كيفية زيادة معدل تحويل الهاتف المحمول: 20 طريقة نهائية

هل تبحث عن أفضل الطرق لزيادة معدلات تحويل الهاتف المحمول ولكنك محتار حول من أين تبدأ؟

ما يقرب من نصف حركة مرور الويب في جميع أنحاء العالم تأتي من الأجهزة المحمولة. علاوة على ذلك ، من المتوقع أن تمثل التجارة الإلكترونية 72.9٪ من إجمالي تجارة التجزئة الإلكترونية.

هذه فرصة تحويل كبيرة جدًا تفوتها. في المقابل ، غالبًا ما تكون معدلات التحويل عبر الأجهزة المحمولة أقل من معدلات تحويل أجهزة الكمبيوتر المكتبية. هناك عدد قليل من العوامل التي تسبب هذا الاختلاف ، بما في ذلك موقع المستخدم ، وأحجام الشاشة الأصغر ، والاتصال بالإنترنت.

إذا عدنا إلى المربع الأول ، فإن تحويلات الجوّال تشمل:

• اتخاذ قرار الشراء
• الاشتراك في النشرة الإخبارية
• حضور ندوة عبر الإنترنت

بغض النظر عن هدفك النهائي ، يمكنك زيادة معدلات تحويل هاتفك المحمول بأكثر الطرق فعالية التي اخترناها لك.

1. تعظيم سرعة صفحة الجوال الخاصة بك

أجهزة الكمبيوتر المكتبية لديها معالجات أفضل. علاوة على ذلك ، في كثير من الأحيان لديهم اتصالات إنترنت أكثر موثوقية من الأجهزة المحمولة مع شبكات البيانات. وبالتالي ، عادةً ما تستغرق أوقات تحميل الصفحة على الأجهزة المحمولة وقتًا أطول قليلاً من سطح المكتب - بصرف النظر عن كونها محسّنة للجوّال.

صرح 42٪ من الزوار أنهم يتوقعون تحميل صفحة ويب في ثانيتين أو أقل. فيما يلي بعض الممارسات الشائعة لتسريع موقع الويب للجوال الخاص بك:

استخدام صفحات AMP

باستخدام AMP (Accelerated Mobile Pages) ، وهو إطار عمل مكون ويب مفتوح المصدر ، يمكنك ضمان عمل صفحات الويب للجوال بسرعة مثالية. يتم تحميل صفحات الجوال AMP بشكل أسرع حيث يتم تخزينها تلقائيًا بواسطة ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google AMP. بدأ مشروع AMP بواسطة Google في عام 2016 ، وهو يوفر حلاً رائعًا لأوقات التحميل البطيئة.

تجنب عمليات إعادة التوجيه

تحدث عمليات إعادة توجيه عناوين URL عندما ينقر الزائر على صفحة ما ويتم إعادة توجيهه إلى عنوان URL آخر. تؤدي عمليات إعادة التوجيه إلى إنشاء طلبات HTTP إضافية على موقعك ، مما يؤدي إلى إبطاء سرعة التحميل. حاول تقليل عمليات إعادة التوجيه لتحسين سرعة موقع الويب للجوال.

ضغط الصور وحاول استخدام أداة CDN

يجب أن تعتبر أن الصور تمثل ما يقرب من 60 بالمائة من تحميل موقعك. الصور الكبيرة تسحب بشكل كبير أوقات التحميل. لذلك ، فإن أحد أفضل الممارسات لتحسين سرعة موقع الويب هو ضغط الصور.

هناك العديد من أدوات تحسين الصور المتاحة في السوق. نقترح استخدام ضواغط صور مجانية مثل TinyPNG و Easy-Resize. هناك خيار آخر وهو استخدام شبكة توصيل المحتوى. يساعدك على استخدام التخزين المؤقت لتقليل عرض النطاق الترددي للاستضافة ، وتحسين الأمان وأداء موقع الويب.

تفعيل التخزين المؤقت للمتصفح

يسمح التخزين المؤقت للمستعرض بتخزين صفحات الويب الحديثة مؤقتًا في متصفحات الويب. بهذه الطريقة ، عندما يقوم المستخدمون بزيارتها مرة أخرى ، سيتم تحميل الصفحة بشكل أسرع.

اختبر سرعة هاتفك المحمول باستخدام Google PageSpeed ​​Insights.

2. تصميم لمستخدمي الهاتف ، وتحسين تجربة المستخدم

تصميم موقع الويب للجوال الخاص بك هو نقطة نجاح أو توقف لمعدلات التحويل. لها تأثير مباشر على تجربة المستخدم. سوف تقوم بتحويل هؤلاء العملاء المحتملين ، أو سيقومون بالضغط على زر الرجوع بسرعة الضوء.

لحسن الحظ ، يمكنك دائمًا تحسين تصميم صفحات الويب للجوال.

• اجعل موقع الويب الخاص بك سهل التنقل فيه
• ليس لديك سوى CTA (عبارة تحث على اتخاذ إجراء) واحدة لكل صفحة
• تخلص من المشتتات
• قم بتحسين المحتوى الخاص بك لتناسب الشاشات الأصغر حجمًا
• ضع في اعتبارك المقدار الأمثل من التباين

قم بتحليل موقع الويب الخاص بك وابحث عن المشكلات التي يجب تحسينها في ثوانٍ باستخدام CRO Checker. إنها أداة مجانية تكتشف المشكلات التي تؤثر على معدلات التحويل بشكل سيئ وتقدم أدلة لإصلاحها.

3. ضع في اعتبارك الخصوصية الإلكترونية وثقة المستخدم

جدارة الشركة بالثقة أكثر أهمية مما كانت عليه قبل بضع سنوات. وفقًا لبحث أجرته Salesforce ، أفاد 65 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أنهم توقفوا عن الشراء من العلامات التجارية التي تسببت في عدم ثقتهم.

ببساطة ، يتوقع عملاؤك منك احترام بياناتهم الشخصية. خلاف ذلك ، قد تنخفض معدلات تحويل أجهزة سطح المكتب والجوّال.

هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لإزالة شكوك العملاء المحتملين ، سواء لمستخدمي الأجهزة المحمولة أو أجهزة سطح المكتب. بعضها كالتالي:

• تأكد من إعداد صفحة سياسة الخصوصية وكن منفتحًا حول كيفية جمع البيانات وتخزينها وكذلك كيفية التعامل معها ومعالجتها.
• لديك شروط وأحكام
• اطلب موافقة ملف تعريف الارتباط.

4. قم بإعداد توصيات المنتج على الصفحة

تنفذ العديد من متاجر التجارة الإلكترونية توصيات المنتجات على الصفحة لتحسين تجربة التسوق لدى المستخدمين وتحقيق مبيعات إضافية من خلال البيع الزائد أو البيع العابر.

يمكن للعملاء بسهولة الاطلاع على توصيات المنتجات التي لها صلة أكبر بالموضوع دون الحاجة إلى التنقل في موقع الويب بالكامل للعثور على المنتج الذي يبحثون عنه.

• اقترح منتجًا مشابهًا للمنتج الذي يشاهده عميلك أو شاهده مؤخرًا
• بيع منتج يشاهدونه أو إضافته إلى سلة التسوق
• بيع المنتجات ذات الصلة في صفحة الخروج

إذا كنت تستخدم Shopify ، فيمكنك أيضًا التفكير في استخدام تطبيق بيع / بيع متقاطع لـ Shopify.

5. الاستفادة من المحفزات النفسية

عندما نقول مشغلات نفسية ، فإننا نعني FOMO (الخوف من الضياع) والندرة والإلحاح. يمكن أن تصبح هذه الحيل الثلاثة حيلًا تسويقية قوية إذا قمت بتنفيذها بشكل استراتيجي في التسويق والترويج على الصفحة.

روّج لحملاتك الحساسة للوقت باستخدام مؤقتات العد التنازلي.

استخدم كلمات محفزة للإلحاح مثل "الفرصة الأخيرة ، أسرع ، آخر X عنصر".

6. تبسيط إجراءات الدفع عبر الهاتف المتحرك أو النماذج

يتخلى 18٪ من المشترين عن عربة التسوق الخاصة بهم بسبب عملية دفع طويلة ومعقدة.

هل سبق لك أن فقدت الجزء الأخير من صبرك في صفحة الخروج على الهاتف المحمول؟ لأن الكثير من الناس يفعلون ويسحقون زر الإغلاق للأبد.

يمكن أن يؤدي تحسين نماذج الدفع ونماذج الويب للجوال إلى تحسين معدلات التحويل لديك أكثر مما تتخيل.

• احتفظ فقط بحقول النموذج الضرورية.
• اجعل من السهل إدخال معلومات بطاقة الائتمان
• تقديم طرق دفع متعددة
• تقليل عدد عمليات الخروج
• السماح للضيوف بالخروج
• تنفيذ شريط التقدم

7. استخدام النوافذ المنبثقة الملائمة للجوّال

يوصى بالحفاظ على عدد النوافذ المنبثقة والوسائط إلى الحد الأدنى على مواقع الويب للجوال. ومع ذلك ، يمكن للنوافذ المنبثقة المحسّنة للجوّال أن تزيد من مبيعاتك ، وتزيد من قائمة بريدك الإلكتروني ، وتعزز المشاركة.

عند إنشاء نافذة منبثقة للجوال لموقعك ، تأكد من استخدام مُنشئ نوافذ منبثقة موثوق به مثل Popupsmart (). إليك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار:

• تجنب حملات ملء الشاشة أو النوافذ المنبثقة الكبيرة التي تغطي العناصر المهمة على الصفحة على الأجهزة المحمولة.
• لا تعرض حملاتك لحظة وصول الزائر إلى الصفحة. بدلاً من ذلك ، استخدم المشغلات وإعدادات الاستهداف.
• لا تزعج تجربة المستخدمين مع الكثير من النوافذ المنبثقة. استخدم فقط نافذة منبثقة واحدة على الصفحة.

8. استفد من مشغلات الحملة

سواء كنت تحاول بيع منتج أو التقاط عملاء محتملين عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للحملات المشغلة زيادة معدلات التحويل الخاصة بك. هناك الكثير من شركات التجارة الإلكترونية التي تستفيد بالفعل من مشغلات الحملات ذات التوقيت المناسب.

في هذا السياق ، فإن أفضل الأدوات لذلك هي النوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها.

• روّج لخصوماتك وعروضك باستخدام النوافذ المنبثقة الملائمة للجوّال في الوقت المناسب
• استخدم مشغل نية الخروج لإظهار عرضك قبل أن يوشك المستخدم على مغادرة موقعك.
• قم بإعداد مشغل عدم النشاط لجذب الزوار السلبيين وزيادة التحويلات

9. السماح بطريقة الدفع للمحفظة الإلكترونية

يتخلى 7٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عن عربات التسوق الخاصة بهم بسبب عدم كفاية طرق الدفع ، بينما يغادر 17٪ بسبب عدم الثقة في الدفع. يرغب المشترون في التأكد من أن معلوماتهم المالية آمنة.

يمكنك معالجة هذه المخاوف من خلال تنفيذ طرق دفع المحفظة الإلكترونية مثل Apple Pay و PayPal و Android Pay. توفر المحافظ الرقمية أمانًا أفضل مع طبقات متعددة من التشفير ، مما يجعلها واحدة من أكثر طرق الدفع أمانًا عبر الإنترنت.

10. كتابة نسخ قابلة للمسح الضوئي

يقرر مستخدم الهاتف المحمول العادي ما إذا كانت صفحة الويب تستحق اهتمامه أم لا في غضون ثوانٍ. لهذا السبب تحتاج إلى صياغة نسخ سهلة القراءة بفقرات قصيرة ونقاط نقطية وعناوين فرعية وكلمات رئيسية مميزة. يجب أن يكون كل نص على موقع الويب للجوال سهل الفهم بسرعة من أجل تحويل المزيد من الأشخاص إلى عملاء متوقعين أو عملاء.

11. استخدم النماذج متعددة الخطوات بدلاً من الأشكال الطويلة

إذا كنت تحاول جمع معلومات العملاء باستخدام النماذج عبر الإنترنت ، فاحرص على أن تكون تجربة مستخدم الهاتف المحمول في صدارة اهتماماتك. تُحبط النماذج الطويلة جميع المستخدمين ، لكنها أكثر صدًا للزوار على أجهزة الجوّال. بدلاً من ذلك ، استخدم نموذجًا متعدد الخطوات أو نموذجًا قصيرًا يحتوي على عدد أقل من الحقول.

نصائح لزيادة تحويلات النماذج المتنقلة:

• قم بإزالة حقول النموذج غير الضرورية.
• استخدم حقول التعبئة المسبقة التي تملأ معلومات محددة مثل البريد الإلكتروني أو الموقع أو رقم الهاتف.
• اطلب النماذج متعددة الخطوات من الأسهل إلى الأصعب لملئها

12. إعادة استهداف مستخدمي الجوال

عندما يزور المستخدم موقعًا إلكترونيًا ، يتلقى متصفحه ملف تعريف ارتباط يتتبعه عبر الويب. يمكنك استخدام ملفات تعريف الارتباط لإعادة استهداف العملاء المحتملين الذين تركوا موقعك دون إتمام عملية الشراء. تعد مشغلات البريد الإلكتروني أو النوافذ المنبثقة من أفضل الحلول لاستعادة هؤلاء العملاء.

ضع في اعتبارك أن هناك مجموعات مختلفة من العملاء تحتاج إلى استهدافها بشكل منفصل.

13. تتبع سلوكيات مستخدمي الجوال

تستخدم الشركات تتبع مستخدمي الأجهزة المحمولة لفهم سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بهم وتحديد نقاط الألم لدى العملاء. يمكن أن تساعدك أدوات تحليل سلوك المستخدم مثل SmartLook في تسجيل وتتبع إجراءات العملاء على موقعك وتطبيق الهاتف المحمول.

هذه الممارسة تزيل التخمين من المعادلة وتوفر لك بيانات أكثر ثاقبة وثاقبة لتخطيط مسار مبيعاتك لتحويلات سطح المكتب والجوال.

14. توفير الدردشة الحية

75٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يفضلون الدردشة الحية على أي قناة أخرى. من السهل معرفة السبب - يمكن للأشخاص الوصول إلى الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر أداة الدردشة المباشرة مباشرة على موقع ويب.

يعد توفير الدردشة الحية على موقع الويب للجوال الخاص بك بمثابة تغيير في اللعبة بنفس القدر مثل استخدامه لشاشات سطح المكتب. الشيء المهم هو استخدام أداة الدردشة المباشرة الصحيحة.

إذا كنت صاحب شركة صغيرة ذات حجم حركة مرور منخفض إلى متوسط ​​، فإننا نوصي بالذهاب إلى أدوات الدردشة المباشرة المجانية.

بالنسبة لمواقع الويب التجارية الأكبر حجمًا ، ستكون الأدوات الشائعة مثل PureChat و LiveChat و Intercom أكثر فائدة. تأتي معظم الأدوات المدفوعة أيضًا مع تطبيق جوال ، مما يسمح لك بالرد على العملاء حتى أثناء التنقل.

15. اطلب تعليقات من مستخدمي المحمول

تحتاج إلى طلب التعليقات من زوار موقعك الإلكتروني وعملائك لفهم ما هي العوائق التي يواجهونها وما الذي يسبب الإحباط في رحلة الشراء الخاصة بهم.

في هذه الحالة ، يتمثل غرضك الرئيسي في جمع التعليقات من المستخدمين الذين يزورون موقعك من جهاز محمول. أسهل طريقة لإنشاء استطلاعات الرأي هي استخدام أداة ملاحظات العملاء التي تناسب هدفك بشكل أفضل.

16. تضمين مقاطع فيديو المنتج

يقول 96٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن مقاطع فيديو المنتج تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. يمكن أن تؤدي إضافة مقاطع فيديو المنتجات عالية الجودة المحسّنة للجوال إلى زيادة معدلات تحويل الهاتف المحمول بشكل كبير.

• بالنسبة إلى منتجات البرامج ، يعد تضمين مقاطع فيديو منتج التشغيل التلقائي في قسم الأبطال بالصفحة الرئيسية أحد الأساليب الموصى بها.

• بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك مقاطع فيديو المنتج لكل عنصر أو الأكثر شيوعًا ، يمكن أن يعزز تحويلات المبيعات.

17. ضع شارات الثقة

لن يقوم الأشخاص بالشراء من موقع ويب غير جدير بالثقة بغض النظر عن مقدار رغبتهم في العنصر. الآن بعد أن تسوق أكثر من نصف حركة المرور على الإنترنت من جهاز محمول ، ستحتاج إلى اكتساب ثقتهم.

واحدة من أكثر الطرق فعالية لبناء الثقة هي وضع شارات الثقة مثل شعارات ثقة بطاقات الائتمان ، وجوائز الصناعة ، وأختام الأمان ، وشارات رضا العملاء. تأكد من جعلها مرئية بسهولة ، خاصة على عربة التسوق وصفحات الخروج.

18. إصلاح الروابط المقطوعة والصور والأخطاء 404

تؤدي الروابط المقطوعة والصور المعطلة وأخطاء 404 إلى تقليل جهود تحسين محرك البحث (SEO) وأداء تجربة المستخدم. وبالتالي ، فإن هذه الأخطاء تقلل من معدلات تحويل الهاتف المحمول.

للحفاظ على تجربة المستخدم المثلى:

• إنشاء شاشات خطأ 404 سهلة الاستخدام
• ابحث عن مشكلات الارتباط المعطلة على موقع الويب الخاص بك باستخدام أداة تحسين محركات البحث مثل Ahrefs وحل كل منها.
• إصلاح الصور المكسورة

19. استخدم الصور ذات الوجوه البشرية

هل سمعت من قبل عن التسويق العاطفي؟ إنه الاستخدام المتعمد للعناصر والرسائل التي تثير ردود فعل عاطفية تؤدي إلى التحويل.

تتمثل إحدى الطرق للاستفادة من مشاعر جمهورك في تنفيذ صور لوجوه بشرية حقيقية في أجزاء قابلة للتطبيق من موقعك. يميل الناس إلى الشعور بالارتباط بصور الوجوه البشرية أكثر من شعورهم بالتواصل مع صور الكائنات.

عادةً ما يتم الإفراط في استخدام صور المخزون وتشتهر بتزييفها. حاول استخدام الصور الفعلية لعملائك أو أعضاء فريقك بدلاً من ذلك. إذا كنت تستخدم الصور المخزنة ، فتأكد من عدم الإفراط في استخدامها. قم بإجراء بحث عكسي عن الصور على الويب لمعرفة ذلك.

20. لديك قسم أسئلة وأجوبة محسّن للجوال

ليس هناك شك في أن العديد من عملائك المحتملين سيكون لديهم شكوك وأسئلة قبل أن يتخذوا قرار الشراء النهائي. بدلاً من طرح جميع استفسارات العملاء بطريقة فريق الدعم الخاص بك ، قم بإنشاء قسم للأسئلة الشائعة باستخدام الأسئلة التي يطرحها فريقك مرارًا وتكرارًا.

بهذه الطريقة ، يمكنك أنت أو فريق الدعم الخاص بك التركيز على مهام أكثر أهمية. أكثر من ذلك ، نظرًا لأن العملاء في مرحلة التفكير يمكنهم التخلص من شكوكهم من خلال الاطلاع على الأسئلة الشائعة ، فسوف ينتهي بك الأمر بمعدل تحويل أعلى.

مجد ، لقد وصلت إلى نهاية القائمة!

نأمل أن تكون قد وجدت هذه النصائح مفيدة. هل لديك توصية أخرى حول كيفية زيادة معدلات التحويل عبر الهاتف المحمول؟ شارك معنا في التعليقات أدناه.