حول منشورات الوسائط الاجتماعية العضوية والمدفوعة . يوفر مقاييس وتصورات مختلفة ، مما يمنحك تحليلًا مفصلاً لأداء الوسائط الاجتماعية.

فيسبوك بيكسل

هذا هو مقتطف الشفرة الذي تحتاج إلى تضمينه في موقع الويب الخاص بك لتتبع التحويلات من الإعلانات المنشورة على Facebook . من خلال تطبيق Facebook Pixel ، يمكنك قياس فعالية حملاتك الإعلانية على Facebook وتقييم تأثيرها على عائد الاستثمار.