كيفية التسويق لجماهير الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي والفوز بهم

بقلم جينا بونيل

تغطي علامة Gen Z أولئك الذين ولدوا بين منتصف التسعينيات وأوائل القرن الحادي والعشرين. بفضل توقيت ولادتهم إلى حد كبير ، يعتبر الجيل Z فريدًا إلى حد كبير في طريقة تفكيرهم وسلوكهم.

إنهم أول جيل نشأ وسط صعود الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، يتكون الجيل Z إلى حد كبير من البدو الرحل الرقميين ، كل منهم متصل بشكل كبير ومطلع للغاية.

أكثر من 30٪ من Gen Zers يقضون ما لا يقل عن 6 ساعات على هواتفهم المحمولة كل يوم. هذه نسبة أعلى من Gen Xers و Millennials - 10٪ و 22٪ على التوالي.

إن مقدار الوقت الهائل الذي يقضونه على هواتفهم وظهور المبيعات عالية السرعة والتجارة عبر الهاتف المحمول يعني أن هناك الكثير من إمكانات السوق غير المستغلة في Gen Zers. لكن ، عليك الوصول إليهم وإشراكهم.

سنستكشف في هذه المدونة كيف يمكن للمسوقين الوصول إلى هذه الفئة السكانية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. إليك كيفية التسويق لجماهير الجيل Z وكسبهم!

اختر منصة التواصل الاجتماعي المثالية

عدد منصات التواصل الاجتماعي أكثر مما كان عليه قبل عشر سنوات. يؤثر توقيت ولادة كل منصة من مواقع التواصل الاجتماعي بشكل كبير على الجيل الذي يستخدمها.

على سبيل المثال ، Facebook هو التطبيق غير الرسمي لجيل الألفية الأكبر سنًا و Baby Boomers. يعد موقع Twitter في الغالب مركزًا لـ Gen Xers و Millennials. Instagram هو إلى حد كبير مزيج من Gen Zers و Millennials.

تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأحدث مثل Snapchat و TikTok هي المكان الذي ستجد فيه جمهورًا يتكون بشكل كبير من Gen Zers. تتمتع ميزات الوسائط الاجتماعية الجديدة مثل Facebook Stories و Instagram Stories و Reels أيضًا بهذا النوع من الجاذبية.

لا توجد دراسات محددة لشرح هذا السلوك. لكن الخبراء يعتقدون أن الطبيعة العابرة وإيجاز المحتوى على هذه التطبيقات هو جزء من النداء. يمكن لـ Gen Zers نشر مقاطع فيديو قصيرة ، وفي بعض الحالات ، يختفي هذا المحتوى بعد انقضاء مهلة زمنية.

في الختام ، يجب أن يضع مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي الذين يصممون استراتيجية للوصول إلى الجيل Z Snapchat و TikTok على رأس قائمة أولوياتهم. بعد كل شيء ، لا فائدة من إنشاء محتوى لجمهور لن يراه.

تحديد تنسيق المحتوى الصحيح للجيل Z.

تعد الوسائط المتعددة دائمًا هي السبيل للذهاب مع جماهير الجيل Z. بالنسبة للمبتدئين ، تتمحور هذه التركيبة السكانية بشكل كبير على الفيديو بفضل التجربة الغامرة للنمو مع تطور تقنية الفيديو. لذلك ، من المرجح أن يتبنوا تجربة تفاعلية مثل الواقع المعزز في صناعة الأثاث أكثر من الأجيال الأخرى.

يتمتع Gen Zers بأقصر فترة انتباه - يبلغ المتوسط ​​حوالي 8 ثوانٍ. لذلك ، يعد محتوى النص الطويل عديم الفائدة لمجموعة ديموغرافية تختار مقتطفات معلومات قصيرة وقابلة للفحص.

تعني الخصائص المذكورة أعلاه أن مجموعة محتوى معينة فقط ستصل إلى العلامة مع Gen Zers. يشملوا:

• أحداث البث المباشر
• تحديات الهاشتاق
• تحديات فيديو الرقص
• التسويق المؤثر
• محتوى AR
• الميمات والمرئيات المسلية
• الاستيلاء على الحساب

تذكر دائمًا زيادة الجاذبية التي يحملها المحتوى المرئي. يمكنك دفع حدود الإبداع طالما أنك تحافظ على الرسالة موجزة ومباشرة في صلب الموضوع. حتى إذا كانت علامتك التجارية SaaS تحاول تحطيم المفاهيم المعقدة مثل الفرق بين الموقع والسحابة ، فاحرص دائمًا على البساطة.

حافظ على مصداقيتك مع المحتوى الخاص بك

جيل الشباب لا يريد أن يرى موديلات البخاخة ومعايير غير واقعية. بالنسبة لهم ، الأصالة هي الأولوية.

إنهم يريدون رؤية المحتوى يدور حول أشخاص حقيقيين في أماكن حقيقية. من المرجح أن يرتبط Gen Zers بالمحتوى الخاص بك ويتفاعل معه إذا كان أسلوب الحياة الذي ينضح به ممكن التحقيق.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، من الأفضل تركيز جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على المحتوى الذي ينشئه المستخدم. المحتوى الصريح مثل الأسئلة والأجوبة القصيرة مع قادة الصناعة وشهادات الفيديو من العملاء السابقين ستجذب جمهور الجيل Z. يمكنك أيضًا الانتقال إلى المنزل مع المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، يعد فيديو BTS الأصلي حول كيفية عمل فريقك البعيد بسلاسة من مناطق زمنية مختلفة فكرة جيدة.

يضيف العنصر البشري لمسة أصيلة تجعل علامتك التجارية أكثر سهولة. ستجذب جماهير Gen Z وقد تجذب أيضًا آفاقًا من التركيبة السكانية الأخرى.

لا تتوقف الأصالة عند نوع المحتوى الذي تضعه علامتك التجارية. يجب أيضًا أن تظل المحادثات التي تقودها العلامة التجارية عبر الإنترنت موثوقة. لهذا السبب تمتلك العلامات التجارية الآن تقنيات خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يوقعون على كل منشور باسم الموظف في الخدمة.

استخدم المحتوى الخاص بك للترويج لنمط حياة

إن تكتيكات المدرسة القديمة والبيع القاسية تتراجع بسرعة عن معظم الديموغرافيات. بالنسبة للجيل Z ، من الواضح أنهم لا يعملون. هذه الديموغرافية تعرف خصوصيات وعموميات الإنترنت ومن غير المرجح أن تسقط بسبب حيل التسويق الرخيصة.

قبل بضع سنوات ، كانت أفضل أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول عرض فوائد منتجك. هذه الرسالة العدوانية من المرجح أن يتجاهلها الجنرال زيرز. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على تسليط الضوء على كيفية تعزيز المنتج لتجربتهم وأسلوب حياتهم.

يجب أن تتضمن إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي استخدام التسويق عبر الفيديو لإيصال الرسائل التي تحدد الفجوات في تجربة العميل وتشرح الحلول لتلك الحاجة الملحة. يجب أن تقدم المنتج أو الجهاز كحل ، مع عرض كيف يضيف إلى تجربة المستخدم.

لنفترض أن علامتك التجارية تقدم خدمات النطاق العريض. بالنسبة إلى الجيل Z في القوى العاملة ، يمكن أن تكون رسالة نمط الحياة عبارة عن منشور على وسائل التواصل الاجتماعي حول كيف يمكن للاتصال السريع بالإنترنت أن يعزز الإنتاجية.

على سبيل المثال ، لكل مكانة مؤثرين ونماذج تروق لـ Gen Zers. سيؤدي نشر مقاطع الفيديو والصور الخاصة بهؤلاء المؤثرين باستخدام المنتج في إعدادات الحياة الواقعية إلى ترك بصمة على جمهورك.

تعتبر Nike من الأمثلة الرائعة للعلامة التجارية التي تعرف كيف تبيع أسلوب حياة. شعارهم "Just Do It" يشير إلى أسلوب الحياة الذي لا يقول الموت أبدًا ، "بغض النظر عن الاحتمالات" الذي يبيعونه. عادةً ما تتمحور حملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي حول بطل عبادة يتغلب على المصاعب ، مستخدماً منتجاته على طول الطريق.

محتوى الوسائط الاجتماعية الشخصية

يعد التخصيص مكونًا أساسيًا في العديد من استراتيجيات التسويق. غالبًا ما يقوم المسوقون الذين ينفذون حملات البريد الإلكتروني بتضمين أسماء المشتركين في سطر الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني.

في حين أنه قد يكون من المستحيل تحقيق هذا المستوى من التخصيص مع Gen Zers ، يجب أن تسعى جاهدًا لتحقيق ذلك.

هذا الجيل ليس مجموعة متجانسة. لذلك ، سيكون للجماهير في مختلف المجالات إبداءات إعجاب واهتمامات وما يكره. علاوة على ذلك ، سيكون لكل عميل تجربة فريدة مع العلامة التجارية.

من المهم وضع هذه المتغيرات في الاعتبار عند إنشاء محتوى وسائط اجتماعية لجمهور من الجيل Z. يمكنك التحقق من الذين يشاهدون ملفك الشخصي على Instagram وإلقاء نظرة على اهتماماتهم. ستساعدك هذه البصيرة في إنشاء استطلاعات الرأي وجلسات الفيديو الحية والمحتوى التفاعلي الذي يسمح لجمهورك بالتعبير عن تصوراتهم.

يجب أن يسير التعليم والترفيه جنبًا إلى جنب

لم يعد Gen Zers ينظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر ترفيهي في المقام الأول. انها طريقة للحياة. الصفحات التي يتابعونها والعلامات التجارية التي يتفاعلون معها هي جزء من هويتهم وتؤثر على تجاربهم في الحياة الواقعية.

تعمل ميزات المشاركة السريعة في الوقت الفعلي على تضخيم معدل انتشار الأخبار والمعلومات المهمة الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، لا يشاهد الكثير من جنرال زيرز مقاطع الأخبار اليومية. وذلك لأنهم يتلقون أخبارهم على Instagram و TikTok.

بالنسبة للجيل العادي ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي المصدر الذي يعرف كل شيء. لنفترض أنهم سمعوا عن العلامة التجارية لمطعمك المحلي من صديق. من المرجح أن يتحقق متوسط ​​الجيل Z من صفحة Instagram الخاصة بالعلامة التجارية قبل التفكير في بحث Google.

لنفترض أن شركتك تقدم خدمات تحويل المؤسسات الرقمية. الأمر نفسه ينطبق على استفسار Gen Z حول استخدام منتجك. من المحتمل أن يكون فكرهم الأول هو البحث عن مقطع فيديو تعليمي على صفحتك على YouTube.

الفكرة هي أنك لا تنسى المحتوى التعليمي أثناء طرح محتوى جذاب. ضع في اعتبارك المعلومات المهمة التي من المحتمل أن يحتاجها عميلك العادي من الجيل Z ووضعها على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. بالطبع ، يجب أن يظل المحتوى التعليمي قصيرًا وموجزًا ​​وجذابًا.

اختر أصحاب النفوذ الجزئي

بالتأكيد ، نجحت الكثير من الحملات السابقة التي شارك فيها مؤثرون كبار. لكنها قد لا تكون دائمًا أفضل طريقة للوصول إلى Gen Zers على TikTok أو Snapchat أو Instagram.

توفر المؤثرات الضخمة وصولاً فائقًا. لكنهم ببساطة لا يستطيعون تقديم الاتصال الشخصي الذي سيعزز تحويلات أفضل مع جمهور الجيل Z.

وبالتالي ، يجب على صانعي القرار في فرق التسويق التفكير بشكل كامل في التركيز على أصحاب النفوذ الجزئي مع 100 ألف متابع أو أقل. في الواقع ، يمكن لشبكة من المؤثرين مع 10 آلاف متابع زيادة أرقام تحويل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتعزيز المبيعات عالية السرعة.

بالإضافة إلى ذلك ، عليك أن تتذكر أن Gen Zers يعرف كيف يعمل التسويق والإنترنت. يعرفون متى يتم رعاية الحملة. لذلك ، ليس هناك سبب "للتظاهر" بأن المحتوى غير مدعوم. سيستمر Gen Zers في التعامل معها طالما أنك تستفيد من المبدعين الذين يحبونهم.

يدرك جمهور الجيل Z أن أصحاب النفوذ الجزئي يميلون إلى أن يكونوا أكثر انتقائية ومن المرجح أن يروجوا للعلامات التجارية ذات الصلة. يعرف جمهورك أن المنشئ لا يحصل على الملايين مقابل المشاركات الدعائية. لذلك ، يجب أن يكون منتجًا يحبونه ويستخدمونه.

في الآونة الأخيرة ، شارك Keeoh المؤثر في TikTok (67 ألف متابع) مع عمالقة مشروبات الطاقة Red Bull. كانت إحدى المشاركات الدعائية عبارة عن فيديو خدعة سحرية يعرض مشروبًا لريد بول. كان المحتوى خدعة مضحكة وممتعة ومن المرجح أن تلقى صدى لدى جمهور ريد بول الشباب والصاخب. عبقري ، أليس كذلك؟

أضف Gen Z إلى جمهورك

يمكنك إشراك وتنمية جمهور من الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال جهود التسويق المقصودة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا استخدام أدوات التسويق مع تطبيقات مثل Instagram لتحقيق أقصى قدر من التحويل.

لذا ابدأ في الاستفادة الكاملة منها اليوم!

نبذة عن الكاتب

جينا بونيل هي المدير الأول لتسويق المحتوى في Dialpad ، وهو نظام اتصالات سحابية موحد مدمج بالذكاء الاصطناعي يوفر تفاصيل مكالمات قيمة لأصحاب الأعمال وممثلي المبيعات. إنها متحمسة ومتحمسة لتوصيل حساسية تصميم العلامة التجارية وتصور كيف يمكن تقديم المحتوى بطرق إبداعية وشاملة. لقد كتبت لنطاقات مثل AirDroid و European Business Review. ها هي لينكد إن.