كيفية التحكم في البريد العشوائي لنموذج الاتصال وزيادة جودة العملاء المحتملين

6 استراتيجيات بسيطة لإيقاف البريد العشوائي في نموذج الاتصال وزيادة جودة العملاء المحتملين على الموقع

مشهد من فيلم جلينجاري جلين روس مع أليك بالدوين

"العملاء المحتملون ضعفاء!"

هذا سطر مشهور من فيلم Glengarry Glen Ross ، يعرض مشهدًا داخل قسم مبيعات لشركة عقارات. يناقش فريق المبيعات مع المدير ويشرح سبب عدم تمكنهم من كسب مبيعات كافية من العملاء المتوقعين. يقول البائع شيلي "العملاء المحتملون ضعفاء!

يرد المدير الذي يلعب دوره أليك بالدوين: "العملاء المحتملون ضعفاء؟ أنت ضعيف!"

خط الفيلم هذا كلاسيكي وقد يحتوي على بعض الحقيقة (رابط إلى المشهد). على الأقل في المبيعات الميدانية التقليدية ، على سبيل المثال عبر المكالمات الصادرة. ومع ذلك ، في الواقع ، يمكن أن يكون العملاء المحتملون في الواقع ضعيفين أو حتى رسائل غير مرغوب فيها.

تعد مواقع الويب من أفضل الطرق لجذب العملاء المحتملين. بمجرد أن يبدأ موقعك في تكوين عدد لا بأس به من العملاء المحتملين ، ستواجه التحدي التالي المتمثل في تحسين جودة العملاء المحتملين وتصفية العملاء المتوقعين غير المرغوب فيهم. يعد الاتصال بالنوع الصحيح من الجمهور المستهدف خطوة حيوية للعثور على فرص المبيعات. من الأفضل أن تحصل على 20 عميلاً محتملاً عالي الجودة (الأشخاص المهتمون بحلك) بدلاً من 100 عميل محتمل ضعيف.

الألم الناتج عن البريد العشوائي والاستفسارات منخفضة الجودة

بغض النظر عن حجم الأعمال وحركة المرور على موقع الويب ، فإن جميع أنواع المواقع على الإنترنت تتأثر بعملاء محتملين منخفضي الجودة. يتم استهداف مثل هؤلاء العملاء المحتملين من خلال استفسارات البريد العشوائي عبر نماذج الويب للاتصال.

يجب على كل صاحب موقع أن يسأل نفسه عن كيفية منع الروبوتات من إرسال النماذج.

عند الحديث عن عوامل تصفية البريد العشوائي للنماذج وكيفية إيقاف البريد العشوائي من نماذج الاتصال بموقع الويب ، فإن الإحباط الذي يشعر به أصحاب مواقع الويب هو أن تتبع العملاء المحتملين يمكن أن يصبح فوضى. مع وجود التتبع في مكانه الصحيح ، يتم تسجيل جميع أنواع العملاء المحتملين الذين تم التقاطهم من خلال أهداف التحويل ، مثل الإعداد باستخدام Google Analytics أو CRM الخاص بك.

المشكلة عالمية عبر أنواع مختلفة من الشركات. إذا كنت تعمل في قسم التسويق في شركة صغيرة أو متوسطة الحجم ، فقد تكون مسؤولاً عن الإبلاغ عن أرقام العملاء المحتملين لمديرك. إن وجود بيانات غير دقيقة حول العملاء المحتملين الحقيقيين والجودة أمر محبط ويمكن أن يؤدي إلى الارتباك والتوتر بين مختلف الأطراف المعنية.

تشتكي المبيعات من ضعف العملاء المتوقعين (تمامًا مثل Shelly من Glengarry Glen Ross) ، تشعر الإدارة بالإحباط بشأن انخفاض المبيعات ويواجه التسويق مشكلة في التتبع غير الدقيق على سبيل المثال لا الحصر نقاط الضعف.

ما الحل لإيقاف البريد العشوائي في نموذج الاتصال؟

إذن ما هو الحل للاتصال بنموذج البريد العشوائي وكيف يمكنك تحسين جودة العملاء المحتملين؟ سنقدم 6 استراتيجيات مجربة ستغلق الباب أمام محاولات البريد العشوائي في النماذج الخاصة بك. اتخذ إجراءً لتقليل الرسائل غير المرغوب فيها في نموذج الاتصال وزيادة جودة العملاء المحتملين من خلال هذه الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها اليوم:

1. ترقية حركة المرور الخاصة بك

يقلل العديد من المسوقين من تأثير جودة حركة المرور. إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يجذب النوع الصحيح من حركة المرور ، فكيف يمكنك العثور على عملاء محتملين ذوي جودة؟ ابدأ في صدارة رحلتك عبر الإنترنت وعزز أفضل قنوات المرور أداءً لتوليد العملاء المحتملين. أولاً ، تأكد من أنك تفهم تمامًا ما هي قنوات حركة المرور التي تدفع حركة المرور وتؤدي إلى موقع الويب الخاص بك. أداة Databox الرائعة على الإنترنت لتصور حركة المرور هي Databox.

يتيح لك Databox عرض المقاييس الرئيسية لحملات التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك على لوحة تحكم واحدة وهو أمر رائع للمديرين التنفيذيين والأشخاص الذين ليس لديهم خلفية تسويقية متعمقة أيضًا. قم بإعداد لوحة القيادة الخاصة بك وقم بتضمين بيانات حركة المرور ، على سبيل المثال عبر المخططات الدائرية أو عروض الجدول.

كخطوة تالية ، حدد أهداف التحويل عبر تحليلات جوجل التي تستند إلى صفحة شكرًا لك في النماذج الخاصة بك على الإنترنت. في كل مرة يأتي فيها عميل محتمل ، أعد توجيهه إلى عناوين URL لصفحات الشكر وحدد أهدافك وفقًا لذلك لتسجيل تحويلات الهدف بناءً على مشاهدات الصفحة في صفحة شكرًا لك.

في Google Analytics ، يمكنك بعد ذلك تتبع موقع اكتمال الهدف ومصدر / وسيط العملاء المتوقعين. هذه البيانات ليست دقيقة تمامًا وأحيانًا يتعذر على Google تحديد مصدر الزيارات المحدد. ومع ذلك ، يعد هذا مؤشرًا مفيدًا لفهم مصدر عملائك المحتملين.

بمجرد حصولك على هذا الوضوح ، يمكنك تحسين المحتوى والعروض الخاصة بك لقنوات المرور هذه. قم بتحسين نسخة موقع الويب للجمهور المناسب ، وجرب عروض العملاء المحتملين الجديدة وجرب قنوات حركة مرور جديدة. يمكن أن تزداد حركة المرور عبر أنواع مختلفة من الإعلانات ، أو تركيز محتوى مختلف عبر المدونة.

2. اطلب التأهل

للتعامل مع منع البريد العشوائي في نموذج الاتصال بشكل فعال ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على وسيط التقاط العملاء المحتملين والذي يمكنك من خلاله استخدام نماذج الرصاص أو نوافذ الدردشة. يمكن أن تساعدك كلتا وسيلتي الالتقاط على جذب العملاء المحتملين ، لكن لديهم حالات استخدام مختلفة جدًا. الدردشات أو روبوتات المحادثة مخصصة لاستعلامات الدعم وهي أكثر مرونة أثناء المحادثات المفتوحة ؛ تعد نماذج الويب أفضل لالتقاط العملاء المحتملين والعروض المحددة بوضوح.

أفضل طريقة لالتقاط العملاء المحتملين على موقع الويب هي عبر نماذج الويب. تكمن مشكلة الأشكال التقليدية في أنها غالبًا ما تبدو وكأنها مصنوعة بدون "حب". وهذا يؤثر على كل من التصميم وتجربة المستخدم (ما نوع الأسئلة التي تطرحها وبأي ترتيب). هياكل النماذج البسيطة ، مثل "الاسم الأول ، والاسم الأخير ، والبريد الإلكتروني ، والهاتف" تجذب البريد العشوائي لنموذج الاتصال عبر برامج الروبوت بشكل أسهل.

أولاً ، قم بتصميم النموذج المناسب لعلامتك التجارية وجعله يبدو جذابًا بصريًا (يحتوي تطبيق LeadGen على خيارات تصميم غير محدودة لجعل شكلك يبدو جميلًا وفريدًا).

ثانيًا ، اطرح أسئلة تأهيلية ، مثل "ما نوع الحل الذي تهتم به؟" ، "ما الذي تريد تحقيقه؟" أو أيضًا "ما هي ميزانيتك؟". أضف أسئلة متعددة الخيارات مثل هذه لمنع البريد العشوائي في نموذج الاتصال وحظر برامج الروبوت. يصعب على الروبوت إرسال نموذج به خيارات اختيار ، وليس مجرد فتح حقول نصية لملءها.

3. استخدم نماذج متعددة الخطوات

تطرح النماذج متعددة الخطوات على الزائر أسئلة مختلفة في سلسلة من خطوات النموذج. على عكس النماذج ذات الخطوة الواحدة ، تظهر خطوة نموذج واحدة فقط في كل مرة. يمكن أن تكون بديلاً جيدًا للنماذج الأساسية التي تعرض حقول النموذج في خطوة واحدة فقط.

تتمثل فائدة النماذج متعددة الخطوات في تحسين تجربة المستخدم وفرص معدلات التحويل العالية ، حتى مع وجود عدد كبير من خطوات النموذج.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: في محادثات الحياة الواقعية شخصيًا ، هل تفضل طرح سؤال واحد في كل مرة أو إخبار الشخص الآخر بكل شيء على الفور؟ بنفس الطريقة على الإنترنت. تعد النماذج متعددة الخطوات أكثر تفاعلية وسهولة في الاستخدام وأقل تدخلاً ومنطق الخطوة أقل قابلية للهجوم من قبل الروبوتات.

غالبًا ما تكون مواقع WordPress والمكونات الإضافية للنماذج أهدافًا للرسائل غير المرغوب فيها. تعد النماذج متعددة الخطوات بديلاً أفضل للنماذج العادية وتوفر تجربة مستخدم أكثر تشويقًا في نفس الوقت. كما أن لها فائدة جانبية مفيدة تتمثل في منع الروبوتات من ملء نموذج نظرًا لطبيعة الخطوات المختلفة وأنواع الأسئلة التي يصعب التعامل معها مع الروبوتات.

4. رؤية شكل السياج

تمتلك معظم الشركات جمهورًا مستهدفًا محددًا ، يُطلق عليه أيضًا الملف الشخصي المثالي للعميل أو "برنامج المقارنات الدولية" أو الصورة الرمزية للعميل. غالبًا ما يحتوي برنامج المقارنات الدولية على مواقع جغرافية مفضلة. على سبيل المثال ، تريد شركة سباكة مقرها في سياتل بواشنطن عملاء أمريكيين فقط ، وربما كنديين أيضًا ، نظرًا لقصر المسافة من الحدود الكندية. جميع الأنواع الأخرى من الاستفسارات التجارية الأخرى عبر النماذج عبر الإنترنت ليست ذات صلة بالمبيعات.

الخبر السار هو أنه يمكنك قصر النماذج الخاصة بك على مواقع جغرافية محددة. يحتوي تطبيق LeadGen على ميزة سياج جغرافي لمنع البريد العشوائي من نماذج الويب التي تتيح لك تمكين أو تعطيل رؤية النموذج بناءً على جميع البلدان في العالم. هل تحتاج فقط إلى عملاء محتملين من الولايات المتحدة؟ ما عليك سوى تحديد الولايات المتحدة باعتبارها الدولة التي تريد تمكين وتعطيل الباقي بنقرة واحدة أيضًا. سيرى الزوار من أوروبا وأماكن أخرى في العالم إصدار موقع الويب الخاص بك بنفس الطريقة ، فقط بدون نموذج LeadGen.

حتى لو كنت شركة دولية ، يمكنك التفكير في الحد من أشكال معينة لعدد قليل من البلدان لزيادة الجودة. هذه ممارسة بسيطة للغاية ، تستغرق دقيقة واحدة فقط ولها تأثير كبير على ملف تعريف استفساراتك.

5. استخدم Google reCAPTCHA

يعد تمكين حقل Google ReCAPTCHA قبل الإرسال طريقة فعالة لحظر استفسارات الروبوت الآلي. إنه تكتيك آخر يعمل كعنصر آخر لتقليل البريد العشوائي في نموذج الاتصال. لا تعد reCAPTCHA أكثر الممارسات سهولة في الاستخدام على الرغم من أنها تزيد من وقت إكمال النموذج مما يقلل من معدلات التحويل. نوصي باستخدام الميزة في نماذج الويب الأطول ، مثل استطلاعات العملاء ونماذج استفسارات الخدمة الأطول.

للحصول على نماذج بسيطة من خطوة واحدة أو قصيرة متعددة الخطوات ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت المقايضة بين جودة الرصاص المحسن وربما معدلات التحويل المنخفضة تستحق العناء. يعمل reCAPTCHA كمرشح للنماذج غير المرغوب فيها ، ولكن لا يمكنه تقديم ضمان بنسبة 100٪ لإيقاف البريد العشوائي في نموذج جهة الاتصال تمامًا. كما أنه لا يمكن أن يساعد في التخلص من الاستفسارات منخفضة الجودة ، ولكنها مع ذلك ممارسة مفيدة ستساعدك في مكافحة الرسائل الإلكترونية العشوائية.

قدمت Google أداة reCAPTCHA غير المرئية في السنوات الأخيرة والتي لم تعد تعرض الأسئلة للمستخدمين. بدلاً من ذلك ، يستخدم reCAPTCHA غير المرئي إشارات في سلوك المستخدمين على موقع الويب لتحديد سلوك نموذج البريد العشوائي. تستخدم نماذج LeadGen reCAPTCHA غير المرئي الذي يوفر تجربة مستخدم سلسة دون طرح أسئلة متطفلة.

كيفية إعداد reCAPTCHA في نماذج تطبيق LeadGen

كيفية منع الرسائل غير المرغوب فيها بدون اختبار CAPTCHA؟
ليس من الضروري استخدام reCAPTCHA في النماذج الخاصة بك على الإنترنت. كما ذكرنا سابقًا ، أسئلة CAPTCHA ليست رائعة لتجربة المستخدم. إذا كنت تريد تجنب استخدام reCAPTCHA ، فتأكد من اتخاذ خطوات أخرى لمنع الروبوتات من إرسال النماذج ، مثل التسييج الجغرافي واستخدام النماذج متعددة الخطوات الموضحة أعلاه. تحتوي نماذج تطبيقات LeadGen على ميزات مفيدة أخرى تساعد في الحماية من البريد العشوائي ، بدون اختبار CAPTCHA. تتحقق أنواع أسئلة الهاتف والبريد الإلكتروني في تطبيق LeadGen من صحة إدخال النص من أجل المعقولية. على سبيل المثال ، لا يُسمح إلا باستخدام أرقام الهواتف ذات الطول المحدد ورسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مجموعات نصية صالحة ، وإلا فلن يتم إرسال النموذج.

التحقق من صحة تنسيق البريد الإلكتروني في نماذج تطبيقات LeadGen لمنع الروبوتات من إرسال النماذج

6. تسريع المتابعة

عند الحديث عن تحسين جودة العملاء المحتملين وتقليل العملاء المحتملين ، غالبًا ما تكمن المشكلة في أن الشركات ليس لديها عملية محددة للمتابعة ورعاية العملاء المحتملين. لا يوجد عميل مؤكد بنسبة 100٪ أن الحل الذي تقدمه مناسب لهم عندما يتواصلون معك.

يبدي العميل المحتمل اهتمامه بمعرفة ما إذا كان بإمكانك مساعدتهم في حل مشكلتهم ، ليس أكثر ولا أقل. أنت تتعامل مع أشخاص لا يزالون غير متأكدين.

يمكن أن يتحول الحصول على عميل محتمل مع مستوى معين من الاهتمام عبر نموذج الويب الخاص بك بسهولة إلى احتمال أكثر جدية مع المستوى المناسب من الخدمة والسرعة في المتابعة.

ارفع مستوى معاييرك في متابعة رئيسية. متوسط ​​وقت المتابعة للعملاء المحتملين عبر الإنترنت هو 44 ساعة وهي وصفة للفشل. العملاء والعملاء المتوقعون يريدون السرعة والحلول السريعة والتواصل غير المعقد.

يمكنك استخدام الرد الآلي لمساعدة العميل المحتمل على فهم أنك تلقيت الاستعلام ، لكن هذا لا يكفي.

نظّم عملية الاستحواذ على العملاء المحتملين لديك ، وحدد المسؤوليات بوضوح لمن يتواصل في عملك مع القائد وعبر أي قناة.

الحقيقة هي أن التواصل المخصص ، سواء كان بريدًا إلكترونيًا أو هاتفًا ، سيساعد على زيادة مستوى اليقين للعملاء المحتملين مما يعني جودة أعلى وفرصًا أفضل للفوز بالمبيعات. لا تترك هذا الجزء المهم من العملية للصدفة. لا ترد في غضون أيام ، بل ساعات أو دقائق.

لخلفيتك: ما هي المستويات المختلفة لجودة الرصاص؟

تفصل جودة الخيوط الآفاق عن المشتبه بهم. ما يحتاجه عملك هو التوقعات التي لديها القدرة على التحول إلى علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

المشتبه بهم: الأشخاص الذين ليس لديهم اهتمام بحلك: هذه المجموعة مجرد مضيعة للوقت.
العملاء المحتملون: الأشخاص الذين لديهم مستوى معين من الاهتمام بحلك. إذا تمت رعايتهم ، فيمكنهم التحول إلى فرص وفرص مبيعات
الآفاق: الأشخاص الذين لديهم اهتمام حقيقي بالحل الذي تقدمه ويكونون قريبين من ذلك ، يصبحون أو مستعدون لإتمام عملية بيع (MQL و SQL)

فئات جودة الرصاص على مقياس من 0-100 ، من 0: البريد العشوائي إلى 100: العميل المحتمل الجاهز للمبيعات

الاستفسارات أو المشتبه بهم منخفضة الجودة هم عملاء محتملون أقل صلة ، والبريد العشوائي غير ذي صلة بحتة أو يحتمل أن يكون خطرًا أمنيًا أو هجوم روبوت على موقع ويب. يبدأ المقياس من 0 مع العملاء المحتملين للبريد العشوائي ، يليهم المشتبه بهم. يمكن أن يكون للعملاء المتوقعين عبر الإنترنت تنوع كبير في مستوى الاهتمام ، ويتم تمييزه هنا من 20 إلى 70. يمكن تقسيم هذا القسم فرعيًا إلى خيوط وأسلاك باردة.

كما هو موضح أعلاه ، يمكن أن يؤدي نشاط المتابعة الصحيح بسهولة إلى تحويل الرصاص البارد أو تحريك مقدمة المقياس لأعلى. لا يوجد تمييز واضح بين العميل المتوقع والمحتمل. ومع ذلك ، يمكن اعتبار العملاء المحتملين عملاء محتملين مؤهلين من قبل فريق التسويق أو فريق المبيعات.

تعني MQL العميل المتوقع المؤهل للتسويق ؛ SQL للعميل المتوقع المؤهل للمبيعات. هذه هي المراحل التي تحول فيها العميل المحتمل إلى احتمال. عادةً ما يتطلب الأمر بضع جهات اتصال ، أو أكثر من محادثة واحدة من فريق المبيعات لتحويل العميل المحتمل إلى عملية بيع. تمثل الدرجة 100 عملية بيع مغلقة.

ملخص: إنشاء عملاء محتملين ذوي جودة باستخدام ميزة منع البريد العشوائي

إذا اتخذت الخطوات الست المذكورة أعلاه ، فلديك فرص جيدة لزيادة جودة التقاط العملاء المحتملين على موقع الويب ولديك عوامل تصفية البريد العشوائي لنماذج الاتصال المفيدة. نحن نؤمن بتمكين جهات التسويق بالأدوات المناسبة لجذب عملاء محتملين أفضل وكيفية إيقاف البريد العشوائي من نماذج الاتصال بالموقع. إلى جانب المزايا والميزات الموصوفة ، يحتوي تطبيق LeadGen على ميزات التحقق من صحة البريد الإلكتروني والهاتف لضمان تقديم مجموعات البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الحقيقية فقط عبر نماذج التقاط العملاء المحتملين.

لقد تم التخطيط لمزيد من الميزات لإنشاء نموذج التقاط العملاء المحتملين عبر الإنترنت والذي يمنحك راحة البال ويحسن جودة العملاء المتوقعين لعملك. ترقبوا تحويل العملاء المحتملين المستند إلى الذكاء الاصطناعي وتحسين جودة العملاء المحتملين.

يعد منع البريد العشوائي من نموذج الاتصال أمرًا سهلاً باستخدام تطبيق LeadGen.
أنشئ نموذجك الأول وابدأ هنا بحساب تطبيق LeadGen مجاني: