8 نصائح لتغيير قواعد اللعبة حول كيفية زيادة مشاركة الموظفين
نشرت: 2022-10-20أخشى أن لدي بعض الأخبار السيئة بالنسبة لك - تشير البيانات إلى أن مشاركة الموظفين في الولايات المتحدة آخذة في الانخفاض بشكل خطير. لإعادة الصياغة ، هذا يعني أن هناك شيئًا ما خاطئًا في الشركات الأمريكية وأنهم يتصرفون بسرعة بشكل أفضل بشأن كيفية زيادة مشاركة الموظفين.
يمكن أن يكون الانخفاض في اهتمام الموظفين كارثيًا ، حيث ينتشر من التسويق إلى الموارد البشرية إلى المجموعة التنفيذية. تعمل الشركات مثل الكائنات الحية ، وفقط عندما يتم القضاء على التهديد من كل خلية ، سوف يتعافى الجسم. هذا هو بالضبط سبب أهمية مشاركة الموظفين.
في هذه المقالة ، سأوضح الأسباب الرئيسية التي تجعل شركتك تعاني من انخفاض في مشاركة الموظفين ، وما هي العواقب المترتبة على ذلك. لا داعي للقلق ، على الرغم من ذلك ، سأوضح أيضًا الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح مشكلات مشاركة الموظفين على الفور وعلى المدى الطويل.
دعنا نتعمق.
الرابط الخاطئ بين ملاحظات الموظفين واستبدالات التوظيف
هذا هو ما تفعله العديد من الشركات بشكل خاطئ - معاملة الموظفين كما لو كان من السهل استبدالهم. الحقيقة هي أنها قابلة للاستبدال. لكن تنفيذ الاستبدال يكلف أكثر بكثير من إصلاح المشكلة.
وفقًا للإحصاءات ، تنفق الشركات الأمريكية 1.1 مليار دولار سنويًا على إيجاد موظفين بديلين. عندما تفكر في الأمر ، قد لا يكون من السهل استبدال موظفيك.
يترك الموظفون شركاتهم عندما لا يتم معاملتهم بإنصاف ، وغالبًا ما تكون الأسباب غير مالية. يمكن أن يكون الراتب رائعًا ، ولكن إذا لم يحترم قائد الفريق إجازة الموظفين ، أو لم تخصص الإدارة وقتًا لصحة الموظفين أو التنشئة الاجتماعية ، فقد تشعر كما لو أن الموظف لا يُسمع أو يحترم و هذا يؤدي إلى دوران.
سرعان ما يبدأ هؤلاء الموظفون في الشعور بعدم التقدير والإرهاق. الترجمة: يبدأون في البحث عن مكان عمل جديد يوفر لهم رضا أفضل.
ستضيع الوقت والمال والجهد لإيجاد بديل لكل موظف يتركك. تقول الإحصائيات إنها تكلف 33٪ من الراتب السنوي للموظف المبتدئ عند مغادرته. وإذا شعر أحد الموظفين أنه لم يتم التعامل معه بشكل صحيح من قبل الشركة ، فمن المحتمل أن يكون هناك عدد قليل من الأشخاص الآخرين الذين يشعرون بنفس الطريقة. إذا قمت بضرب نفقاتك في عدد الأشخاص الذين يفكرون في المغادرة (أو غادروا بالفعل) ، فأنت بذلك تشكل تهديدًا خطيرًا لميزانيتك.
فريق خطير: الموظفون غير المنخرطين والمنسوبين
عندما لا يكون لدى الشخص الدافع للقيام بعمله ، فإنه يشعر بالملل ، ولا يشارك ، أو - الأسوأ - يصبح موظفًا غير مندمج. الموظفون غير المرتبطين هم أولئك الذين يؤدون وظيفتهم ولكنهم لا يهتمون بها حقًا لأنهم لم يعد بإمكانهم الارتباط بها.
المصدر: Fisher Investments
الموظفون المنفصلون عن العمل هم أولئك الذين ليسوا سعداء بوظائفهم ولا يريدون البقاء هناك ، وبالتالي (غير) يخربون الشركة عن قصد من خلال خلق بيئة سامة ونشر السلبية.
هناك مشكلتان تنشأ هنا:
- الوقت والمال والموارد التي ستُهدر في العثور على موظفين جدد.
- يمكن أيضًا أن يكون الموظفون المهرة موظفين غير متعاونين ، ولكن بدونهم ، فإنك تفتقد مجموعة المهارات القيمة اللازمة لدفع عملك إلى الأمام.
تؤثر تجربة الموظف السلبية بشكل مباشر على تجربة العميل - وبالتالي ، فإن ربحية شركتك.
لهذا السبب يجب أن تكون إحدى الأولويات العليا لإدارتك هي تقديم استراتيجيات مشاركة الموظفين التي يمكن أن تساعد شركتك على زيادة مشاركة الموظفين. لكن هل إدارتك على علم بهذه المسؤولية؟
لم تكن أسطورة المدير الذي فكر في مشاركة الموظف وتواصله جزءًا من وظيفته
تذكر أن الفرق بين الرئيس والقائد - حيث يعطي المدير الأوامر والقواعد بقبضة من حديد ، بينما يساعد القائد الموظفين على النمو ويسلط الضوء على أفضل أصولهم؟
يدرك المدير الجيد أن سعادة الموظفين أمر بالغ الأهمية لمشاركتهم ومن وظيفته تحفيزهم. الشخص السيئ يسلمه إلى الموارد البشرية لأن كيفية قياس أو كيفية زيادة مشاركة الموظف ليست في وصف وظيفته.
إذا كان لديك مدير مهتم فقط بالنتائج ويعتقد أن الهدف يبرر الوسيلة ، فسيكون من المستحيل تقريبًا إشراك الموظفين في أي نشاط للشركة. في الواقع ، تشير الإحصائيات الخاصة بأدوار المديرين إلى أن 89٪ من صانعي القرار يعتقدون أن الموظفين يتركون وظائفهم فقط من أجل المال ولا شيء آخر. فشلوا في تصديق أنهم قد يكونون السبب وراء انتقال الموظفين. 
عندما لا يشعر المدير بأنه ملزم بالعمل على إقامة علاقات جيدة مع الفريق ، سرعان ما يصبح الشعور متبادلاً. تبدأ الفرق في إدخال فئة الموظف غير المشترك. وبما أن الشيطان يحب الأيدي العاطلة ، فإن اللامبالاة غير المنخرطة يمكن أن تتحول في الوقت المناسب إلى غضب منفعل.
لحسن الحظ ، المدير ليس هو العدو ، وفي الواقع ، يريد الموظفون علاقة جيدة البناء مع مديرهم. إنهم يريدون أن يروا صديقًا في مديرهم ، شخصًا يهتم حقًا بما يجب أن يقولوه.
لزيادة مشاركة الموظفين وتأمينها على المدى الطويل ، من الأفضل الاستثمار في تدريب فريقك التنفيذي على أهمية مشاركة الموظف وكيفية تشجيعه. سيكلفك أقل بكثير من الاستثمار في موظفين جدد.
أعتقد أنني أعطيتك ما يكفي من النقاط المروعة حول مخاطر فك ارتباط الموظفين. دعنا نرى الآن كيف يمكنك بسهولة تجنب هذا السيناريو المظلم باتباع الخطوات المثبتة أدناه.
كيفية زيادة مشاركة الموظفين وجذب العملاء خطوة بخطوة
يجب أن يكون واضحًا الآن أن نجاح شركتك يعتمد على علاقات راسخة بين موظفيك. يحب الناس أن يكون لديهم هدف عندما يعملون. إنهم يريدون أن يكون عملهم ذا مغزى ويشعرون أنهم في رحلة تنمية شخصية حتى في مكان العمل.
نحن جميعًا مخلوقات اجتماعية ونحتاج إلى أن نكون جزءًا من مجموعة. وصفة واحدة لتحفيز الموظف الناجح والمشاركة هي:
قم بإنشاء ثقافة عمل يشعر فيها الناس بالتمكين ، ولديهم شعور بالانتماء ، ويحصلون على فرص للنمو المهني.
ألقِ نظرة على كيفية ارتباط هرم ماسلو للاحتياجات بشكل مباشر بمستوى مشاركة الموظف:
المصدر: The Stress Management Society
إن إنشاء إستراتيجية لزيادة التفاعل ليس بهذه التعقيد - بمجرد أن يكون لديك النموذج الصحيح ، فإن الأمر كله يتعلق باتباعه.
لنبدأ بهذه الدوافع الثمانية القوية لمشاركة الموظفين:
1. دع موظفيك يعرفون ما تدور حوله الشركة
حدد بوضوح بيان مهمة الشركة والقيم الأساسية. ثم اربط هذا البيان بقيم الموظفين حتى يكون لديهم سبب للاهتمام. سيعرفون أن هناك معنى وراء عملهم وسيشعرون أكثر ارتباطًا بمؤسستك إذا رأوا أن ثقافة الشركة تتجه نحو تأثير مجتمعي. وإذا تمكنت من إظهار مدى ارتباط عملهم ارتباطًا وثيقًا بهدف الشركة ، فستشهد ارتفاعًا في مستويات المشاركة.
2. الجميع في المكان المناسب
عادةً ما يُنسب لأينشتاين الفضل في القول المأثور: " إذا حكمت على سمكة من خلال قدرتها على تسلق الأشجار ، فستعيش طوال حياتها معتقدة أنها غبية". لا يمكن أن يكون هذا أكثر ملاءمة عندما يتعلق الأمر بتعيين الأشخاص المناسبين في الأدوار المناسبة داخل الشركة منذ البداية.
أعطهم تعريفًا واضحًا لدورهم وما تتوقعه منهم. قدم فرصًا للتطوير المهني والوظيفي في شكل تدريب أو تدريب - خاصةً للموظفين الجدد ، الذين تمت ترقيتهم مؤخرًا ، وحتى المناصب الأكثر تطلبًا داخل شركتك. عندما تستفيد من أفضل ممارسات مشاركة الموظفين مثل هذه ، ستؤمن مخرجات عالية الجودة من موظفيك على المدى الطويل.
عندما تهتم الشركة بالمسارات المهنية الفردية للموظفين والنمو الشخصي ، فإن النسبة المئوية للاحتفاظ بالموظفين تتجاوز بشكل كبير نسبة دوران الموظفين - ناهيك عن مستويات المشاركة.
3. اجعل رفاهية الموظفين من أولوياتك
تعد الصحة الجسدية والعقلية من المحركات الرئيسية لرضا الموظفين واستعدادهم للمشاركة. في الواقع ، العلاقة بين مشاركة الموظف والعافية قوية لدرجة أن الفرق المشاركة بشكل كبير يمكنها زيادة الأرباح بنسبة 21٪.
لا يجب أن يكون الاهتمام برفاهية موظفيك أمرًا يعيق الميزانية. كيفية زيادة مشاركة الموظف هو سؤال له إجابة بسيطة مثل توفير وجبات خفيفة ومشروبات صحية في الثلاجة أو فترات راحة خلال اليوم للتخلص من الضغط.
إذا كان موظفوك يخدمون آلهة المكتب ، فتأكد من حصولهم على فترات راحة للتمدد والتحرك. يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا للغاية مثل مشاركة مقطع فيديو على YouTube لمدة 6 دقائق من اليوغا في المكتب أو إحضار كلبك إلى العمل.
4. تبسيط عملية عملهم
اجعل من السهل عليهم القيام بعملهم قدر الإمكان. تهدر العمليات غير الفعالة ما يقرب من ثلث وقت الموظفين ، لذا تأكد من تبسيطها حيثما أمكنك ذلك.
على سبيل المثال ، قلل من البيروقراطية - لا تغرقهم في الأوراق فقط من أجل ملء النماذج التي لن يقرأها أحد. زودهم بالأدوات التي ستساعدهم على العمل بشكل أسرع. استخدم التكنولوجيا الحديثة. الفكرة هي تبسيط المهام الإضافية وإبقائها على المسار الصحيح مع المهام الرئيسية.
5. خلق ثقافة الشركة الإيجابية
تعرف على الموظفين على مستوى أعمق. اخلق فرصًا لهم للتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل. لدينا جميعًا هوايات واهتمامات مختلفة - إظهار الاهتمام بالفرد.
ستعمل التنشئة الاجتماعية خارج مكان العمل على تحسين التواصل وتقوية روح الفريق ، والتي بدورها ستحسن مشاركة الموظفين في العمل. إذا كانوا يستمتعون ، فسوف يشاركون ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
اجعل العمل أكثر إمتاعًا وأقل إرهاقًا لهم. يمكن أن يكون هذا في شكل أنشطة جماعية مثل المثال أعلاه.
بالنسبة للآخرين ، ساعات العمل المرنة أمر لا بد منه. تقول مديرة التسويق لدينا ، ميشيل برامر ، إن ساعات العمل المرنة هي ما يسمح لها بالحضور عندما يكون الأمر أكثر أهمية ، سواء في العمل أو في المنزل.
"نحن شركة بعيدة تمامًا ولكنني غالبًا ما أكون بعيدًا عن معظم فريقي في الساحل الشرقي لمدة 2-3 ساعات. تسمح لي ساعات العمل المرنة ببدء يومي قبل أن ينهض أطفالي في سن المدرسة من الفراش ، ويقضون اجتماعات الساحل الشرقي المبكرة والبريد الإلكتروني ، ولكن لا يزال متاحًا لأخذهم إلى المدرسة وإخراجهم من الحافلة. قد يبدو الأمر كشيء صغير جدًا ، لكن ثق بي عندما أقول إنه يعني العالم بالنسبة لوالد عامل ".
ومع ذلك ، إذا كان نوع العمل لا يسمح بجدول عمل مرن ، فيمكن أن يساعد شيء مثل عطلة جمعة واحدة في الشهر الموظفين على تخفيف الضغط وتحقيق التوازن بشكل أفضل بين عملهم وحياتهم المنزلية.
كلما كان التوازن أفضل بين عملهم وحياتهم الشخصية ، زاد الدافع ومستوى المشاركة.
6. اسأل عن رأيهم
من منا لا يريد أن يُسمع صوته؟ إذا شعر الموظف أنه يتم الاستماع إليه على المستوى الشخصي ، فسوف يرغب في تقديم المزيد في المقابل.
هذه خطوة بسيطة حقًا يمكنك اتخاذها دون عناء. قم بإنشاء استبيان للموظفين عبر الإنترنت وشاركه مع موظفيك لجمع البيانات ذات الصلة بشركتك. اجعل الاستطلاع مجهول الهوية ، حتى يشعروا بالراحة عند إعطاء إجابات صادقة.
ركز على الحصول على ملاحظات الموظف وتعلم كيفية تحسين المنظمة وزيادة مشاركة الموظفين. إذا أظهر القادة في شركتك اهتمامًا حقيقيًا بما يعتقده موظفوهم وكيفية تحسين تجربتهم العامة ، فسيعمل الموظفون عن طيب خاطر لتحقيق أهداف الشركة التجارية.
7. إعطاء ملاحظات الموظف
من العدل أن تقدم نفس الشيء الذي طلبته ، أليس كذلك؟ الاختلاف الوحيد هنا هو أنه لا يجب عليك انتظار التقارير السنوية الرسمية فقط للتحقق من فريقك. في حين أن التعليقات الرسمية أمر لا بد منه ، إلا أن المتابعة غير الرسمية يمكن أن تقدم نظرة ثاقبة لا تقدر بثمن على الحالة الحقيقية للأشياء.
عندما تقدم ملاحظات ، ركز على نقاط قوة الموظفين وهدفهم. يعد تعزيز الثقة أمرًا مهمًا للغاية لأن الموظفين لا يريدون القيام بمهمة يفتقرون إلى الثقة من أجلها.
بالطبع ، قم بمعالجة أي مشكلة تحتاج إلى معالجة ، ولكن افعل ذلك بطريقة تمكّن الشخص - لا تجعله يزحف مرة أخرى إلى قوقعته. بهذه الطريقة سيشعرون بثقة أكبر فيك كقائد وفي الشركة ككل.
تتمثل إحدى طرق تقديم الملاحظات في مفهوم "ساندويتش المجاملة".
8. الاعتراف والتقدير
ما هي الطريقة الأفضل لزيادة مشاركة الموظفين من خلال التقدير والجوائز؟ أنا متأكد من أنه سيجعل يومك أكثر إشراقًا إذا جاء فريقك إلى مكتبك الآن مع بار هيرشي كبير وكوب مكتوب عليه رئيس رقم 1 في العالم .
تخيل فخر وسعادة الموظف الذي يتم الاعتراف به وتقديره من قبل شركته. فكر في الأمر - قد يرسلون رسالة نصية إلى أحد أفراد أسرته لما حدث ، لكن من المحتمل أن ينتقلوا بعد ذلك إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة الأخبار المثيرة ، وكذلك الأمر بالنسبة لأولئك الذين يخرجون من الجوائز. تحدث عن وصول أكبر للجمهور ، أليس كذلك؟ ومن لا يرغب في العمل في مؤسسة ترى موظفيها وتسمعهم وتقدرهم؟
تعد لعبة Gamification واحدة من أفضل أفكار مشاركة الموظفين التي يمكنك دمجها فيما يتعلق بمنح التقدير. أضف القليل من الروح التنافسية إلى مكان العمل. يحب الناس بعض المنافسة الصحية - فهي تحفزهم على المشاركة بطريقة ممتعة.
مثال على لوحة المتصدرين في منصة GaggleAMP للدعوة للموظفين.
يمكنك أيضًا إجراء منافسة على بعض الأنشطة الصحية مثل الوصول إلى 10000 خطوة يوميًا ، أو تشجيع الفرق على القتال للحصول على أيام عطلة إضافية ، أو حتى هدايا رائعة مثل القمصان والزجاجات وسلاسل المفاتيح والمزيد.
هناك عدد من أنشطة إشراك الموظفين التي يمكنك استخدامها وتكييفها لتناسب ثقافة شركتك بشكل أفضل. فقط تأكد من عرض إنجازات موظفيك بشكل علني والمكافآت التي حصلوا عليها.
دعونا نلخص
يمكن للموظفين غير المندمجين أن يكلفوك وسيكلفك ذلك. لا أحد يريد البقاء في شركة لا تعترف بجهودهم ، ولا تهتم برفاهيتهم ، أو تجهل صراعاتهم الشخصية.
إذا كنت ترغب في توسيع نطاق عملك أو تعزيز علامتك التجارية ، فإن المزيد من الموظفين المتفاعلين هم من أقوى الأصول لديك. اعتن بهم حتى يكون لديهم المزيد من الوقت والمزيد من الحافز ليكونوا سفراء لعلامتك التجارية.
لمعرفة كيفية زيادة مشاركة الموظفين ، ابدأ بدمج هذه الخطوات في استراتيجية مشاركة الموظف . يمكن عمل البعض على الفور ، والبعض الآخر يستغرق وقتًا. أنت تربح في كلتا الحالتين ، طالما أن مهمة شركتك وثقافتها في نفس مسار قيم موظفيك.
