كيفية دمج نقاط البيع (POS) مع موقع الويب الخاص بك

كان دمج نظام نقاط البيع (POS) مع موقع الويب الخاص بك أمرًا مهمًا في يوم من الأيام ، والآن أصبح أمرًا ضروريًا بشكل متزايد.

تنمو التجارة الإلكترونية بسرعة ، وكذلك توقعات العملاء. في فترة زمنية قصيرة ، تحول موقع التجارة الإلكترونية من وظيفة إضافية اختيارية إلى مكون مركزي في أي نظام بيع بالتجزئة.

في هذه البيئة الجديدة ، لم يعد من المنطقي الاحتفاظ بنقاط البيع الموجودة في متجرك الفعلي وموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تخلق البنية التحتية للمدفوعات المنعزلة تجربة عملاء ممزقة وغير متسقة بالإضافة إلى تعقيد عملية جمع البيانات.

في هذه المقالة سوف ننظر في كيفية دمج نظام نقاط البيع مع موقع الويب الخاص بك. ولكن قبل القيام بذلك ، دعونا نلقي نظرة على ما هو تكامل نقاط البيع ولماذا يجب أن تفعل ذلك.

ما هو نظام نقاط البيع؟

نظام نقطة الخدمة (يُطلق عليه أحيانًا اسم نقطة الخدمة أو نظام نقطة الشراء ) هو التقنية المستخدمة في المتجر لقبول المدفوعات ومعالجتها ، وتسجيل المشتريات ، وجمع بيانات العملاء ، وإصدار الفواتير و / أو الإيصالات.

يتكون نظام نقاط البيع النموذجي في تجارة التجزئة من:

• شاشة
• ماسح الباركود
• معالج البطاقة
• ماكينة طباعة الإيصالات
• برنامج لتسجيل المشتريات

تختلف أنظمة نقاط البيع في الوظائف. كثيرون ، على سبيل المثال ، قادرون أيضًا على:

• تسجيل نقاط الخصم والولاء
• أتمتة أوامر المخزون
• إصدار واسترداد بطاقات الهدايا
• معالجة المرتجعات والمبالغ المستردة
• إدارة ساعات عمل الموظفين ، إلخ.

نظام نقاط البيع للتجارة الإلكترونية هو المكافئ الرقمي لنقاط البيع التقليدية. عادة ما تكون هذه الأنظمة قائمة على السحابة وتعالج مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام "عربة التسوق" عبر الإنترنت ونموذج الدفع لإكمال المعاملة. إنه مدمج في نظام التجارة الإلكترونية وعادة ما يكون قادرًا على توفير التحليلات.

ما هو تكامل التجارة الإلكترونية POS؟

يعني تكامل نقاط البيع في التجارة الإلكترونية أن أنظمة نقاط البيع الخاصة بالمتاجر الإلكترونية والمتاجر عبر الإنترنت تتم مزامنتها من خلال نظام أساسي منفصل أو مكون إضافي.

عندما تعمل بشكل جيد ، فإنها تمكن تجار التجزئة من التنسيق بسلاسة بين الجانب المتصل بالإنترنت وغير المتصل لأعمالهم. إنه يمكّن تطبيقات الجهات الخارجية من التواصل في الوقت الفعلي والجمع بين البيانات الموحدة من جميع الأنظمة الأساسية.

هذا يعني أنه يمكنك تحديث وتحسين الأسعار والمخزون والعروض الترويجية وإمكانيات التسليم والمزيد.

هناك مستويات مختلفة من التكامل. لا يكفي دائمًا القدرة على إرسال بيانات المبيعات بين المكونات. قد ترغب أيضًا في تتبع المخزون ، وأوقات مبيعات التصدير ، والخسائر ، وتفاصيل معالجة بطاقات الائتمان ، وغيرها من المعلومات.

لماذا لا تنتقل فقط إلى مزود واحد لنقاط البيع؟

ظاهريًا ، يمكن أن يؤدي التبديل إلى مزود واحد لنقاط البيع لكلا قناتي المبيعات إلى تبسيط عملية عملك.

ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي في كثير من الأحيان إلى إجبار الشركات على التوقف عن استخدام تطبيقات معينة تصبح غير متوافقة مع نظام نقاط البيع الجديد القائم بذاته.

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لنقاط البيع لكل جانب من احتياجات الدفع المعقدة لأعمال B2B.

إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام أفضل التطبيقات وتجربتها لصقل إستراتيجية المدفوعات الخاصة بك (لبرنامج محاسبة معين ، على سبيل المثال) ، فإن التكامل هو الطريق إلى الأمام.

لماذا يتم فصل المبيعات عبر الإنترنت عن المتاجر الفعلية أحيانًا؟

تاريخياً ، بدأت العديد من شركات البيع بالتجزئة كشركة من الطوب وقذائف الهاون. بالنسبة للكثيرين ، أدى نمو التسوق عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة إلى تحفيزهم على إضافة مواقع الويب وحلول التجارة الإلكترونية لاحقًا - تقريبًا كفكرة لاحقة.

يمكن بالطبع أن تحدث هذه العملية في الاتجاه المعاكس: قررت منصة التجارة الإلكترونية المتخصصة في المبيعات عبر الإنترنت فتح شركة تقليدية للبيع بالتجزئة - فكر في أمازون!

بالنسبة للبعض ، يعد امتلاك متجر ثم فتح عمل تجاري إلكتروني منفصل (مع نقطة بيع تجارة إلكترونية منفصلة) تقدمًا عقلانيًا. يمكنهم التركيز على متجرهم الفعلي والبيع عبر الإنترنت لتكملة ذلك.

حتى أن البعض يدير كلتا القناتين بفرق منفصلة: فريق داخل المتجر وفريق متخصص في موقع التجارة الإلكترونية.

عيوب النظر في المتجر والتجارة الإلكترونية على أنهما منفصلان

تصبح إدارة قنوات وفرق مبيعات منفصلة في نفس الوقت صعبة على نطاق واسع. لقد غيّر الإنترنت عادات التسوق لدينا ، وتطورت هذه القنوات المختلفة بسرعة ، كما تطورت العلاقة بينهما.

بعد كل شيء ، تعتمد هذه الجوانب المختلفة من العمل على نفس المخزون . يمكن أن يؤدي توصيل المعلومات بين القناتين بشأن بيانات البيع وتجار المخازن وبيانات العملاء والعروض الترويجية إلى حدوث مشكلات لعمليات إدارة البيع بالتجزئة.

هذا يمكن أن يسبب الإحباط للعملاء وحتى بين الموظفين:

• يمكن أن يؤدي إلى تتبع غير دقيق للمخزون ، مما يسبب إحباط العميل للعناصر الملغاة
• قد يكون للموظفين من فرق مختلفة احتياجات متضاربة لمنتجات معينة في أوقات محددة

5 فوائد تكامل التجارة الإلكترونية POS

من المتوقع أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 5.4 تريليون دولار (حوالي 4.07 تريليون جنيه إسترليني) في عام 2022. ويمثل هذا نموًا قدره 1.2 تريليون دولار منذ عام 2020!

علاوة على ذلك ، وجدت دراسة أجرتها Harvard Business Review أن البحث على موقع ويب لمتاجر التجزئة زاد في الواقع من إنفاق العملاء في المتجر أيضًا:

"من المستغرب إجراء بحث مسبق عبر الإنترنت على موقع بائع التجزئة الخاص أو مواقع بائعي التجزئة الآخرين   أدى إلى زيادة الإنفاق في المتجر بنسبة 13٪ بين المتسوقين عبر قنوات التسويق الشاملة. تتعارض هذه النتيجة مع اتجاه الحكمة التقليدية القائلة بأن التسوق المندفع في الوقت الحالي يزيد من مستوى تجار التجزئة التقليديين ".

لذا فإن القيمة المالية الفورية لفتح منصة تجارة إلكترونية واضحة. الآن ، دعنا نلقي نظرة أعمق على الفوائد الأقل وضوحًا على الفور التي يجلبها تكامل التجارة الإلكترونية في نقاط البيع إلى عملك.

1. يزيل البيانات اليدوية العمل

يتطلب فصل متجرك الفعلي عن موقعك الحالي مزامنة قنوات البيع وأنظمة نقاط البيع المختلفة ، غالبًا عن طريق إدخال البيانات يدويًا. هذا يستغرق وقتًا وجهدًا ويخلق احتمالًا لخطأ بشري.

يتطلب عملية إعداد الموظف أطول مع أنظمة نقاط البيع المختلفة لتعلم كيفية العمل.

يمكن أن تسبب الأخطاء البشرية المحتملة بسبب إدخال البيانات الإحباط لعملائك ؛ مما يؤدي إلى فواتير غير صحيحة وقضايا جرد واحتكاك أثناء عمليات الإعداد والتسوية.

باستخدام حل نقاط البيع المتكامل الصحيح ، ستتم مزامنة قنوات البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة تلقائيًا. لن تضطر بعد الآن إلى التوفيق بين تقارير البيانات بين متجرك الفعلي ومنصات التجارة الإلكترونية. ويمكن تأهيل موظفيك بشكل أكثر كفاءة.

2. إدارة المخزون في الوقت الحقيقي

يمكن أن يتأثر نشاط عملاء متاجر البيع بالتجزئة وشركات التجارة الإلكترونية بعوامل مختلفة ، مثل الارتفاع الأخير في المبيعات عبر الإنترنت التي تفاقمت بسبب الوباء. هذا يضيف طبقة من التعقيد لإدارة المخزون.

تمكنك القدرة على مراقبة مخزونك في الوقت الفعلي من توقع الزيادات المفاجئة في الطلب عبر الإنترنت أو الإقبال على المتاجر التقليدية. يساعدك هذا على تجنب بيع العناصر أو تكديسها بشكل زائد ، وإدارة رأس المال بشكل أفضل وتلبية توقعات العملاء.

تضمن العمليات الآلية تجديد المخزون في الوقت المناسب في العديد من المتاجر أو مراكز التنفيذ. هذا يجعل تقديم عروض العملاء الأساسية بشكل متزايد مثل النقر والاستلام أو الشراء عبر الإنترنت في المتجر (BOPIS) بشكل كبير أسهل.

باختصار ، يساعدك على التعامل بكفاءة مع إدارة المخزون. يمكنك تجنب سيناريوهات نفاد المخزون غير الضرورية التي تضر بولاء عملائك وتكتسب المرونة والبصيرة لتقديم المزيد من خيارات التسوق المخصصة.

3. تحسين بيانات العملاء

إذا لم يتم دمج موقع POS والتجارة الإلكترونية الخاص بك ، فسيتعين عليك التوفيق بين سجلات البيانات والتحليل الذي لديك يدويًا. يمكن أن يكون هذا مضيعة للوقت ويزيد من احتمال حدوث أخطاء أثناء عملية النسخ المتماثل.

من خلال التكامل الناجح لنقاط البيع في التجارة الإلكترونية ، فإن هذا العمل مؤتمت ويمكن عرض البيانات بشكل كلي. نتيجةً لذلك ، يمكنك الحصول على عرض أكثر شمولاً ورؤيةً لسلوك العملاء في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت وعندما يتداخل من خلال إمكانات التحليلات المحسّنة.

يساعد توحيد أنظمة نقاط البيع أيضًا على منع الاحتيال ، والذي يمكن أن يحدث عندما يتم استغلال الخلط بين أنظمة المتاجر وأنظمة المتاجر عبر الإنترنت من قبل الجهات السيئة.

4. تقديم عروض ترويجية وخصومات عبر القنوات

في الوقت الحاضر ، يحب العملاء مشاهدة المنتجات وشرائها عبر الإنترنت وغير متصل ويتوقعون نفس التجربة السلسة ، بغض النظر عن القناة.

تسهل إدارة مبيعاتك عبر كلا النظامين الأساسيين التوافق مع العروض الترويجية والخصومات.

إنه يحسن الخيارات لكيفية تفاعل العملاء مع برامج الولاء الخاصة بك وقدرتك على إخطارهم بالعروض الخاصة (مع مبيعات الفلاش ، على سبيل المثال).

يمكنك أيضًا اكتساب نظرة ثاقبة حول نجاح الترويج من خلال التحليلات.

5. امنح العملاء نقاط اتصال متسقة

في البيع بالتجزئة ، نقطة الاتصال هي أي وقت يتواصل فيه العميل (الحالي أو المحتمل) أو يتفاعل مع عملك أو علامتك التجارية. يمكن أن يكون هذا في شكل إعلانات أو مراجعات أو زيارات إلى متجرك أو موقعك على الويب أو وسائل الإعلام وما إلى ذلك.

كما هو الحال مع النقطة 4 حول تقديم العروض الترويجية والخصومات عبر القنوات ، فإن الحفاظ على الاتساق في عملية الدفع عبر القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت أمر بالغ الأهمية.

بدون تكامل نظام نقاط البيع ، يمكن أن تظهر التناقضات في الأسعار والعروض وتوافر المخزون بين متجرك عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية. هناك احتمال أن يفشل أحد النظامين أو كليهما في تلبية احتياجات المدفوعات المعقدة للمشتري.

سيؤدي هذا الانفصال إلى عدم التوافق بين توقعات العملاء والواقع. قد يرجع ذلك إلى تأخر (أو خطأ) في إدخال البيانات يدويًا أو وظائف محدودة أو ربما نهج تسويقي مختلف.

في كلتا الحالتين ، يتسبب في شيء يريد كل نشاط تجاري تجزئة تجنبه: المتسوقون المحبطون والمحبطون.

ملخص: تكامل نقاط البيع = تجربة أفضل للعملاء!

يوفر تكامل نقاط البيع كفاءات واضحة لعمليات عملك. لكن جميع النقاط الواردة في هذه المقالة تضيف ما يصل إلى سمة واحدة: إنشاء تجربة محسّنة للعملاء!

يكمن رضا العملاء في صميم تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية. وبغض النظر عن الطريقة التي تنظر إليها ، فإن تكامل نقاط البيع في التجارة الإلكترونية يفيد تجربة العملاء بعدة طرق:

• يحرر وقت الموظفين. يمكن للموظفين الآن التركيز على تجربة العملاء (عبر الإنترنت وغير متصل) بدلاً من المهام مثل إدخال البيانات يدويًا أو إدارة المخزون أو تتبع العروض الترويجية المختلفة أو تصميم حملات تسويقية منفصلة.
• يمنحك نظرة ثاقبة على مخزونك وعادات العملاء. بدون بيانات موحدة وعالية الجودة ، فإن تعظيم تجربة العملاء عبر متجرك عبر الإنترنت والمواقع المادية ليس بالأمر السهل.
• إنه يخلق تجربة علامة تجارية متسقة وسلسة. طلباتك عبر الإنترنت والقنوات غير المتصلة بالإنترنت يجب أن تكون جزءًا من نفس التجربة الشاملة للعلامة التجارية. منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي ببساطة جزء منفصل من متجرك ، وليست اختيارية إضافية. يمكن للعملاء استكشاف كلاهما أثناء عملية اتخاذ القرار - وعدم الخلط بين الرسائل المختلطة أو الأسعار على طول الطريق.

ما هو نظام نقاط البيع الذي يجب أن تستخدمه؟

يعتمد نظام نقاط البيع الذي تختاره على العديد من الأشياء. ربما لديك نظام نقاط البيع وبرنامج التجارة الإلكترونية الذي تريد العمل معه. أو ربما تبدأ من الصفر.

في كلتا الحالتين ، يجب عليك أولاً التفكير في خياراتك. تعد المراجعات في منشورات الصناعة والمواقع الإلكترونية مثل Trustpilot مكانًا جيدًا للبدء ، ولكن لا تقلل من أهمية التحدث إلى أصحاب الأعمال الآخرين.

هناك عدد من مزودي أنظمة نقاط البيع الذين يجب استكشافهم ، بما في ذلك:

• ميدان
• بيع
• بنغو POS
• إحدس QuickBooks
• اربلي
• Shopify نقاط البيع

يمكن أن تؤثر صناعتك أيضًا على قرارك. غالبًا ما يختار موردو المواد الغذائية ، على سبيل المثال ، منصات متخصصة ، مثل Local Line.

إذا كنت تعمل في B2B ، فقد يكون حلنا مناسبًا لك. نحن نقدم ميزات B2B المميزة التي تزيد من رضا العملاء و AOV ، مثل السماح للمشترين B2B بالدفع عن طريق الفاتورة وطلب ائتمان تجاري يصل إلى 250.000 دولار (187000 جنيه إسترليني تقريبًا) ، وتقديم قرارات ائتمانية آلية في أقل من 30 ثانية ، والموافقة عليها دون عناء طلبات الائتمان والمشتريات في نفس الجلسة.

يوفر حلنا أيضًا تكامل التجارة الإلكترونية لمنصات مثل Magneto و BigCommerce و GenAlpha و Elastic Path والمزيد.

3 عوامل يجب مراعاتها عند اختيار نظام نقاط البيع

إلى جانب التوصيات والتخصصات الصناعية ، دعنا نلقي نظرة على ثلاثة عوامل رئيسية يجب أن تفكر فيها عند التفكير في تكامل التجارة الإلكترونية في نقاط البيع.

1. التوافق

ستحتاج إلى التفكير في مكان استضافة متجرك عبر الإنترنت وما هي أوجه التوافق المتوفرة لديه.

تطورت عمليات تكامل نقاط البيع جنبًا إلى جنب مع التجارة الرقمية ، وهناك حلول متعددة لمنصات نقاط البيع والتجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، قبل الالتزام ، يجب أن تتأكد من توافق موفري الخدمة الذين اخترتهم مع البرامج الأخرى المهمة لعملياتك.

بالطبع ، بناءً على موقع POS والتجارة الإلكترونية الحالي الخاص بك ، يمكنك دائمًا التفكير في تبديل موفري الخدمة أو دمج الوظائف من برامج أخرى ، كمكان للبدء.

2. التكلفة

يمكن أن تختلف تكلفة كل نظام POS وفقًا لخيارات الأجهزة والبرامج التي يقدمونها.

تتكون أجهزة نقاط البيع من عدد من المكونات ، بما في ذلك درج النقود وماسح الباركود وقارئات البطاقات وطابعات الإيصالات وشاشات اللمس وما إلى ذلك.

يمكن أن تتراوح التكلفة الإجمالية الأولية لجميع هذه الأجزاء معًا في أي مكان من 400 دولار إلى 7000 دولار (300 جنيه إسترليني - 5000 جنيه إسترليني) ، على الرغم من أن هذه التكلفة تزيد بشكل واضح إذا كنت تطلب مواقع متعددة.

يمكن أيضًا شراء برامج نقاط البيع أو تأجيرها. يمكن أن يتراوح هذا من كونه مجانيًا تمامًا إلى ما يزيد عن 1100 دولار (800 جنيه إسترليني) للشراء المباشر ، أو 35 دولارًا - 40 دولارًا (20 جنيهًا إسترلينيًا إلى 35 جنيهًا إسترلينيًا) شهريًا للإيجار. غالبًا ما يقدم الموردون مجموعة من صفقات الحزم القابلة للتخصيص.

هناك أيضًا رسوم معالجة الدفع التي يجب مراعاتها. مختلف مقدمي الخدمات لديهم معدلات مختلفة. وفكر مليًا في شروط العقد قبل الاشتراك في الخدمة - تأكد من أنها تدعم خططك المستقبلية.

3. جماليات

من الواضح أن شكل ومظهر نظام نقاط البيع سيؤثران على صورة متاجر الطوب والملاط.

وبالمثل ، فإن وظيفة ومظهر عربة التسوق في التجارة الإلكترونية ومحطة الدفع للطلبات عبر الإنترنت ستؤثر أيضًا على تجربة العملاء عبر الإنترنت.

قد تؤدي تجربة العملاء السيئة إلى انخفاض المبيعات ، أو حتى دفعهم إلى منافس.

يجب عليك البحث عن مدى إمكانية تخصيص تكنولوجيا الموفر المختلفة ، سواء بالنسبة لنظام نقاط البيع داخل المتجر أو على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. هل يوفر نوع الخبرة التي تريدها لعملائك؟

كيفية دمج نقاط البيع مع الموقع

تعتمد تفاصيل دمج برامج نقاط البيع مع موقع الويب الخاص بك على عدة عوامل ، في المقام الأول على المزود الذي تختاره.

لعمليات التكامل الأكبر ، يتم ذلك غالبًا بمساعدة فريق التطوير. يقدم مقدمو الخدمات المختلفون مستويات مختلفة من الدعم لهذا الانتقال.

تتم غالبية العمل في هذه العملية في البداية. سيتطلب تحديد التكامل الذي اخترته ثم تنفيذه عملاً أكثر بكثير من التشغيل اليومي له.

المردود هو أنه بمجرد اكتمال عملك ، سيحصد عملك مجموعة الفوائد التي تأتي مع التكامل.

قبل أن ننظر إلى عملية التكامل عن كثب ، دعنا نستكشف بعض النقاط المهمة حول القرار الأول والأهم ...

6 خطوات لدمج نقاط البيع مع موقع الويب الخاص بك

فيما يلي بعض النقاط المهمة التي يجب أن تضعها في اعتبارك إذا كنت ترغب في تحقيق تكامل ناجح لنقاط البيع مع موقع الويب الخاص بك.

1. نقل البيانات

إذا كنت تقوم بتبديل الموفرين بدلاً من ترقية أحد المزودين الحاليين ، فسيكون نقل البيانات من نقاط البيع بالتجزئة و / أو متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك خطوة أولى منطقية.

تأكد من منحك حق الوصول إلى الأطراف ذات الصلة بنظامك الجديد وقم بإعداد جميع الإخطارات اللازمة.

قد تكون هذه أيضًا فرصة للتحقق مما إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية وأعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك تستخدم رموز SKU الموحدة وأن كل شيء يتماشى مع تقارير برنامج المحاسبة الخاص بك.

يمكن بعد ذلك تمرير بيانات المتجر والعميل الموحد الخاصة بك ذهابًا وإيابًا بين الأنظمة.

اعتمادًا على حجم الحل الذي يتم تنفيذه ، يمكن للشركات توقع أن يستغرق التكامل في أي مكان من ساعة إلى عدة أشهر لتحقيقه.

2. صور الويب ووصف المنتج

اعتمادًا على النظام الذي تعمل به حاليًا ، قد تحتاج إلى إعادة فهرسة مخزونك الحالي.

تأكد من تحديث ومراقبة قوائم المنتجات الخاصة بك في إطار العمل الذي اقترحه حل التجارة الإلكترونية الخاص بك.

وهذا يعني الانتباه إلى الصورة المقترحة (حجم الملف ونوعه وأبعاده) ومواصفات عدد الكلمات ، فضلاً عن مخططات تسمية المنتجات ووضع العلامات المتسقة.

3. سرعة صفحة الويب

لا شيء يثني المستخدمين أكثر من متجر التجارة الإلكترونية البطيء. إذا كانت صفحات منتجك لا تحتوي على أكبر رسم محتوى (LCP) أقل من 2.5 ثانية ، فقد تفقد نسبة كبيرة من الأعمال.

يمكن أن تؤثر أحجام الصور وأنواع الملفات على هذا كثيرًا. أو قد تكون مشكلة أعمق مع مزود استضافة خادم موقعك أو رمز صفحة الويب.

اعمل مع مطور ويب للتأكد من أن صفحاتك يتم تحميلها بسرعة وسلاسة لجميع المستخدمين.

4. تقارير المبيعات

سيقوم نظام نقاط البيع المتكامل الخاص بك بإنشاء تقرير POS يغطي كلاً من متجر البيع بالتجزئة ومتجر التجارة الإلكترونية.

قم بتدوين ملاحظة لفهم كيفية عمل ذلك وأين يختلف عن نظام نقاط البيع الحالي الخاص بك. راجع هذه البيانات في كثير من الأحيان ، فهي توفر رؤى حول سلوك العملاء ، ويمكن أن تساعدك حتى على فهم إدارة التدفق النقدي بشكل أفضل ومواءمة استراتيجيات العمل.

داخل مؤسستك ، من الواضح أن إعداد الموظفين في وقت مبكر من العملية أمر لا بد منه. كلما زاد التدريب الذي حصلوا عليه ، ستتمكن من الاستفادة من الوظائف الكاملة للتكامل بشكل أفضل.

5. تكامل التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد تتمكن حتى من دمج نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالي الخاص بك مع نظام نقاط البيع. تأتي العديد من أنظمة نقاط البيع بالتجزئة الآن مزودة بوظيفة تسويق عبر البريد الإلكتروني مضمنة.

كما هو مذكور أعلاه ، توفر هذه القدرة أيضًا الاتساق بين قدرتك على إرسال وتتبع العروض الترويجية والخصومات لعملائك بسهولة.

لا شك أن التحليلات الجديدة عبر القنوات التي تكتسبها ستساعد في تحسين جودة قدراتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا.

6. جدولة عمليات تفتيش المتجر عبر الإنترنت بانتظام

بمجرد اكتمال تكامل نقاط البيع الخاصة بالتجارة الإلكترونية ، يجب أن تنظر إليها بانتظام من خلال عيون عملائك.

هذا ليس فقط لمراقبة الأخطاء المحتملة ، ولكن أيضًا بهدف معرفة ما إذا كان يمكن إجراء أي تحسينات عامة على تجربة المستخدم. في الواقع ، وجدت دراسة حديثة عن مشتري B2B أن 74 ٪ من مشتري B2B سيجرون عملية شراء مع منافس إذا لم يتمكن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بالبائع من مواكبة توقعات الشراء الخاصة بهم كمشتر.

على أرض الواقع ، نأمل أن تحصل على ملاحظات فورية ودقيقة من كيفية عمل جانب نقاط البيع بالتجزئة من موظفي المتجر.

تذكر أن تتحقق من أن تحديثات المخزون تحدث عبر جميع التطبيقات في النظام البيئي لمبيعاتك. تهتم بعض برامج التكامل بهذا الأمر نيابةً عنك ، بينما يتركه البعض الآخر للمستخدم.

استنتاج

تحتاج الشركات الآن إلى إلقاء نظرة على متجرها الفعلي والقنوات عبر الإنترنت كجزء من نظام البيع بالتجزئة نفسه .

يعد دمج نظام نقاط البيع مع موقع الويب الخاص بك خطوة حاسمة نحو تحقيق ذلك.

سيحقق التكامل فوائد متعددة لكل من متجرك وعمليات التجارة الإلكترونية. في النهاية ، سيوفر تكامل نقاط البيع في المتجر والتجارة الإلكترونية نقاط اتصال واضحة ومتسقة ورحلات المشتري التي من شأنها تحسين تجربة العملاء .

سيمكنك أيضًا من تحسين قدراتك التسويقية وإدارة المخزون بشكل كبير.

إذا لم يتمكن العملاء من الشراء مباشرة وبسلاسة من متجرك عبر الإنترنت ، فقد تتسبب في التخلص من مبيعات التجارة الإلكترونية. إنه يشبه إبعاد العملاء عن متاجرك الفعلية.

سيتطلب تكامل نقاط البيع العمل على المدى القصير. إن العثور على الحل المتكامل المناسب لعملك ليس دائمًا أمرًا سهلاً. ومع ذلك ، بمجرد اكتماله ، سيوفر لك الوقت على المدى الطويل عن طريق تقليل المسؤول.

بمجرد تغطية هذه الجوانب الموضحة في المقالة أعلاه ، سيتم إطلاق عنصر التجارة الإلكترونية في عملك في الوقت المناسب وبجميع الأسطوانات مع بقية عملك.

يمكنك بعد ذلك قضاء وقت أقل في التوفيق بين البيانات ومزيد من الوقت في استخدامها لدفع الابتكار وزيادة المبيعات.