كيف تزيد حجوزات موقع السفر الخاص بك؟

تتطور التكنولوجيا بسرعة مع زيادة استخدام الإنترنت. نظرًا لأن الإنترنت قد بسط العديد من العمليات ، فإنه يخلق سوقًا كبيرًا لوكالات السفر عبر الإنترنت.

على الرغم من هذا السوق الشاسع ، هناك العديد من التحديات التي ستواجهها إذا كنت مرتبطًا بهذه الصناعة.

هل يأتي الأشخاص إلى موقع الحجز الخاص بك ، ويبحثون عن الرحلات الجوية والفنادق ، ثم يغادرون دون إجراء حجز تقريبًا في لحظة؟

إذا أجبت بنعم ، فيجب عليك تقييم موقعك وإجراء تحسينات بناءً على الاقتراحات الواردة في هذه المقالة لزيادة حجوزات السفر.

وفقًا لدراسة ، يعد موقع السفر بمعدل تحويل 10٪ مثاليًا لموقع السفر. إذا كان معدل التحويل الخاص بموقعك أقل بكثير من هذا ، يمكن أن تساعدك هذه المقالة في زيادة معدل التحويل الخاص بك.

دائمًا ما يكون معدل تحويل موقع حجز السفر ضعيفًا بسبب إجراءات الحجز المعقدة ، وطلب الكثير من المعلومات ، وعملية الخروج المعقدة.

ومع ذلك ، فإن معدل التحويل لبعض مواقع الويب أقل بكثير من متوسط ​​الصناعة. على سبيل المثال ، يغادر 97٪ من الزوار موقع الويب الخاص بك دون إجراء حجز. ثم إنه مصدر قلق خطير. موقع الويب الخاص بك به عيب يمنع المستخدمين من إجراء الحجز.

فيما يلي بعض النصائح التي ستساعدك على زيادة حجوزات السفر.

اجعل موقع السفر الخاص بك جذابًا وسهل البحث.

يغادر غالبية العملاء موقع الويب في أي وقت من الأوقات لأنهم يجدون أنه معقد وغير جذاب.

أكثر طرق التشغيل شيوعًا لزوار هذا الموقع هي "التصفح والعثور".

يكتب الأشخاص عمومًا وجهة السفر والتاريخ للبحث عن حجوزات السفر. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل الاستكشاف في هذه الحالة.

عرض في الاتجاه / الأقسام الموصى بها

المنطقة الشهيرة أو المفضلة هي طريقة أخرى لوضع حجوزاتك ذات حركة المرور المنخفضة.

نظرًا لموقعها ، فإن فئات الحجز هذه مضمونة زيادة الرؤية ، ومجرد وضع فندق أو وجهة في مجموعة محددة يزيد من جاذبيتها.

يمكنك أيضًا زيادة عدد الأشخاص الذين يرون حجزك منخفض الأداء عن طريق الترويج له على صفحة السلع عندما يبحث الأشخاص عن عناصر مماثلة.

عند الحجز مباشرة ، قدم حزمًا وخصومات جذابة.

يساعد تقديم حزم جذابة لمستخدمي الحجز المباشر على زيادة حجوزات السفر.

يحب العملاء الذهاب في إجازة مع حزم الرحلات لأن كل شيء منظم جيدًا مسبقًا من قبل وكالة السفر ، مما يسمح لهم بالاسترخاء والاستمتاع بإجازتهم.

يمكنك الجمع بين مختلف الخدمات ذات القيمة المضافة التي تقدمها لتطوير حزمة مخصصة وإرسالها إلى المستخدمين المباشرين.

يمكنك الإعلان عن مجموعات موسمية محددة ، والكشف عن صفقات شركات الطيران الساخنة ، وبيع غرف الفنادق وحزم الأنشطة معًا بسعر أفضل.

قد يكون هذا مثيرًا لك ولعملائك.

أضف إخطارات المصداقية عبر الموقع .

يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن دليل اجتماعي حقيقي قبل التخطيط لحجوزات عطلتهم ، وفقًا لمسح جديد أجرته Stackla.

وفقًا لبحث Stackla ، أصبح 86 بالمائة من المستهلكين مهتمين بزيارة وجهة معينة بسبب الصور الاجتماعية التي نشرها الأصدقاء أو الأقارب أو الأقران.

الموضوعات ذات الصلة: أكثر من 50 نموذجًا حقيقيًا للإثبات الاجتماعي

وبالتالي ، فإن استخدام استراتيجية إثبات اجتماعي مناسبة أمر حيوي لزيادة حجوزات السفر بسرعة. WiserNotify هو أحد تطبيقات Social Proof التي يمكن أن تساعدك على أتمتة الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك ، وزيادة الحجوزات. متوسط ​​معدل التحويل لمستخدمي WiserNotify هو 17٪ وهو أفضل بكثير من متوسط ​​صناعة السفر.

✓ بناء الثقة والمصداقية من خلال إخطارات الزائر الحية

✓ إظهار الحجوزات في الوقت الفعلي

✓ إظهار عدد الحجوزات على صفحة الوجهة

✓ عرض تقييمات فيسبوك وجوجل وغيرها من الأنظمة الأساسية

✓ إظهار معاينات وجهة السفر مع النوافذ المنبثقة للفيديو

✓ قم بالإعلان عن حزم الرحلات القادمة أو عروض الخصم

✓ خلق الاستعجال مع القطعة الموقت وخصومات محدودة الوقت

✓ اعرض المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك

✓ اجمع عملاء البريد الإلكتروني المحتملين باستخدام أدوات التجميع

✓ أضف النوافذ المنبثقة للدردشة على WhatsApp للإجابة على أسئلة العملاء

اقرأ أيضًا: كيف تزيد حجوزاتك الفندقية؟

إعادة النظر! إعادة النظر! إعادة النظر!

يمكن استخدام المراجعات كمقياس لتحديد ما إذا كانت الخدمات التي تقدمها تلبي التوقعات أم لا ولتحديد المجالات التي تحتاج فيها إلى التحسين لزيادة حجوزات السفر.

ليس من الضروري تلقي ردود فعل جيدة فقط. من ناحية أخرى ، فإن التعليقات السلبية تتحداك باستمرار لتحسين المجالات التي تقصر فيها.

يقرأ ملايين الأفراد المراجعات على مواقع وكالات السفر عبر الإنترنت يوميًا قبل أن يقرروا التخطيط للرحلة.

ليس من الجيد نشر التقييمات الإيجابية لوكالة السفر الخاصة بك فقط. نتيجة لذلك ، يجب عليك دائمًا إدارة تقييمات عملائك ، سواء كانت ردود فعل إيجابية أو سلبية.

اجذب الانتباه إلى مقاصد الخروج

على الرغم من وجود موقع قوي على الويب ، يفقد ضيفك الحجوزات أثناء استكشاف موقع الويب الخاص بك.

لقد رأوا الحزمة المناسبة ولكنهم يستكشفون بشكل أفضل نسوا الحزمة السابقة.

يمكن أن تكون الرسالة عند الخروج طريقة مثالية لاستهداف الزائر في لحظات كهذه.

في كثير من الأحيان ، يوفر لك فرصة ذهبية للحصول على حجوزات سفر ناجحة. لا ترغب في إعطاء تراكب نوايا الخروج لكل زائر.

ستلاحظ زيادة في الوعي والمبيعات إذا ركزت على الزوار المناسبين من خلال العروض سريعة الاستجابة. لذا ، فإن نوايا الخروج المركزة ضرورية لزيادة حجوزات السفر.

زيادة الوعي عن طريق تقسيم وتخصيص التسويق الخاص بك

لا يكفي أن يكون لديك موقع ويب جذاب. يجب أن يكون لديك تواجد نشط للغاية على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram لزيادة حجوزات السفر.

وذلك لأن Google تمنح المحتوى الموزع عبر هذه الأنظمة الأساسية مرتبة أعلى من المحتوى الآخر.

يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر تقنيات المبيعات فعالية لشركات السفر لزيادة حجوزات السفر.

ستقترب معلوماتك من أعلى الصفحة في نتائج البحث إذا كان لديك حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي.

يتأثر الناس بصور زملائهم ويخططون لعطلاتهم وفقًا لذلك.

• قم بإنشاء صفحة على مواقع التواصل الاجتماعي هذه لمشاركة أحدث تجاربهم من خلال القصص والصور ومقاطع الفيديو.
• لتوليد إيرادات لوكالة السفر الخاصة بك ، يمكنك أيضًا نشر عروض خاصة أو أعلى الخصومات على هذه الصفحة.
• يميل المستهلكون اليوم ، وخاصة الأصغر سنًا ، إلى شراء أي شيء بناءً على توصية مؤثر على منصات اجتماعية مختلفة مثل Instagram و Twitter وشخصية youtube أكثر من المشاهير الحقيقيين. يجب أن تحاول التسويق المؤثر لزيادة حجوزات السفر. يمكنك تقديم خصم معين أو فائدة إضافية عند إجراء الحجوزات من خلال رابط الإحالة الخاص بالمؤثر.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا تم التخلي عن نسبة كبيرة من حجوزاتك ، فإن تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني يعد أسلوبًا ممتازًا لإعادة جذب العملاء.

يمنحك هذا التسويق عبر البريد الإلكتروني سيفًا ذا حدين ، ويمكنك تحسين تحويلاتك باستخدام كل من التسويق التقليدي عبر البريد الإلكتروني وتجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك الإعلان عن باقات العطلات الحصرية التي تقدم صفقات ساخنة من شركات الطيران وشركاء السفر الآخرين عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك.

قد تكون قادرًا فقط على إثارة هذا الشراء في رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني باستخدام مجموعة من التذكيرات والحوافز والإلحاح والدليل الاجتماعي والمعلومات ذات الصلة.

اقرأ أيضًا: أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الناشئة

استنتاج

تكمن الصعوبة التي تواجهها كل شركة سفر عبر الإنترنت في جذب العملاء في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. تعد سجلات الزيارة وتحليلات النماذج من بعض الأدوات التي قد تساعدك على تقييم نشاط المستخدم بنجاح على مواقع الويب ، والتي يمكن أن تساعدك على زيادة حجوزات الرحلات. نتيجة لذلك ، لا توجد إجابة واحدة مباشرة. يمكن أن تؤدي معرفة نقاط الضعف لدى المستهلكين وتقديم الحل الأكثر إرضاءً إلى تحسين تجربة العميل.