كيفية مطابقة النغمة والصوت في المحتوى

لا يمكنك إلقاء صخرة في كتابة المحتوى دون أن تضرب النغمة والصوت. إنها من بين النصائح الأولى التي يسمعها كتّاب المحتوى الجدد - "تطابق نبرة العلامة التجارية وصوتها".

لست متأكدا ما يعنيه ذلك؟ انت لست وحدك. تابع القراءة لمعرفة ما تحتاج إلى معرفته حول النبرة والصوت في الكتابة ، سواء كنت مسوقًا أو كاتب محتوى أولاً.

ما هو الفرق بين النغمة والصوت؟

غالبًا ما يتحدث المسوقون عن النغمة والصوت معًا. حتى أن البعض (عن طريق الخطأ) يستخدم المصطلحين بالتبادل ، لكنهما ليسا متماثلين. إن استخدامها بشكل جيد يعني فهم اختلافاتهم.

نغمة الماركة

كثيرًا ما يقول البالغون للأطفال ، "لا تستخدم هذه النغمة معي." إنهم لا يطلبون من الطفل التوقف عن التواصل ولكن أن يقول الأشياء بشكل مختلف. إذا سأل الطفل "لماذا؟" باحترام بدلاً من أنين ، قد يكون والدهم أكثر استعدادًا لشرح الموقف.

عندما نكبر ، نتعلم استخدام النغمة لتناسب الموقف. الكتاب المتميزون هم سادة هذه المهارة. يغيرون اختيار الكلمات والصياغة وعلامات الترقيم للتعبير عن شخصية العلامة التجارية بطريقة تناسب الموقف.

نغمة العلامة التجارية هي الحالة المزاجية أو الشعور الذي تختاره العلامة التجارية لاتصال معين. إنه ليس ما تقوله العلامة التجارية ولكن كيف تقوله.

تناسب النغمة صوت العلامة التجارية ولكنها تتغير قليلاً حسب الرسالة. حتى أكثر العلامات التجارية غير الرسمية لن تكسر النكات في بيان صحفي أو تستخدم اللغة العامية في تقرير المستثمر.

فكر في الطريقة التي قد يخبرك بها صديقك المضحك عن وفاة أحد أفراد أسرته - وهذا مثال على نبرة متغيرة.

يمكن للكتاب المهرة تغيير نغمة العلامة التجارية دون فقدان صوتها. يمكنهم كتابة تحديث جاد لسياسة خدمة العملاء من علامة تجارية لألواح ركوب الأمواج بصوت غير رسمي أو رسالة عطلة سعيدة من مكتب الطبيب.

كل ذلك في الفروق الدقيقة في اختيار الكلمات.

صوت العلامة التجارية

يتطور صوت العلامة التجارية من الكلمات التي تستخدمها والرسائل التي ترسلها. إنها شخصية العلامة التجارية وكيفية ارتباطها بالعالم. على هذا النحو ، تظل في الغالب كما هي عبر أجزاء مختلفة من المحتوى.

فكر في بعض العلامات التجارية التي تعرفها كمستهلك. الأشخاص الذين يتبادرون إلى الذهن أولاً هم على الأرجح أصحاب أصوات العلامات التجارية الأقوى - تمامًا مثل الأصدقاء الذين تفكر فيهم أولاً هم أصحاب الشخصيات الأقوى.

تتمتع Nike دائمًا بصوت مباشر ولكن داعم. Mailchimp دائمًا ما يكون مرحًا وعفويًا ، حتى عند مناقشة مفهوم تسويق معقد. إنهم يعرفون من هم كعلامة تجارية ويتحدثون بهذه الطريقة للعالم في كل مرة.

ما الدور الذي تلعبه نغمة العلامة التجارية والصوت في المحتوى؟

أنت تنشئ محتوى لبناء العلاقات ، وتقديم القيمة ، وترسيخ نفسك كمصدر للحقيقة. يواجهك بعض جمهورك لأول مرة من خلال المحتوى الخاص بك. يعرف الآخرون بالفعل أنك تقدم محتوى قيمًا ، لذلك يختارون المشاركة مرة أخرى.

أنت تنشئ تلك العلاقات من خلال صوت علامتك التجارية ونبرة صوتك.

يبني علاقة عاطفية مع الجمهور

التجارب العاطفية هي الدافع وراء معظم عمليات الشراء. وفقًا لبحث جالوب ، 70٪ من سلوك المستهلك عاطفي ، و 30٪ فقط عقلاني. نختار العلامات التجارية بناءً على المشاعر ثم نبرر الشراء بعقلانية.

يمكنك الحصول على أفضل مواصفات المنتج أو جودة الخدمة في مجال عملك. إذا شعر العملاء بانجذاب عاطفي أقوى نحو علامة تجارية مختلفة ، فستحتاج إلى المساعدة لاستعادتهم.

تتيح لك النغمة والصوت الاتصال على المستوى الشخصي. إنها تُظهر للناس البشر الذين يقفون وراء المحتوى وتجعل التواصل أسهل. من خلال هذا الاتصال ، يمكنك استنباط ردود فعل عاطفية.

على سبيل المثال ، قد يتبنى تسويق العلامة التجارية لأولياء أمور الأطفال الصغار نبرة العطاء والعناية. عند التحدث مثل أحد الوالدين للآخر ، سيرتبط المحتوى بالتزام الوالدين تجاه أطفالهم الصغار.

سيساعد هذا الحنان والحب المشتركان الجمهور على الشعور بالارتباط بالعلامة التجارية. كانوا يعتقدون أن هذه العلامة التجارية لشخص مثلي.

يخلق الاتساق داخل استراتيجية المحتوى

عندما يتعرف عليك جمهورك المستهدف من خلال المحتوى الخاص بك ، فإنهم يتعلمون شخصية علامتك التجارية. يربطونك بسمات معينة بنفس الطريقة التي يربطون بها الأشخاص بالسمات الشخصية.

يؤسس صوتك ونبرتك تلك الشخصية. كلما كانت أكثر اتساقًا ، أصبحت تلك العلاقة أقوى وأكثر ثقة.

فكر في كيفية بناء علاقات مع معارفك. يعلمك كل اجتماع المزيد عن معتقداتهم وكيف يتنقلون في العالم.

إذا ظهروا في التمثيل والحديث بشكل مختلف تمامًا في يوم من الأيام ، فهذا أمر محبط - خاصة إذا كنت لا تعرفهم جيدًا حتى الآن. تتساءل عن كل الأشياء التي تعتقد أنك تعلمتها عنها.

إنه نفس الشيء مع العلامات التجارية. تطمئن إرشادات الصوت والنبرة المتسقة جمهورك ، وتخبر الناس أن ما تعلموه عنك صحيح.

هذه الثقة تساعدهم على الشعور بالثقة في الشراء منك. وفقًا لتقرير اتساق العلامة التجارية لعام 2021 الصادر عن Marq ، المعروف سابقًا باسم Lucidpress ، يمكن للعلامة التجارية المتسقة أن تزيد من إيرادات الشركة بنسبة تصل إلى 20٪.

يوفر فهمًا أكبر لمن تكون الشركة

تتعرف على شخصية الشخص والقيم الأساسية من خلال الاستماع إلى ما يقوله وكيف يقوله. يفهم الناس الشيء نفسه من خلال محتوى الشركة.

فكر في الحملات الإعلانية الشهيرة "Mac مقابل الكمبيوتر الشخصي" من أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. من عام 2006 إلى عام 2009 ، عرضت شركة آبل 66 إعلانًا يظهر فيها "ماك" ، وهو رجل مسترخي وودود يرتدي هوديي وبنطلون جينز ، و "بي سي" ، وهو رجل أصغر سنًا محرجًا بعض الشيء يرتدي بدلة من ثلاث قطع.

بينما تحدث Mac عن كل الأشياء الممتعة التي يمكن أن يقوم بها جهاز كمبيوتر Apple الخاص به ، حاول الكمبيوتر الشخصي مواكبة ذلك. في أحد الإعلانات التجارية ، وصف بخجل "تطبيقاته" المرحة - ساعة وآلة حاسبة.

كانت الرسالة واضحة. كانت أجهزة Mac للأشخاص الذين كانوا ممتعين ورائعين. كانت أجهزة الكمبيوتر للأنواع المزروعة. إذا كنت تفكر في نفسك من هذا القبيل ، فأنت تريد شراء جهاز Mac وليس جهاز كمبيوتر "غير رائع".

يخبر المحتوى المستهلكين ما إذا كان المنتج أو الخدمة "لشخص مثلي". كما أنه ينقل بمهارة قيم الشركة ، من وجهات النظر الاجتماعية إلى ما هو ضروري في الحياة.

وفقًا لتقرير الاتجاهات العالمية لعام 2021 الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي ، يفضل 66٪ من المستهلكين الأمريكيين الشراء من العلامات التجارية التي تشاركهم قيمهم. يتيح لك الصوت والنبرة توصيل هذه القيم لعملائك - حيث يخبرك صوت Apple ألا تأخذ الأمور على محمل الجد.

كيف تتطابق مع النغمة والصوت في أجزاء من الكتابة؟

مع وجود العديد من الأصوات وأنواع النغمات ، يستغرق الأمر وقتًا لتحديد ما هو مناسب لقطعة معينة. هل يجب أن تتخذ نبرة حازمة أم أن تكون أكثر عفوية؟ إليك كيفية اتخاذ تلك القرارات الحاسمة.

1. اسأل عن أمثلة لاكتساب فهم أفضل لكيفية الوصول إلى علامتك

تخيل صديقك يتصل بك ويسأل عن أفكارك حول انطباع Cardi B. أنت تستمع بأدب ، لكن يبدو تمامًا مثل انطباع Diane Sawyer الذي فعلوه من أجلك الأسبوع الماضي. ماذا تخبرهم؟

من المحتمل أن تخبرهم أن يشاهدوا بعض المقابلات مع كاردي ب. يمكنك أن تنصحهم بالاستماع إلى الكلمات التي تستخدمها ، وكيف ترفع صوتها ، وكيف تجمع الجمل معًا. ستساعد هذه الملاحظات صديقك على تكوين انطباع يبدو على الأقل وكأنه مغني راب / كاتب أغاني أكثر من مذيع على الشبكة.

يمكنك نسخ أنماط كلام شخص ما من خلال الاستماع إليه وهو يتحدث وتقليد صوته. يفعل الكتاب الشيء نفسه لاستيعاب شخصية العلامة التجارية.

عندما تحتاج إلى الكتابة بنبرة العلامة التجارية وصوتها ، انظر إلى المحتوى الذي تم إنتاجه بالفعل. اطلب من فرق محتوى العلامة التجارية أو استراتيجيي المحتوى أن يقدموا لك مثالين إلى ثلاثة أمثلة للمقالات أو منشورات المدونة التي يشعرون أنها تجسد شخصية العلامة التجارية.

اسألهم أيضًا عما يعجبهم في الأمثلة الصوتية والنغمة. ما الذي يجعلها "بقعة على"؟

2. تحديد النغمة والصوت قبل الكتابة

عندما تصف شخصية شخص ما ، فإنك تستخدم الصفات. هم منفتحون أو متحفظون أو مرتاحون أو عصبيون أو عاطفيون أو هادئون. هذه الأوصاف تجعل من السهل تصور الشخص في عقلك.

كما أنها تسهل الكتابة للعلامة التجارية. إذا وصفت لهجة الشركة وصوتها باستخدام كلمات شخصية ، يمكنك بسهولة كتابة محتوى أصلي ينقل هذه الخصائص.

على سبيل المثال ، كيف تصف شخصية Apple في إعلانات Apple مقابل إعلانات الكمبيوتر الشخصي الكلاسيكية؟ يمكنك استخدام كلمات مثل البرد أو الاسترخاء أو المرح أو الشباب. من الأسهل بكثير كتابة محتوى هادئ ومريح بدلاً من كتابة "مثل الأصوات التجارية".

كما أنه يساعد في اختيار الكلمات التي تتعارض مع الصوت والنبرة التي تريدها. ليس لدى Apple نغمة تقليدية أو مؤسسية أو رسمية. يمكنك قراءة مسودة المقالة والبحث عن أمثلة لتلك الخصائص في المحتوى الذي أنشأته.

إنها طريقة فعالة للتعديل الذاتي للنبرة والصوت دون الوقوع في السرقة الأدبية.

3. قارن مقالتك النهائية بمثالك

عند الانتهاء من المسودة الأولى لمقال ، اقرأها من البداية إلى النهاية. ثم اقرأ المثال الذي تلقيته كمرجع للصوت والنبرة المطلوبين.

اسأل نفسك ما إذا كنت أنت وكاتب المثال تبدوان وكأنهما نفس الشخص. هل تصف "كلماتك الشخصية" كلا القطعتين؟ إذا لم يفعلوا ذلك - أو كادوا يفعلون ذلك - فحاول تحديد الاختلاف.

ربما كنت تستهدف أسلوبًا عرضيًا ولكنك لم تُبعد الإجراء الأكاديمي الاحتياطي بعيدًا عن صوتك. ربما تستخدم العلامة التجارية التي تكتب من أجلها "لكن" بدلاً من "مع ذلك". ربما تستخدم جمل أقصر أو أكثر سرعة.

يمكنك تغيير جملة مثل "تشير الأبحاث إلى أن 75٪ من أنجح الشركات تخطط لزيادة ميزانية تسويق المحتوى لعام 2022" إلى "هل تعلم أن 3 من بين 4 من كبار المسوقين سينفقون المزيد على المحتوى هذا العام؟"

عند إجراء هذا التغيير ، قارن إصدارك الجديد بالمقال الأصلي. هل انت اقرب؟ استمر في التغيير والتبديل حتى تتسق نبرة صوتك وصوتك.

أمثلة على النغمة

أفضل طريقة لتعلم هذه المهارات هي رؤية أمثلة على الصوت والنبرة في الكتابة. فيما يلي ثلاثة أمثلة لشركات اتسمت بالنبرة الصحيحة.

نشيط

خذ على سبيل المثال شركة مشروب الطاقة Rowdy Energy. تتمحور علامتها التجارية حول الإثارة والحماس ، لذا يبدو منشور مدونة Rowdy النموذجي كما يلي:

لماذا نشعر بالقلق من شرب الماء في مشروب الطاقة؟ ألا يجب أن يكون ذلك للمشروبات الرياضية فقط؟

لا ، 100٪ لا! في Rowdy ، ندرك أن الماء والطاقة يسيران جنبًا إلى جنب. البقاء رطبًا يساعد في الحفاظ على مستويات الطاقة ويجعلك تشعر بالتوازن. أضف إلى ذلك 160 ملغ من طاقة الكافيين النظيفة وذات المصادر الطبيعية ، ستحصل على مشروب ينشط جسديًا وعقليًا!

من خلال إضافة الأحرف الاستهلالية وعلامة التعجب ، ينشئ Rowdy الطاقة التي تظهر على الصفحة.

مرح

في مدونته بعنوان "كيف تتوقف عن أخذ الحياة على محمل الجد" ، قام المدرب التحويلي أميت سودها بتخفيف الحالة المزاجية لإثبات نقطة:

اخرج إلى هناك واستمتع ببعض المرح وانس كل شيء لفترة [كذا]. اذهب وافعل بعض الأشياء المجنونة مع أصدقائك ... جرب شيئًا جديدًا ، قل مرحبًا لبعض الأشخاص العشوائيين ، كن سخيفًا ، اضحك على نفسك عندما تتلاعب بالأشياء.

ليست كل مشاركة من Sodha تتسم بهذا الفكاهة ، لكنه يعرف كيف "يمشي" هنا.

محترم

في بعض الأحيان يجب أن تتخذ نبرة جادة ، حتى عندما لا تكون علامة تجارية جادة. كان على العديد من الشركات تحقيق هذا التوازن الصعب في الأيام الأولى من COVID-19. في ظل الحاجة إلى البقاء على اتصال مع العملاء ولكن لا ترغب في تسليط الضوء على الموقف ، تهدف معظم العلامات التجارية إلى استخدام نغمة محترمة.

فعل ليفي شتراوس هذا بشكل جيد:

موقع Levi.com مفتوح دائمًا ، لكننا نتفهم أن التسوق لشراء الجينز ربما يكون آخر شيء يدور في ذهنك الآن. سوف نتغلب على هذا معًا من خلال كوننا طيبين ، والحفاظ على صحتنا ، والبقاء على اتصال افتراضيًا مع الأصدقاء والأحباء.

أصبح هذا البريد الإلكتروني حول إغلاق المتاجر مثالًا شائعًا على كيفية التسويق أثناء الأزمات.

أمثلة على الصوت

بينما تتكيف النغمة مع الموقف ، يظل الصوت كما هو. إنه جزء من شخصية علامتك التجارية ، تمامًا مثل أسلوب التحدث الخاص بك هو امتداد لشخصيتك. تحقق من هذه الأمثلة.

روح الدعابة

بعض العلامات التجارية تخلق شخصيتها من خلال الفكاهة. أحد الأمثلة المضحكة بشكل خاص هو Frida Baby ، الموزع لمنتجات رعاية الأطفال والأمهات.

فريدا بيبي هي كل شيء عن الأعمال المضحكة. إحدى فئات منتجاتها التي تركز على الأم هي "Milk-Makin 'Boobs". محتواه له نفس صوت العلامة التجارية. إليك إحدى منشوراتها حول وقت استحمام الطفل:

بغض النظر عما إذا كنت تمارس الرياضة مرة واحدة في اليوم أو تقوم بالشم والتنظيف ، تظل الحقيقة: يجب أن يكون الاستحمام لأطفالك أسهل بكثير مما هو عليه الآن. لا يجب أن نحتاج إلى أربعة أحواض مختلفة ، أو زجاجات متعددة من المنتجات ، أو سدادات أذن لمنع الصراخ عندما تحاول شطف رأس طفلك. إذا كان علينا القيام بوقت الاستحمام ، فلنقم بذلك بشكل أفضل.

تقوم فريدا بعمل ممتاز في الحفاظ على صوتها حتى عندما تتعامل مع مواضيع أكثر جدية. ضع في اعتبارك منشور مدونة 2020 "ما تحتاج لمعرفته حول الأبوة والأمومة من خلال الوباء":

سواء كنت حاملاً أثناء الجائحة (الحمل؟) ، أم جديدة بمفردك مع طفل رضيع في المنزل ، أو مكالمات Zoom المحنكة مع القيلولة والحرف اليدوية ، فقد قمنا بتغطيتك.

عاطفي

بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، فإن الاتصال العاطفي هو الهدف النهائي. خذ على سبيل المثال The Counselling Collective ، وهي ممارسة علاجية في ولاية بنسلفانيا. عملهم يساعد الناس على إدارة العواطف. المشاعر هي صوت علامتهم التجارية وسبب وجودهم ، ومحتواها يعكس ذلك. انظر إلى هذا القسم من منشور المدونة "كلنا نعيش في خسارة وحزن":

"عندما يكون لدينا اضطراب في هذا ، فإننا نستجيب في بعض الأحيان دون حتى معرفة سبب هذا الرد. من المهم ليس فقط تحديد ماهية الخسارة ولكن بعد ذلك أيضًا ندرك كيفية إدارة استجابات الحزن هذه. إذن كيف نفعل ذلك ؟ معرفة وقبول أن الحزن عملية وأننا بحاجة إلى خلق مساحة ووقت لمعالجة كل الأشياء التي تؤثر علينا من هذه الخسارة هي خطوة أولى مهمة ".

لا يجب أن يكون المحتوى حزينًا لاحتضان صوت عاطفي. ضع في اعتبارك هذا المثال من إحدى مشاركات الامتنان الخاصة بـ The Counselling Collective:

"ألا تفضل أن تصبح شخصًا يرى الاحتمالات ، ويؤمن ويبحث عن الخير في العالم ، ويمكنه أن يرفع شخصًا آخر بابتسامة؟ أعلم أنني أود أن أكون هذا النوع من الأشخاص."

فخور

يعرف الجميع تقريبًا شخصًا يبني شخصيته على الكبرياء - ليس من النوع المدمر المتبجح ، ولكن النوع الذي يجعل الشخص يرفع رأسه عالياً. يمكن أن تتمتع العلامات التجارية بنفس النوع من الشخصية.

خذ جي بي مورجان ، الشركة المالية القابضة الأكثر نجاحًا في العالم. كل شيء يعرضه له كرامة وفخر متأصلان ، من نسخة الويب الخاصة به إلى مدونة التكنولوجيا الخاصة به. هذه إحدى المنشورات الأخيرة من تلك المدونة:

"في مختبر محاكاة إنتاج الألياف الضوئية التابع لـ JPMorgan Chase ، تعاون الباحثون من جميع المنظمات الثلاث لتحقيق النتائج الملحوظة التالية."

يمكنك "سماع" الفخر حتى لو لم تفهم التفاصيل.

إتقان فن النغمة والصوت

قد يكون الحصول على النغمة والصوت الصحيح أمرًا صعبًا. يقضي كتاب المحتوى سنوات في إتقان قدرتهم على تعلم صوت ونبرة علامة تجارية جديدة حتى يتمكنوا من كتابة المحتوى بهذه العلامة التجارية.

تتمثل إحدى طرق إتقان النغمة والصوت في الاستعانة بمصادر خارجية في إنشاء المحتوى الخاص بك للكتاب المهرة. Compose.ly هو المصدر الوحيد لأي محتوى تحتاجه ، من كتابة المدونة إلى الأوراق البيضاء.

تواصل اليوم واكتشف كيف يمكن للكتاب الخبراء لدينا أن يجعلوا نبرتك وصوتك يتألقان.

‍