كيفية تعظيم إمكانية الوصول في تصميم لافتات البيع بالتجزئة

تستخدم جميع أنواع الشركات لافتات البيع بالتجزئة الرقمية لمنح العملاء تجربة جذابة وغنية بالمعلومات، سواء كان ذلك من خلال الأكشاك التفاعلية التي تجذب الانتباه، أو شاشات عرض القائمة النابضة بالحياة، أو شاشات الفيديو المترابطة من الجدار إلى الجدار.

ومع ذلك، لا تكون الإشارات الرقمية فعالة إلا إذا تمكنت قاعدة عملائك من رؤيتها أو سماعها أو لمسها بشكل كافٍ حسب الحاجة، بغض النظر عن القدرة أو الإعاقة.

إن تحسين إمكانية الوصول في تصميم لافتات البيع بالتجزئة الخاص بك لا يعد مفيدًا للأعمال ومشاركة العملاء فحسب، بل إنه أيضًا ضرورة قانونية بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA).

إليك كيفية التحرك نحو تصميم لافتات رقمية أكثر عالمية يمكن الوصول إليها ومفيدة لجمهور متنوع.

تقدم اللافتات الرقمية تحديات وفرصًا فريدة في مجال إمكانية الوصول

منذ إنشائها، قامت ADA بتطوير متطلبات فنية محددة للعلامات غير الرقمية في الشركات والمباني العامة، بما في ذلك العلامات التي تكشف عن المخارج، ودورات المياه، وخدمات الطوارئ، وغيرها من المعلومات المهمة.

بموجب القانون، يجب أن تستخدم هذه الأنواع من العلامات مجموعة متنوعة من ميزات إمكانية الوصول، بدءًا من العناصر اللمسية والرموز الموحدة إلى النصوص عالية التباين والتشطيبات غير المتوهجة.

نظرًا لميزاتها التقنية العديدة وإمكاناتها المتقدمة، تقدم لافتات البيع بالتجزئة الرقمية تحديات أكثر تعقيدًا لإمكانية الوصول، فضلاً عن المزيد من الفرص للوصول إلى الجماهير من ذوي الإعاقة. فالعلامات الرقمية قابلة للتخصيص بشكل كبير، على سبيل المثال، مما يمنحك الفرصة لتطوير تجارب تفاعلية يمكن تعديلها بما يتناسب مع قدرات كل عميل.

ولكن قبل أن تتمكن من البدء في تصميم لافتات رقمية يسهل الوصول إليها في عملك، من المهم مراعاة أنواع الإعاقات التي قد تواجهها في قاعدة عملائك.

فهم جمهورك

وفقا لمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)، يعاني واحد من كل أربعة بالغين أمريكيين من نوع ما من الإعاقة.

اعتمادًا على خطورتها، يمكن للإعاقات الجسدية والمعرفية أن تجعل من الصعب على المتضررين التفاعل مع التكنولوجيا، والتنقل دون مساعدة، وتنفيذ أنشطة مثل قراءة النصوص والاستماع إلى المعلومات الصوتية.

ضع في اعتبارك إحصائيات مركز السيطرة على الأمراض (CDC) حول البالغين الأمريكيين ذوي الإعاقة عندما تخطط لافتات رقمية يسهل الوصول إليها:

• 12.1% يجدون صعوبة في المشي أو صعود السلالم
• 12.8% لديهم صعوبة في الوظائف المعرفية مثل التركيز واتخاذ القرارات
• 6.1% من الصم أو لديهم ضعف سمعي خطير
• 4.8% مكفوفون أو لديهم إعاقات بصرية خطيرة

جعل لافتات البيع بالتجزئة الرقمية في متناول الجميع

العلامات الرقمية قابلة للتخصيص إلى ما لا نهاية وتوفر عددًا من الميزات التي يمكن أن تساعد في إتاحة المعلومات لجميع المستخدمين. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها لجعل لافتاتك في متناول العملاء ذوي الإعاقة.

ارتفاع الشاشة

أحد أهم جوانب تصميم اللافتات الرقمية التي يمكن الوصول إليها هو ارتفاع الشاشة. يتطلب قانون ADA ألا تبرز الشاشات المثبتة على الحائط أكثر من أربع بوصات من الحائط. بالإضافة إلى ذلك، يجب تركيب الشاشات الرقمية على ارتفاع لا يقل عن 27 بوصة من الأرض ولا يزيد عن 80 بوصة من الأرض. تضمن هذه المواصفات أن تكون اللافتات مرئية، وإذا لزم الأمر، يمكن لمسها من قبل العملاء الذين يستخدمون الكراسي المتحركة والأطفال والبالغين قصار القامة.

طول الوصول

يعد طول مدى الوصول عاملاً رئيسيًا آخر لإمكانية الوصول إلى اللافتات الرقمية، خاصة عندما يتعلق الأمر بالشاشات التفاعلية. تتطلب قواعد الامتثال لـ ADA ألا تكون لافتات الشاشة التي تعمل باللمس داخل العبوات أعلى من 48 بوصة عن الأرض وفي حدود 20 بوصة من متناول العميل.

كما أن دمج منحدر طفيف في مناطق أكشاك المستخدمين الصغيرة يمكن أن يساعد أيضًا معظم العملاء في الوصول إلى شاشات اللمس، بغض النظر عن حجمهم أو إعاقتهم.

ميزات للعملاء ذوي الإعاقة البصرية والسمعية

إن وجود ضعف في الرؤية والسمع قد يجعل من الصعب على العملاء إدراك وفهم المعلومات المقدمة على اللافتات الرقمية.

لحسن الحظ، هناك بعض التعديلات التي يمكنك إجراؤها والتي يمكن أن تقطع شوطا طويلا نحو إمكانية الوصول.

إن تضمين المزيد من العناصر الصوتية وتقنية الاستجابة الصوتية في اللافتات والأكشاك التفاعلية يمكن أن يساعد العملاء الذين يجدون صعوبة في قراءة النص وتمييز الفيديو والوسائط المرئية الأخرى. يمكنك أيضًا إضافة لافتات إضافية بطريقة برايل للعملاء المكفوفين قانونيًا والذين يعتمدون على العناصر اللمسية للقراءة.

يمكن أن يساعد استخدام العناصر المرئية سهلة الفهم والحيوية العملاء ضعاف السمع في تلقي المعلومات التي قد تفوتهم من عناصر الإشارة الصوتية. هناك أداة أخرى مفيدة للعملاء ضعاف السمع الذين قد يواجهون صعوبة في التواصل المنطوق وهي لافتات تحديد الطريق التفاعلية التي توضح لهم بصريًا كيفية التجول في مؤسستك.

تدريب موظفيك

بغض النظر عن مدى تقدم العلامات الرقمية لشركتك وسهولة الوصول إليها، فقد يظل العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة بحاجة إلى المساعدة من أحد موظفيك.

إلى جانب تسهيل الوصول إلى العلامات، سيكون من الحكمة الاستثمار في تدريب فريقك لمساعدتهم على فهم الإعاقات التي يواجهها بعض العملاء حتى يكونوا مستعدين بشكل أفضل للمساعدة.

إن مجرد بدء محادثة حول كيفية مساعدة العملاء ذوي الإعاقة مع الموظفين يمكن أن يكون مفيدًا أيضًا. عندما يصبح الجميع أكثر دراية، سيكونون أكثر ثقة في مساعدة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة ويمكنهم المساهمة بأفكار حول كيفية جعل كل جانب من جوانب عملك أكثر سهولة.

لافتات البيع بالتجزئة التي يمكن الوصول إليها مع Spectrio

يمكن أن يؤدي تعظيم إمكانية الوصول إلى العلامات الرقمية لشركتك إلى إنشاء بيئة أكثر ترحيبًا وشمولية، وتحسين مشاركة العملاء، والتأكد من امتثالك للقوانين التي وضعتها ADA.

يمكن لفريقنا في Spectrio مساعدتك في إنشاء نظام لافتات رقمية يمكن الوصول إليه ويكون مفيدًا لجمهور عالمي مع تحقيق أهداف عملك اليومية أيضًا.

لمعرفة المزيد حول خدماتنا وميزات وخيارات إمكانية الوصول لدينا، اتصل بنا لحجز عرض توضيحي اليوم.