كيفية إدارة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام مساعد افتراضي

ومع ذلك، فإن مجرد النشاط لم يعد كافيا. لترك انطباع حقيقي لدى العملاء الحاليين والمحتملين، تحتاج إلى تخصيص الوقت لبناء استراتيجية اجتماعية والحفاظ عليها. تحتاج إلى الرد على التعليقات في الوقت الحقيقي. أنت بحاجة إلى التفاعل مع وجود الآخرين في مجال عملك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن كيف يمكن لأي شخص أن يكون لديه الوقت للقيام بذلك بينما يدير وكالته الخاصة أيضًا؟

الجواب يكمن في مساعد الوسائط الاجتماعية الافتراضية.

ستجد في هذا المنشور كل ما تحتاج إلى معرفته لجلب مساعد وسائط اجتماعية افتراضي إلى فريقك وإعداد عملية مقاومة للفشل لتحقيق النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو مساعد الوسائط الاجتماعية الافتراضي؟

عندما تكون مالكًا لوكالة، يكون عبء العمل لديك أمرًا لا يصدق. الرد على رسائل البريد الإلكتروني والتواصل والتواصل مع العملاء المحتملين والتواصل مع العملاء الحاليين وتلبية الطلبات ومواكبة الاتجاهات الحالية وتعلم مهارات جديدة - لا تهتم بإضافة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى ما تتعامل معه بالفعل. كيف يمكن لشخص واحد التعامل مع كل ذلك؟

ولحسن الحظ، لا يتعين على شخص واحد أن يفعل ذلك. المساعد الافتراضي (VA) هو بطل خارق بدون غطاء هدفه الوحيد هو إعادة حياتك.

في أي وظيفة أو وكالة، هناك إلى حد كبير نوعان من المهام: المهام الإجرائية، بالأبيض والأسود، والأكثر موضوعية (على سبيل المثال، تسجيل البيانات، وتحميل الملفات، وإدارة التقويم، ورسائل البريد الإلكتروني المباشرة لطلب المعلومات، وما إلى ذلك)، و ثم هناك تلك التي تكون أكثر ذاتية قليلاً وتتطلب لمسة شخصية.

يمكن أتمتة بعض هذه المهام الإجرائية. ولكن يتم التعامل مع بعضها بشكل أفضل من قبل البشر الحقيقيين. يعد المساعدون الافتراضيون مثاليين لإنجاز المهام التي لا تتطلب اهتمامًا فريدًا ولمسًا خاصًا بك لإنجازها، بينما يسمحون لك بالتركيز على المهام التي تريد منحها الأولوية لنفسك (مثل التواصل و/أو المبيعات، على سبيل المثال). ).

المساعدون الافتراضيون لا يعملون في الموقع. ومع ذلك، قد يعملون بالقرب من نفس المدينة، أو بعيدًا عن الجانب الآخر من العالم. إنهم يعملون عمومًا من أجلك فقط، ووفقًا لتعريفك، يمكن اعتبارهم موظفين بدوام كامل. ومع ذلك، فإن تكلفة المساعدين الافتراضيين بشكل عام أقل بكثير من تكلفة الموظفين العاديين لأنهم لا يحصلون على مزايا بشكل عام، ولن يطلبوا منك الدفع مقابل مساحة مكتبية أو معدات، ويتقاضون أجورًا أقل بشكل عام من الموظفين بدوام كامل.

بناءً على هذه الاختلافات، فإن بعض أصحاب الوكالات ورجال الأعمال يشككون بحق في أخلاقيات بعض الشركات وزملائهم من رواد الأعمال في ممارسات توظيف المساعدين المساعدين. من الواضح أن هذا شيء سيتعين عليك أن تعمل عليه بنفسك، لكن اعلم أن هناك بالتأكيد طرقًا أخلاقية أكثر وأقل للقيام بذلك. ضع في اعتبارك المكان الذي تقوم بالتوظيف منه، وما يمكنك تقديمه بشكل معقول إلى VA الخاص بك من حيث الأجر، وإذا أمكن، حاول تضمين بعض المزايا البسيطة في عقدك (مثل الأيام المرضية، ووقت الإجازة، وما إلى ذلك).

إذا كنت مهتمًا بمعرفة الفرق بين الاستعانة بمصادر خارجية وتوظيف مساعد افتراضي، فأنا أجيب على هذا السؤال في القسم المرتبط بمقالتي، أفضل المساعدين الظاهريين للتوظيف .

كيف يمكنني توظيف مساعد افتراضي لوسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد دينيس يو من أشد المؤيدين لتوظيف مساعدين افتراضيين، وعلى هذا النحو، قام بتطوير دليل شامل لتوظيفهم. اقرأ نظرة عامة على استراتيجيته في منشورنا، كيفية العثور على مساعد افتراضي وتوظيفه.  

ومع ذلك، هناك ملاحظة مهمة سأدرجها هنا وهي أن القاعدة الأولى لدينيس يو لتوظيف مساعدين افتراضيين هي عدم تعيين شخص واحد لتغطية جميع المهام "الإضافية" في جميع المجالات. بمعنى آخر، لا تقم بتعيين شخص واحد للتعامل مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك، والمهام الإدارية، والمبيعات، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. قم بتعيين شخص واحد لتغطية كل منطقة منفصلة وإتقانها. إذا لم تكن لديك الميزانية اللازمة لتوظيف ستة أشخاص في وقت واحد، فقم بتعيين واحد، ومع نمو تدفق الأموال والإيرادات، قم بتعيين المزيد.

ما الأدوات التي يجب أن أقدمها لمساعد الوسائط الاجتماعية الافتراضي الخاص بي؟

على الرغم من أنه قد يكون لديك أخيرًا شخص ما ليتولى هذه المهام وقد لا تفكر فيه مرة أخرى، إلا أنه لا يزال من مصلحتك الاستثمار في الأدوات التي تمكن مساعدك الافتراضي من القيام بعمله بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

تتيح أداة التسويق الاجتماعي الخاصة بـ Vendasta لـ VA الخاص بك النشر على جميع منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من لوحة تحكم واحدة. هذا يعني أن VA الخاص بك لا يحتاج إلى الوصول إلى كلمة المرور لجميع حساباتك، ولكن بدلاً من ذلك، يمكنه فقط الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به لـ Vendasta. كما أنه يجمع البيانات والتحليلات التي تسمح لجهاز المساعد الافتراضي الخاص بك بالحصول بسرعة على صورة دقيقة لما يستجيب له جمهورك، ويمكّنكما من اتخاذ قرارات أفضل لمستقبل وكالتك.

تحتوي منصة Vendasta أيضًا على أداة لإدارة السمعة تُعلمك في كل مرة يتم فيها التعليق على إحدى منصاتك وتتتبع تلك التي قمت بالرد عليها بالفعل، بالإضافة إلى تلك التي لا تزال مدرجة في قائمة مهامك . وأخيرًا، إنه مكان ممتاز بالنسبة لك للتحقق من جميع الأعمال التي يقوم بها جهاز VA، كل ذلك في مكان واحد. تعد منصة Vendasta الأداة المثالية لضمان نجاحك أنت ومساعدك المساعد في أدوارك وفي شراكتك.

كيف يمكنني التواصل مع مساعد الوسائط الاجتماعية الافتراضي الخاص بي؟

في أي وقت يكون لديك شخص يعمل عن بعد، يصبح التواصل أكثر أهمية من المعتاد.

قد يؤدي اختلاف المناطق الزمنية إلى جعل الجدولة أكثر تحديًا، ولكن حاول إعداد عمليات تسجيل وصول يومية سريعة حيث يمكنك سماع كل ما سيعمل عليه المساعد الافتراضي الخاص بك لهذا اليوم، وامنحهم الوقت لطرح أي أسئلة ووقتًا لنفسك لتقديم أي أسئلة. المدخلات أو التعليقات التي قد تكون لديكم على أعمالهم السابقة أو القادمة.

مرة واحدة في الأسبوع، اعقد اجتماعًا أطول حيث يمكنك مراجعة كيفية سير الأمور، وإلقاء نظرة على مجموعة العمل على مدار الأسبوع بأكمله، ومناقشة المشاريع القادمة، والاطلاع على تقرير البيانات.

تأكد من أن لديك وسيلة اتصال سريعة وسهلة بينكما. قد يعني هذا استخدام ميزة الدردشة على Google أو Facebook أو Slack، أو أي شيء آخر تمامًا. مهما كان اختيارك، تأكد من قدرتك على التواصل بسلاسة مع ضمان أنهم سيرون رسائلك بالتأكيد في الوقت المناسب بشكل معقول (مع الأخذ في الاعتبار أي تغيير في الوقت) وأنهم سيكونون مستجيبين.