فهم 360: كيفية وضع خطة تسويق 360

إذا كنت مهتمًا بالتسويق، فمن المؤكد أنك صادفت مصطلح التسويق 360. عندما تبحث عن كيفية عمل خطة تسويقية 360، قد تواجه العديد من التفسيرات المختلفة. حتى لو كان مصطلحًا عامًا مستخدمًا على نطاق واسع، فإن التسويق 360 ليس مفهومًا بشكل كامل بشكل عام.

على الرغم من أنك تفهم هذه النقطة من الناحية النظرية، إلا أن تنفيذ حملة تسويقية 360 درجة يمكن أن يكون معقدًا للغاية.

إذًا، ما هو هذا التسويق 360 درجة؟

من الناحية الفنية، يعني المصطلح حرفيًا استراتيجية تسويقية فعالة تغطي جميع نقاط الاتصال بالجمهور المستهدف في دورة الشراء بأكملها.

الجزء المربك هو أن التسويق ليس عملية خطية واحدة. إنها دورة لا تنتهي أبدًا ويجب أن تكون تحويلية ومرنة.

أولا وقبل كل شيء، أثناء قيامك ببناء استراتيجية تسويقية 360 درجة، تحتاج إلى إجراء التحليلات والاستراتيجيات الخاصة بك من منظور شمولي وديناميكي.

يجب أن تكون شاملة لأنك تحتاج إلى تضمين جميع الخطوات في دائرة الشراء لجمهورك المستهدف، ويجب أن تكون علامتك التجارية حاضرة في كل نقطة اتصال مع عملائك.

ما يعنيه هذا هو أنك تحتاج إلى مرافقة رحلة المشتري من نقطة البداية وإدراك الحاجة إلى النهاية. وما نعنيه بالنهاية ليس إجراء الشراء النهائي.

تعتزم شركة Circleboom Publish تقديم برامج متطورة قادرة على إدارة العديد من حسابات الوسائط الاجتماعية في مكان واحد، بالإضافة إلى ميزات إضافية رائعة مثل إنشاء المحتوى المدمج والتنظيم والأتمتة وبالطبع جدولة النشر.

باستخدام الأدوات الصحيحة، يمكن لأي حساب على وسائل التواصل الاجتماعي أن يزدهر بما يتجاوز توقعات مالكه. إليك كيفية إنشاء حلول وسائط اجتماعية أصلية وسهلة الاستخدام لحملة تسويقية ناجحة بزاوية 360 درجة.

رحلة شراء العميل ليست خطية بل دورة. أنت بحاجة إلى تعزيز علاقتك مع عميلك بعد البيع للاحتفاظ به وتحسين درجة صحة العميل أيضًا.

يجب أن يكون أسلوبك في الحملات التسويقية 360 ديناميكيًا أيضًا حيث تتغير الاحتياجات والظروف دائمًا. من خلال مساهمة التعليقات والنتائج المستندة إلى البيانات (ROI)، يجب عليك تقييم وإعادة وضع استراتيجية التسويق 360 الخاصة بك.

كيفية عمل خطة تسويقية 360

تختلف وصفة خطة التسويق 360 لكل علامة تجارية حيث أن كل علامة تجارية فريدة من نوعها، وجمهورها المستهدف متميز. وفقًا لشخصية علامتك التجارية وملف تعريف الجمهور المستهدف، تتغير أدوات الاتصال المتاحة لك. لذلك، قمنا بإعداد إرشادات عامة نأمل أن تساعدك على فهم كيفية وضع خطة تسويقية شاملة.

#1 اعرف جمهورك المستهدف

الخطوة الأولى في كل خطة تسويق 360 هي معرفة جمهورك المستهدف. إذا قمت ببناء خطتك التسويقية 360 على أساس الافتراضات، فسوف تخاطر بشكل كبير بإضاعة جهدك ووقتك وأموالك.

من أجل معرفة جمهورك المستهدف، تحتاج إلى إجراء تجزئة السوق أو البحث الذي سيوفر لك رؤى تعتمد على البيانات. يمكنك إجراء البحوث وإجراء المقابلات والاستطلاعات أو القيام برحلة ميدانية. قد يبدو هذا بمثابة خطوة تستغرق وقتا طويلا، ولكن تذكر أنك ستبني استراتيجية التسويق 360 الخاصة بك على هذه البيانات. إذا قمت بذلك بفعالية، فسوف يساعدك ذلك على دفع عملك للأمام في الاتجاه الصحيح.

علاوة على ذلك، يمكنك أيضًا فحص عملائك الحاليين والجمهور المحتمل الذي يتابعك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان عملك نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي، فيمكن لأداة تحليلات المستخدم أن تزودك برؤى قيمة للغاية. يمكن أن تساعدك أداة تحليلات المستخدم الممتازة من Circleboom في التعرف على عملائك من خلال تزويدك بالخلفية الديموغرافية المبنية على البيانات لمتابعيك.

من خلال التحليل المتعمق الذي يجريه متابعوك، يمكنك معرفة متى يكون جمهورك متصلاً بالإنترنت وما هي الميزات والاهتمامات المميزة لديهم. يمكنك تحديد احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف من خلال الحقائق المستندة إلى البيانات.

إذا لم يكن لشركتك حساب على تويتر، فيجب عليك التفكير في المشاركة في هذه المنصة المليئة بالفرص. يمكنك مراجعة دليلنا لإنشاء حساب تجاري على تويتر لبداية جيدة.

#2 حدد الغرض من حملتك التسويقية 360 درجة

لقد ذكرنا بالفعل أن استراتيجية التسويق 360 هي نهج متماسك. لكي تتمكن من بناء واحدة بنجاح، يجب أن تكون واضحًا بشأن هدفك. سيختلف هيكل الحملة إذا كانت حملة عامة لشركتك، أو إطلاق منتج جديد أو إعادة تحديد موضع منتج موجود.

#3 ابحث عن موقعك في رحلة المشتري

يمكن توسيع خريطة رحلة العميل بالتفاصيل وتكييفها مع الظروف الفريدة، ولكن دعونا نفكر في خريطة عامة لفهم أساسيات هذه الخطوة. يمكن أن يؤدي استخدام برنامج رسم خرائط العمليات إلى تسهيل هذه العملية، حيث يقدم أدوات وميزات لإنشاء تمثيلات مرئية شاملة لرحلة العميل الخاصة بك.

أولاً، دعونا نلقي نظرة على سبب أهمية رحلة المشتري لحملة تسويقية 360 درجة.

• قد تتغير نقاط الاتصال مع العميل وفقًا لمراحل رحلة المشتري.
• يجب أن يكون المحتوى مختلفًا لكل مرحلة.
• يجب أن تكون استراتيجية الجمهور المستهدف فريدة لكل مرحلة.

إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بعلامتك التجارية، فإن إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك الحاليين لن يكون له معنى كبير. تحتاج إلى الوصول إلى عملاء محتملين جدد بمحتوى يثير اهتمامهم. إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك، فأنت بحاجة إلى إنشاء محتوى من شأنه أن يولد إجراءً للجمهور الذي يعرف بالفعل علامتك التجارية. إذا كنت ترغب في تعزيز روابطك مع عملائك الحاليين، فأنت بحاجة إلى التواصل بمحتوى فريد مثل العروض الخاصة.

التسويق 360 هو نهج متماسك. يمكنك التفكير في الأمر على أنه لغز. يجب أن تتوافق جميع الأجزاء معًا لتشكل كلًا موحدًا. نظرًا لأنه لا يمكنك إكمال اللغز بعينيك مغمضتين، فلن تتمكن من إنشاء استراتيجية تسويق فعالة 360 دون أساس قائم على البيانات.

بناءً على تحليل سلوك العملاء، يجب عليك اتباع أساليب مختلفة لكل مرحلة. سيسمح لك ذلك بالوصول إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب بمحتوى مناسب على منصة مناسبة.

# 4 التماسك هو المفتاح

على الرغم من أنك تحتاج إلى استخدام تكتيكات ومزيج تسويقي مختلف لكل مرحلة، إلا أنه من المهم لتصور علامتك التجارية أن يؤسس بطريقة متسقة. يجب أن تكون رسائلك في كل مرحلة متوافقة مع بعضها البعض. يجب أن يتماشى التواصل مع هوية علامتك التجارية ونبرة الصوت.

يلعب المزيج التسويقي الخاص بك دورًا مهمًا في هذه المرحلة. يشتمل المزيج التسويقي الأكثر شيوعًا على السعر والمنتج والترويج والمكان، و4P's. يمكن تضمين العديد من العناصر الأخرى مثل التعبئة والتغليف وتحديد المواقع والأشخاص والسياسة في هذه المجموعة، ولكن العناصر الأساسية هي نقطة بداية جيدة.

جميع عناصر Ps في المزيج التسويقي الخاص بك تتحدث مع بعضها البعض. إذا لم يكن لديك مزيج تسويقي ثابت، فسيكون من الصعب إنشاء حملة تسويقية متماسكة 360 درجة.

#5 قم ببناء تجربة تسويقية كاملة

سيكون من الأفضل أن تقوم بتذكير جمهورك المستهدف بعلامتك التجارية ليبقى في أذهانهم.

دعونا نذهب من خلال مثال. ضع في اعتبارك أن إعلانك الخارجي قد جذب انتباه العملاء المحتملين بما يتماشى مع احتياجاتهم. أثناء تصفح وسائل التواصل الاجتماعي، صادف علامتك التجارية مرة أخرى على تويتر. وأخيرًا، أثناء إجراء بحث عبر الإنترنت حول احتياجاته، صادف علامتك التجارية في مدونة لمراجعة المنتجات.

سيساعدك إنشاء تجربة تسويقية كاملة باستخدام استراتيجية القنوات الشاملة على تعزيز الانطباع بأن علامتك التجارية منتشرة في كل مكان، وهو أمر مهم جدًا لحملة تسويقية 360 ناجحة. في هذه الاستراتيجية، من المهم ربط جميع قنوات الاتصال الخاصة بك.

في هذه المرحلة من كيفية وضع خطة تسويقية 360، كما هو الحال في جميع الخطوات، فإن معرفة جمهورك المستهدف أمر لا غنى عنه لتحقيق أهدافك. أكثر من مجرد تحديد هوية جمهورك المستهدف، فأنت بحاجة إلى رؤى حول متى وأين يتواجدون عبر الإنترنت، وشخصيتهم واهتماماتهم حتى تتمكن من التواجد بالمحتوى المناسب.

يوفر لك Circleboom البيانات الديموغرافية لمتابعيك على Twitter، وأفضل وقت للتغريد للحصول على معدلات ظهور ومشاركة أعلى، وسحابة الاهتمام لمتابعيك على Twitter حتى تتمكن من فهم المحتوى الذي يتفاعلون معه في الغالب.

يعد وضع خطة تسويق 360 فعالة مهمة صعبة. فهو يحتاج إلى الجهد والوقت والمال. بإمكان شركة Circleboom تخفيف الضغط عن طريق مساعدتك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وهو أمر بالغ الأهمية للتسويق الشامل.

يمكن أن يساعدك اتباع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الدائمة على زيادة معدلات الظهور والمشاركة لعلاماتك التجارية. إنه بالتأكيد تحدي ولكنه مجزٍ. من الصعب إدارة الرؤية المستمرة على وسائل التواصل الاجتماعي يدويًا. باستخدام أداة النشر الخاصة بـ Circleboom، يمكنك جدولة تغريداتك عن طريق إنشاء قائمة انتظار والوصول إلى جمهورك المستهدف في الوقت المناسب.

حسنًا، هناك تحدٍ آخر أمام إنشاء رؤية مستمرة على وسائل التواصل الاجتماعي؛ المحتوى. خاصة إذا كنت تخطط لاتباع استراتيجية دائمة، فأنت بحاجة إلى تقديم محتوى بانتظام يثير اهتمام جمهورك المستهدف.

Circleboom هنا لمساعدتك مرة أخرى. يمكن لأداة النشر الخاصة بـ Circleboom أن تساعدك أيضًا في العثور على آلاف المقالات عبر الإنترنت. كل ما عليك فعله هو تحديد اهتماماتك من بين أكثر من 300 فئة، بما في ذلك آلاف المدونات ومواقع الويب. بعد ذلك، يمكنك إنشاء قائمة الانتظار الخاصة بك مع تحديدك، وسوف تقوم Circleboom تلقائيًا بنشر تغريداتك في الوقت المناسب على Twitter.

تغليف

قد يكون إنشاء خطة تسويق 360 أمرًا صعبًا للغاية، ولكن النتائج تستحق العناء إذا اتبعت الخطوات الصحيحة. أحد التحديات الرئيسية لهذه الإستراتيجية هو أنها يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً للغاية لأنها تحتاج إلى أن تستند إلى تحليل يعتمد على البيانات.

إذا قمت ببناء استراتيجية التسويق 360 الخاصة بك على افتراضات، فهناك خطر كبير بأن تذهب جهودك سدى. لهذا السبب، ننصحك بعدم التغاضي عن أهمية معرفة جمهورك المستهدف في استراتيجية التسويق 360.

يمكنك تجربة Circleboom مجانًا للحصول على تحليل متعمق لجمهورك على تويتر والذي سيرشدك بالحقائق المستندة إلى البيانات أثناء إنشاء حملتك التسويقية الشاملة.